Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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le produit non disponible n'apparait pas clairement lors de la visualisation du panier
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Equipe au top
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Dommage que l on ne m ai pas aidé à installer ma batterie je vais devoir revenir pour déposer mon ancienne
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JE RECOMMANDETRES BIEN
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Service impeccable
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Attentes en caisse pour retirer bon et attentes pour prestation. Ne pourrait il pas lors d'une commande internet un moyen plus rapide pour avoir sa facture er son bon d'intervention . Surtout que la facture est déjà reçue par mail
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Personnel accueillant, aimable et professionnel
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Bon produit, équipe sympathique.
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Site web bien présenté
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Impeccable
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Pas arrivé à la date prévue et pas de jeste commercial
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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SERVICE IMPECABLE PERSONEL TRES SYMPATIQUE
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Juste un retard d un jour par rapport à l annonce initiale mais suite à ma relance faite.
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Prix attractifs, livraison rapide. Bien pour les petits budgets.
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Très rapide
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Satisfait du site , et accueil sympathique en magasin
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Délai trop long 10 jours pour un filtre à huile classique.
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Commande rapide simple et pneu pas chère par contre le montage pneu introuvable au dépôt et prévoir 1 journée a perdre je ne renouvellerais pas le montage chez eux abusé le délai de montage
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La commande sur le site c'est très bien passé mais le montage dans le centre de chasseneuil a été en temps d'attente lunaire 😞
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Le personnel très compétent, Pour la pose de pneu attente un peu longue
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Attente relativement longue pour un retrait de tcommande. Et le vendeur ne m’a pas expliqué comment fonctionnait les réparations avec le garage malgré mes sollicitations, il s’est empressé de service le client juste après moi. Déception moi qui voulait réaliser les réparations chez vous.
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article conforme et service rapide hors des heures d'affluence
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Problème sur les délais d'expédition, de 48h on passe à 5 jours, sinon le reste OK.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Les délais ont bien été mis à jour sur notre site Bonne journée, Le service client Carter-Cash
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Rapidité : pièce commandée le vendredi soir sur le site internet et reçue en magasin le samedi matin. 😊
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Parfait pour la commande mais délai de montage très long
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Ras site facile d'utilisation
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rapport qualité prix
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Pas content : équilibrage des roues mal fait. Travail "à la chaîne". Perte de temps, j'ai du retourner faire régler cela.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de votre avis qui nous permets de nous améliorer chaque jour. Nous ne manquerons pas de tenir compte de votre retour afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
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Rien à redire
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pour une livraison prévue le jeudi 24 un montage le 25 pas de pneus. montage des pneus le 29 avril. Cela pose question ?
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Magasin bien agencé et personnel sympathique et accueillant
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Facile à trouver
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Excellent
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Livraison c’est bien effectué. Un peu ambigu car c’était marqué le 29/04, et sur le bon de commande livraison 6/05. Également lorsque je commande, il est indiqué l’option démontage/remontage etc. Et lorsque qu’au montage je demande si c’est possible de mettre mes pneus neuf a l’arrière on me sort qu’il faut payer 6€ a la caisse et que je doit me dépêcher. Ou c’est indique nul part lors de la commande qu’il y a cette option et n’est ni indiqué sur les plans tarifaires du magasin. On me la sortie sur une page internet. Garagiste désagréable. Qui passe sont temps a raler. Si il est pas content qu’il change de métier.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Nous prenons contact avec la direction du magasin afin d'en savoir plus et de corriger cela pour la suite. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Livraison rapide comme d'habitude pas de soucis ! Je recommande !
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Ils sont vraiment NICKEL et SYMPA
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Très bien pour tout.
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Commande conforme.
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Très bien
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Bon rapport qualité prix. Efficace et rapide
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bien
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parfait
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rapide et poly de tout le personnel
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Rien à redire, impeccable.
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Ras,tres serieux!
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Accueil excellent. Le personnel a été génial, le travail bien réalisé et celà a été très rapide (plus rapide que ce a quoi je m'attendais). Je recommande vivement !
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Commande prête rapidement. Juste un peu d'attente car sans rendez-vous
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Livraison dans les temps, le premier accueil avec la vendeuse, très bien aussi. je suis venu avec des jantes démontés, ce qui est un gain de temps pour le monteur. Il est 14h30, on m'annonce un délai d'attente de 1h30, rien d'anormal. Je reviens plus tard a 18h30 pour récupérer mes 2 jantes soit 4 heures plus tard, mais les pneus ne sont toujours pas montés. Je plaide ma cause auprès du monteur qui m'annonce de manière plutôt agressive qu'il y a encore 4 voitures avant moi. Je vais donc voir le responsable qui confiant me dit qu'il va renforcer l'équipe et me faire monter mes pneus au plus vite. Malheureusement, ce gentil monsieur n'a aucune autorité sur son personnel et il a fallu que je hausse un peu le ton pour qu'on s'occupe enfin de moi. j'ai fini par quitter les lieux à 19h20 avec mes roues. Je peux comprendre qu'on soit plein de taf, mais respecter l'ordre de travail et surtout un peu plus de rigueur, ce serait déjà un grand pas en avant. Un conseil gratuit, ne venez pas avec des jantes démontées pour leur facilité le travail, ils les mettent de côté et ne s'en occupe pas. Le petit truc en plus, c'est que l'enseigne a déménagé et apparemment dans l'enseigne Carter Cash on ne semble pas au courant non plus, étant donné que la facture indique leur ancienne adresse. Merci de vous mettre a jour, ça évitera au client de se promener de façon inutile. Voila pour mon expérience, ça sert pas a grand chose de se plaindre, mais ça fait du bien et si quelqu'un lit ceci, ça pourra peut être servir et se dire qu'on est pas seul a être dans ce cas ^^.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de votre avis qui nous permets de nous améliorer chaque jour. Nous ne manquerons pas de tenir compte de vos remarques. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
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Prestation rapide et de qualité. Commande conforme. Nickel.
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J ai commandé des pneu pour mon 4x4 ,est ce n est pas précisé que l.on est obligé dans commandé 4 enfin des souci arrive à la boutique
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de votre avis qui nous permets de nous améliorer chaque jour. En effet, sur un véhicule 4 roues motrices, il est nécessaire de remplacer les pneus par 4. Nous ne manquerons pas de tenir compte de vos remarques. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
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Service au top et pneus changés rapidement
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Facile, pratique. Il faut juste prévoir le délai pour le rdv pour le montage
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Accueil sympathique, réactivité du personnel
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Aucune information sur la commande, le numéro de suivi n'existe pas, j'ai appelé pour savoir, boîte vocale sans possibilité de laisser un message, j'ai envoyé un email, toujours sans réponse. Le numéro est remplacé par un autre au dernier moment lors de la confirmation, enfin, de la mise à disposition. Et là ... c'est un vrai parcours du combattant, aucune indication sur la marche à suivre, le magasin est un capharnaüm, on fait une queue interminable plusieurs fois. Je questionne l'atelier on me dit d'aller chercher un numéro à la caisse. J'arrive à la caisse, attente interminable, on me demande de trouver le collègue des pneus pour savoir s'il est bien arrivé, alors qu'on le sait puisque j'ai reçu la confirmation. Difficultés à le trouver, manifestement mal rangé. Le gars à la caisse est sympa, il m'a répondu oui quand je lui ai demandé si je pouvais revenir sans refaire la queue. Nous sommes 2 dans ce cas, à l'autre personne on a répondu de refaire la queue, il fait comme moi ... J'ai mon numéro rouge, bleu c'est pour les vidanges, je me positionne cette fois dans la bonne file, celle de droite, et j'attends. 2 heures pour changer 1 pneu suite à crevaison ... Inadmissible ce process de mise à disposition et montage. Je précise que je suis directeur logistique ... un comptoir dédié et une personne détachée pour les mises à disposition serait tellement plus efficace, toutes les précisions liées à la récupération de commande données au moment de la confirmation de commande "passez à l'accueil comptoir dédié, prenez votre numéro rouge, placez vous dans la file de droite, on vous appelle quand c'est à vous". Simple, rapide, efficace. Le personnel est agréable, heureusement, mais ce ne sont pas de bonnes conditions de travail pour eux non plus. J'ai entendu un client de la file "bleue" dire "la prochaine fois je mettrai de l'huile d'olives dans le moteur, ce sera plus rapide" ... Le prix est légèrement inférieur aux autres, de là à passer 2 heures pour un pneu, pas sûr de revenir chez Carter Cash.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de votre avis qui nous permets de nous améliorer chaque jour. Nous ne manquerons pas de tenir compte de vos remarques. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
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Tout est limpide
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Produit correspondant à ma commande mais manque une caisse spéciale retrait commande en ligne. En effet vous êtes obligé de faire la queue avec les achats magasin et RDV atelier.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de votre avis qui nous permets de nous améliorer chaque jour. Nous ne manquerons pas de tenir compte de vos remarques. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
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Site facile à utiliser.
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Très bien
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pratique, rapide, efficace bon acceuil à l'enlevement Pontault Combault
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Bonjour C est la 1er fois que je viens chez vous, impeccable les techniciens on était très bien, bravo a eux !!! ( j'ai 20 ans de concession auto ) Cordialement
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commande passer du jour pour le lendemain, pas de surprise l'équipe derrière font tout pour cassé le timing au niveau de la prepa
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Beaucoup de monde. Carter cash est victime de son succès... travail à la chaîne et pas.le temps de dialoguer avec le personnel pour poser des questions. Petit bémol sur le gonflage des pneus pas gonflés à l' identiques. Bravo aux équipes qui ne manquent pas de travail.
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Très bien
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Excellent service. Bon Rapport qualité prix continué ainsi
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Rapide
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Arrivée à 17h alors que le service de pose était normalement fermé, ils ont quand même accepté de changer mes pneus. Service rapide et efficace Merci P.S: bien attendre l'envoi du SMS pour venir chercher la commande et non le délais indiqué sur le site
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Prix très concurrentiels. Service rapide.
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Commande facile et retrait rapide sur comptoir dédié.
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Navigation intuitive. Fonctionnement ok
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A bugué plusieurs fois
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Confirmation reçu Ok par E-mail mais pas de SMS.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cela. Nous remontons l'information en interne Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Rapport qualité prix imbattable !! Continuez comme cela !
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Livraison, montage rapide. Amabilité du personnel tout est 👌
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Livraison complète et à la date prévue.
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Super accueil au magasin de Tregueux en dépit d'une affluence reccord.
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Super
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Commande arrivée plus tôt que prévu et conforme à l offre d achat
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Commandé le 23/04 et possibilité de retirer ma commande le 25/04. J'y vais le 27/04 pour les faire monter au matin et on me dit pas avant 13h45 car pas rendus...
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cela. Nos prestations étant sans rendez vous, l'atelier peut en effet refuser en fonction de l'affluence et de l'heure. Même si nous faisons notre possible pour gérer au mieux l'affluence, l'idéal est de se présenter aux horaires d'ouverture afin d'assurer une prise en charge en toutes circonstances. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Je n'ai jamais reçu de message que ma commande était arrivée. Les écrous ne se montent pas Car trop petit.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. En effet, il peut parfois exister plusieurs références pour un même modèle de véhicule en fonction de l'année, de l'équipement... N'hésitez pas à prendre contact avec nous en cas de doute afin que nous puissions vous orienter sur le choix de référence :) Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Pas de problème pour la commande , par contre pour la pose des 2 pneus commandés, je regrette très fortement que cela se fasse sans rendez-vous. 1h20 d'attentes pour la pose des pneus et quand je suis parti, une dizaine de voitures qui attendaient leur tour... Organisation à revoir, prévoir des rendez-vous pour une attente minimum. Merci
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Parfait
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super bon prix super service
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pièce conforme a ma demande et livrée dans les temps
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Clair, concis, rapidité, efficacité
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Service long dommage que l'on puisse pas prendre un rendez-vous
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Très bonne navigation du site en ligne et très grande rapidité de livraison qui est initialement mentionne à 1h de délais au comptoir mais ai bout de 10 minutes, je pouvais venir chercher ma commande. Je suis très satisfait. Cordialement.
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Magasin sérieux rien a dire 👍👍
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Très pratique la livraison en magasin
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Nul, je ne reviendrais pas !
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cela. N'hésitez pas à prendre contact avec nous afin de nous en dire plus ? https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Pro Rapide et efficace
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Site complet, facile à naviguer
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Bonjour, Je viens de faire monter des pneus Dunlop que j'avais commandé pour ma golf sur le site. Lorsque j'ai récupéré mon véhicule j'ai voulu voir la date DOT du pneus. Et là j'ai été surpris de la date DOT 0323 alors que l'on est au 0424. Ce qui m'a mis la puce à l'oreille c'est l'aspect des pneus qui ont l'air terne, comme si ils avaient été stocké au soleil dehors. Ces pneus ont un look de pneus d'occasion. Cette indication du DOT n'etait pas inscrite lors de ma commande j'ai vraiment été déçu, en sachant que les pneus sont garanties en terme de qualité que 5 ans, cela fait perdre 20% de leur valeur. Cela veut donc dire qu'il n'y a aucune promotion sur les pneus et que l'on achète un pneus au prorata de son "usure" DOT. Maintenant vous savez ce que vous achetez. A choisir il vaut mieux guetter des promotions en grande distribution et acheter son pneus sur champ en examinant la date DOT. Avec les opérations promotion de la grande distribution, vous pourriez faire une bien meilleure affaire...
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Les pneus étant stockés dans des conditions idéales par nos fournisseurs, un DOT d'un an environ ne pose aucunement problème. De plus, les pneus sont garantis à compter de la date d'achat et non de la date de fabrication. Leur âge n'influe donc aucunement sur leur valeur. Chez nous comme ailleurs, il est fréquent d'avoir un pneu ayant un DOT d'un an ou deux, sans aucun désagrément étant donné que leur stockage permets des conditions idéales afin que le caoutchouc ne s'use pas. Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour, Le contrôle technique ne nous dit pas si dans un futur proche il ne vérifie pas cette inscriptions et injustifiable sans une facture.l'aspect décoloré du pneu ne donne pas donné une bonne indication sur le stockage
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quand c'était Yakarouler y avait la possibilté de payer en plusieurs fois
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de votre avis qui nous permets de nous améliorer chaque jour. Nous ne manquerons pas de tenir compte de vos remarques. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
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Matériel de niveau coût qualité très performant et quand il y a une erreur de commande le remboursement est effectif !
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Dans l'ensemble tout c'est bien passé, Le site est clair, le service était correct. Rien à signaler.
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Je vous recommande carter cash. Qualité prix je dirais imbattable
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Très bien : commande de 2 pneus puis livraison en une semaine au Carter Cash. Montage chez Carter Cash bien effectué. Merci.
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Fiche produit pas assez détaillée. Il manque souvent des mesures de la pièce entre autre.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de votre avis qui nous permets de nous améliorer chaque jour. Nous ne manquerons pas de tenir compte de vos remarques. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
Avis affichés par ordre chronologique