Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Site Internet clair et fonctionnel. Prix et produits plus qu'intéressants.
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Très bien pour commande et accueil mais très long pour passer au centre de réparation
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Rapide , simple
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Kit repris sans problème par le magasin. Ne convenait pas.
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site facile à utiliser
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montage des pneus et livraison rapide
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Très bien
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Livraison dans les délais.
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Tres bien
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J'ai payé 4 pneus avec la pose via internet, résultat je roule avec 2 pneus neufs et 2 usés différents (pas les même modèle pas le même niveau d'usure) ce qui est interdit il m'ont laissé repartir comme ça jusqu'à qu'à vendredi... Le technicien monteur n'avait pas envie malgré l'ordre donné par le responsable... J'ai attendu de 15h à 18h pour un résultat insatisfaisant, CARTER CASH BRAVO !!! J'attends la suite...
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Sachez cependant qu'il est tout à fait légal de rouler avec 2 trains de pneus différents, tant que les deux pneus d'un même train sont les mêmes. Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour, Petite précision sur le train arrière les pneus étaient différents de par la marque et par l'usure... Visiblement la compréhension c'est pas ça chez vous... C'était ma dernière expérience chez CARTER CASH Cordialement
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magasin attractif avec des prix très interessants
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Correspond exactement à la commande. Il n’y a pas eu de surprise au montage
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facile et rapide pour chercher les informations d'un produit
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SERVICE OK
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tres rapide
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👍🏻 rapide
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aaaaa
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Très bien
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J'ai collé la fenêtre de ma 107 tout est ok
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Super
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Rapide et ouvrier sympa
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navigation aisée sur le site,le personnel en magasin poli .
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Commande délivrée le jour même ainsi que le montage des pneumatiques. Au top!
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Livraison de commande rapide et superbe équipe à pontault combault (courtoisie et professionnalisme hors pair)
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Comme toujours bonne pièce très efficace livraison rapide
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Personnel gentil et abordable en cas de conseils. Montage des pneus super rapide et efficace !
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Bien .dommage que vous ne demander pas d'avis ou note sur la qualité en magasin .qui est très important niveau service client.
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Satisfaite
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Livraison rapide.
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Articles de mauvaise qualité. Une arrache rotule cassée au premier usage, sans même exercer de force. La qualité du produit est dangereuse pour l’utilisateur. Les morceau de metal volent en l’air lors de la casse.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. N'hésitez pas à prendre contact avec nous dans le cadre de la garantie de cet objet. Nous sommes joignables via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très bien
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Rien à redire travail sérieux j’y retournerai
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Je n'ai pas eu de problème
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La veille de la réception de la commande, j'ai reçu un message m'indiquant que la commande était annulée. Raison invoquée, rupture de stock. Dans ces conditions pourquoi l'article est toujours noté comme disponible sur le site. Cinq jours après l'annulation, j'attends toujours le remboursement.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, le remboursement a bien été émis automatiquement Bonne journée, Le service client Carter-Cash
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Si je pouvais mettre 0 étoile, je mettrais. J’ai changé l’embrayage qui vient de chez vous il y a 1 mois et ma butée d’embrayage fait un bruit anormale. Je suis obligée de refaire mon embrayage.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. N'hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions solutionner le soucis ? Nous sommes joignables via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerJ’aimerai un remboursement.
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TRÈS BON PNEUS AVOIR AVEC LE TEMPS. JE RECOMMANDE CARTER CASH A TOUS AVEC DES PRODUITS DEXELENTE QUALITÉ ET PRIX TRÈS INTÉRESSANTS. PERSONNELES TRÈS SYMPA ET TRÈS PROFFESSIONNEL
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Rapidité de la livraison
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Simple rapide et efficace.
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J'ai acheté des pneus qui n'était pas conforme ils étaient déformés alors qu'ils étaient neuves j'ai demandé un geste commercial on me l'a toujours pas fait je n'ai pas pu travailler malgré tout chez vous j'ai acheté d'autres pneus et il a fallu que j'attende une semaine pour échanger contre les anciens pneus et ça m'a beaucoup dérangé pour travailler car je ne pouvais pas rouler avec ses pneus non conformes j'ai demandé un geste commercial je n'ai toujours rien reçu Malgré que je suis client depuis des années et que j'achète chaque année des nouveaux pneus
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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Professionnaliste et rapidité.
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très simple d'utilisation et très explicite
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Très bien
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Commande internet ok
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Une jante a été abimée à la manipulation d'un outil , je regrette que les pneus neufs soient manipulés pour la préparation sans protection sur les jantes ,laissant des traces noires.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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RAS conforme à mon véhicule
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Site agréable
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Retrait en magasin, personne sympa.
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Pneus de qualité et service au top À voir dans le temps pour la durabilité
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La livraison c'est faite plus tard que l'annonce du site
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10/10 prix et service
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Très bien
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Je suis entrée dans la boutique et j'ai dû faire la queue à la caisse (il y avait du monde) pour finalement me dire qu'il fallait que j'aille à la caisse d'à côté où il n'y avait personne pour faire imprimer ma facture des pneus que j'avais commandés sur internet. Un écriteau aurait été bien pour signaler où se diriger pour les commandes internet. Ensuite Pas loin de 3h d'attente... Pour 2 pneus. Mais sinon le personnel est fort sympathique que ce soit dans le magasin ou à l'atelier. Il semblerait qu'il y ait une bonne ambiance entre collègues et les mécaniciens répondent aux questions et sont de bons conseils
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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J’ai enlevé 1 étoile car j’ai attendu très longtemps alors que d’autres arrivés après moi dans le garage (intérieur) sont passés avant nous et 2 autres étoiles car j’ai commandé sur internet des pneus Linglong et on m’a posé des Roadhog à la place sans rien me dire…
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, et vous présentons nos excuses. En effet, nos marques de pneus premier prix dépendent des arrivages. Le magasin doit effectivement informer le client avant la pose si la marque commandée est remplacée par une équivalence, en cas de rupture par exemple. Nous remontons cela en interne afin d'améliorer nos services au mieux pour la prochaine fois. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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prévoir du temps car li y a du monde.
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Bien
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Équipe professionnelle ,attentive . Merci à toute l équipe pour leur efficacité !!
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Bien
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Rapide, technicien sympathique et sérieux. A recommander
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Site parfait
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Très bien merci
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Super accessible, trouve les pièces pour le modèle de la voiture. Je recommande.
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Équipe à l'écoute du client,
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Pneus montés avec brossage des jantes pour une bonne étanchéité (ce qui n'est pas le cas de tous les centres auto). Bon équilibrage des roues. Comme toutes les fois ou j'ai été chez Carter Cash, e travail est au top!!
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tres bien
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Commande sur le site très claire Réception très bien Atelier très bien
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Carter cash et de plus en plus lucratif au vu de norauto Je préfère venir chez carter cash au détriment de norauto car il y a plus de produit réel pour le mécanicien lambda qu'à norauto Carter cash au top
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Réponse et installation rapides
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site agréable et facile d'utilisation
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Toujours des prix bas et du choix
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C’était une première pour moi et franchement top top merci à toute l’équipe disponibilité et rapidité !
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Site clair et accessible, livraison très efficace
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Rapide et professionnel
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excellent
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Tarifs intéressants mais 2h d'attente pour avec les pneus changés, c'est un peu long.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Parfait
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La commande via internet excellent, par contre erreur d'aiguillage en magasin et un peu de temps perdu. Assez longue attente avant le passage au montage. Peut-être fixer des rv pour les commandes via internet ?
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Produit conforme, ne fait pas de bruit et la livraison rapide et plus tôt que prévu
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Produit conforme, prix correct
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Impeccable
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Livraison rapide
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La navigation sur le site a été rapide et efficace.
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Guez
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Très bien, rien à redire
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site plutot reactif , commande recue dans les temps . sur place changement des pneus rapide et ecrous serrés a la clé dynamometrique , pourtant le tarif de montage est bien inférieur aux concurrents
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Les pneus sont changés. Tout est parfait
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Parfait
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Le magasin n'a pas monté sur ma voiture les pneus que j'ai commandé. C'est au contrôle technique que l'on m'a dit que les pneus ne sont pas les bons. Obliger de retourner en magasin pour avoir les bons pneus.
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Commande et livraison opérationnelles mais montage peu qualitatif.
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Superbe prestation je recommande
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Très bien
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Bon accueil service bien dait
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parfait rapide
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Parfait !
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Très bon site et magasin de pièce automobile. Commande sur internet et livraison magasin de son choix rapide!!!
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recherche de pièces assez facile
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J'ai pu récupéré ma commande le lendemain. J'avais commandé des pneus mais le délai de livraison en magasin étant trop long, j'ai pu l'annuler sur place et en prendre d'autres qu'on a monté sur mon véhicule dans la foulée. Super
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Ma commande a été préparée rapidement et la file d'attente n'était pas trop longue
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satisfait du produit,mais vraiment dommage qu il y ai autant d attente pour le montage.je me suis presenté 2 fois pour le montage et a chaque fois on annonce 2 heures d attente minimum.quel dommage et par consequent je vais les faire monter ailleur et je commanderai mes prochain pneu sur un autre site
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cela. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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