Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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bon rapport qualité/prix
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Il serait judicieux de faire un point retrait car attendre plus de 20 a 30 minutes sa commande a cause d’une fille d’attente interminable au caisse . Merci
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis afin d'améliorer nos services. Nous en prenons bien note. Bonne journée ! Le service client Carter-Cash
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Au moins 2h d'attente pour faire monter les pneus le jours de la livraison, je devait partir en voyage le lendemain, je suis revenue en début d'après midi pour éviter d'attendre 2h dans ma voiture (ils ne conduisent pas le véhicule), après avoir attendu 20 minute, l'ouvrier sans me dire bonjour m'agresse en me disant que mon papier valait ce matin et plus cette après midi, me congédie sans respect, me voilà à faire la queue pendant 15 min pour me faire rembourser mes pneus à la seule caisse disponible. Résultat ? Attente interminable toute une journée, manque de respect, et pour au final ne pas honorer leurs "montage sans rdv). Bref à fuir allez voir de vrais pro.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos clients : nous allons prendre contact avec la direction du magasin et mettre en place les bonnes mesures pour y remédier. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très bien
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Un très bon prix et un tarif montage sans concurrence
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Parfait
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tres bien comme magasin
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J'ai fait changer mes deux pneus avants. 20 km après être sortie du garage ma voiture me signale un défaut de gonflage. A la maison mon mari vérifie la pression des pneus, l'un d'eux était à 1.5 bars au lieu de 2.5. C'est la deuxième fois que cela nous arrive chez vous. La première fois nous avons pensé à une étourderie, mais cette fois nous pensons que c'est plutôt un manque de sérieux... et potentiellement dangereux !
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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Le site est facile d'accès et simple et clair .
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Bien au niveau du tarif, mais bémol sur le service , pas de rendez vous possible pour le montage des pneus, il faut y arriver bien avant la fermeture, deux fois je me suis fait remballer, quand on travaille c'est pas facile, et la queue à la caisse est parfois loingue (une seule caisse)
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cela. Nos prestations étant sans rendez vous, l'atelier peut en effet refuser en fonction de l'affluence et de l'heure. Même si nous faisons notre possible pour gérer au mieux l'affluence, l'idéal est de se présenter aux horaires d'ouverture afin d'assurer une prise en charge en toutes circonstances. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Site très pratique et accessible. Possibilité de prendre la pose en plus à un prix très abordable. Beaucoup de monde sur le garage, un peu d'attente pour la pose sur place mais les techniciens sont efficaces et rapides. Prix très compétitifs !
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bon prix et bonne prestation.
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Toujours pas mal d attente , Rapidité pour le changement de pneus. Personnel sympa. Suite a mon précédent changement, j ai crevé et impossibilité de démonter la roue. L enseigne est intervenu non sans mal. Un ancien salarié qui avait trop bloqué les roues.
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J'ai vu après que norauto pratiqué les mêmes tarifs. qui a baissé ces prix qui a augmenté ???
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Après vérifications, pour deux pneus 4 saisons premier prix en 205/50R17 93W, nous sommes environ 30% moins cher. N'hésitez pas à nous contacter avec les prix que vous avez trouvés, afin que nous puissions y regarder ? Bonne journée, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerErreur de ma part j'avais vu 40.90 chez norauto en 1° prix mais je n'étais pas dans la bonne taille, par contre ils ont baissé le prix du montage d'où mon interrogation. Merci Carter Cash pour votre réactivité et pour vos prix
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Je pense que si on commande sur Internet c’est pour aller chercher la pièce directement. Le problème c’est qu’il faut faire la queue et passer par la caisse pour récupérer le produit. À quoi sert de commander sur Internet ? Mieux vaut aller chercher la pièce directement on perd moins de temps et on évite les procédures de paiement sur Internet.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Le fait de commander en amont permets de réserver et de mettre de côté le produit. Nous remontons néanmoins votre remarque en interne à des fins d'amélioration de nos services. Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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J'ai achetez sur le site un attelage le samedi avec un délai de livraison de 5 jours ( que correcte ) dés le lundi mon colis étais dispo, rien à dire je suis super satisfait
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gestion de la queue et de l'attente cahotique. Il faut se manifester auprès du personnel pour ne pas y passer la journée.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous remontons votre remarque en interne à des fins d'améliorations Cordialement, Le service client Carter-Cash
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J’ai dû revenir 5 fois avant de pouvoir faire monter mes pneus sur deux roues de remorque ! Dont un jour ou l’atelier était fermé en plein milieu de semaine. Le temps perdu et les trajets m’on coûté bien plus cher que l’économie réalisée Vs la concurrence. Lorsque enfin j’ai pu avoir accès à l’atelier, le service a été parfait. Néanmoins plus jamais les pneus chez vous. À noter, le service en caisse est de plus d’une longueur assommante
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Commande rapide et efficace via Internet. Pour autant : 1. Je me suis déplacé le 27/05, date de la livraison et les pneus n'étaient pas arrivés en magasin. 2. 2h30 d'attente pour le montage le vendredi 31/05. 3. Jantes rayées par votre agent lors du démontage/remontage. Je suis déçu. J'étais client depuis 5 ans.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Les dates indiquées sont toujours des estimations, il convient de bien attendre le SMS de confirmation avant de vous déplacer, afin d'éviter un déplacement inutile. Pour ce qui est des dégradations, Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour, Je vous remercie de votre réponse. Je me suis rendu en magasin à Chalezeule hier soir pour présenter la situation : le rendez-vous avec 2 de vos collègues a conduit à la conclusion qu'il n'y avait aucune responsabilité de la part de Carter Cash alors que les jantes n'avaient pas ces marques lorsque j'ai présenté le véhicule vendredi 31/05. Je n'ai pas pris de photographies : il s'agit là du pot de fer contre le pot de terre. Vos agents ont conclu qu'il s'agissait de marques de frottement contre des trottoirs ; ce que je réfute totalement car les jantes ont été changées lorsque j'ai acheté le véhicule. Ainsi, même si ce n'est pas important pour vous visiblement, vous ne me compterez parmi vos clients. J'ai fait changer plusieurs fois des jeux de pneus dans votre entreprise à Chalezeule et c'est la première fois qu'il y a ce type d'incident ; ce sera aussi la dernière fois. A toute ma déception. Cordialement.
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Un bémol, malgré la rapidité et toute la bonne volonté des employés il a fallu attendre 1H15 en plein soleil pour le montage !!
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Rien à dire de négatif .
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Le contenu de Ma commande n’a pas été respecté soit disant à cause du site qui a des bugs en ce moment
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, et vous présentons nos excuses. En effet, nos marques de pneus premier prix dépendent des arrivages. Le magasin doit effectivement informer le client avant la pose si la marque commandée est remplacée par une équivalence, en cas de rupture par exemple. Nous remontons cela en interne afin d'améliorer nos services au mieux pour la prochaine fois. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Souriant ponctuelle professionnel
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bon site
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Vous écrivez dans le mail d’aller directement en caisse avc le document une fois en caisse en nous demande d’aller faire chercher un vendeur pour vérifier et préparer la commande et ensuite revenir en caisse et la file d’attente est longue le système est à revoir
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Votre réservation aurait effectivement dû être préparée dans l'heure qui suit afin de vous éviter ce genre de désagrément. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : contact@carter-cash.com Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Navigation aisée, modèle auto trouvé facilement, mode Recherche parfait, commande et paiement sans souci. Excellent.
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Nickel pas de problème tout c’est bien passé avec ma commande.
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Merci pour ce service. Personnel aimable et compétent.
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Accueil et personnel très aimable, compréhensif et professionnel que cela soit à l'atelier ou en magasin. Très satisfait de leur travail !
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très bon conseiller
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Le produit correspond bien à nos attentes. Très bien
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Parfait
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Site OK. Éviter de passer le soir. Un peu de temps d attente. Sinon prix correct.
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Très bien
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Commande livrée dans les temps.
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Envoi rapide au dépôt de Thiais et prix imbattable pour le compresseur clim
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bon accueil,bons conseils.
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Le kit de distribution et la pompe à eau que j'ai commandé n'était pas la bonne malgré le fait que j'ai renseigné mon immatriculation, j'ai été obligé de commander en urgence à un autre fournisseur.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. En effet, il peut parfois exister plusieurs références pour un même modèle de véhicule en fonction de l'année, de l'équipement... N'hésitez pas à prendre contact avec nous en cas de doute afin que nous puissions vous orienter sur le choix de référence :) Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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très rapide
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Excellent price quick forment pleasant staff
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RAS.
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Ma commande a eu du retard et personne ne m'a prévenu !
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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trés bien
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Conforme
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tres bien
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Excellent accueil et bonne prestation. Je mets 4 étoiles car beaucoup d'attente cette fois-ci (plus d'1 heure...)
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Le site manque cruellement de "filtre", vous avez un grand catalogue sur le choix des pièces mais sont difficilement retrouvable. A revoir.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous travaillons activement sur notre site web afin de pouvoir vous proposer une expérience de navigation parfaite. Certains points sont encore en cours d'ajustement, nous vous remercions de votre retour qui va nous permettre d'améliorer nos services. Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Sans avis particulier par rapport aux autres sites d’internet fournisseurs de pneus
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Si quelque chose peut-être amélioré, n'hésitez pas à nous en faire part. Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Parfait
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Très bien
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j'ai acheté un vélo pliant en ligne une fois récupéré en magasin il m'a été livré dans un enorme carton donc je n'ai pu faire les vérifications d'une fois rentrée chez moi. Arrivée à la maison, j'ouvre le carton et m'aperçois que la roue arrière est à plat l'éclairage avant est cassé et lorsque je tente de gonfler la roue rien ne change et j'entends l'air sortir donc obligée de me déplacer en magasin. Sur place plus aucun vélo de dispo pour un échange alors on me propose le modèle expo pas top pour dédommager le client. De plus, lors de l'achat d'un vélo c'est normalement au magasin de faire les réglages nécessaires par mesure de sécurité. J'ai demandé au conseiller s'il était possible de faire les réglages pour que je parte avec le vélo d'exposition fonctionnel on m'a gentiment envoyé balader en me proposant "d'aller chez décathlon pour quelques euros..." Déçu de cette expérience.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience Nous transmettons votre remarque au service concerné à des fins d'amélioration. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Commande vite expédié
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Rapport qualité prix excellent
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Très bien, service impeccable, dommage pour récupérer les plaquettes de frein, j'ai dû faire la queue à la caisse.
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Le site est bien, mais le montage sans rdv a ses limites, j'ai attendu 1H, il y avait 9 voitures devant moi, par contre le personnel est efficace
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BIEN
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Commande passée en ligne, le retrait enmagasin fut un supplice : attente interminable, produits introuvables par le préposé, appel du responsable qui tarde encore et encore à venir. 45 miniutes au total ! Lamentable ...
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new afin de nous en dire plus, une fois votre message reçu nous ferons le nécessaire au plus vite. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Reçu en temps et en heure je suis entièrement content de la prestation et du produit
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Je ne mets pas plus d'étoiles, même si la prestation de samedi 1/06 s'est bien passée. J'ai été obligé de revenir ce jour là alors que je me suis présenté initialement le jeudi 30/05, 1h avant la fermeture après avoir abîmé un pneu (impossible de faire mieux avec le travail). Le vendeur me dit qu'il sera probablement difficile de remplacer mes pneus (en stock) faute de temps, mais que je peux voir au cas où avec l'atelier. J'essaye d'aller voir. Entre temps, le vendeur va voir lui même à l'atelier pour faire passer un autre client, qui était après moi à la caisse, pour un changement de pneu sur le dernier créneau disponible. J'étais estomaqué et colère. Pour moi on me dit de me débrouiller direct avec l'atelier et pour d'autres on fait l'effort... Franchement, quel manque de respect. Faut arrêter de prendre les clients pour des abrutis. J'ai changé mes pneus samedi à carter cash quand même, car seul endroit où je pouvais le faire si rapidement, mais sinon, je sera allé voir ailleurs. Si je peux anticiper mieux une prochaine fois, c'est ce que je ferai!
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new afin de nous en dire plus sur cette situation svp ? Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Facilité de navigation. Livraison dans les délais. Bon accueil et serviabilité du personnel du service de livraisons.
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Commande facile avec caractéristiques du produit détaillées et classement ar filtre
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Très bien. Accueil dynamique, aimable et souriant. Conseils très professionnels pour le centre de Buchelay / Mantes. De plus, magasin bien achalandé (stock et disponibilité). Je recommande. Je ne retrouve pas l'ensemble des qualités au centre de Coignières. C'est pour cela que je vais à Mantes /Buchelay.
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pas possible de communiquer avec son magasin en direct !
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Afin d'être présent sur place pour notre clientèle, nos équipes n'ont pas de téléphone pour le moment. Notre service client est bien joignable par message à l'adresse https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new, ou par téléphone au 01 80 88 42 42 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi (9h-19h30) et le samedi (9h-17h) Bonne journée, Le service client Carter-Cash
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Très bien.
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Rapide et serieux
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Personnel de Rennes très professionnel et à l’écoute des clients. Je recommande vivement
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J ai attendu trop longtemps pour avoir ma commande
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Très bien le moins cher que j'ai trouvé et de bonnes qualités merci
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Toujours été satisfait
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RAS. Pièce d'origine reçue dans les temps et montée sur la voiture. Le véhicule refonctionne comme avant.
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Très bonne UX, bon choix, bons prix, nickel
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Très bien et très rapide
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Bon site, facile à utiliser.
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Parfait!
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recherche facile large choix de pneus
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Prix et service au top
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Personnel à l'écoute
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Rapide, conforme
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Navigation très facile bonne présentation détail
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Bonjour j' aime bien faire des achats chez Carter cash est le personnel est très sympa
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Parfait. Des professionnels.
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Parfait
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Suggestion mettre en place des tickets spécial garage pour faire la queue et éviter des conflits lors de l'attente.
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Rapide, sans rendez vous
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Satisfait
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Livraison à la bonne date sans soucis
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Très bien! Efficace! L'équipe est sympa!
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Il manque juste l’information de se rendre directement en caisse. Sinon l’achat, la livraison et le montage ce sont bien passé.
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RAS satisfaite
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Parfait et efficace
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La navigation est aisée, mais les pneus de marques LEONARD sont absents sur le site malgré la dispo en magasin !!
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Voici les pneus Léonard : https://www.carter-cash.com/pneus/leonard Une page sur notre site leur est dédiée ;) Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Rapidement
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Commande conforme mais long avant disponibilité des produits. J'avais pourtant choisi le retrait en magasin, j'ai dû attendre une semaine tout de même...
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de votre retour ! Veuillez nous excuser pour ce délais. Nous faisons notre possible en interne afin de pouvoir proposer des délais plus courts à l'avenir. Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Sites facile d'utilisation
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travail effectué dans une bonne ambiance, musique du Bled, sourire du personnel, j'étais même tenté de passer mes prochaines vacances chez vous ! :)
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Très facile d'utilisation le site. Passage aux caisses pour valider le retrait et montage très rapide. Au top. Merci
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Super
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Pour récupérer les pneus pas de soucis mais être obligé de rester attendre plus de 3h30 pour les faire monter c’est inadmissible. Si on pouvait prendre rdv on pourrait choisir un moment pour venir les faire monter. Je n’achèterai plus de pneus chez vous !
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour,Je pense qu'arriver a 15H15 est dans les plages d'ouverture?je suis parti il était 18H45 passé, si on pouvait réserver un créneau (comme dans beaucoup d'endroits)ça éviterai d'attendre voire de perdre son temps pour rien.Comment faire?
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