Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Pneus achetés via le site en ligne ... 6 jours de délai d'attente non prévus... A la base 3 jours ... Obligé de décaler mon contrôle technique
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Délai de livraison un peu long
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Encore une fois. Parfait méticuleux et rapport qualité prix imbattable. 4 Nexen RU1 sur un T6 4 Motion. A bientot
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Quand on appelle pour une question, les personnes au bout cherchent sur le site web et trouvent la même chose que nous, donc aucun intérêt. Montage moins cher qu'ailleurs, on comprends vite pourquoi. Les employés travaillent sur 4 voitures en même temps, ils ont des gants qu'ils ne changent jamais, après 2 passages en station de lavage mes jantes sont encore sales et grasses. Le summum, elles sont abîmées.... Mais sans photo avant, comment le prouver..... Je me rends compte aussi qques jours après qu'en plus des nouveaux plombs d'équilibrage, il reste encore des anciens plombs décollés à moitié.... Maintenant qu'ils sont tombés, je pense que l'équilibrage n'est plus bon... Donc après avoir payé un montage un peu moins cher qu'ailleurs, je vais être bon pour refaire un équilibrage donc plus de frais que si je l'avais fait ailleurs et bien de suite. Première et dernière fois pour moi, la prochaine fois je paierai mon montage un peu plus cher mais au moins je serai sûr que c'est bien fait..... A fuir
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour Merci pour votre réponse et votre proposition tout à fait louable. Néanmoins au vu des dégats sur mes jantes je préfère ne pas les laisser une deuxième fois entre les mains des mêmes personnes. Cordialement
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Services et compétivité
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Mon rayés 3 jante neuve sur 4
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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La référence commandée chez carter cash correspondant à l'immatriculation du véhicule n'était pas la bonne : le garagiste à dû commander une autre butée à mes frais, et me refacturer du démontage/ remontage. Aucun intérêt de retourner voir carter cash, on ne m'aurait pas cru. Première et dernière fois que je commande une pièce moteur chez eux.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. En effet, il peut parfois exister plusieurs références pour un même modèle de véhicule en fonction de l'année, de l'équipement... N'hésitez pas à prendre contact avec nous en cas de doute afin que nous puissions vous orienter sur le choix de référence Sachez également qu'il est possible de retourner une pièce incompatible, si celle-ci n'a pas été montée et qu'elle est toujours dans son emballage d'origine propre et en bon état :) Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Bien
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Bon magasin service assé rapide
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Tres bonne enseigne
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trés bien
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Vraiment très contente pour ma voiture, celle de mon mari et mon fils. Révision et pneus parfait
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Livraison rapide.
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Commande jamais arrivée,a fuir le service après vente surtout pas
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. N'hésitez pas à nous contacter via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Très bien
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Commande passée avec facilité, site a recommander
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Parfait
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Délai de livraison mensonger Personnel magasin désagréable
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cela. Ce problème a été corrigé en interne afin de vous indiquer des délais les plus précis possibles. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de vos suggestions en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Je suis extrêmement déçu de carter cash, en effet beaucoup de monde va la bas car les prix des pneus et du montage sont moins cher, et bien je comprends mieux pourquoi c’est moins cher ! J’ai retrouvé des rayures sur mes jantes qui n’étaient pas présentes avant. Si j’avais su je serai allé ailleurs payer plus cher mais je n’aurai pas eu ce problème. Je suis dégoûté en plus de cela j’ai dû attendre 1h tout ça pour ce résultat …
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour, j’aimerais une indemnisation des dégâts provoqués sur les jantes ou une réparation. Merci
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Parfait
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Carter cash honore ses engagements, que soit pour les délais de retrait en magasin et pour l'accueil. (Magasin de la Ricamarie 42). Achat de 4 pneus, me concernant, qui ont été déposé dans le coffre de ma voiture. Donc, un grand merci pour la serviabilité des mécanos.
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Correct
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
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Très bon site . Commande et livraison rapide. Employés très compétant dans leur travail. Je recommande
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Rapidité remarquable
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Professionnalisme du mécanicien
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Facile
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Le personnel est très gentil et à l'écoute Les tarifs sont abordables L'attente est très longue Lorsqu'on arrive au magasin, ce qu'on doit faire n'est pas clair. Je suis arrivée avec une commande payée. J'ai d'abord attendu à l'espace pneus pour qu'on me dise d'aller directement e caisse où j'ai évidemment dû refaire la queue. Et bien entendu j'ai attendu mon tour une fois que j'ai reçu mon numéro.
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Tous imperméable : site clair, livraison au top. Super satisfait.
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Pas toujours très clair mais ont retrouve tout ce dont nous avons besoin.
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Très rapide
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Produit acheté et payer sur le site et retrait au magasin sans attendre ni faire de queue.
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Rapide et efficace
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Site facile d'accès
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Très rapide et tout était parfait . Je recommande vivement
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Dommage qu'il n'y ait pas de comptoir de retrait rapide pour les commandes internet. Obligé de faire la queue pour une commande déjà au comptoir, et payée d'avance.
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tout c'est bien paddé, pneus commandés et changés rapidement
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Professionnel rapide
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R.a.s
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Site internet bien fait
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Personnel sympathique
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Ne respecte pas le délais de livraison
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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tres bon acceuil et service
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Comme d'habitude tout est clair, facile à commander et la réception dans les délais prévus. Merci.
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Rapide
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Achat de pneus. Montage en centre .personnel aimable et gentil
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je suis ancien client Yakarouler j'ai des problèmes avec mon compte ouverture délicate pb de mot de passe qui ne se corrige pas mais ouverture quand même du compte avec un message mauvais code Problème d' approvisionnement j'ai téléphoné 3 jours de suite pour en fin avoir un mail me disant que les disques étaient indisponibles la commande passée le 19/3 a été soldée le 28/3
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous avons fait le nécessaire en interne pour corriger au mieux ces irritants, et espérons pouvoir vous satisfaire lors d'une prochaine expérience. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Je suis désolé mais c'était une mauvaise expérience... c'était ma première et dernière fois chez vous. Je suis venu le matin pour rien car trop d'attente et quand je reviens je perds un temps infini en caisse avec un employé peu motivé qui passe des heures à encaisser un ou 2 produits... heureusement qu'il ne travaille pas chez Auchan sinon ce serait l'émeute. Bref et surtout pourquoi passer en caisse et perdre sa place dans la file de voitures alors que tout est payé sur internet ??? Pour une facture ? Quelle blague ! Nous sommes en 2024 et il est temps d'envoyer les factures par mail ou sur l'espace client ... vous devez repenser votre parcours client. Sinon un grand bravo aux 2 jeunes pour monter les pneus qui eux ne ménagent pas leurs efforts.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous remontons votre avis en interne afin d'améliorer nos services. Nos prestations étant sans rendez vous, il faut passer en caisse afin de récupérer un numéro de passage en atelier. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
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Super magasin avec beaucoup de choix pour tout les portefeuille et une équipe à l'écoute
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Très bien
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Plusieurs problèmes sur cette commande, filtre à huile annulé et bouchon non livré. J’ai été remboursé, mais j’avais besoin de ces articles.CarterCash n’est pas un fournisseur fiable.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour ces ruptures fournisseur et faisons notre possible en interne pour que ce type d'évènements ne se reproduisent plus. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
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Très bonne accueil la pose des pneus est trop long par contre ils sont victimes de leur succès pas assez de personnel
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Très bien, beaucoup de choix.
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Rapidité en montage ras
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Site fonctionnel rien à dire, la personne qui me les a posé, par contre je roule avec la grosse étiquette blanche sur les pneus et n avait pas enlevé les cales sous la voiture au moment de partir, pas trop professionnel je trouve ni aimable...
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Tout a été ok
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Site clair, facile de passer commande, livraison rapide, personnel accueillant et aimable, très peu d'attente pour le montage, très satisfait, je recommande.
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Navigation simple. Cependant, à la fin de la commande, au récapitulatif, je n'étais pas certain que la pause avec équilibrage était prise en compte. Peu être à rappeler même si d'après le prix, cela me évident, histoire de rassurer le client.
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Livraison rapide Pneu de qualité et prix très compétitifs Le montage a été fait avec soins et les salariés sont supers
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date de livraison le 26 arrivée le 28
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
Réponse de A ASignalermerci bonne journée
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Bon service
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerGood service
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Attelage et faisceau très bien pour mon utilitaire, disponibilité de la commande rapide et tarif intéressant. Installation sans surprise
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facile et rapide :les moins cher
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Réception rapide
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tres bien personnels sérieux et pro
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tres bien
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Plu de 4 h30 d attente pour faire monter mes pneus cela est énorme De plus, j’ai demandé à des garçons s’il pouvait me mettre rapidement mon contour de volant. Résultat la personne qui me l’a installé. La littéralement bousillée il n’a rien dit j’ai repris mon véhicule en ayant un contour de volant complètement éventré il l’avait mis avec un tournevis. J’étais prête à lui donner un pourboire, mais malheureusement quand je vois le résultat et l’attente, je suis assez déçu.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Cependant, l'attente à laquelle vous avez fait face est beaucoup trop longue et nous avons bien remonté cela à la direction du magasin afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Bien
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La plupart des pièces répertoriées sur le site Web sont en rupture de stock.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Il peut arriver qu'une pièce soit en rupture fournisseur temporairement et dans de rares cas, cependant cela ne représente pas la plupart de notre offre. Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
Réponse de A ASignaleren mars, vous m'avez remboursé trois fois en raison d'une pièce en rupture de stock. Bonne journée à vous
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Lisibilité et facilité pour effectuer son choix
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Mauvais organisation problème logistique quand on commande deux coupelles amortisseurs et un jour de retard de livraison on reçoit une coupelle amortisseur on vous dit rupture de stock dite le avant car vous pensez que j ai du temps à perdre
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette rupture fournisseur. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Recherche de pièce facile , grands noms d'équipementier présents, prix justes.
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Rien à dire super magasin et son prix aussi Top je reviendrai
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très bon service , sympatique
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Ayant reçu le mail disant que ma commande était prête, je suis allé au magasin de St-Priest mais on m'a dit que la commande n'était pas prête (que je devais avoir reçu un SMS avant - je n'avais pas reçu ce SMS). Ceci après 1h30 dans les bouchons. Le magasin n'étant pas joignable par téléphone, je suis resté dans le doute, même après avoir appelé le numéro national où l'on me disait que la commande était prête. Après une semaine, je suis revenu au magasin de St-Priest, ma commande était prête (mais toujours pas reçu le SMS) et tout s'est bien passé.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Suite à un correctif mis en place de notre côté, ce type de situations ne se reproduira plus. Nous vous présentons nos excuses et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement la prochaine fois. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : contact@carter-cash.com Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Tout est clair et limpide de la commande a la réception et au montage des pneus. Message de suivi, organisation impeccable a l'atelier.
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Pneus disponibles plus disponible en ligne mais disponible en magasin
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cet écart de stock. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Site internet : RAS par contre le garage de calais est mal agencé, il y a 2 ponts qui sont l un après l autre ce qui fait que si le 1er est occupé on n à pas la possibilité d accéder au 2eme.... d ou une perte de temps considérable....
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La livraison en retard, si je n'avais pas fait attention ils allaient monter les mauvaises pneus et une mauvaise travail 2 heures pour deux pneus.
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comme sur la commande
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Parfait ! Très pro je recommande !
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Pas plus cher que les autres sites du net avec l'avantage du montage à 9.90€ en centre
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bonne prestations
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Délais et engagements respectés
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Rapide efficace
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Après mail de confirmation, seul le filtre était présent. Un déplacement pour rien !! Après dépose de mes roues , on s’est aperçu que les pneus n’étaient pas arrivés. Déplacement et temps perdu . A cet instant je n’ai toujours pas les pneus
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cette expérience. Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques, afin d'éviter que ce type de situations ne se reproduise. Nous restons joignables via le lien suivant pour toutes remarques ou suggestions complémentaires : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Temps de livraison des pièces trop important, 9 jours !
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce délais. Nous transmettons votre remarque au service concerné, et faisons notre possible en interne pour pouvoir proposer des délais plus courts à l'avenir. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Bien que l'utilisation du site est simple pour ma commande en revanche pour ce qui est de la communication c'est 0. J'ai posé une question j.attends encore la réponse alors même que j'ai déjà retiré ma commande en magasin.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cela. Après vérification, nous n'avons aucune demande de votre part dans notre boîte contact. Nous sommes joignables via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Attente un peu longue mais personnel top et efficace
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Le site web (échappements) était indisponible lors du souhait d'achat initial, ce qui a failli vous faire perdre la vente. Toutefois, après avoir commandé deux pièces respectivement chez Oscaro et Autodoc, les deux pièces de référence identique venaient de chez EEC (vendue 40€ chez Oscaro et 80€ chez Autodoc) et aucune ne se montait à cause de la piètre qualité de ces dernières sur la finition du tube.
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Commande passé sur internet et reçu rapidement..le soucis viens de la caisse beaucoup trop d'attente et pas un sourire je pense que quand on subit son travail il faut démissionner. Pour l'atelier nickel très réactive.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Tout s'est très bien passé. De la commande au montage.
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Très bon rapport qualité prix
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Très bien produits et delais conforment
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Bien renseigné et disponibilité
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Facile d'utilisation.
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Sur la commande la date de livraison était prévue le 26 parceque c'était urgent sinon j'avais trouvé moin cher ailleurs, vous ne respecter pas la date exacte de livraison.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Bonne journée, Le service client Carter-Cash
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Impec
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Dommage que les commandes web ne peuvent pas être livrées en magasin gratuitement du coup j'achète ailleurs pour ne pas payer les frais de port car vous frais de port sont gratuits mais pour un montant trop élevé.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, En effet, notre offre exclusivité web n'est livrable qu'à domicile ou en point relais. Les frais de ports sont offerts à partir de 89€. Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Très satisfait par le prix et par le changement des pneus que je fais réaliser par l'équipe. Je recommande.
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Super 😁
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Avis affichés par ordre chronologique