Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bien , délais rapide ! Tout c'est bien passé. Bonne continuation
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la navigation sur le site se fait facilement, le délai de livraison dans les temps
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Pièces conforme
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Bien dans l’ensemble mais manque un peu de précision quand l’on recherche certaines pièces
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Pas de probleme
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Rapide, sérieux et compétitif Je recommande
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Pièce compatible au top retrait en 1h en magazin parfait
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Très bons prix.
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Accueil détestable en magasin ; je n'ai pas vu sur le site lors de la commande qu'il fallait déposer soi même la roue du véhicule lorsqu'il n'y a qu'un seul pneumatique acheté et monté..... par contre monteur du pneu très courtois
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cela. Nous n'avons pas le droit de remplacer un seul pneu (car il faut que les deux pneus d'un même essieu soient identiques et avec très peu d'écart d'usure). De ce fait, nous pouvons uniquement le faire sur roue déposée. Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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bonne prestation ras
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parfait
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Tres clair, plusieurs propositions de prix .
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très bien
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Personnel incompétent
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new afin de nous en dire plus, une fois votre message reçu nous ferons le nécessaire au plus vite. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Bien organisé
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Bon accueil, mécano rien à redire.
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du retard dans la livraison pas du fait de carter cash...
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous avons bien transmis votre réclamation à la société de livraison. Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Tout est ok
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Bjr , très bon accueil . des collaborateurs rapide et très efficace ! .
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La livraison est rapide malheureusement les pièces indiqué par le vendeur ne sont pas les bonnes nous allons devoir les changer et perdons du temps sur la réparation de notre véhicule et peut être de l’argent en fonction du prix des bonnes pièces
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cela. Nous transmettons votre remarque au magasin afin d'éviter ce type de désagréments à l'avenir. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Bon site facile d’utilisation
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Tout et ok mise à part la Tente qui est infernal pour retirer sa commande
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Je me suis Présentée ce lundi 08/07 à votre enseigne vers 10h30 , confirmation de la livraison des pneus à l'accueil , l'activité sur l'enseigne étant trop importante malgré une bonne heure d'attente, on me demande de revenir vers 13h45 ..14h55 véhicule entre dans le garage ,démontage des 2 roues ainsi des pneus, et la ils s'aperçoivent que la livraison n'a pas eu lieu ?aucune remise en question de l'enseigne, mis à part d'acheter des pneus dans leurs stock et pas au meme prix de mon achat bien entendu, alors on me remet mes pneus usé en me demandant de revenir ce jeudi car pas sur de la livraison des pneus ..j'habite à 44km j'ai du faire 176 km au totale dans la journée, et je doit refaire 88km ce jeudi , vraiment un manque de professionnalisme de la part de l'enseigne, qui ce fout totalement du client , j'espère qu'un grand geste commercial sera fait, en attendant je suis un client tres mécontentement ..cordialement
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience, et avons remonté votre commentaire à la direction du magasin afin de nous assurer que ce type de désagréments ne se reproduise plus. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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2h d'attente, sous 33° dehors, plein soleil. 3-4 agents qui tourne sur 1 machine sur 2, démonte pneu, pour 3 ponts de voiture utilisé, en se regardant travailler les uns les autres..
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Bien emballer ,envoye rapide
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Le site clair et précis sur les résultats de recherche
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Simple rapide et efficace. Et en plus avec le sourire et politesse
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J’ai été vraiment dessus par la prestation de carter cash: pièces en attente pas de suivie de commande je ne pense pas commander de nouveaux sur le site de carter cash
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Nous avons bien remonté les derniers commentaires de nos clients et avons mis en ligne un tout nouveau système de suivi de commande disponible directement sur votre espace client. Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Bcp moins cher que les autres magasins Le personnel au top mais attention bien choisir les horaires pour le montage des pneus si non bcp d’attente 😵💫
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tres bien commande facile ,tout c,est déroulé comme prévu
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Très bon site .
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Tres bon
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Pneu livré dans les temp
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Très bon rapport qualité prix
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franchement le prix prestation est excellent maintenant on en paye le prix avec une arrivée à 9h du matin et un départ à 13h…
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Très bon accueil montage de pneus en 30min parfait
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commande facile a faire délais presque respecter a 1 jours près mais ne change en rien ma note
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Efficace, produit de qualité, meilleur rapport qualité prix.
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Très bien fait et facile à utiliser
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Écrous antivol non serrés après montage des pneus, j'ai failli perdre une roue... avec les risques d'accident.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new S'il s'agit uniquement des écrous antivol, et non pas de tous les écrous, il n'y a pas de risque immédiat de perte de votre roue, bien que cela ne soit absolument pas acceptable. Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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Site pas simple car difficile à décrypter la disponibilité des produits en magasin
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Les stocks sont affichés en temps réel sur notre site, "sur commande" signifie que le produit doit être commandé et n'est pas dispo en retrait magasin dans l'immédiat, "disponible en retrait magasin" signifie que le produit est en stock et que vous pouvez vous déplacer. Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Sav incompétent, impossible d'avoir un remboursement complet
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Il est tout à fait possible d'obtenir un remboursement. Nous n'avons reçu aucun message ni appel de votre part, et aimerions en savoir plus sur votre expérience. N'hésitez pas à prendre contact avec nous afin de nous en dire plus, via le lien suivant : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Tout bien
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Le système de prestations sans rendez-vous à ses limites. Si on arrive en milieu d'après-midi, c'est complet, et on repart ! Beaucoup d’attentes même en arrivant dès l'ouverture.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Même si nous faisons notre possible pour gérer au mieux l'affluence, cela n'est parfois pas suffisant, nous en sommes désolés. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très bien l équipe est très pro et les mécaniciens sont top très aimable Bravo
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L'attente "interminable"... c'est regrettable effort dommage.... 👎autrement pour les services top top👍👍 Mais les sont tellement " attractifs"....que cela fait un peu oublier...les temps d'attente
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Erreur dans la livraison des pneus qui m'oblige a revenir pour un nouveau montage. De plus attente très longue à l'atelier sur le lieu de montage
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ces désagréments. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Bonne prestation garage au top 👌
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Sur le site, j'ai sélectionné pneus été, je me retrouve avec des pneus hiver. Aucune indication sur le site a part le W dans la référence du pneu...attente interminable pour le montage et une jante abîmée ... Par contre le monsieur qui a fait le montage était très gentil
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de votre avis, nous remontons cela en interne. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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Toujours un bon rapport qualité prix
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Ras RAS
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Bon accueil. Equipe technique de montage motivée et dynamique pour un résultat très professionnel. Continuez !!
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site web et commande : Déçu qu'un des 2 articles commandés ne soit pas disponible car cet achat groupé visait à optimiser les frais de transport/récupération au point de retrait. Par ailleurs service de retrait efficace et agréable au magasin de portet sur garonne malgré l affluence au moment du retrait. Remboursement du produit manquant effectué rapidement.
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Prestation médiocre ils se sont trompé dans la taille des pneus commandé et les on montés déjà avec une attente de plus de 2 heures alors qu il y vaut quasi personne De retour pour modifier les pneus on me fait encore patienter et rien avance il font tout et rien en même temps Je trouve cette prestation déplorable
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ces désagréments. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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déjà donné courtoisie limite ,manque matériel: pas d électronique pour reinitiliser le voyant de vidange après une vidange, donc prestation incomplète à 3 euros pres presque aussi cher que les centres auto je met une etoile parceque o etoile n existe pas je déconseillerai ces ces pseudo mécaniciens
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. En effet, la plupart des véhicules pouvant être remis à 0 sans valise, nous n'en possédons pas. En terme de prix cependant, l'écart moyen constaté entre nos prix et ceux de nos concurrents est à bien plus de 3€. Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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Parfait !
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Très bon accueil
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Commande rapide mais peut être trop rapide voir la suite ci dessous
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Un service express et de bonne qualité
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RAS. Tout s'est bien passé.
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Equipe réactive, souriante et pro
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Site aux informations et a l'ergonomie simple et efficasse.
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pour la navigation sur le site aucun problème , par contre mauvaise indication sur la disponibilité du produit en maqasin!. Ensuite quelque sueurs froide au retrait des pneus, on ne les retrouvéS pas dans le magasin du MANS! Après une certaine attente ,j'ai pu récupérer ma commande.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour qui nous permets d'améliorer notre expérience client. Afin de nous améliorer d'avantage, vous pouvez nous faire part de toutes vos suggestions en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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5 etoiles
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Très bien. Un peu d'attente au montage
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Dans l'ensemble tout s'est bien passé
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Travail bien réalisé rien à dire
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Commande arrivé rapidement, et pose effectué rapidement, le moins est l'attente interminable pour passer j'ai attendu 2 heures pour changer mes deux pneus
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Malgré une commande sur le site. Plus de 20 min. d'attente pour retirer la commande dans un magasin ou, malgré le monde présent, un samedi matin, une seule personne à la caisse, passage obligé pour retirer la commande. Niveau organisation, on a vu mieux....
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous remontons votre suggestion en interne à des fins d'améliorations Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Je suis satisfaite de l'accueil et du professionnalisme de l'atelier.
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Réception des pneus le 1er juillet, le 3 juillet je suis allée au magasin toujours pas arrivé, appelé le service après vente jeudi 4 juillet toujours rien, pour enfin les recevoir du vendredi 5 juillet sans explication ni excuse et pour finir attendu 2 heures samedi matin pour le montage car beaucoup de monde ,date de livraison hors délais est aucun geste commercial. Merci au personnel de l'atelier qui on fait le maximum pour éviter l'attente de tous.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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J 'ai commandé des pneus roadhog mais on m'a monté des pneus aplus au carter de pontault combault et on me dit que c'est la même chose vu que c'est du 1er prix.C'est faux c'est le même prix mais ce n'est pas la même marque et l'étiquette de qualité est totalement différente. Trop tard les pneus ont déjà été monté. C'est vraiment prendre les clients pour des imbéciles.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, et vous présentons nos excuses. En effet, nos marques de pneus premier prix dépendent des arrivages. Le magasin doit effectivement informer le client avant la pose si la marque commandée est remplacée par une équivalence, en cas de rupture par exemple. Nous remontons cela en interne afin d'améliorer nos services au mieux pour la prochaine fois. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Tout est parfait, les articles en rayon sont intéressants, les prix sont bons, Rapport qualité-prix excellent, et l'attente est raisonnable car il y a du monde. Arrivé sur le lieu à 09h15, j'ai trouvé une queue à la caisse. Du coup, mon numéro était 21 et j'ai été servi à 11h30. Néanmoins, le seul souci est qu'il n'y a pas de toilettes pour les clients. Le jeune homme qui travaille à l'extérieur et qui gère la file était au top, très sympa et travaillait bien,
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Bien
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Parfait
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super commande vite prête site super
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Livraison hors délais et sans aucune informations. Il aurait fallu que je téléphone 2 fois pour être enfin écouté.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Commande facile, prix et choix intéressants.
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Trop d'attente pour le montage des pneus.
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IMPECCABLE même si la file d'attente était un peu longue mais c'est normal vu qu'on vient sans RDV.
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Disponibilité et délai de livraison en magasin rapide et service efficace.
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Un peu brouillon pour la réception des pièces.
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Simplet et Rapide
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Excellent. Très professionnels et vraiment compétitifs. J'y reviendrai sans aucun problème. Merci
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Très bien bien fourni facile d’accès rien a dire.
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Très bien rien à dire
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Je suis très content
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Je ne suis pas très satisfait A la première Cde une erreur de logistique donc pas de pneus. Je passe une nouvelle Cde, le délais de réception 1 semaine que la date prévue. Pour finir par 3h30 d’attente pour le montage.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce retard de commande. Le nécessaire sera fait en interne afin d'éviter que cela ne se reproduise. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
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Site lent et bug souvent
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous remontons cela en interne afin d'améliorer notre site web. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
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Mauvais qualité de service manque article jour prévu pour retrait retourner deux fois à la fin annuler commande malgré que c'est validé au niveau de paiement..
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette rupture de stock. Nous avons bien procédé au remboursement du produit manquant. Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Navigateur facile d utilisation. On trouve tt facilement
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Prix compétitif. Expédition rapide.
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Rapide, facile, pratique.
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Très bon service
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Toujours au top
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Parfait 👍
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Très bon site
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Professionnels, compétents, rapidité.
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commande facile a passer, c'est par contre un peu long pour le montage des pneus mais c'est normal vu le monde qu'il y a .
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Avis affichés par ordre chronologique