Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Le site internet est très bien. Mais le site de carter cash Beaucouzé est à fuir de toute urgence.. musique à fond dans l'atelier, les " mécaniciens " se trompent de sens lors de la pose des pneumatiques et de côté ( ma voiture détecte la roue gauche qui doit est à droite pour la valve électronique) pression des pneumatiques de plus de 3bar quand celles-ci est prescrit à 2.2bar. Pas assez de caractères pour tout écrire, bien dommage.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour, le faite de venir avec ma facture ne va réglé le professionnalisme des " techniciens " malheureusement... ni faire réajuster la pression des pneumatiques, ni faire baisser la musique assourdissante, ni intervertir mes pneumatiques droite et gauche... en tout cas j'en doute. Qu'en pensez-vous ?
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Bonjour tout est parfait bravo à toutes équipe merci. Cordialement
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Nickel
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Parfait de A à Z
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montage soigné et rapide. Beaucoup d'attente cependant.
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Rapide et bon service
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Site qui offre des prix très intéressant pour les pièces automobiles et également pour les pneus
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Très bien et rapide
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Top!
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Dommage que tous les produits ne sont pas disponibles à la livraison en magasin
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer :) Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Dommage que le retrait de ma commande était compliqué malgré la présentation du sms reçu et ma pièce d'identité. De plus, il fallait six jours pour recevoir ma commande.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new afin de nous en dire plus sur votre expérience, afin que nous puissions en prendre note Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Simple d'utilisation très bien
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Très bien
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Livraison rapide, service rapide...
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Bonjour je suis vraiment déçu le message que j'ai laissé pour le bras d'essuie-glace n'a pas été entendu vous l'avez refusé donc j'ai rien à vous dire
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😇😀😀😀
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Superbe
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Très bonne prestation
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personnel très sympa
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pas disponible à la date indiqué comme prevu ( estimation)
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Je recommande. Rapide et efficace. Imbattable Rapport qualité prix
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Livraison rapide et montage également
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je suis mécontent 3jours de perdu pour ne avoir le produit une batterie d une twingo de 2017
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new afin de nous en dire plus ? Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Très bien, pneus en stock
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Bons conseils et rapidité
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Très bien
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rien a dire
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livraison en magasin rapide.
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Achat simple, prix attractifs mais côté Atelier, une galère monumentale pour trouver un créneau comme tout est dans RDV. J’ai dû me présenter à 3 reprises avant d’avoir une place. Car atelier surchargé en permanence, c’est comme à la CAF. Expérience vraiment mitigé mais on paie du service bas de gamme alors bon.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cela. Nos prestations étant sans rendez vous, l'atelier peut en effet refuser en fonction de l'affluence et de l'heure. Même si nous faisons notre possible pour gérer au mieux l'affluence, l'idéal est de se présenter aux horaires d'ouverture afin d'assurer une prise en charge en toutes circonstances. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Bien
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Délai de livraison plus long que prévu, accueil très moyen en magasin . Du low cost mais peu de service.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de votre avis afin d'améliorer nos services. Nous remontons votre commentaire en interne. Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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Personnel gentil, commande facile et efficace
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Navigation sur le site très facile , personnel très sympathique et accueillant
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Satisfait pour les articles récupérés du carter cash Mondeville, par contre je ne suis pas satisfait des produits livrés dans un point relais, j'ai reçu un produit déjà ouvert et dans lequel j'ai trouvé un seul article à la place de 5.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cela. Nous vous invitons à nous contacter au 01 80 88 42 42 ou à nous écrire via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new afin que nous puissions solutionner le soucis. Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Impeccable.Rien à redire.
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Clair
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Très bien à voir si dans le temps elle sera performante ...
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Très bon produit
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Parfait, j'ai commandé en ligne. L'attente était un peu longue, mais bon c'est le jeu quand on y va la veille d'un grand week-end. Service parfait
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Rapide et efficace
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Je recommande ce site
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Très bien
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L'attente est un peu longue, quant au jeune homme qui a monté mes pneus, parfait, très gentil et souriant.
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Nul de la livraison a la reprise des pièces envoyées par erreur. A fuir absolument
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new afin de nous en dire plus sur ce qui n'a pas été ? Bonne journée, le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerCa fait deux mois que nous attendons une reprise de marchandise ous appelons régulièrement mais la situation reste inchangée
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Très bien
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La commande est arrivée avec 3 jours de retard sur la date annoncée
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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J'ai commandé deux pneus, je n'ai pas eu le message de réception en magasin donc au bout de 2 semaines je suis allee sur place, ils étaient en fait sur place. Du coup je suis allee les faire monter quelques jours après quand j'étais disponible. Il faut prendre un genre ticket en caisse, et rester dans son véhicule derrière ceux qui sont arrivés avant et qui attendent leur tour pour changer les pneus ou faire faire leur vidange (deux files). L'attente depend du nombre de véhicules deja avant nous et le fait de rester dedans peut sembler long. Il faut avoir du temps et rien de prévu derrière. Prix de pose competitif. Personnellement je n'y retournerai pas car je n'ai pas trop le temps d'attendre (enfants à gérer) mais si vous n'êtes pas pressé, allez y plutôt le matin. Personnel sympathique, sérieux.
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SIMPLE ET RAPIDE
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Lors de ma commande par internet on m informé que les pneus seront disponible à compter du 28/5. Je fais 30km le 29/5 et au magasin on m informé que les pneus n ont pas été livrés. Bilan refaire 30km et y retourner le lendemain. Donc manque de sérieux dans l information.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cela. Les dates indiquées sont des estimations, nous vous recommandons d'attendre le SMS de confirmation afin d'éviter les déplacements inutiles. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour C était la première fois que je commandais sur votre site et je ne connaissais pas votre façon de fonctionner. Malgré cet incident je recommencerai à commander. Cordialement
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Très bien
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Très bien
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Pneus arrivés 2 jours plus tard que prévu… très bien sinon
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Parfait, beaucoup de pièces disponibles, la livraison dans les centres est assez rapide. Les tarifs très intéressants.
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Navigation simple et conviviale
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Super acceuil et service gonflage equilibrage des pneus efficace et rapide Il faut dire qu'ils sont bien équipés Je recommande
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excellent
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Parfait!! Commande rapide, prix au top et retrait en magasin nickel. Les produits sont conformes à leur description. Je recommande!!
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Je regrette que les rendez-vous ne soient pas possibles
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Malheureusement, le coeur de notre concept étant sans rendez-vous, nous n'avons pas prévu de proposer des créneaux pour le moment. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
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Silencieux et trajectoire précise. A voir sur la neige
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Le site es parfait et les prix attractifs, j'ai commander des pneus , je suis allé au carter cash Brest pour les faires monter , personnel agréable et tout C'est bien passé. Une seule remarque ... Mes jantes aluminium étaient propres et nettoyé avant de venir et on m'a rendu le véhicule sans même avoir nettoyé les traces de graisse et de saletés sur celles ci donc peut être un petit coup de nettoyant pour rendre les jantes aluminium dans le même état que quand je suis arrivé aurait été le top du top .
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Equipe sympa professionnel.
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Bon Travail Sérieux
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Facile à utiliser. Grand choix de pneus à tous prix . Suivi de commande aisé
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Tre bien
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satisfait de ma commande, par contre, refus du mécano de permuter mes pneux lors du montage, dommage
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Très bien.
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Sur le site pneu dispo, une fois sur place une autre référence m'a été donné car produit non disponible sur place . Pneu hiver à la place de 4 saisons mais comme je suis une femme le vendeur m'a pris de haut . Aucune notion du prix des pneus qui m'ont été remis . Bref ....
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, et vous présentons nos excuses. En effet, nos marques de pneus premier prix dépendent des arrivages. Le magasin doit effectivement informer le client avant la pose si la marque commandée est remplacée par une équivalence, en cas de rupture par exemple. Nous remontons cela en interne afin d'améliorer nos services au mieux pour la prochaine fois. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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tres professionnel
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tres bien ras
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Je trouve toujours ce qu'il me faut, disponible rapidement, pose sans rendez vous me convient parfaitement.
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Très bon accueil , rapide , efficace
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Jante alu abîmée par l operateur
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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Petit retard d'un jour pour la date de livraison mais rien de grave
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Bon accueil Prix compétitif Grand choix
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Comment envoyer rapidement et beaucoup de modèles disponibles au prix compétitif
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Montage rapide dans le centre, personnel cordial
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BIEN !
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Prestation sans reproche au meilleur prix.Tres satisfait.
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Neant
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new afin de nous en dire plus ? Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Bonne enseigne, prise en charge rapide et efficace.
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bien
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Très bien
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Pneus déjà en stock Montage des 2 pneumatiques en même pas 5 minutes, ultra rapide 👍
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Beaucoup de stock, bon prix, installation pro à prix coûtant, que demander de plus !
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Site internet bien détaillé et livraison rapide.
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Très bien
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Commande rapide simple efficace
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Parfait comme d habitude
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travail correct et bien fait
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article disponible de suite alors qu'en commande chez tous les concurrents...
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Très bon site
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Rapide,efficace lieu de retrait des pièces a Thiais agréable ,personnel souriant et compétent ne changer rien . Ça change de anciennement Yakarouler c nettement plus propre.
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Temps d'attente prolongé (presque 3h). Pour le reste, génial.
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Alors tout d abord le site rien à dire très fluide par contre j ai été obliger de venir 2 fois en boutique pour la monte de mes pneus car la première fois à 17h30 c était trop tard alors qu il ferme à 19 h ce n est pas très correct
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Employé parfait
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délai de livraison correct, pose sur place relativement rapide (lègére attente) prestation rapide et efficace.
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Pratique et intuitif
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Rien à redire .
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Je passe commande à 17h40 avec indication de disponibilité sous 1h dans le magasin de Chauray. Je m'y rend et impossible malgré toute la bonne volonté des collaborateurs du magasin de retrouver la cde. J'appelle votre support que j'arrive à avoir après m'être fait raccrocher au nez 3 fois pour m'entendre dire qu'on ne peut rien faire pour moi!!! SMS reçu à 19h05 pour me dire que le pneu était disponible mais à cette heure le magasin est fermé! Je tiens à remercier l'ensemble des collaborateurs du magasin pour leur gentillesse et leur disponibilité qui ont essayé de trouver une solution
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cela. En effet, si la livraison de pneus en magasin arrive tardivement, le temps que nos équipes puisse les rentrer dans le stock, il peut y avoir un petit délais. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Non non
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