Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Service rapide
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Sur le website les produits sont dispo. Je reçois des SMS. Un pour chacun des produits commandés. Lorsque je vais au magasin pour récupérer les produits, rien n'est disponible. En recherchant avec un vendeur, on en trouve 1, l'autre m'est remboursé. ?????
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette rupture fournisseur. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Rien n'a dire
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Je connaissais déjà ce vendeur du temps de Yakarouler, toujours au top au niveau des tarifs, le c'est le retrait en magasin et il y en a de en , donc je suis très satisfait de Carter-Cash
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Très bien les ouvriers sont courageux c'est du travail à la chaîne
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2 pneus commandé le 23 avril, livré le 03 mai, et ce après plusieurs relances. J'ai 4 véhicules, je ne commanderais plus chez carter cash, pas de geste commercial 👎👎👎
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerVous confirmez ma pensée, Carter Cash très peu professionnel et mauvais commerçant.
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Prestation rapide et impeccable. Merci Garagistes professionnels
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Un service rapide avec sympathie en magasin à St Luce /Loire, merci.
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Rapide et sérieux
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Commande en ligne de pneus Michelin et montage / équilibrage sur place sans RdV. Très bien.
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bon site
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2 jours de retard
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Très satisfait de ma commande.
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Je me suis déplacé pour récupérer ma commande pour rien car la commande était non conforme.
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Efficace
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Très bon rapport qualité / prix
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J’ai commandé toute mes pièces pour l’entretiens de mon véhicule aucune surprise les pièces comme à l’origine
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très bien
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Après commande un très bon suivi
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Site très bien conçu où l’on peut trouver son bonheur assez rapidement.
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lors du montage pas vos services ils mont abimé le véhicule
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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Réception de la commande un peu compliquée !
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Bon accueil un peu attente a la caisse Bonne réception de ma commande et le montage rapide et bien fait
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Le prix des pneus ok par contre le service sans RDV a oubliées !!!! Une hontes!!! La loterie c est la française des jeux pas pour un montage de pneus 🤔 le prochain coups j irais chez la concurrences pour le montage , j ai annuler le montage partie seulement avec les 4 pneus et j ai RDV mardi pour ceux ci !! Pas besoins de poser des jours a gogo pour caresser l espoir de me les montees . merci Mr catercash et a jamais !!!!
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cela. Nos prestations étant sans rendez vous, l'atelier peut en effet refuser en fonction de l'affluence et de l'heure. Même si nous faisons notre possible pour gérer au mieux l'affluence, l'idéal est de se présenter aux horaires d'ouverture afin d'assurer une prise en charge en toutes circonstances. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Bien passé
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Parfait rien à dire.
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J'aurais apprécié que dans mon panier il y ai une brève description de la pièce. Dans mon cas avec l'achat de disques de frein arrière et avant, pouvoir vérifier avec la mention "avant" et "arrière" dans le panier.
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Disponibilité et prix au rdv
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Nickel rapide
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J'aurais mis avec plaisir 5 étoiles pour les prix canon et le choix inouî, mais plus de deux heures d'attente dans la voiture avant d'accéder au Grââl, j'entends par la l'atelier, c'est un peu pénible
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très bien informé du déroulement de ma commande et délai correct montage pneus /équilibrage /valve a prix imbattable
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Très bien
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Bon magasin
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Simple, et efficace pour la recherche et l achat des pièces, étant une femme.
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Dommage qu'il est fallu attendre 2h sinon très bien
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Arrivée avant l’ouverture, j’ai réussi à avoir le numéro 5 pour le passage au DRIVE ATELIER pour le montage de mes pneus. Malheureusement j’ai attendu 1h30 pour faire faire mes pneus et le montage n’a pas pu se faire car les employés n’avaient pas de matériel pour mes pneus, ils m’ont indiqué d’aller me faire rembourser mais personne ne m’a pris en compte au bout de deux heures d’attente, je suis partie sans remboursement du montage des pneus. Franchement pas une bonne expérience du tout.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous invitons à passer directement en caisse avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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Très rapide et efficace
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Produit très bien cependant il faudrait une alternative afin de ne pas deposer le triangle et juste changer les rotules. Merci de proposer une solution ! Cordialement
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Très bon site. Efficace, rapide. Bien organisé.
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réception rapide et conforme
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Rapide, bonne qualité et bon accueil !
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Très bien dans l’ensemble ! Juste une attente phénoménal !
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Je ne suis pas satisfait du tout, je commande des pneus Roadhog et on me monte des pneus de n'importe quelle marque avec des caractéristiques inférieures, puis c'est bien d'avoir un montage pas cher, mais attendre plus de 2h pour qu'ils soient montés, c'est horrible , finalement c'est du pas cher qui revient cher lorsque nous sommes pressés, montage sur rdv serait plus judicieux à mon avis
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, et vous présentons nos excuses. En effet, nos marques de pneus premier prix dépendent des arrivages. Le magasin doit effectivement informer le client avant la pose si la marque commandée est remplacée par une équivalence, en cas de rupture par exemple. Nous remontons cela en interne afin d'améliorer nos services au mieux pour la prochaine fois. Bonne journée, le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour,si les pneus avaient eu effectivement Les mêmes caractéristiques, je n'aurai rien dit mais le problème c'est que les pneus montés on des caractéristiques inférieures, mais bon j'ai accepté de les monter, donc je n' ai pas à me plaindre , merci quand même de m'avoir répondu
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Quelques bug mais tres bien dans l'ensemble
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Ce n'est pas la première fois que je pratique comme ça cela me convient parfaitement.
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Très bien
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choix de produits important
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👍👍👍👍
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Tout c’est bien passé! Merci beaucoup
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Bonne navigation et informations très claires
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Pour la commande rien a dire par contre faire la queue en caisse 25 minutes pour récupérer la commande pas terrible. A quoi sert de commander sur internet pour les produits disponibles si s'est pour faire la queue comme tout le monde ?
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Très bien
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TB :prix et disponibilité des pièces. En revanche retrait des commandes pourrait être amélioré
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Le personnel de l'atelier est antipathique et ne dis, ni bonjour, ni au-revoir. Sinon satisfait du travail effectué.
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C’est parfait sur tous les points
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Racide et pas cher
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Pour le site parfait : j'ai trouvé ce que je cherchais et cela a été installé en atelier. En revanche, j'ai du me rendre deux fois à l'atelier car la première fois je me suis rendu soit disant trop tard (17'30 alors que l'atelier ferme à 19')
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Navigation intuitive
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j ai commander 2 triangles de suspension mon fils est venu les récupérer au magasin arriver a la maison il y en avait un qui n était pas le bon j ai du retourner au magasin 50km allez retour conclusion mon triangle était au magasin la personne qui a fait l erreur je suis client très régulier je vous demande un dédommagement cordialement
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, et vous présentons nos excuses. Nous remontons votre remarque à la direction du magasin afin que ce type d'erreurs ne se reproduise plus à l'avenir Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Livraisons pas dans les temps
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Tout s'est bien déroulé ! Le montage a été rapide et bien effectué. Le seul bémol quand on travaille, on ne peut pas prendre de rendez-vous par téléphone mais en me déplaçant sur place j'ai pu avoir un rendez-vous le lendemain.
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Simple et rapide
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Ça s'est très bien passé
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Site pratique
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A évite
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Bien dans l'ensemble .
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Superbe équipe, continuez ainsi 👍👍
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j'ai trouver se que je voulais commande et je suis allée aux magasin le lendemain ?
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La boite est arrivée abîmée. Et il manquait une visse.. Dommage
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de solutionner ce problème, nous vous invitons à prendre contact avec nous via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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J'apprécie le fait , que je ne suis pas obligé de créer un compte. Les informations sont claires et la commande a pris moins d'une semaine, félicitations.
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Rapide
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Produit disponible, bon rapport qualité-prix
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Ca été bien les articles que j'avais commandé etait a la réception sa été rapide j'ai fait du coup faire la vidange Bien continuer comme sa Merci a bientôt
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Très bien
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Très bien dans sont ensemble seulement un jour de retard sir la livraison et une équipe réactive en ateliers R.A.S
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Navigation et commande facile Suivi complet
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Commande ok livraison rapide rien a dire au top
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Commande faite à 11h retirée à 14h pas d'attente au magasin personnel très pro au bout de dix minutes ça a été réglé merci
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Il manque la possibilité de trouver ses pneus grâce à son immatriculation ne fonctionne que sur les pièces détachées
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Trop de contraintes qui m ont fait annuler ma commande et me faire rembourser. Les prix sont compétitifs, le service souvent rapide mais souvent la queue, votant moteur qui empêche les travaux, pas la pièces en stock magasin...
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer ! Nous prenons en compte votre retour afin de nous améliorer Bonne journée, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerMerci. A votre service. J'espere revenir la prochaine fois car vous avez des prix intéressants. Je pense que plutot que refuser le client pour un voyant moteur allumé, pourquoi ne pas lui faire signer une décharge? Si la vis de vidange est abimée, pourquoi ne pas tenter de réaliser l'opération quitte a abandonner et rembourser si cela n'est pas possible. La encore, contre décharge avec un constat par le client, avant démontage. Juste quelques pistes pour ne pas refouler les clients à la moindre complication qui génére de la frustration.....merci et a bientot.
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Très bien, très bonne organisation, prix correct aimable je recommande.
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Commande facile et dans les délais, le montage s'est bien passé. Merci et bravo pour le service.
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Première visite chez Carter Cash. La dernière pour moi. J'ai commandé deux pneus avec la pose, Je savais qu'il n'y avait pas de prise de rendez vous. Par contre, lorsque l'on m' a annoncé une heure d'attente sans pouvoir laisser la clef du véhicule, j'ai déchanté... Heureusement que le technicien qui a pris en charge la voiture est très très bien ( compétent, courtois, ...). Bref, la faible différence de tarif par rapport à la concurrence ne compense pas le temps que l'on doit passé dans sa voiture à attendre.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de votre avis qui nous permets de nous améliorer chaque jour. Nous comprenons que notre concept ne puisse pas convenir a tout le monde et sommes navrés qu'il n'ait pas su vous convaincre. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
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Cette fois ci déçu, plomb d'équilibrage perdu, beaucoup de vibrations, envoyé mail de réclamation pas de réponse. Il me faut y retourner.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, En effet, nous vous invitons à passer en magasin afin que cela soit solutionné sur place directement Bonne journée, Le service client Carter-Cash
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Alors pour le site RAS, simple d’utilisation. La commande est passé la veille, le lendemain la commande était prête. Par contre grosse déception au niveau de la relation client, une fois qu’on vient récupérer la commande les employés ne sont pas du tout agréable. L’impression de déranger constamment et ce n’est pas la première fois, et en plus de ça ma conjointe qui était venu récupérer la commande a pu bénéficier de discours misogyne à son encontre. Ils étaient très étonner de savoir qu’elle savait ce qu’était des plaquettes de freins ou bien disques. Je trouve ça lamentable voire même irrespectueux, si les employés ne sont pas fait pour la relation client. Alors qu’ils changent de métier, car grâce à eux je sais que ne mettrais plus les pieds là-bas. Et je suis étonné qu’ils ne soient pas rappeler à l’ordre car ce n’est pas la première fois que ça arrive.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de votre avis qui nous permets de nous améliorer chaque jour. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cela et ne manquerons pas de remonter vos remarques à la direction. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
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Super! Tarif les plus bas trouvé sur le net et ce pour les 3 produits commandés. Frais de port gratuit. Et qualité correcte. Je recommande vivement !
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Très bon accueil à l'entrée, et très bonne présentation du personnel. Merci et je reviendrai sûrement.
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Très bien
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parfait
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Site pratique, mais commande reçu avec 2 jours de retard
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Rapide, pratique.
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Très bonne expérience pour la deuxième fois. Le site a respecté les délais c'était parfait. Une bonne équipe. Mais victime de votre succès il ya trop de monde pour monter les pneus eu égard au prix de montage défiant toute concurrence ! Entreprise à recommander.
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commande rapide et très bon service client
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rien a redire
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Envoi rapide, prix imbattables et services efficaces. Je recommande Jpaul
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Très. BOn service pour une fois et rapide excellente commande par tél et internet puis un passage à l’atelier à Béziers sans remarques négatives !bravo
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Bonne accueil.
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Largeur de gamme trop courte et prix livraison trop élevé. Il faudrait pouvoir retirer les commandes en ligne toujours au magasin de proximité carter cash gratuitement
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de votre avis qui nous permets de nous améliorer chaque jour. Pour le moment, notre extension de gamme est uniquement en exclusivité web. Nous notons toutefois votre remarque pour la suite :) Bonne journée, Le service client Carter-Cash
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Facile pour trouver la pièce même pour moi qui n'y connaît rien
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Commande bien expliqué mais manque d'information pour nous dire le jour où qu'on reçois le produits
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Avis affichés par ordre chronologique