Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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facile et concis
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Meilleurs prix du marché, service client rapide, merci.
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Présentation, commande… tout nickel
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Nickel
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époustouflé par la rapidité de livraison : commandée le dimanche et réception le mardi en magasin. Prix intéressant.
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Excellent service. L'équipe est jeune, dynamique et très sympathique ! L'ambiance du magasin et du service semblent cordiale et le client peut le ressentir, ce qui apporte un petit plus à cette enseigne !
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Trop long
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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mon avis votre livraison dans les points relais est payant et très cher alors que les autres fournisseurs comme oscaro mister auto pièce auto24 et autres ne font pas payer les colis déposé en point- relais pourquoi cette principe cher carter-caash. merci
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Les frais de ports sont offerts à partir de 89€. Comme pour nos concurrents, la livraison à domicile ou en point relais n'est offerte qu'à partir d'un certain montant. Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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très satisfaits
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Excellent site facile à comprendre pour passer commande .nombreux produit à prix compétitif
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Personnel très sympa et très pro . Hélas , comme partout , on tire sur le profi . Les mécanos n,étaient que 2 pour une queue de véhicules qui s,alongeait d,heure en heure . En arrivant tôt, j,ai déjà attendu plus d,une heure . Il y avait 7 voitures derrière moi .... Courage...
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Montage rapide et équilibré
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bon acceuil et écoute du personnel, passage rapide sans RDV .
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Concernant le site RAS - juste petit bug au moment du paiement cependant TRES mauvaise expérience sur le site de Villeneuve d'Ascq ! Responsable désagréable et de mauvaise volonté !
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Efficacité et amabilité du personnel Bien accueillie.
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Pour l’achat pas de soucis le site est bien conçu. Par contre, beaucoup d’attente pour la pose des pneus. Ma voiture a été sur le pont plus d’une heure pour la dépose et la pose de 4 pneus. Au global 3 H pendant lesquelles il faut rester sur place ! Cependant le personnel est sympathique. Je ne pense commander à nouveau des pneus chez carter cash.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour Je ne comprends pas la phrase « nous vous invitons à vous présenter aux heures d ouverture.. » nous ne sommes pas arrivés en dehors mais en plein après midi vers 15 h ! Il peut y avoir du monde même à 15h mais la voiture est restée 1 heure sur le pont et pendant ce temps de nombreuses voitures sont passées . Ce n est pas normal. J attends un dédommagement en retour. J ai travaillé pendant 1 an en 2023 à la direction financière et je pensais que je pouvais devenir un bon client… Philippe Skorupka
Réponse de A ASignalerBonjour Je ne comprends pas la phrase « nous vous invitons à vous présenter aux heures d ouverture.. » nous ne sommes pas arrivés en dehors mais en plein après midi vers 15 h ! Il peut y avoir du monde même à 15h mais la voiture est restée 1 heure sur le pont et pendant ce temps de nombreuses voitures sont passées . Ce n est pas normal. J attends un dédommagement en retour. J ai travaillé pendant 1 an en 2023 à la direction financière et je pensais que je pouvais devenir un bon client… Philippe Skorupka
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Changer mes 4 pneus 1pneu pas assez gonflé
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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Très bien fait.
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Ras rien n'as redire prestation excellente.
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Très bien
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Parfait
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Service rapide, Personnel dédiés à la vente sur le web. Délais d’attente au caisse, réduit au minimum
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Date de livraison dépassée, impossible de contacter le centre. Contrôle technique reporté.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, En effet, votre commande à été mise à disposition le 04/06 (pour une date prévue au 03/06). Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Rapide et efficace
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Une équipe qui enchaîne! Délai d'attente avec la pause à peine 40 min. Bravo les gars!
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Bon produit et bon rapport qualité prix.
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On y va pour ce qu'on cherche. Pas de fioritures, pas de rond de jambes et autres flatteries. Limite tu te fais engueuler si tu hésites, mais le service est rendu à hauteur du prix. Hard discount de l'automobile. J'y retournerai.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Du choix et des bons prix !!
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Parfait !!
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tres pro
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La commande effectuée sur le site a été honorée trés rapidement et le montage des pneus nécessite un peu de patience c'est le prix a concéder pour un rapport qualité/prix excellent.
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Du choix, des prix avantageux, personnel aimable, large choix d horaire, prise en charge correcte
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La livraison à eu du retard Je me suis déplacé pour retirer ma livraison avec un montage déjà payé j ai eu une personne le matin même à qui j ai demandé si un rdv était nécessaire "non monsieur allez y comme ca c est sans rdv" et après 40klm allé j ai du faire le retour avec les pneus dans ma voiture après m être fais recaler pour ce montage... Donc 80klm pour après avoir payé un service revenir sans!!! Très decu
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cela. Nos prestations étant sans rendez vous, l'atelier peut en effet refuser en fonction de l'affluence et de l'heure. Même si nous faisons notre possible pour gérer au mieux l'affluence, l'idéal est de se présenter aux horaires d'ouverture afin d'assurer une prise en charge en toutes circonstances. Bonne journée, le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerEffectivement oui je comprend Je téléphone le matin on me dit sans rdv vous y allez quand vous voulez. Je suis arrivé à 17h ça ferme à 19h. Je trouve cela abusé très déçu
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Simple et efficace
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Très satisfait
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tres bien
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Rapide, sérieux et efficace
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Délais de livraison très long, et sur une commande de plusieurs articles la mise à disposition des articles les un après les à des jours d'intervalle.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Bien. Processus de commande facile, suivi de la commande sur le site, délai de livraison respecté.
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Très facile de commander
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Tres professionnel
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aucun problème ni dans l'achat disponibilité et ensuite montage
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Date de livraison non respecté, donc garagiste dehors d'horaire standard n'as pas pu fixer mon problème, malgré un prix horaire extra payé en avance, et en conséquence, pas pu aller voyager comme as été prévu. Reçu un message d'annulation, et lendemain pour procéder la récupération de prix paye, a surpris,tout pièces était présent (2 semaines de retard). Malgré la loi me permet d'avoir 10% de compensation, j'ignore, j'ai fait l'expérience
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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3 pneus sur 4 livrés
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Totalement satisfait, commande effectué le 30/05/24 livraison prévue le 04/06/24 et finalement je reçois un mail le 01/06/24 fin de matinée qui m’informe que ma commande est disponible ce même jour !! Parfait !!
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Prix très intéressant
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rapide et efficace
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Bonjour voilà je vous explique j'ai commandé deux pneus avant donc rendez-vous pour les faire monter A le lendemain une fois monté je vérifie il ne m'a pas changé les valve donc je fais une réflexion au vendeur qui me dit non au départ et ensuite voit très bien que j'ai qu'ils n'ont pas changé les valve car j'avais mis en peinture mes jantes et il y avait de la peinture sur les anciennes Val voilà pourquoi je suis mécontent car j'ai dû retourner chez eux leur faire changer les Val de perdre de temps et le temps c'est de l'argent voilà merci bonne journée
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Votre véhicule étant équipé de valves électroniques (capteurs TPMS), nous contrôlons donc simplement leur étanchéité et ne les remplaçons pas. Cela est bien précisé sur notre site, à la page "Montage des pneus", notre prestation inclut "le changement de la valve en caoutchouc (hors valve électronique)". Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour ma voiture était pas équipé de l'électronique comme vous dites je suis mécano depuis 20 ans donc je sais que ce que jeudi vous embaucher des mécanos pas compétent tout simplement
Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, selon l'immatriculation que vous avez indiqué pour la commande, votre véhicule (Classe B) est bien équipé de l'option Mercedes "477: Avertisseur de perte de pression des pneus - Capteur TPMS électroniques". Or, ce système fonctionne en mesurant la vitesse de rotation des roues, et n'inclut pas de capteur dans les valves comme la plupart des véhicules. Nos techniciens ne sont pas forcement informés de ce fait. Vous pouvez donc repasser en atelier avec votre facture afin que les valves puissent être remplacées.
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Très bon site
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Livraison au top. très professionnel. Travail bien fait.
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bon rapport qualité/prix
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Il serait judicieux de faire un point retrait car attendre plus de 20 a 30 minutes sa commande a cause d’une fille d’attente interminable au caisse . Merci
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis afin d'améliorer nos services. Nous en prenons bien note. Bonne journée ! Le service client Carter-Cash
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Au moins 2h d'attente pour faire monter les pneus le jours de la livraison, je devait partir en voyage le lendemain, je suis revenue en début d'après midi pour éviter d'attendre 2h dans ma voiture (ils ne conduisent pas le véhicule), après avoir attendu 20 minute, l'ouvrier sans me dire bonjour m'agresse en me disant que mon papier valait ce matin et plus cette après midi, me congédie sans respect, me voilà à faire la queue pendant 15 min pour me faire rembourser mes pneus à la seule caisse disponible. Résultat ? Attente interminable toute une journée, manque de respect, et pour au final ne pas honorer leurs "montage sans rdv). Bref à fuir allez voir de vrais pro.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos clients : nous allons prendre contact avec la direction du magasin et mettre en place les bonnes mesures pour y remédier. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très bien
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Un très bon prix et un tarif montage sans concurrence
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Parfait
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tres bien comme magasin
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J'ai fait changer mes deux pneus avants. 20 km après être sortie du garage ma voiture me signale un défaut de gonflage. A la maison mon mari vérifie la pression des pneus, l'un d'eux était à 1.5 bars au lieu de 2.5. C'est la deuxième fois que cela nous arrive chez vous. La première fois nous avons pensé à une étourderie, mais cette fois nous pensons que c'est plutôt un manque de sérieux... et potentiellement dangereux !
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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Le site est facile d'accès et simple et clair .
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Bien au niveau du tarif, mais bémol sur le service , pas de rendez vous possible pour le montage des pneus, il faut y arriver bien avant la fermeture, deux fois je me suis fait remballer, quand on travaille c'est pas facile, et la queue à la caisse est parfois loingue (une seule caisse)
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cela. Nos prestations étant sans rendez vous, l'atelier peut en effet refuser en fonction de l'affluence et de l'heure. Même si nous faisons notre possible pour gérer au mieux l'affluence, l'idéal est de se présenter aux horaires d'ouverture afin d'assurer une prise en charge en toutes circonstances. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Site très pratique et accessible. Possibilité de prendre la pose en plus à un prix très abordable. Beaucoup de monde sur le garage, un peu d'attente pour la pose sur place mais les techniciens sont efficaces et rapides. Prix très compétitifs !
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bon prix et bonne prestation.
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Toujours pas mal d attente , Rapidité pour le changement de pneus. Personnel sympa. Suite a mon précédent changement, j ai crevé et impossibilité de démonter la roue. L enseigne est intervenu non sans mal. Un ancien salarié qui avait trop bloqué les roues.
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J'ai vu après que norauto pratiqué les mêmes tarifs. qui a baissé ces prix qui a augmenté ???
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Après vérifications, pour deux pneus 4 saisons premier prix en 205/50R17 93W, nous sommes environ 30% moins cher. N'hésitez pas à nous contacter avec les prix que vous avez trouvés, afin que nous puissions y regarder ? Bonne journée, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerErreur de ma part j'avais vu 40.90 chez norauto en 1° prix mais je n'étais pas dans la bonne taille, par contre ils ont baissé le prix du montage d'où mon interrogation. Merci Carter Cash pour votre réactivité et pour vos prix
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Je pense que si on commande sur Internet c’est pour aller chercher la pièce directement. Le problème c’est qu’il faut faire la queue et passer par la caisse pour récupérer le produit. À quoi sert de commander sur Internet ? Mieux vaut aller chercher la pièce directement on perd moins de temps et on évite les procédures de paiement sur Internet.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Le fait de commander en amont permets de réserver et de mettre de côté le produit. Nous remontons néanmoins votre remarque en interne à des fins d'amélioration de nos services. Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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J'ai achetez sur le site un attelage le samedi avec un délai de livraison de 5 jours ( que correcte ) dés le lundi mon colis étais dispo, rien à dire je suis super satisfait
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gestion de la queue et de l'attente cahotique. Il faut se manifester auprès du personnel pour ne pas y passer la journée.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous remontons votre remarque en interne à des fins d'améliorations Cordialement, Le service client Carter-Cash
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J’ai dû revenir 5 fois avant de pouvoir faire monter mes pneus sur deux roues de remorque ! Dont un jour ou l’atelier était fermé en plein milieu de semaine. Le temps perdu et les trajets m’on coûté bien plus cher que l’économie réalisée Vs la concurrence. Lorsque enfin j’ai pu avoir accès à l’atelier, le service a été parfait. Néanmoins plus jamais les pneus chez vous. À noter, le service en caisse est de plus d’une longueur assommante
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Commande rapide et efficace via Internet. Pour autant : 1. Je me suis déplacé le 27/05, date de la livraison et les pneus n'étaient pas arrivés en magasin. 2. 2h30 d'attente pour le montage le vendredi 31/05. 3. Jantes rayées par votre agent lors du démontage/remontage. Je suis déçu. J'étais client depuis 5 ans.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Les dates indiquées sont toujours des estimations, il convient de bien attendre le SMS de confirmation avant de vous déplacer, afin d'éviter un déplacement inutile. Pour ce qui est des dégradations, Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour, Je vous remercie de votre réponse. Je me suis rendu en magasin à Chalezeule hier soir pour présenter la situation : le rendez-vous avec 2 de vos collègues a conduit à la conclusion qu'il n'y avait aucune responsabilité de la part de Carter Cash alors que les jantes n'avaient pas ces marques lorsque j'ai présenté le véhicule vendredi 31/05. Je n'ai pas pris de photographies : il s'agit là du pot de fer contre le pot de terre. Vos agents ont conclu qu'il s'agissait de marques de frottement contre des trottoirs ; ce que je réfute totalement car les jantes ont été changées lorsque j'ai acheté le véhicule. Ainsi, même si ce n'est pas important pour vous visiblement, vous ne me compterez parmi vos clients. J'ai fait changer plusieurs fois des jeux de pneus dans votre entreprise à Chalezeule et c'est la première fois qu'il y a ce type d'incident ; ce sera aussi la dernière fois. A toute ma déception. Cordialement.
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Un bémol, malgré la rapidité et toute la bonne volonté des employés il a fallu attendre 1H15 en plein soleil pour le montage !!
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Rien à dire de négatif .
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Le contenu de Ma commande n’a pas été respecté soit disant à cause du site qui a des bugs en ce moment
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, et vous présentons nos excuses. En effet, nos marques de pneus premier prix dépendent des arrivages. Le magasin doit effectivement informer le client avant la pose si la marque commandée est remplacée par une équivalence, en cas de rupture par exemple. Nous remontons cela en interne afin d'améliorer nos services au mieux pour la prochaine fois. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Souriant ponctuelle professionnel
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bon site
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Vous écrivez dans le mail d’aller directement en caisse avc le document une fois en caisse en nous demande d’aller faire chercher un vendeur pour vérifier et préparer la commande et ensuite revenir en caisse et la file d’attente est longue le système est à revoir
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Votre réservation aurait effectivement dû être préparée dans l'heure qui suit afin de vous éviter ce genre de désagrément. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : contact@carter-cash.com Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Navigation aisée, modèle auto trouvé facilement, mode Recherche parfait, commande et paiement sans souci. Excellent.
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Nickel pas de problème tout c’est bien passé avec ma commande.
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Merci pour ce service. Personnel aimable et compétent.
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Accueil et personnel très aimable, compréhensif et professionnel que cela soit à l'atelier ou en magasin. Très satisfait de leur travail !
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très bon conseiller
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Le produit correspond bien à nos attentes. Très bien
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Parfait
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Site OK. Éviter de passer le soir. Un peu de temps d attente. Sinon prix correct.
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Très bien
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Commande livrée dans les temps.
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Envoi rapide au dépôt de Thiais et prix imbattable pour le compresseur clim
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bon accueil,bons conseils.
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Le kit de distribution et la pompe à eau que j'ai commandé n'était pas la bonne malgré le fait que j'ai renseigné mon immatriculation, j'ai été obligé de commander en urgence à un autre fournisseur.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. En effet, il peut parfois exister plusieurs références pour un même modèle de véhicule en fonction de l'année, de l'équipement... N'hésitez pas à prendre contact avec nous en cas de doute afin que nous puissions vous orienter sur le choix de référence :) Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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très rapide
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Excellent price quick forment pleasant staff
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RAS.
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Ma commande a eu du retard et personne ne m'a prévenu !
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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trés bien
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Conforme
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tres bien
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Excellent accueil et bonne prestation. Je mets 4 étoiles car beaucoup d'attente cette fois-ci (plus d'1 heure...)
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Le site manque cruellement de "filtre", vous avez un grand catalogue sur le choix des pièces mais sont difficilement retrouvable. A revoir.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous travaillons activement sur notre site web afin de pouvoir vous proposer une expérience de navigation parfaite. Certains points sont encore en cours d'ajustement, nous vous remercions de votre retour qui va nous permettre d'améliorer nos services. Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Sans avis particulier par rapport aux autres sites d’internet fournisseurs de pneus
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Si quelque chose peut-être amélioré, n'hésitez pas à nous en faire part. Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Parfait
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Avis affichés par ordre chronologique