Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
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Évaluations clients
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Très bien
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Vraiment bien reçu très sympa et très rapide très bon travail
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Simple, rapide et très efficace.
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Je me demande ce qui m'a poussé à passer commande chez eux, article disponible au bout de 10 jours rien reçu. J'ai annulé ma commande et en plus la référence de la pièce commandée avec l'immatriculation du véhicule n'était même pas la bonne. Et ce n'était pas de leur faute en plus, plutôt celle du client 😱
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. En effet, il peut parfois exister plusieurs références pour un même modèle de véhicule en fonction de l'année, de l'équipement... N'hésitez pas à prendre contact avec nous en cas de doute afin que nous puissions vous orienter sur le choix de référence :) Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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J ai été bien conseillé par téléphone pour la pièce et la livraison est arrivée en temps et en heure.
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excellent
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Produit disponible Personnel sympathique
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Tout le personnel très accueillant et très a l'écoute du client. Très satisfait
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De la prise de commande au montage des pneus en passant par la livraison tout s'est très bien passé. Personnel très aimable.
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Efficacité rapidité rapport qualité-prix ras
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Pas de problème avec la commande mais avec le montage. On m a cassé mon ecrou antivol, l ouvrier était pressé et n a fait attention ni a mon écrou ni au matériel du garage qu il balançait. Résultat, j ai des écrous mal visés sur ma voiture et si je crève je ne peux démonter. Plys, qu à racheter a mes frais
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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Processus de commande efficace et rapide - pneus livrés au magasin et installation dans la foulée - merci à l’équipe du magasin de Corbeil
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Explications claires
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Commande simple et retrait au magasin top super acceuil
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Tout bien…sauf… vérifié la pression des pneus était a presque 3bars au lieu de 2.5
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Comme d’habitude j’ai pu trouver des tarifs attractifs sur le site.
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Arrivé à 17h30 il ont pas accepté de me changer les roues car il veulent rentrer chez eux sauf que la fermeture a 19h ..pour eux 1h30 c pas suffisant pour montrer 2 roue quel honte
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cela. Nos prestations étant sans rendez vous, l'atelier peut en effet refuser en fonction de l'affluence et de l'heure. Même si nous faisons notre possible pour gérer au mieux l'affluence, l'idéal est de se présenter aux horaires d'ouverture afin d'assurer une prise en charge en toutes circonstances. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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La livraison est rapide et le montage peu cher. Un très bon service pour la majorité. Malheureusement lors du dernier montage l'équilibrage des roues a été mal exécuté et je vais devoir le refaire faire. Je reviendrai pour les prochains pneu malgré cela.
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Excellent magasin. Personnel disponible et pro. Merci.
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Commande et livraison rapide avec des prix intéressant.
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Livraison assez rapide Le montage s'est bien passé malgré l'attente (1heure)
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bien
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Parfait. La pièce était bien conseillée. Prix très bon. Livraison rapide.
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Délais pour la commande de pneus respectés . Montage correct et rapide .
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Très bien
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Très efficace...au top
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Très bon site
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Tout est parfait
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RAS, rapide et bonne accueil en magasin Limoges.
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informatique nulle, interlocuteur chat nul, monteur pneu bourrin, seul le responsable du centre a été à la hauteur. Au final après 2 heures et demi de présence sur le site je suis reparti avec 2 pneus ne correspondant pas à ma commande, quelle prouesse
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, et vous présentons nos excuses. En effet, nos marques de pneus premier prix dépendent des arrivages. Le magasin doit effectivement informer le client avant la pose si la marque commandée est remplacée par une équivalence, en cas de rupture par exemple. Nous remontons néanmoins votre retour en interne afin d'améliorer nos services au mieux pour la prochaine fois. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Excellente prestation pour la 2eme fois cette année conseil au top à recommander
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Commande rapide au bon prix
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J'ai reçu le sms de réception des pneus le 3 avril , j'y suis le soir même pour les faire monter vers 16h45 , il était trop tard trop de monde ! Sans rendez vous n'a pas que des avantages , et surtout impossible de vous contacter par téléphone quel dommage ! .J'y suis retourné le samedi 1 h30 d'attente je ne sais pas si je reviendrais chez vous ?!....
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cela. Nos prestations étant sans rendez vous, l'atelier peut en effet refuser en fonction de l'affluence et de l'heure. Même si nous faisons notre possible pour gérer au mieux l'affluence, l'idéal est de se présenter aux horaires d'ouverture afin d'assurer une prise en charge en toutes circonstances. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Très bon rapport qualité /prix
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerAvec plaisir !!
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Bonne équipe de monteurs
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bien
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Très bien comme tout les produits que j'ai acheté je recommande
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Concernant le service de montage de pneu : Attente beaucoup trop longue (2h45) !! Surtout qu’on ne peut pas faire autre chose en attendant. Mécaniciens pas vraiment précautionneux (valve qui calcule la pression cassée) aucune vérification sur la pression des pneus quand à l’équilibrage j’ai un gros doute. Bref, pas cher mais le service n’est pas au rdv.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Pour ce qui est des dégradations, nous vous invitons à passer en magasin avec votre facture afin de faire réparer ce qui a été cassé. Nous prenons nos responsabilités dans le cas de dégradations de ce type. Pour ce qui est de l'équilibrage, si vous sentez des vibrations dans votre volant à partir d'environ 90km/h, n'hésitez pas à repasser également, afin que celui-ci soit réalisé à nouveau. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Service top et hyper rapide Bravo
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Sur le site internet il est bien spécifié sans rendez-vous avec des horaires jusque 19h. Je suis arrivée pour changer mes 2 pneus à 17h00 et je me suis fait recaler car il n'était plus l'heure donc merci de spécifier sur votre site "sans rdv jusque 17h00" ça évitera des allers retours inutiles surtout au prix du carburant en ce moment ! Revenue le lendemain, j'ai du attendre 1h30 pour changer mes 2 pneus. Les prix sont certes attractifs mais le sans rdv a finalement un prix.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cela. Nos prestations étant sans rendez vous, l'atelier peut en effet refuser en fonction de l'affluence et de l'heure. Même si nous faisons notre possible pour gérer au mieux l'affluence, l'idéal est de se présenter aux horaires d'ouverture afin d'assurer une prise en charge en toutes circonstances. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Disponibilités surtout d'outils de mécanicien amateur, ce que l'on trouve peu sur les sites de vente de pièces détachées. Ils ont l'air solide, on verra à l'usage.
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Ça fait plusieurs années que je change mes pneus chez eux et je n'ai jamais eu de problème alors je continuerai aller chez eux pour changer mes pneus merci
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Rien à dire le produit est disponible pas cher
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Très bien rapide et efficace mais avoir un numéro de téléphone avec un interlocuteur qui répond serait bien utile chez carter cash essey les nancy
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Très bien bonne communication et personnel très agréable
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Commande rapide et produit au prix très compétitif. Merci carter cash
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Retard de commande Obliger de relancer le service plusieurs fois sur l’état de ma commande
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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livraison en avance. Produit conforme a l'attente;
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Rapide efficace Merci
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Bien
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J'avais besoin de mettre deux pneus neufs sur des jantes alu.. Après leur installation par votre « professionnel », les deux disques ont été endommagés. La prochaine fois, j'irai certainement dans un autre garage qui s'occupe des biens des autres !
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci pour votre réponse. Pourriez-vous me dire ce qui changera si j'approche votre magasin ? Les jantes sont déjà rayées.
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Facilité
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Parfait
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Rapide en magasin ! Par contre j’ai du attendre pratiquement 1 heure pour passer à l’atelier alors qu’il n’y avait que 6 voitures devants et 4 postes de travail… mais bon rigoler et travailler c’est compliqué d’aller plus vite. Après, dans l’ensemble c’est impeccable y’a pas de soucis mis à part le temps d’attente…
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Satisfait du service et des articles achetés
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Très bien
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La prestation c’est très bien passée, pas trop d’attente et non service
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Très bien
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Je suis très satisfait de la pièce que j'ai commandé. C'est un site fiable et intéressent.
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Bonjour je tiens a vous dire de tout faire pour garder votre personnel car une equipe aussi sympa ne se trouve pas sous le sabot d’un cheval d’autant plus que leurs conditions de travail ne sont pas optimisées par l’agencement du garage (tregueux) le bruit, la respiration des gaz d’échappement un aerateur des gazs est necessaire
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Parfait comme d’habitude aucun problème
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Des prix accessible à un personnel très sympa mais des délais atroces et aucune manière de prendre un rendez-vous pour venir en atelier pour éviter cela. 2h45 pour changer une paire de pneus. C’est vraiment très long. J’ai été très content de pouvoir travailler dans ma voiture, mais ce n’est pas le cas de tout le monde.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerJe me suis présenté le matin en fin de matinée avant de revenir exprès à exactement 13h45 mais il y avait déjà quatre ou cinq Propriétaires de voitures en attente devant moi avant l’horaire d’ouverture. J’ai toujours adoré au service Service et les mobilité du personnel, mais je ne pense pas revenir à votre magasin si les conditions n’évoluent pas. Néanmoins, merci pour vos réponses
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Y aller c'est pas trop trop cher le forfait montage non plus, par contre prévoyez du temps si besoin de changer les pneus.
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Tout s'est bien passé
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Arrivé le jour décrit sur la commande
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Je recommanderais chez vous
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Prix imbattables, et livraison rapide dans mon centre Carter cash !
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Bon accueil avec personnel très professionnel
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On ne propose pas de remplacer le produit non disponible par un autre équivalent j ai attendu plus de 8 jours je pense que produit non disponible aurait pu être commandé et distribuer autrement on peut avoir un doute comme le produit était en promo on fait des appels de publicité et on donne pas satisfaction aux clients pour ma part première et dernière commande sur ce site et je ferai aucune pub sa sera plutôt de la pub pour pas y allez
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette rupture fournisseur. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Attente trop longue pour poser 2 pneus
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Le Manager du site de reception est tres désagréable., en effet il a un probléme de communication. Le reste du personnel agréable surtout Alex.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très bien
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RAS...
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Trop nul Commander plaquettes avant reçu arrière Retour à mes frais Dernière fois
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, les retours se font à nos frais. Merci de prendre contact avec nous afin que nous puissions vous transmettre le bon de retour ainsi que l'étiquette transporteur. Bien à vous, Le service client Carter-Cash
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ok...
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Bon accueil, personnel professionnel, gentillesse, respect
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Pour ma part, c'était une commande de 2 pneus. Site facile d'utilisation. Service montage rien à redire. Prix très competitifs. Je recommande.
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R a s
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Bon accueil, temps d’attente très correct, tarif compétitif
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site tres serieux
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Correct
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Site facile à utiliser. Commande facile et rapide.
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Navigation R A S .
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R.A.S. Très bon accueil, personnel l'écoute et très sympa. Bravo.
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Navigation fluide et facile
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Il correspond bien au descriptif. Il est stable comme convenu.
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produits vendus mais pas disponibles.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette rupture fournisseur. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Très professionnel. Attente un peu longue
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Professionnalisme, rapidité et bon conseil Pour tout changement de pneu, je recommande fortement
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Pas les bon disque
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. En effet, il peut parfois exister plusieurs références pour un même modèle de véhicule en fonction de l'année, de l'équipement... N'hésitez pas à prendre contact avec nous en cas de doute afin que nous puissions vous orienter sur le choix de référence :) Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Dommage 1 pneu au lieu de 2 Très bien en magasin
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Nickel et rapide
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site clair et précis
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L’attente deux heures trente pour être prix en charge ???
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerbonjour merci pour votre reponse non ce n'est pas la premiere fois que je viens chez-vous ce jour l
Réponse de A ASignalerbonjour merci pour votre reponse non ce n'est pas la premiere fois que je viens chez-vous ce jour l
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Délais de livraison annoncé non tenu une nouvelle fois . Devait être livré le 20/03 et finalement livré le 3/04. La commande précédente soit disant rupture de stock chez le fournisseur. Autrement dis il faut prendre des choses en stock ou pas urgent
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Le délai de livraison n'était pas respecté
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Le site nickel , mais à perpignan sa fournit pas . N.b: si le patron lit sa ,il perd de l'argent... 😉 quand sa fait demi tour pour monter des pneus ,soit on ou ré un autre soit on agrandi (ou on le déplace ailleurs pour grand ,le cas échéant) cdtl olivier
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Très satisfaite
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Référence trouvée rapidement et moin cher qu'à la concurrence. Montage sans rdv dans la journée. Équipe souriante et bienveillante envers la clientèle que demander de plus ?
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moyen
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new afin de nous en dire plus, une fois votre message reçu nous ferons le nécessaire au plus vite. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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