Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bon accueil et prise en charge rapide.
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Très bien commandé annoncée le 3 juin, livrée le 28 mai.
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TRES BIEN
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Site clair, prix attractifs
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Super bien accompagné et renseigné c'est un 10/10
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Grand choix de pneus à très bon prix. Montage effectué très bien effectué et rapidement! je recommande
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Délai de livraison respecté, conformité du produit, accueil en magasin agréable et sympathique
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Allé a la date de livraison annoncé pneu toujours pas la au bout de 10jours.. obligé d'annuler le rdv de montage pneu et de refaire le trajet pour aller les chercher le lendemain.. personnel débordé ou mal organisé. Bon au moins il ne se sont pas trompé dans la dimension j'ai eu peur d'avoir a y retourner encore pour la même commande.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. En effet, les dates indiquées étant des estimations, il convient d'attendre le SMS de mise à dispo avant de vous déplacer, afin d'éviter ce type de situations. Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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stock pas à jour une fois sur site pour récupérer la pièce. ref erronée pas adaptée au véhicule
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. En effet, il peut parfois exister plusieurs références pour un même modèle de véhicule en fonction de l'année, de l'équipement... N'hésitez pas à prendre contact avec nous en cas de doute afin que nous puissions vous orienter sur le choix de référence :) Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerla pièce qui ne correspondait pas a été acheté au comptoir... (au demeurant la personne a été très bien ce jour-là et il n'y avait pas beaucoup d'indications techniques sur cette pièce :(/ Pour l'erreur de stock? et le déplacement inutile par contre? avec un accueil du responsable du site particulièrement odieux (et avec plusieurs clients)
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Rapport qualité prix plus que correct et le montage en centre imbattable
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Travail bien fait rien à dire ...
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Tout est très simple de la commande en ligne de pneus jusqu'au montage en magasin. Rien à redire, accueil au top. Bonne explication et prise en charge rapide pour le montage.
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Bonne conception
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Bien
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Très bon service avec tarif imbattable et personnel très sympathique
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Je suis satisfait du montage des pneus de ma voiture chez Carter-Cash. Une prise de RDV en ligne serai plus pratique pour les clients.
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Au top merci
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Très facile d'accès pour commander
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Livraison en magasin plus rapide que prévue; Bon point
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Nickel
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Parfait
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Le site est clair et simple d'utilisation
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👍top
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Bien, très bon site.
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Très bien
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Accueil sympathique en caisse et montage de mes pneus bien fait par un employé très agréable. Bref, je ne peux que donner un retour très positif !
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Prix très attractifs, dommage qu'il y ai beaucoup d'attente pour les prestations, ça motive moyennement a revenir.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très facile d utilisation
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Magasin agréable, produits rapport qualité prix correct
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Parfait , commande internet , traitement rapide , réception produit parfait , sérieux
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Parfait délai respecté et marchandise sérieuse
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Service rapide et personnel sympas et serviable. Merci beaucoup.
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RAS .Personnelles très sympa
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Rien a dire ,parfait.
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Pas déçu 👍🏻
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Commande des pneus effectuée sur le site.suivi fluide.livraison avant la date prévue.montage rapide.et tarif imbattable sur des pneus haut de gamme
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Merci
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Attente interminable sur un parking goudronné en plein cagnard.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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La commande est arrivée avec du retard par contre dans le centre rapide et très cordial
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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RAS.
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Peut-être un peu trop rapide
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Les produits sont très bien par contre pas de bonjour ni de en revoir de la part du mécano enfin a par ça rien a dire pour les pneus on verra sur le long terme
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de votre retour ! Nous avons remonté votre commentaire à la direction du magasin. Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Très bien
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Nickel
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Top !
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Rien a dire
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Conforme à la commande, Respect des délais. C'est parfait
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Easy to navigate and plenty of cheaper options
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Nous avons à faire a des professionnels.
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Les produits sont arrivés à la date indiquée lors de la commande. Les équipes d'Aulnay ont été accueillantes, sympathiques et efficaces. Je recommande vivement et pour la prochaine commande je referais appel à Carte Cash !
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les produits commandés pour le 27/05 n'étaient pas en magasin comme prévu
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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tout c'est bien passé
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Très bien j'en suis content
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Le service était très bien. J’ai pris des pneus avec option de montage, franchement j’attendais à un temps d’attente un peu long vu qu’il y’a pas de prise de rendez-vous mais tout a été fait dans moins de 40min entre l’attente et le montage. Les mécano sont super motivés. Je recommande !!
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Parfait
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Ils ont levé la voiture et les pneus n'étaient même pas arrivés mais valider au bureau
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cela. Nous avons remonté votre retour en interne afin que ce type de soucis ne se reproduise plus à l'avenir. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Le site est bien claire et très compréhensible.
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Rapidité et controle de la commande
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Très bien rapide
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Il y avait une promo quand j'ai acheté mes pneus uni royal,15 euros en bon d'achat par pneu, j'avais commandé mes pneus sur internet et donc arrivé en magasin on me dit que je n'aurai pas de bons d'achat car il fallait passer ma commande en magasin pour profiter des bons d'achat,donc je dirais que c'est à la limite de l'arnaque
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Comme nous l'avions indiqué via une grosse bannière pour chaque communication, cette opération était valable uniquement en magasin ! Bonne journée, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerSoyez plus explicite la prochaine fois dans votre bannière car je ne suis pas le seul à être tombé dans le panneau.
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Les pneus sont impeccables Mais Arrivé au magasin, Carter cash à Essey-lès-Nancy On m’a dit que mes pneus ne sont pas arrivés alors qu’ils étaient là je reviens une semaine après on me dit qu’ils sont toujours pas arrivé Mais vérifie il trouve les pleins et me disent fièrement. Ils étaient déjà là la semaine dernière résultats des courses je suis monté deux fois à Nancy ça aurait pu être fait bien avant. De plus montage, après trois heures pour deux pneus catastrophe
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons remonté votre commentaire à la direction du magasin en interne afin que ce type d'évènements ne se reproduise plus. Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Afin de ne pas me tromper, j'ai souhaité être accompagné par un conseiller de vos services. Le produit commandé n'était pas le bon. J'ai dû le rapporter. L'échange en magasin s'est bien passé
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Notre service client est bien joignable par message à l'adresse https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new, ou par téléphone au 01 80 88 42 42 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi (9h-19h30) et le samedi (9h-17h) Bonne journée, Le service client Carter-Cash
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Très bon rapport-qualité-prix et commande reçue rapidement. Accueil et service en magasin parfait.
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Très bien ! Des gens compétents !
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Sans problème
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toujours simple et rapide les commandes en ligne c'est génial
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Pièces parfaitement adapté a mon véhicule, aucun souci de montage et disponible rapidement
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Parfait!!
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Correspond parfaitement à mes attentes. Délai de livraison respectés. Rien à redire.
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Livraison et montage sérieux et rapide
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Le site correct L'atelier top
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Nul car date donnée avant commande ne correspond pas apres commande 5 jours de plus !! Nul aussi pour le centre de bruay. Arrivé à 11h15 pour changement de pneus. Impossible. Pourtant deux véhicules positionnés sur 4 places. Obligé de revenir l'après-midi Arrivé 16 reparti 18h super efficacité. Première et dernière intervention chez eux.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Après vérifications nous constatons que vous avez retiré vos pneus le 26/04, pour une date butoire fixée au 29/04, nous ne constatons donc pas de retard de commande. Nos prestations étant sans rendez vous, l'atelier peut en effet refuser en fonction de l'affluence et de l'heure. Même si nous faisons notre possible pour gérer au mieux l'affluence, l'idéal est de se présenter aux horaires d'ouverture afin d'assurer une prise en charge en toutes circonstances. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Traitement de la commande très long, pas de délai précis, manque d'information.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Commande non livré. Report à maintes reprises, mauvaise Expérience
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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site clair avec saisi de la plaque d'immatriculation
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Un site simple d'utilisation
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Simple, économique et efficace
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Commandé sur le site pour mise a disposition le lendemain sur magasin sélectionné
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Le site est bien. Le rapport qualité/prix est très bon. Mais il ne faut pas faire monter ses pneus à Carter-Cash. Le garage ne prend pas de rendez-vous. C'est premier arrivé premier servi. La durée d'attente ... 2h30 au moins. Et il faut rester dans sa voiture pour suivre la file d'attente sinon, on recommence. Il faudrait revoir votre système messieurs. Le client n'a pas à attendre des heures pour une pause de 10 mn. Mettez en place les rendez-vous toutes les 10-15 mn, même si le client attend un peu ce sera acceptable. Contrairement à votre fonctionnement actuel.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et votre suggestion. Nous remontons cela en interne. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Informations claires et précises.
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bien il manque des marques de pneu pour mon vehicule (dunlop par exemple)
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RAS.
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très bien, très pro
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Site pas cher je recommande !
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LE HAILLAN 33. Accueil en caisse pro.Jeunes en atelier de bonne volonté et sympa. Commande passée et payée sur le site de "Carter cash", message disant que les pneus sont arrivés et montage sans rdv. Quoi demander de plus. Je suis pleinement satisfait.
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Très bon choix merci
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Très bon site.
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Parfait⁰
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prix très compétitif , expédition rapide , je recommande
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Expérience très désagréable - Achat facile, date annoncée lors de la commande repoussée de 1 semaine après quelques jours. Je reçois sms pour aller faire poser les pneus, j'y vais à 16h30 ( plus de 35km aller) et le vendeur en rigolant me dit de revenir demain. Je lui dit que c'est sans rdv, je peux attendre car cela me fait plus de 70km et il me répond, "je vous rembourse". Je lui fait comprendre que j'ai déjà du attendre plus longtemps que prévu et il ose me répondre qu'il fallait anticiper et commander avant. Il est dommage que la personne de l'accueil soit arrogante, limite insolente ( j'ai du lui demander de rester poli) car le magasin est bien, et le service de pose en atelier top, poseurs sympas, polis. Les clients du magasin ont été choqués de ses réponses.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour, En espérant que quelque chose soit réellement fait par rapport à ce magasin de Mondeville.
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très bien
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Notre service client est bien joignable par message à l'adresse https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new, ou par téléphone au 01 80 88 42 42 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi (9h-19h30) et le samedi (9h-17h) Bonne journée, Le service client Carter-Cash
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il serait bien de noter sur les bon de réservation non pas la mention "commande disponible le date" mais "date de disponibilité théorique la disponibilité vous sera confirmé par mail" , cela éviterais les discorde avec les vendeur en magasin lorsque l'on va récupérer la commande a la date indiqué sur le bon et que celle ci n'est pas arrivée.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cela Nous vous remercions pour votre remarque et la remontons au service concerné Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Super . Professionnalisme et gentillesse au rendez-vous.
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Vite et efficace
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Site bien organisé,et facile a utiliser pour tout recherche
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Commande reçu plus d’une semaine en retard,à part sa le produit est bien et le service montage et super
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Médiocre ne prennent pas soins des jantes en remplaçant les pneus, le mécanicien ne m'a même pas dit qu'il m'avait abîmé la jante, je m'en suis rendu compte en nettoyant ma voiture 2h après, de plus en fin de journée je m'aperçois que j'ai une baisse de pression sur un des 2 pneus neuf...
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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Très satisfait du service !
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