Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bien, pneus arrivés en avance au centre Montés sans attente, merci !!!
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1ERE fois que je change des pneus chez carter cash tout est ok personnel souriant et sympa je recommande
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R.A.S, merci bien !
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Le site internet est à revoir ! On commande une marque de pneu bien spécifique et arrivé en magasin, le fournisseur a choisi de livrer une autre marque. Pas top! Personnel très sympa et à l écoute par ailleurs
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, et vous présentons nos excuses. En effet, nos marques de pneus premier prix dépendent des arrivages. Le magasin doit effectivement informer le client avant la pose si la marque commandée est remplacée par une équivalence, en cas de rupture par exemple. Nous remontons cela en interne afin d'améliorer nos services au mieux pour la prochaine fois. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Superbe
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Efficace et rapide
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Rien à redire. Simple tapis de et efficace
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- pas reçu de texto pour nous prévenir de l'arrivée des pièces - une commande incomplète malgré ce qui était annoncé lors de notre commande en ligne, - 2 fois sur place pour la même commande et retirer qu'une partie de la commande - un remboursement refusé sur les pièces qu'ils n'avaient pas lors de notre première venue car toutes les pièces n'étaient pas arrivées : kafkaïen ! - obligé de chercher un autre commerce pour trouver les pièces manquantes car sinon la réparation ne pouvait pas être faite... - Bref, n'importe quoi
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cela. Nous ferons notre possible pour que cela ne se reproduise plus. Les produits indisponibles sont systématiquement remboursés. Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Gros problème de suivi de commandes sur le site ! En effet, une fois les commandes payées et que l'on va sur "Mes Achats", il n'y a pas de suivi des commandes, ni la référence des articles payés etc etc. On ne peut donc pas suivre les commandes surtout lorsque ça concerne plusieurs véhicules. Tous les sites de vente ont un lien afin que les clients puissent suivre leurs commandes avec la désignation de l'article, leur prix etc, etc... Le reste est correcte. Cordialement.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cela. Nous travaillons activement à un correctif. Le lien de suivi fourni par le fournisseur reste toutefois fonctionnel. Afin de suivre votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Commande facile et bon prix
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Bien
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tout va bien merci
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Appel téléphonique au magasin de viriat pour devis et renseignements au top👍 Commande reçue au magasin avant le délai annoncé Personnel du magasin souriant et disponible. Je recommande
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service très rapide bonne pièce qualité prix
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Rapide et bon rapport qualité prix
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Mon avis est que lors d'une commande de filtration a retirer au magasin vous n'arrivez pas a obtenir toute la commande globale ,je suis obligé de commander les autres filtres ailleurs.. Cordialement
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette rupture fournisseur. Nous faisons notre possible pour que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerEt pour mon remboursement de 21,00€ vous compter me rembourser comment Cordialement...
Réponse de carter-cash.comSignalerLe remboursement se fait en magasin :)
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site standard
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Bon prix et montage sans rendez vous de mes 4 pneus. Le mécano était très sympa et serviable. Je recommande. Seul bémol, les pneus ont mis un peu plus de temps que prévu pour arriver, mais rien de grave.
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longue attente
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Un peu trop d attente
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tres rapide
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Service rapide, tarif correct amélioré par les frais de livraison gratuit en magasin.
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Très bon site
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Quand la commande est disponible en stock, tout va bien. Une précédente commande internet, avec des colis en stock, n'a jamais été livrée et annulée par le marchant au bout de 10 jours. Service client inexistant.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette rupture fournisseur. Nous faisons notre possible pour éviter cela au maximum. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Très clair
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Le site est clair, les prix sont correct, le service est bon et rapide
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impec
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bonjour prix produit ok, mais delai de livraison annoncé pas respecté. 9 au lieu de 2jrs. pour une livraison en magasin. avec une voiture en panne. Dommage, j'étais client depuis les debuts de Yakarouler avant de changé de nom. mais la prochaine fois ce sera a la concurrence, ma commande. cdlt. Christophe.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Préparation rapide, moin d'une heure. facilité de retrait en magasin.
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Très bien
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Très contente de la prestation, équipe au top
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bien
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Commande honorer. Livraison cinq jours avant la date prévue. 👍👍👍
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Tout a été parfait. Commande, réception dans le magasin et installation des pneus.
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Reçu les pneus pas de bonne dimensions, faut recommander une autre marque Plus cher
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Navrés pour cette expérience. En effet, le prix des pneus varie grandement en fonction des dimensions. Bonne journée! Le service client Carter-Cash
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Accueil et prestation au top.
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Très bien !
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Mérite 5 étoiles .Je mets 4 étoiles car on peut toujours mieux faire, style moins d'exclusivité web , un peu plus de produits en retrait magazin serait bien. Ça laisserait un peu plus de choix. Les prix sont plus que correct.
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NIKEL
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ras je recommande
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Livraison prévu le 28 février Commande reçut le 18 Mars Avec 2 RDV chez mon garagiste perdu facture
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : contact@carter-cash.com Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour, Comme vu par téléphone avec votre standardiste serait-il possible d avoir un geste commercial pour mes prochaine commande? J’ai perdu 2 fois 80e en re planifiant mes RDV chez le garagiste. Cordialement
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tres bien rapide et serieux
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Pratique et Efficace
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Bien et facile d'accès.
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Facilement trouver
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Trés bien
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Top du top
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Site fonctionnel pour réaliser des cdes
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c est bien meeerci ne pas trop deranger
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Très accessible et pratique
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Bonne prestation dans les délais et prix abordable
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Le délais et le produit correspond bien a mes attente
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Simple,rapide et beaucoup d'articles disponible par rapport à la concurrence.
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tres pratique
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beaucoup de clients, donc temps d'attente long pour changer deux pneus...
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Site avec navigation facile
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satisfait.
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Un tout petit peu déçue par le délai de livraison c'est tout
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Parfait
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très bien
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Des magulles sur le site
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, N'hésitez pas à nous en dire plus via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Afin que nous puissions comprendre ce qui n'a pas été et nous corriger au mieux :) Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Nickel
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Livraison rapide, mais attente trop longue en magasin... Commander sur internet pour aller plus vite = devoir faire la queu comme ceux qui les ont acheter sur place, même si on n'a pas le montage avec.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous ferons le nécessaire pour améliorer ce point Bonne journée! Le service client Carter-Cash
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Le filtre a huile commandé sur le site(par internet)ne correspondait pas à ma PUNTO mais je précise que sur le site il correspondait à ma PUNTO.Par chance celui qui correspondait était disponible.Le personnel a été très sympa,merci à eux et à vous.
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1h 45 d’attente pour changer deux pneus c’est pas bon . Pour le reste accueil, paiement, et prestations très rapide.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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déroulement parfait de la commande au montage des pneumatiques
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PRESTATION MONTAGE DES PNEUS TROP LONG 2 HEURES
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Pourquoi 3 étoiles? C'est simple en arrivant au garage nous sommes reçu par un poseur de pneus qui nous dit de retourner à la réception pour prendre un N° à poser sur la voiture, je connaisais le principe j'avais demandé ce fameux N° et le personnel de la réception m'avait dit que comme il n'y avait pas grand monde je n'en avait pas besoin, en colère le poseur envoie un jeune qui s'occupait d'aller chercher les pneus à installer sur les différentes voitures en qui attendaient (nous étions 2) pour qu'il revienne avec ce fameux N°, mais il revient sans le N° puisqu'à la reception on lui dit que ce n'est pas la peine !!! Donc c'est lui qui retourne à la réception et là il vient me voir en s'excusant me disant d'attendre et qu'il allait m'installer mes pneus. Tout est bien mais au début l'accueil n'était pas terrible !!! Ceci dit il m'a très bien installé mes pneus et même pris soins de moi !!! Comme quoi après coup tout va bien !!!
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous remontons votre avis en interne pour que tout roule mieux la prochaine fois ! Bonne journée, Le service client Carter-Cash
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Service conforme
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Rapide et efficace
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très bien
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Alles perfect verlopen
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Super !
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Rien a dire nickel
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Service excellent.
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Le prix le moins cher que j’ai trouvé sur Internet ! (Moins cher qu’en casse également (Leboncoin)
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Personnel du magasin qui renseigne les clients au top, idem pour les mécanos en revanche, j attribue une mention très médiocre à la personne qui se trouve à la caisse du magasin de Capinghem, cette Mr est aimable comme une porte de pénitencier, je pense qu il devrait arrêter de faire du commerce, ça donne pas envie d'y retourner....
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, N'hésitez pas à nous en dire plus via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Afin que nous puissions comprendre ce qui n'a pas été et nous corriger au mieux :) Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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par contre pour le montage des pneus DANS LE MAGASIN PAS TRES SYMPA
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Navigation sur le site très facile
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Aucun souci pour commander la marque que l'on souhaite et la taille ainsi que pour la livraison dans le délai prévus,je recommande fortement.
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Super service
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Parfait
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Nulle, commande reçue mais le monsieur qui était chargé 19/03 après-midi chargé il l'a trouve pas, il est pas réactive il s'est barre carrément pour ne pas prendre la responsabilité un autre monsieur l'appelais plusieurs fois il voulait pas venir, enfin j'en ai pris d'autres bougies d'allumage mais pas ce que j'ai commandé en vrai voila
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new pour nous en dire plus, afin que nous puissions solutionner ce soucis au plus vite en interne. Bonne journée à vous ! le service client Carter-Cash
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Reçu 8 jours avant la date prévu Parfait
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Les jantes ont été rayées lors du changement des pneus
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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Très bien
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Victime de leur succès, je retire une étoile pour l attente dans la file et le passage en caisse pour des pneus déjà payes par internet (Eviter de l attente pour avoir juste un numero alors que dix personnes devant mais pour autre chose, qqchose a faire...) equipe sérieuse et sympas.cordialement
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Bonjour. je suis très content. Merci
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Vous proposez des pieces qui ne sont pas disponibles, ok vous annuler la cde et vous remboursez, mais la perte de temps pour finalement aller a la concurrence. Site internet a revoir ou gerer mieux vos propositions de pieces
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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temps de montage super long 1h30 pour changer 2 pneus
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour je ne parle pas de l attente dans la file mais du temps de changer 2 pneus une fois la voiture sur le pont mon véhicule a été immobilisé 1h30 !!!
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le site est clair et le produit dispo.rapidement.Le service sur place peut largement s améliorer surtout pour la prise en considération du client.
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Très bien.
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Parfait livraison dans le délai annoncé
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Livraison ok
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il y a du choix , prix intéressent
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Bel accueil et intervention rapide
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Personnel très agréable montage très rapide et professionnel
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Accueillant, rapide, efficace… Encore merci, je reviendrai ! 👍
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Avis affichés par ordre chronologique