Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Convient parfaitement
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Très bien, produits disponibles, personnels courtois et disponibles.
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commande rapides
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Très mauvaise communication. Aucun message pour m'indiquer que la commande était bien arrivée a Carter cash de Clermont Ferrand. Aucune possibilité d'appeler. Seulement un mail très impersonnel. A fuire
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous remontons votre avis en interne afin d'améliorer nos services au mieux. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Au top sur tout
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Très bon service
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Bonjour. la commande sur votre site et la récéption de mes pneus s'est très bien passée; mais il manque un contact par téléphone sur Quétigny pour mon cas. Même avec un GPS j'ai mis du temps à vous trouver à Quétigny moi qui suis du Jura pas très loin. Salutations
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Accueil et service rapide
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Acheter tout mes pièces de voiture dans votre magasin
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Parfait
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Commande facile à réaliser sur le site internet, par contre attente un peu longue pour le montage. Une heure avant la prise en main de la voiture ( rançon du succès ?)
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Très compétitifs au niveau tarif pneus et montage. En espérant que les pneus fassent leur preuves.
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Rapide et prix au top
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Navigation très facile sur le site , produits très diverses, prix attractifs, livraison rapide en magasin
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Équipe au top, rapide et de bon conseil (signalement des plaquettes de frein usées au cours du chargement des pneus). J'y retourne sans problème !
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C'est super rapide Et bonne Réception avec Carter cash je flash
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Explications très claires sur le site pour choisir les produits recherchés. Livraison dans les temps. Dans les ateliers , une bonne prise en charge.
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Commande disponible en magasin pratique !!
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J'ai réservé ma batterie en ligne pour la récupérer au magasin sa était rapide
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Bonjours mon seule regret est de ne pas pouvoir joindre le magasin par téléphone merci .
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J'ai un problème avec les dates de fabrication sur les pneus ,un et datés du 1/7 /22 et l autre du 0/5/24 dont je demande un changement de pneumatiques et le responsable dit que se n'est pas lui le responsable !!!! Cordialement Nicolas 07/63/88/89/13
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Il n'est pas obligatoire d'avoir le même DOT sur un même train de pneus. De plus, nos pneus sont stockés dans des conditions de conservations permettant au caoutchouc de ne pas se dégrader avant la pose sur votre véhicule, de ce fait cette différence de DOT ne posera aucunement problème par la suite. Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerÇa vous j arrange de dit ça : que quand je vais sur le site (besoin d'aide)il me répond 1 an commande sur internet. Est la date de pneus et de 1 an 1/2,et en plus il a fallu retourner à atelier, se qui me fait 2 aller retour ,donc qui me fait 120 Km pour de pneus, et pour info j'ai au moin 6 à 8 pneus à faire changer, dans le foyer j'ai 4 voitures plus une caravane. Un geste commercial serait possible ??.merci cordialement Nicolas.
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Très bien sauf délai d attente pour le montage pneus
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Accueil agréable.
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Très sérieux et bas prix
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Facile et rapide
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Le site indique une disponibilité de la commande dès le 25 en fait le sms reçu le 26 pour une disposition le 26 Le site ne permet pas la prise de rdv pour le montage ( perte de temps et décalage de rdv ) 1h30 pour monter deux pneus entre arrivée au centre et sortie centre de montage le personnel n’est pas en cause. C’est votre organisation qui est revoir
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Réception et pose pneu rapide merci à l'équipe carter-Cash
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retrait 1h...parfait
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Le cite pour commander est bien fait
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Bien
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J’ai retiré ma commande au magasin,très bien
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Un peu compliqué le produit était sa.q mon panier t ensuite je n'arrivais pas à le.commander suite à un e rupture fournisseur
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette rupture fournisseur . Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Site fluide et bien
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Très clair
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un enjoliveur était manquant sur l'une des roues
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerC'est plus nécessaire, je l'ai remis en place (desserre et resserre la roue) lorsque ma compagne est rentré
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Bonjour, rien à dire sur commande en ligne, prestation, accueil, je recommande.
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Rapide et agréable
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Pas de problème
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super on trouve de tout.
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Rien a redire commande passer le matin cette dispo
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En magasin Saran, équipe efficace et aimable
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RIEN A DIRE PARFAIT
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L’ergonomie du site est simple et bien conçue. Choix assez important. Je recommande
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Très satisfait
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Commande avec livraison à date différente délai un peu long mais bon prix
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Bien
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Tres bien rapide de qualites good
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bonne prise en charge mais temps d'attente élevé
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Rapide et toujours du stock
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J’ai dû payer 2 fois pour le montage et j’ai reçu un pneu monté avec un clou énorme à l’intérieur
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, Nous aimerions toutefois en savoir plus ? N'hésitez pas à prendre contact avec nous via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new afin de nous expliquer les circonstances de votre passage en magasin Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Equipe sympathique, tarif très intéressant et service au top
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Commande facile et réception rapide
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.facile d utilisation et rapide
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Très bien parfait
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Rapide, efficace
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Parfait
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Très bien 👍
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Très bien
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Excellent
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Très bon accueil et rapidité de la pose des pneus, des gens très aimables aux garages
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RAS PARFAIT
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pas les bon pneu commander et pourtant un mail envoyer avant de les commander
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new afin de nous en dire plus, une fois votre message reçu nous ferons le nécessaire au plus vite. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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J' ai commandé 4 pneus, ils n 'ont reçu que 2 Qu'ils m'ont posé, alors que ma commande est réglée.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cela. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de voir pour un remboursement des deux pneus indisponibles via : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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La marque de pneu installée sur mon véhicule était différente de celle que j'avais acheté sur le site et comme par hasard moins cher. Autrement la pose et l'équilibrage ont été fait correctement.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, et vous présentons nos excuses. En effet, nos marques de pneus premier prix dépendent des arrivages. Le magasin doit effectivement informer le client avant la pose si la marque commandée est remplacée par une équivalence, en cas de rupture par exemple. Nous remontons cela en interne afin d'améliorer nos services au mieux pour la prochaine fois. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Le site est claire, les prix sont raisonnable
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Travail efficace et personnel accueillant
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Je suis content j'ai reçu ma commande
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Attention de rétablir le Site pour pouvoir passer cde
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Service mal gérer, une semaine passée après avoir commandé les pneus j’ai reçu notification comme quoi sont disponibles au magasin. 4 jours après leur disponibilité sois disant au magasin j'ai attendu 1H a l’atelier pendant qu’ils les retrouvent pour final ils me disent « désolé on les a pas ». Donc temps perdu. Dommage. Dernier fois je commande chez carter-cash.com
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Votre réservation aurait effectivement dû être préparée dans l'heure qui suit afin de vous éviter ce genre de désagrément. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : contact@carter-cash.com Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Rapide et efficace
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TRES BIEN
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J'ai commandé en ligne avec retrait en magasin et tout s'est bien passé.
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J'ai apprécié le site , le service et les personnels
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habitant a coté d un magasin carter cash j'ai pu récupérer ma commande en une heure de temps
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Service rapide et efficace
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Très bien rien à dire bonne accueil continuer comme ça pour la première fois 👍
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Rayure sur une de mes jantes lors du changement de pneu, je la signale, on me dit d’aller faire réparer celle là à 1h de route de chez moi, faire l’avance et ensuite revenir avec la facture pour me faire rembourser, inadmissible. J’y retourne demain pour convenir d’un arrangement avec le responsable du magasin.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous prenons systématiquement en charge les frais en cas de dégradations. Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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Rapide et efficace peut être revoir des ponts adéquate pour voiture basse
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Commande arrivée dans les temps . Montage immédiat. Très bonne enseigne.
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trés bien bon service
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site facile d'utilisation
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Livraison rapide travail bien fait
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Facile d utilisation avec du choix. Une équipe au top
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Site simple et fluide
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Site très simple à utiliser
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Fluide, simple.
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Très bien merci
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Parfait et rapide
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Produit ne correspond pas à mon véhicule
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. En effet, il peut parfois exister plusieurs références pour un même modèle de véhicule en fonction de l'année, de l'équipement... N'hésitez pas à prendre contact avec nous en cas de doute afin que nous puissions vous orienter sur le choix de référence :) Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Dans ensemble c'est correct
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Personnel souriant, livraison rapide et efficace
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Rapport qualité prix et rapidité, très bien.
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rapide et professionnel . je le recommande .
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Pas de problème en ce qui concerne le site, personnel très accueillant
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Impeccable !
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RAS.
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.très bon site
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Bien accueilli et pris rapidement en charge
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SUPER
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Avis affichés par ordre chronologique