Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
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Évaluations clients
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Personnels à l'écoute très professionnel mon magasin fétiche merci à toutes l'équipe
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Aucun problème après plusieurs commandes
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Nickel et rapide
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Très bien
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de votre retour. Si tout s'est bien passé, nous ne comprenons pas votre notation ? N'hésitez pas à nous en dire plus, si quelque chose peut être amélioré ? Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour J'ai pas reçu la totalité de ma commande et j'ai ai pas été rembourser
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Accueil pas top
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new afin de nous en dire plus, une fois votre message reçu nous ferons le nécessaire au plus vite. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Parfait
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Merci
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Simplicité d’utilisation et prix raisonnable
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Nous sommes venus 5 fois avant de pouvoir passer pour changer les pneus. Trop de monde à chaque fois. Atelier qui ferme à 18h30 alors que sur les horaires, rien est indiqué (juste 19h). Ce système sans rendez-vous n'est pas terrible. La personne dans l'atelier qui a monté les pneus (le plus proche de la sortie) a été aimable et souriante.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cela. Nos prestations étant sans rendez vous, l'atelier peut en effet refuser en fonction de l'affluence et de l'heure. Même si nous faisons notre possible pour gérer au mieux l'affluence, l'idéal est de se présenter aux horaires d'ouverture afin d'assurer une prise en charge en toutes circonstances. Bonne journée, le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerComprenez que nous travaillons et avons également des horaires à respecter. Je suis venu samedi à 9h15, il y avait déjà 4 voitures avant moi. Finalement j'ai passé ma matinée chez carter cash.
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service rapide
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Compétent, efficace nikel
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Travaille de qualité je recommande
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top parfait
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J ai commandé des pneus sur carter cach en ligne le délai de livraison indiquée sur le site n' ai pas respecté j'ai commandé le 8 mai délai sur le site pour la livraison le 13 mai en réalité j ai reçu le jeudi 23 mai
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Je n ai pas eu ce qui avait était commandé alors au qu on m as dit que c était disponible très decu
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette rupture. Nous faisons le nécessaire en interne afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Très bon prix et c'est rapide
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je donne pas étoiles car la livraison n'a pas été tenu dans le temps je devais recevoir mes pneus le 21 et je les ai reçu le 25 mai . À part ce désagrément les pneus sont de bonne qualité l'équipe de Ris-Orangis super-agréable et les mécaniciens très sympathiques .je recommande à 100 pour 100 carters cash et magasin de Ris-Orangis
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Comme souvent avec les employés sur place, tout se passe bien du début à la fin. Seulement je suis déçu car en rentrant chez moi, je m'aperçois que ce n'est pas les pneus commandés à l'origine qui ont été installés: j'ai l'habitude de prendre des RG et c'est pour cela que je suis passé par votre site. On m'a mis du APLUS à la place, je veux bien que ça soit du 1er prix, l'équivalent, mais on aurait du me prévenir et j'aurais refusé. De plus je passe à des indices B et C à C et D, donc la prochaine fois je ne pense pas retourner sur votre site, c'est pas sérieux.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, et vous présentons nos excuses. En effet, nos marques de pneus premier prix dépendent des arrivages. Le magasin doit effectivement informer le client avant la pose si la marque commandée est remplacée par une équivalence, en cas de rupture par exemple. Nous remontons cela en interne afin d'améliorer nos services au mieux pour la prochaine fois. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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bon et rapide
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personnels qualifiés et soucieux du détail
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Conforme.
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J ai commandé une batterie le 3 mai pour réception le 7 mai. Le livreur est passé le 7 mai mais il est reparti avec le colis car personne à la maison. Depuis on me dit que le colis est chez le transporteur depuis le 13 mai mais toujours aucune date de livraison. J ai relancé au moins 20 fois carter cash sans aucune réponse. On est Le 26 mai et on me dit d attendre...c est inadmissible. Il fallait poser le colis dans un point relais ou dans un magasin carter cash pour le récupérer. Cela n est pourtant pas compliqué
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous avons bien traité votre demande. Nous avons procédé au remboursement de votre commande ce jour. Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Parfait , en plus personnel sympathique . Cordialement
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bien
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Pratique, simple à utiliser.
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Très content d’avoir commandé sur ce site très bon rapport qualité prix
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Efficace
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Commandes correcte,prix attractifs
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Très bien
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Très bon site client depuis de nombreuses années
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Il n'y a pas de téléphone.Il est impossible de savoir si les pièces sont disponibles ni le délai de livraison
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Notre service client est bien joignable par message à l'adresse https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new, ou par téléphone au 01 80 88 42 42 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi (9h-19h30) et le samedi (9h-17h) Bonne journée, Le service client Carter-Cash
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Malheureusement, nos pneus ne sont pas arrivés à la date indiquée sur le site web. Nous avons dû attendre plus longtemps, ce qui a un peu freiné nos projets. Mais ensuite, tout s'est bien passé, tant le service que les conseils.
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super
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2h d’attente pour monter 2 pneus…
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très bonne qualité service rapide prix abordable
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Très bien
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Super
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Mention très bien
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Accueil et conseil parfait
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Trop d attente pour montage des pneus. J ai acheté des pneus de marque viking 4 saisons. Le vendeur me dit que c est pas une bonne marque voire une sous marque et que c est fabriquée en chine. Alors que la marque viking est très bien noté et sur mes pneus c est écrit made in France donc qu il se renseigne sur les marques qu il vendent au lieu de raconter n importe quoi
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Nous transmettons vos remarques à la direction du magasin afin d'en savoir plus et d'améliorer nos services pour mieux vous satisfaire. Afin de nous améliorer d'avantage, vous pouvez également nous faire part de vos suggestions en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Très bien
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Des problèmes d’information sur les délais de livraison
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Honnêtement, sur le site de Rennes, ils sont toujours gentils, souriant et compétents
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Bonjour. Tout d'abord on m'a confirmé que les pneus étaient disponibles mais ce n'était pas ceux que j'avais commandé (même si prix et qualité équivalente)
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, et vous présentons nos excuses. En effet, nos marques de pneus premier prix dépendent des arrivages. Le magasin doit effectivement informer le client avant la pose si la marque commandée est remplacée par une équivalence, en cas de rupture par exemple. Nous remontons cela en interne afin d'améliorer nos services au mieux pour la prochaine fois. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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bon accueil et prestation réaliser sans souci. je recommande
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la rapidité que je voulais. merci.
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Bien
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Rien à redire
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2 commandes sur trois sans problème, ainsi que l'accueil à la réception par des personnes très agréables contrairement au dire de certain avis .le seul problème sur la 3eme commande il a fallu attendre 10 jours et une relance de ma part pour apprendre une rupture de stock .le remboursement est effectué le jour même
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J’ai fait changer mes 4 pneus Le prix n’est pas cher Mais j’ai galéré à trouver un créneau deux Foix à 17h30 c’est trop tard Ensuite le jour ou la prestation a été réalisée je suis arrivé à 14h30 magasin bondé au moment de passer à la caisse Mr Vladimir m’a envoyer demander si les pneus étaient bien arrivés rebelote queue puis vers 15h il y a 5 voitures devant moi j’attends jusqu’à 15h45 pour demander au responsable si ils pourront me le faire Ce à quoi il m’est répondu qu’ils vont trouver une solution et merci je suis reparti à 16h25 Par contre je m’aperçois que mes jantes aluminium ont été abîmés pendant le montage D’autre part vous serrez trop les vis des roues pourquoi n’utilisez vous pas d’outil dynamomètre C’est pas grave mais la prochaine fois j’irais pas chez vous surtout si j’ai une voiture récente Trop d’attente et mauvais service pour moi Responsable service pneus agréable Techniciens d’ateliers agréables serviables mais Service low cost
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Nous transmettons vos remarques au service concerné afin d'améliorer nos services pour mieux vous satisfaire. Afin de nous améliorer d'avantage, vous pouvez également nous faire part de vos suggestions en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Franchement pour une première pas déçu ! Merci a l’équipe carter de champniers et le mécano qui a poser mes roues 😊
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Top!
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Très bon cite, bien détaillé explications et facilité de navigation parfait je le recommande.
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Site très ergonomique, notifications efficaces, mails d'information compréhensibles Parfait
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Très facile à commander
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Très conviviale
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Il est particulièrement dommage, voire frauduleux, de facturer le montage des pneus et ne pas permettre de prendre un rendez-vous pour pouvoir effectuer le montage. lorsque on habite à plusieurs dizaines de kilomètres du magasin, on ne peut se permettre de venir en espérant avoir une place sans aucune garantie
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nos prestations étant sans rendez vous, l'atelier peut en effet refuser en fonction de l'affluence et de l'heure. Même si nous faisons notre possible pour gérer au mieux l'affluence, l'idéal est de se présenter aux horaires d'ouverture afin d'assurer une prise en charge en toutes circonstances. Si vous ne parvenez pas à obtenir un créneau pouvant vous satisfaire, nous pouvons tout à fait vous rembourser le montage. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Tres bien
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Site clair et livraison dans le temps indiqué
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Top ! Rien a dire
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site très clair et délai respecté, l équipe de st brieuc est très réactive et efficace.
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Super, pièce en stock
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commande très vite reçu 5 jours avant la date
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Très bien
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Parfait
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travail de pro
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Pneus commandez sur le site et reçu 10 jours après en magasin avec 2 jours d'avance. Puis installer sur mon xtrail le lendemain matin. Une chance pas de queue d'attente, juste une personne avant moi.
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Bon produit et arrivée rapide
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Reçu message pour montage pneus, faire la queue pendant 45mn et me dire que les pneus ne sont pas là, bug informatique ? Obligé de revenir le lendemain
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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délai de livraison un peu long
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Commande sur internet avec specifié disponible sous 24h en magasin. Le magasin me dit que c’est une erreur sur le site et comme il me le fallait rapidement me conseil un article 2 x plus cher . Je demande si il y a possibilité de faire un petit geste. Impossible… Dommage J’avais prit chez vous pour la facilité la rapidité et la disponibilité… c’est raté
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, La référence commandée est dispo uniquement sur commande, et il n'existe pas de retrait sous 24h chez nous. (Nous proposons le click&collect sous 1h si le produit est bien en stock). Nous remontons néanmoins votre retour en interne afin que cette information soit vérifiée et corrigée au besoin. Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Carter-cach ils sont sérieux
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Aucun soucis pour le changement et le montage de mes pneu.
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Site qui va à l'essentiel. Produits et services OK. Tarifs très compétitifs.
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G commandé avec récupération dans l l'heure et finalement g eu mes articles 2 semaines plus tard. Pub mensongère.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Un des articles présent dans votre commande étant sur commande, un délais était donc à prévoir. Cela est bien indiqué sur la fiche produit ainsi que dans le panier avant paiement. Dans ce cas de figure, vous avez tout de même la possibilité de retirer ce qui est en stock et de passer ultérieurement pour récupérer l'article sur commande une fois qu'il est arrivé en magasin. Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Nickel
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Excellent site et rapidité de la commande à conseiller
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Pneus montés non identiques à la commande sans me demander m’on avis et quand vous demander des explications « c’est des pneus premiers prix ».
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, et vous présentons nos excuses. En effet, nos marques de pneus premier prix dépendent des arrivages. Le magasin doit effectivement informer le client avant la pose si la marque commandée est remplacée par une équivalence, en cas de rupture par exemple. Nous remontons cela en interne afin d'améliorer nos services au mieux pour la prochaine fois. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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produit et délai conforme aux attentes
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Très bien
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Commande facile, livraison un peu longue (15j) et en centre génial personnel accueillant et efficace
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Efficacité, rapidité personnel a l'écoute et accueillant.
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Très bien !
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Bon service.
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Très bien, quelques petits bugs sur l’affichage des produits sur le site cependant, et sur la recherche du véhicule par plaque d’immatriculation.
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Bon site pour entretenir son vehicule avec livraison en magasin
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Très bien, tout c'est bien passé
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Les techniciens ainsi que les conseillères au téléphone sont très sympas et compétents. C'est une qualité que nous recherchons. Bravo 👍
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Commande arrive plus tôt que prévu et service top
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Site facile d utilisation et fiable
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Bon site.
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Beaucoup d'attente.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Conforme aux attentes.
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tu cherches, tu trouves, tu répares...Facile
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Super comme toujours
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très satisfait du choix des pièces des prix et des délais de livraison ! l’accueil au magasin est toujours agréable et professionnel !
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Très bien 👍
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bonne aceuil magasin clermond ferrand, prix trés compétitif , mon achat de pneus me convient . je suis trés content de venir chez carter cash
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très bon service
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Avis affichés par ordre chronologique