Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Facile ,pratique et sécurisé.
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tres bien service tres soigneux
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Super manque juste une appli mobile
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parfait
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Le site est bien. Dommage qu'il ne soit pas possible de donner notre avis sur la qualité du montage qui et plus que limite, ils ont réussi à découper le pneu neuf lors du montage....
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trés facile et trés bien renseigner
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Très professionnel Très bon accueil Rien à redire
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Interface facile, réception rapide et agréable en magasin
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tres bien
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Très satisfait , suive de commande dans les délais annoncés.
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bien reçu
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Le prix était attractif mais ça reste une mauvaise expérience. l'accueil fût déplorable avec la sensation de me faire balader.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience et espérons pouvoir vous accueillir dans de meilleures conditions prochainement. Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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excellent
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Rapidité de livraison et produit conforme
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Rapide
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Très facile d'utilisation, juste à mettre sa plaque d'immatriculation et on tombe directement sur les pieces demandées
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Navigation facile sur le site. Pas de problème particulier. Juste une petite chose, le paiement par PayPal serait un plus.
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Commande facile sur le site, livraison rapide en magasin, accueil sympa au magasin et montage des pneus rapide par une personne polie et souriante, c'est appréciable car de plus en plus rare. Magasin TOP, je conseille vivement.
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Service rapide
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J'ai commandé mes pièces sur le site, délai respecté, pièces de bonne qualité, prix intéréssant.
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Prix juste, suivi de commande au top
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Comme d'habitude le service est impeccable
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On trouve les articles facilement
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parfait , correspond bien à ma commande
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Bonne réception mais 1 commande reçu pas les bonne dimension de pneu et une autre ou annule car plis en stock ?? Du coup change de marque de pneu mais cela n'était pas dans les foire au pneus
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Parfait. Equipe top, commande traitée rapidement !
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Disponibilité en magasin rapide ainsi que la réception. Je recommande
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Temps d'attente de 1h pour une commande passée par internet. Pas assez de personnel ou manque cruel d'organisation
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques afin de solutionner ce soucis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Le site est très bien. Je recommande
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Les pneus montés ne correspondent pas du tout à ma commande.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, et vous présentons nos excuses. En effet, nos marques de pneus premier prix dépendent des arrivages. Le magasin doit effectivement informer le client avant la pose si la marque commandée est remplacée par une équivalence, en cas de rupture par exemple. Nous remontons cela en interne afin d'améliorer nos services au mieux pour la prochaine fois. Bonne journée, le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerIl est vrai que si j'avais été informé de ce changement je n'aurai pas fait monter mes pneus !
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Facile et pratique
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Fusion yakarouler / carter cash est un fiasco ne surtout pas commander. Produits non conformes ou non livrés en magasin.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement la prochaine fois, suite à notre remontée de ces soucis en interne. Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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J’ai commandé des pneus et pris le service de montage. C’est la 2e fois que je viens pour changer mes pneus et je suis très satisfaite. Le montage est rapide, le travail est bien fait. Et j’aime beaucoup le concept sans rdv.
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prevu pour le 12 recus arrive avec 5 jour de retard
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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Rapport qualité prix le mieux Victime de votre succès les temps d'attente s'allonge en atelier.
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Je commande 4 chambres à air il me livre 3 et rembourse une , mais ma voiture à 4 roues, on ne me propose pas une autre solution !!!!
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Site ok et moins cher avec les mêmes références
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Rapide et efficace, superbe transaction
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Equipe très agréable. j'ai commandé par erreur des pneus utilitaire. le personnel a régler le problème en me trouvant des pneus adequat a mon vehicule. Je suis repartis avec des pneus monté. Je recommande ce centre
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parfait
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Service très rapide
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Tout c est bien passé
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Aucun problème , garagiste a l'écoute des problématiques comme dans l'atelier , bonne communication , réactifs
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Très bien merci
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Les pneus commander ne sont pas les bon ce n est pas là marque que j avais commander donc j ai annuler ma commande très déçu du site internet et pas moyen d avoir les pneus que je voulais en 2 mots mauvais site internet
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, et vous présentons nos excuses. En effet, nos marques de pneus premier prix dépendent des arrivages. Le magasin doit effectivement informer le client avant la pose si la marque commandée est remplacée par une équivalence, en cas de rupture par exemple. Nous remontons cela en interne afin d'améliorer nos services au mieux pour la prochaine fois. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Bonne lisibilité des différents produits.
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Produits au top et beaucoup de stock.
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produit rapport qualité prix tré bon
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Facilité de navigation
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Convient parfaitement à ma voiture
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Très bien, comme d'habitude
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Service client déplorable et personnel désorganisé: je me rends le 8/02 sur le magasin situé à Thiais pour acheter une ampoule et ne l'ayant pas en magasin, le vendeur me propose de la commander. Il prend mes coordonnées (nom, prénom, adresse, mail, n°de portable) et m'informe que je recevrais un SMS lorsque la commande sera prête. Quelques jours passent et je décide d'appeler le service client afin de m'informer de l'avancée de cette commande: la personne au bout du fil m'informe que la commande est prête.. Je demande alors depuis combien de temps cette commande est prête puisque je n'ai rien reçu. La personne est incapable de me dire depuis quand la commande est prête mais l'essentiel c'est qu'elle soit disponible n'est-ce pas.. Arrivée au magasin le lendemain, le 17/02, le vendeur me dit que la commande n'est pas prête.. je rebrousse chemin et décide d'attendre le fameux SMS. Les jours passent et toujours aucun signe de Carter Cash.. J'appelle le service client le 1/03 et la personne au bout du fil m'informe que la commande est disponible (je n'ai toujours pas reçu de mail ni de SMS...) Le 15/03, je retourne en magasin et le vendeur m'informe que le commande n'est pas disponible. Excédée, je décide d'appeler le service client parce que j'ai 2 informations complètement différentes. Le vendeur se met à chercher car je lui ai fait par de mon mécontentement et je demande au service client une solution et elle me dit qu'elle fera remonter le problème.. Le vendeur finit par trouver la commande et me dit qu'elle était prête depuis le 8/02 10 min après ma commande passée avec lui sur son ordinateur... Il m'a même reproché d'être partie après avoir effectué ma commande.. le problème étant : lorsqu'une commande est prête, pourquoi le client n'est pas contacté ?! J'ai perdu plus d'un mois à faire des aller retour sur votre magasin parce que le personnel est INCAPABLE de chercher un article correctement et que le service client n'est pas compétent car incapables aussi d'informer par mail, message ou appel les clients.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire. Nous avons bien remonté cela à la direction du magasin, afin de nous assurer que ce type de situations ne se reproduisent plus. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine expérience, Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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: Le temps d'attente est interminable 2h30 pour changer 2 pneus De plus il y a trois jeunes qui malgré leurs efforts,gentillesse, amabilité (dommage que je connaisse pas leur noms ) et bonne volonté ne sont pas du tout aider par leurs collègues qui eux sont tous réunie devant le magasin a rigolé et regarder leurs portable alors que les clients sont dans une attente interminable ( ont aurait le temps de faire un pique nique même un barbecue) Mais où est leur chef. Je ne recommanderai pas carter cash St Priest malgré des prix très attractifs Le service est déplorable ,mal organisé, la honte total
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous ferons le nécessaire en interne pour solutionner ce soucis. Bonne journée à vous ! :) Le service client Carter-Cash
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Juste un petit couac, ils avaient commencés a me démonter les roues avec les bons pneus mais je m'en suis aperçu à temps. Après, cela fut bien
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Efficacité, montage parfait. Je suis très satisfait de la prestation.
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Recherche difficile de référence déjà connue. Site instable.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous ferons le nécessaire en interne pour améliorer ce point. Bonne journée à vous ! :) Le service client Carter-Cash
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C'est notre première expérience nous avons été agréablement surpris par la qualité de service de la boutique a l'atelier prise en charge assez rapide les deux techniciens de l'atelier coordonnées et efficace.
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Commandé sur le web. Livraison rapide. Montage dans la foulée. RAS
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Site très mal fait Erreur de pneu alors que mon véhicule était renseigné
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, L'immatriculation du véhicule ne permets pas de connaître la taille, car il existe plusieurs dimensions possibles pour un même modèle. N'hésitez pas à prendre contact avec nous via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new afin que nous puissions vous conseiller. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Site simple d'utilisation
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Parfait un peu d attente pour le montage mais on ne peut pas tout avoir
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Très bien ! Très satisfaite !
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Des tarifs compétitifs surtout sur la pose. Personnel très agréable.
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Rapide efficace rapport qualité prix le plus correct du secteur
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Parfait Merci
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Rien à dire, satisfait du site et du retrait en magasin.
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Parfait et sa fait un moment que nous avons pas vu de magasin de pièces automobiles ouvert le samedi.c'est parfait
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Prix super. Très bons services.
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Beaucoup de bugs. Lors du paiement, j'ai eu droit à une page en maintenance... On se pose naturellement la question si le paiement a été accepté.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, nous sommes désolés pour cela. Afin de suivre votre commande, nous vous invitons à prendre contact avec nous directement. Notre service client est bien joignable par message à l'adresse https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new, ou par téléphone au 01 80 88 42 42 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi (9h-19h30) et le samedi (9h-17h) Bonne journée, Le service client Carter-Cash
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Commande reçue très très tardivement sans aucun mot d'excuses, malgré mes relances par mails... et quand j'appelle, c'est toujours dans réponse... Dommage
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée Le service Client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour, Je suis toujours extrêmement déçu par votre dysfonctionnement. Quand il y a un énorme retard, la moindre chose est de contacter le client et de le rassurer. Je n'ai reçu aucun mot d'excuse quand je suis allé chercher le produit. Le plus horrible aussi, c'est que votre téléphone semble toujours non fonctionnel. J'ai appelé une dizaine de fois et c'est toujours le répondeur. DOMMAGE
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La batterie conseillée ne correspond pas à mon vehicule
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. En effet, il peut parfois exister plusieurs références pour un même modèle de véhicule en fonction de l'année, de l'équipement... N'hésitez pas à prendre contact avec nous en cas de doute afin que nous puissions vous orienter sur le choix de référence :) Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Les pneus sont arrivés à la date prévue. Le montage a été effectué par du personnel compétant.
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commande un peu longue à arriver. service de montage bien
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bon accueil
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Petit délai de livraison accepté
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Tb service
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Commande arrivée avec 1 journée de retard par rapport à la date prévue initialement mais rien de catastrophique.
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Commande et retrait rapide
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site très clair. Procédure de commande qui ne présente aucune difficulté.
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Dommage que la 1ere commande n'a pas pu aboutir à cause d'une rupture de stock
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RAS, tout comme prévu. Nickel
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Bien merci
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Bonjours Après avoir été très mal reçu sur le magasin de longjumeau j’ai eu quelqu’un de très professionnel au téléphone qui m’a très bien conseillé et qui a fini par une vente. Merci à lui
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Tout est correct
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Très bien...très bon garage et magasin
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Déçu J’ai reçu une bougie sur les 4 commandé Je me retrouve sans la totalité de ma commande qui ne me sera pas livré intégralement Obligé de commander ailleurs et impossible de remonter ce week-end
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous ferons le nécessaire en interne pour améliorer ce point. Nous vous invitons à prendre contact avec nous via le lien suivant afin de voir pour un remboursement : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous ! :) Le service client Carter-Cash
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Tout était nikel sauf lors de la réception du colis vendeur n'était pas très accueillant.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous ferons le nécessaire en interne pour améliorer ce point. Bonne journée à vous ! :) Le service client Carter-Cash
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Très bien 👍🏻
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Plutôt bien le site
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée à vous ! :) Le service client Carter-Cash
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commande tres bien
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Bonjour, Juste a dire que le responsable de l atelier pas du tout respectueux. Trop expéditif , on dirait un ancien militaire !
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous prenons en compte votre retour afin de nous améliorer. Bonne journée à vous ! :) Le service client Carter-Cash
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Rapport qualité prix excellent. Livraison plus rapide qu'annoncé. Retrait parfait. Rien à redire
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Bien dans l'ensemble mais on ne trouve pas toutes les pièces souhaitées
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Rien c'était parfait livraison rapide
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Super
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Ils ne sont pas accueillent
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Équilibrage mal fait
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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Très bien, arrivé tôt donc servi rapidement. Attention avec le monde, ça peut vite prendre du temps. Mais pour moi, impec, Bon tarif, rapide, très bien
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Comme les fois précédentes, tout à été parfait.
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Avis affichés par ordre chronologique