Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Service client: ras concernant le montage, dommage que des "obus" provenant des valves trainent sur le sol, il existe un risque de crevaison en roulant dessus...qu'en pensez vous?
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Comme d'habitude personnel sympathique et fourniture moins chere du marché
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Commande facile mais 1h30 pour la pose de 2 pneus…. Un peu lent…
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très pratique de commander sur le site et de venir récupérer au magasin. Bon assortiment de pièces de rechanges de consommables .
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Assez pratique et du support disponible pour nous renseigner. Bien que, quelques erreurs sur des références qui été corrigées lorsque dans le doute j'ai posé à nouveau la question et ou la bonne référence à été donnée. Heureusement, sinon après démontage il aurait fallut attendre une semaine de plus pour avoir la bonne référence.
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Je me suis présenté le lundi comme convenu et fait la queu le matin et ensuite l'après-midi pour me dire après avoir démonter les roues que vous n aviez pas reçu les pneus je trouve que le service pour le qu'elle j'ai payé n'est pas du tout a la hauteur de mes attentes
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cela. En effet la date de réception est une estimation, il convient d'attendre de recevoir la confirmation par mail et/ou par SMS avant de vous présenter, dans le cas d'un éventuel retard. Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBien reçu mais il serait préférable de le mentionner lors de la commande merci
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Large choix prix honnêtes !
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Batterie aussi tôt acheter aussi tôt monter et la moto démarre au quart de tour
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Parfait,
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tres facile a utiliser
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Impeccable
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Bon rapport qualité prix
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Produit commandé en urgence car disques HS et disponiblei chez carte cash. Commandé le soir à 21h et récupére le lendemain matin. Top!
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Délais de livraison imprécis, sinon service correct sur place
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cela. Nous travaillons activement en interne pour pouvoir proposer des délais les plus courts et fiables possibles. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine expérience. Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Très pratique
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Cool
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Le délai n'est pas respecté
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Il manquait le vis d etrier
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec nous via le lien suivant : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Afin que nous puissions solutionner cela. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
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C'est vraiement null et du vol car je me déplace à magazin Thiais pour plaquette de freins l'emballage était ouvert manque de vis et tôle anti bruit donc pas de solution arrêter défaire perdre le temps au client ! Vérifier bien contenue de commande !
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cela. Nous avons bien remonté votre retour à la direction afin que les emballages soient mieux contrôlés. Nous vous invitons à retourner le produit en magasin avec votre ticket directement Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Changement de 4 pneus rapide et efficace, merci
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Bon service
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J’ai commandé mes pneu directement sur le site , disponible en magasin sous une heure. Montée le lendemain avec un rapport qualité prix vraiment top.
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Il serait bien de pouvoir prendre rdv ,ça serait plus pratique que t attendre 1h ou voir 2 h pour monter 2 pneus et d avoir des clés dynamométrique dans.les atelier pour serrer les roues, je trouve que les ouvriers n ont pas assez d outil une clé à choc pour 2 c est limite
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Rapide et conforme
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Simple, facile de passer une commande avec un mail prévenant de la livraison
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Très mauvais à cause du vendeur qui m’a très mal expliqué au magasin d’ales une formation s’impose il me semble, je souligne par contre la sympathie et la qualité du travail de l’équipe qui m’a installé les pneus. Très déçu de la politique commerciale et du manque de clarté.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de nous avoir informé de cela. Nous allons prendre les mesures nécessaires en interne afin d'améliorer nos services. Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerLe service cliente peut il résoudre le problème de l’offre concernée 15€ par pneus soit 60€ vue qu’il y en a 4 car je souhaiterais en bénéficier ? c’est aussi pour cela que je suis venu faire cet achat chez vous .
Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, cette offre est valable uniquement en magasin comme indiqué sur nos communications, l'achat ayant été fait par le site nous ne pourrons pas éditer de bons d'achat dans ce cas de figure
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Très Bien. L'accueil et l'équipe sont sympa. Rien à dire sur le travail fait
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Excellent site. Réservation et livré dans les temps
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Prix des pneumatiques bas, montage rapide des 4 pneus a prix trés bas. Personnel agréable et sympathique. Temps d'attente trés raisonnable.
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Site internet très bien fait: On voir tout de suite ce qui est disponible dans le magasin de son choix ou en commande.
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Le personnel du magasin était super. Je recommande pour le prix, la qualité et l'accueil.
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Merci
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Tout a été parfait
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Délais respectés, prix bas sur certains articles
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Très satisfaite. Montage avec peu d'attente. Mécano sympa, sérieux et efficace.
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Satisfaite du travail, il faut juste savoir naviguer dans le magasin, une fois qu'on a compris tout va bien.
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Boulot très bien fait et organisé
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Super rapide. Très efficace. Cordialement
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La commande de disque fut rapide mais celle des autres pièces laborieuse. Commande bloquée un mois en raison du manque d'une pièce sans aucune nouvelle de leur part. Désastreux !
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Très bon rapport Qualité / Prix Conseillers à l'écoute
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Retraits de produit de votre part sur ma commande après paiement sans proposition d’équivalence et livraison prévu le 26/03/24 et arriver le 2-04-24 Donc très déçu A ne pas recommander
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Nous travaillons activement en interne afin de résoudre les soucis de retards et espérons avoir la chance de pouvoir vous satisfaire pleinement une prochaine fois. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Magasin fiable
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Je trouve dommage d'avoir fait monter mes pneus fin mars pour recevoir quelques temps après une promo surtout que cela fait quelques années que j'équipe nos deux voitures chez Carter Cash.
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Produit conforme, disponibilité rapide.
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Très bien aucun problème
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Parfait manque un peu de détails sur les produits
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Norauto en mieux
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Très mauvais
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new afin de nous en dire plus, une fois votre message reçu nous ferons le nécessaire au plus vite. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Je suis passé en magasin le vendeur ma conseillé des pièces que j'ai commandé avec le service client par téléphone Je recommande carter cash
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L'accueil du site la clarté du visuel.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de votre retour afin d'améliorer notre site web. Nous remontons cela aux services concernés Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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ras rapide et efficace
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Déçu.... Le site n'est pas vraiment très précis sur les stocks disponibles en fonction des magasins.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce problème. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela soit corrigé au plus vite. Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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tres bon produit
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Très satisfaite, seul bémol : atelier de montage très fréquenté sans prise de rdv.
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Site très facile pour la navigation, disponibilité et livraison rapide, service client satisfaisant
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Très satisfait du service.
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le temps d'attente pour le montage de pneus 4h00
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette attente. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que nous puissions améliorer ce point au mieux. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Deux passages en vain avant de pouvoir faire monter les pneus commandés à cause de l'affluence (samedi 17h35 et jeudi 16h05). Je regrette qu'on ne puisse pas prendre rendez-vous ou au moins avoir une visibilité à distance de l'affluence au centre de montage.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cela. Nos prestations étant sans rendez vous, l'atelier peut en effet refuser en fonction de l'affluence et de l'heure. Même si nous faisons notre possible pour gérer au mieux l'affluence, l'idéal est de se présenter aux horaires d'ouverture afin d'assurer une prise en charge en toutes circonstances. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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C'est arrivé en bon état
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Efficacité, rapidité
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Pièce correspond bien au descriptif
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Du choix et pas mieux niveau tarifs
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Commande internet, rapide et conforme.
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Très bon site.
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Tou est bien
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Très clair
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Commander ts les filtres pour la revision et un jeu de roulements arrière. Filtre à air récupéré au Haillan ss pb. par contre pour le reste livraison annoncée pour le 20 Mars le 27 toujours en préparation. Appel téléphonique on me dit que l'on relance la préparation. Le 3/04 toujours en préparation rappel téléphonique idem avec plein d'excuses. Le 5/04 dans le suivi de la commande noté comme expédiée mais sans le roulement commande annulée pour cette pièce heureusement remboursée. Première commande chez Carter-Cash car chez les concurrent délais de livraison plus long (22/03) au lieu du 20/03 mais prix plus cher chez Carter-Cash et finalement obligé de recommander à la concurrence. Franchement pas sérieux.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience désagréable. Nous transmettons vos remarques au service concerné afin de nous améliorer et de pouvoir vous proposer une expérience satisfaisante et sans accrocs la prochaine fois. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Très bien a part peut être d'être averti quand la commande est disponible
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Bon Prix et livraison rapide pour retrait en magasin
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Parfait commander et une heure après disponible
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Service client au top
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Très bon site et prix competitifs
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Super
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Très bonne qualité conversion téléphonique !!!! Vite …
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Commande disponible rapidement avec retrait en magasin. Tout c'est bien déroulé ‹
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Très bien
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Navigation sur le site très facile il suffit de renseigner son immatriculation et on vous donne ce que l on recherche
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nickel merci
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Ok 👍🏻
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Très fonctionnel
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Tout était parfait
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Le site est très clair et simple à naviguer.
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Fhjighh
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pas toujours bien clair voir sans information sur les differences techniques par rapport à d'autres pneus dans la même marque
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous remontons votre avis en interne afin d'enrichir au mieux nos fiches produits. Bonne journée Le service client Carter-Cash
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Facile
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Nickel
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Excellent Merci
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Montage de 2 pneus. Concept original et rapide pour moi. Super prix
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Rapide et efficace
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Commande prête rapidement, un peu d'attente sur place pour la récupérer mais personnel de caisse sympathique.
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👍👍👍👍
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Carter-cash a des prix très concurrentiels sur les pneus en particulier et le montages est le moins chère du marché. Dommage qu'on ne peut prendre rendez-vous pour le montage chaque fois c'est 1 heure d'attente minimum. Si on travail il faut prendre 1/2 journée
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Parfait
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Prix compétitifs !
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Il y avait 20 voitures qui attendaient devant moi pour faire monter leurs pneus,c'est trop.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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tarif competitif
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Très gros problème d attente Deux personnes pour gérer les vidanges et pose de pneus. Quatre ponts disponibles Arrivé a 9h30 passé a 12h15 Si chômeurs ou sans travail pas de problème. Pas mon cas . Rapport qualité prix très honnête Mais prévoir de perdre une demi journée. Par contre couple de serrage des boulons Démesuré . Démontage impossible avec les clés d origine du véhicule en cas de crevaison . A méditer
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin de nous améliorer sur ces points. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement la prochaine fois. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Prix très intéressants et montage nickel et pas cher
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J'ai commandé mon produit à 12h, le vendeur à du forcer l'accès à la commande car a 14h les pneus n'étaient toujours pas "prêt" alors qu'ils étaient en stock. Mais a part ça, très bien
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Commandés sur internet les pneus sont arrivés assez vite. Montage et équilibrage parfaits par un employé rapide compétent et efficace.
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Avis affichés par ordre chronologique