Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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trés content du service
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Service et accueil impeccables
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Rapide. Nickel.
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Publicité mensongère, le les pièces ne sont pas disponibles en une heure au magasin, ce lui ci n'arrive pas a gérait la préparation des commandes, j'ai du attendre 48h pour la mise à disposition des produits qui dont disponibles en magasin.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Votre réservation aurait effectivement dû être préparée dans l'heure qui suit afin de vous éviter ce genre de désagrément. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : contact@carter-cash.com Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Lieu agréable - Affichage clair - facilité pour trouver un produit recherché - Rapidité des prestations malgré une file d'attente imposante.
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Très satisfaite, professionnel et sérieux Merci
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Très bonne présentation du site et facile de s'y retrouver pour le choix de l'article jusqu'au paiement ainsi que le suivi de la commande au top !
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délai non respecté pour la livraison pour la pose et le magasin de wattignies rien a dit très commerçant
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée Le service Client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerJe suis dessus du service de la livraison j ai dut me déplacer deux fois pour un service pas à la hauteur par contre le magasin de Wattignies à sur me répondre mes attentes le personnel très professionnel je me demande si je dois faire encore confiance au service de commande et de livraison cordialement Monsieur bataille
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Conforme a ma commande
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RAS Juste un petit problème entre la prévision de livraison et la date . Mais tout est rentré en ordre
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RAS. trés bien
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Rien à dire c'était super
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Je gère une entreprise de livraison. Je commande des pneus, je saisi la taille et je commande. délais archi longs pneus qui ne peuvent pas être montés. temps perdu.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new afin de nous en dire plus, une fois votre message reçu nous ferons le nécessaire au plus vite. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Facile d’utilisation
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Commande conforme avec bon prix.
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Très bien. Produit de qualité et livraison assez rapide Montage top
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Facile d"accès et assez clair
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Pas de soucis particulier
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Simple et rapide
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Commande sensé arriver le 12 en retrait magasin, arriver que le 14...
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée Le service Client Carter-Cash
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20/20 pour tous services.
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Très satisfaite. Délai de livraison respecté au jours près. Je recommande.
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Livraison et montage rapide merci Carter cash
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Commande internet très facile le délai à été respecté et bon accueil en magasin mais le montage de 2 pneus en 3 heures est décourageant . Je ne renouvellerai pas parce que sans rdv c’est beaucoup trop long.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Commande livrée dans les délais prévus et complète.
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Super !
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Tout c'est très bien déroulé
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ok, très bon
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Le garage de route de Paris à Nantes n’est pas joignable par téléphone (pas de ligne de téléphone fonctionnelle apparement) Pas pratique pour savoir s’il faut se présenter ou pas en cas de forte affluence Je me suis déplacé pour n’en pas être pris car trop de monde Point à améliorer
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous prenons en compte votre suggestion. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Délai de livraison trop long , montage mal équilibré j’ai des vibration que j’avais pas avant
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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Livraison retardé de 2 jours pour cause l'étoile en moins mais accueil très bien rapidité aussi satisfait
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Colis rotar
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new afin de nous en dire plus, une fois votre message reçu nous ferons le nécessaire au plus vite. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Rapide et efficace
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Très bien....rien à redire.....je recommande
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Bonjour, j ai bien reçu le SMS et le mail pour récupérer mes pièces,malheureusement arrivé sur place, la commande est incomplète. Le volant moteur était bien là mais pas l embrayage. Après les recherches faites par le magasin, ça a pas été livré au bonne endroit. Je devais faire mes réparations ce week-end car j avais posé des vacances qui sont perdus maintenant et en plus j habite à plus de 50km du magasin, encore un déplacement pour rien. Je remercie quand même la personne qui m'a accueilli et qui essaie d'avoir la pièce pour lundi ou mardi. Enfin j apprécierai de votre part un geste commercial pour tout ce désagrément. Merci
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques afin d'éviter au maximum que cela ne se reproduise. Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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De tele conseil incapable
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new afin de nous en dire plus, une fois votre message reçu nous ferons le nécessaire au plus vite. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Parfait, livraisondns les délais
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Toujours au top merci
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Trés satisfait des prix des articles de la quantité d'articles en magasin de la possibilité d'achat en ligne et de retirer par exemple les pneus en magasin le montage des pneus est effectué par les mécaniciens du site a un prix très abordable je suis donc très satisfait de carter-Cash
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Pratique et rapide
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Commande passée en ligne, très simple d'utilisation.
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produit conforme, reçu dans les délais, prix concurrentiels
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Intervenants au top 👍 Site facile d'utilisation, livraison 1j avant la date prévue, accueil souriant en magasin et surtout démontage et remontage rapide par du personnel compétent. Bref tout s'est extrêmement bien déroulé pour moi avec de surcroît des tarifs défiant toutes concurrences ! Bravo et Merci
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envoi assez rapide et soigné, pièces qui correspondent bien au modèle du véhicule... Merci!
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Sans RDV. Un peu d'attente mais le service est rapide.
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Signaler un produit lorsqu’il n’est plus disponible.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de votre avis qui nous permets de nous améliorer chaque jour. Nous ne manquerons pas de tenir compte de vos remarques. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
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commande reçue hors délai; il n'est annoncé nulle part que la date indiquée sur votre commande n'est pas garantie.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée Le service Client Carter-Cash
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rapport qualité/prix imbattable, malgré l'attente, inévitable puisque sans rendez-vous, l'équipe de mécanos est très bien organisée et fait un travail de qualité.
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Service qui tient les delais et une equipe de montage de pneus jeune,courtoise et efficace
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3 produits commandés à la suite -> sur les deux annoncés comme disponibles en 1 h, seulement un réellement disponible. L'autre mettra une semaine à être réellement disponible. Pour le dernier, aucune nouvelle pas email ! Cela semble être le bazar entre stock théorique (base de données informatiques) et stock réel !
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Un petit retard sur la commande de pneus mais très bonne réactivité du service client et prestation en atelier atelier très bien
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Suite à votre intervention de montage mon véhicule ne fonctionne plus !
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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2 semaines d attente après commande je trouve cela beaucoup.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée Le service Client Carter-Cash
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nickel,rapide, pas cher
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très rapide....SERIEUX
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Quand ma fille a voulu passer commande, le site était indisponible pour maintenance pendant 48 heures. J'ai essayé de passer commande, le site était opérationnel.
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Commande effectuée et payé via le site, montage effectuée sur le site de wattignies avec une attente annoncé de 30 à 45 minutes deux heures après j'y étais encore il faut dire que des clients ne font pas la queue et passe directement par l'autre côté du magasin et son pris en priorité d'où une attente qui n'arrête pas de s'allonger. Je ne ferais plus monter mes pneus la bas une matinée de perdu au lieu de 1 à 2h00 dommage
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Attention il est fort probable que l’une des pièces commander, disponible sur le site soit vendu entre le moment où vous commander et la récupérer. Je me retrouve sans disque car on vendu m’a pièce malgré un mail de confirmation de commande reçu. Du grand n’importe quoi.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Votre réservation aurait effectivement dû être préparée dans l'heure qui suit afin de vous éviter ce genre de désagrément. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : contact@carter-cash.com Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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La pièce commandée était bien celle que j ai acheté mais je ne l'ai pas reçu a la date indiquée et je n'ai pas été averti du retard
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée Le service Client Carter-Cash
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Concernant la commande aucun problème tout se passe correctement à partir du choix jusqu'au paiement et la réservation Arrivé au centre c'est une autre histoire Je pense qu'il serait temps de changer le concept lorsque l'on fait du web and clic En proposant un système de rendez-vous pour le montage Cdlt
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous remontons votre suggestion en interne :) Cordialement, Le service client Carter-Cash
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pratique et facile
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La Date de livraison était le 11/03 les pneus sont arrivés me 13/03 à 1 jour de mon départ. Sinon le montage rien à dire
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée Le service Client Carter-Cash
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Bonjour J ai changé mes 4 pneus le 13/03/2024 , sur 3 jantes , j zn est 3 abîmé, c est inadmissible
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour Je suis allé en magasin hier , le directeur a pris ma demande en considération , il devais me rappeler hier soir mais toujours pas de nouvelles . Pas très professionnel pour un directeur . J attend toujours une conciliation Cordialement Mr Vinauger
Réponse de A ASignalerBonjour Je suis allé en magasin hier , le directeur a pris ma demande en considération , il devais me rappeler hier soir mais toujours pas de nouvelles . Pas très professionnel pour un directeur . J attend toujours une conciliation Cordialement Mr Vinauger
Réponse de A ASignalerBonjour Je suis allé en magasin hier , le directeur a pris ma demande en considération , il devais me rappeler hier soir mais toujours pas de nouvelles . Pas très professionnel pour un directeur . J attend toujours une conciliation Cordialement Mr Vinauger
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Je mettrais 5 étoiles pour le montage des pneus , par contre 1 pour l accueil lors de demande de wc pour aller uriner le temps que mes pneus soient changés Certes ils n ont pas de wc pour la patientèle mais il me semblait que c est devenu obligatoire notamment pour les handicapés… bref la réponse a été , il y a des wc à Auchan, c est vrai qu à pied avec la circulation c est tout à fait réalisable
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Legé retard mais satisfait
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Travail proPre et personnel accueillant et sympathique
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Nous avons commandé les 3 pneus chez carter Cash. Les vendeurs ne sont pas sympas du tout, ils n'ont même pas dit bonjour ni souri en nous accueillant. De plus, nous avons été surpris de leur attitude au garage pneumatique, car ils ont abîmé nos jantes. Ils critiquent les clients dans notre dos, se moquent de tout le monde et fument devant mon fils. On constate un manque de sérieux quand le responsable n'est pas là. Ils lancent nos jantes sans respecter les règles du travail. Nous ne recommandons pas ce magasin.
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Ça fait deux fois je commande chez carter cash, j’ai jamais reçu l’article demande. Pourtant j’ai demandé la pièce qui d’après eux était compatible avec ma voiture. J’ai commandé une marque des pneus master, ils ont ramené une autre marque, j’ai également commandé les injecteurs de voiture ils ont pas envoyé les injecteurs ils ont envoyé les cordes des injecteurs, et je suis sûr si je commande une autre pièce je vais recevoir une autre différente à celle que je commande. Je ne suis pas satisfait
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, et vous présentons nos excuses. En effet, nos marques de pneus premier prix dépendent des arrivages. Le magasin doit effectivement informer le client avant la pose si la marque commandée est remplacée par une équivalence, en cas de rupture par exemple. Nous remontons cela en interne afin d'améliorer nos services au mieux pour la prochaine fois. Pour l'injecteur, vous avez bien commandé un nez d'injecteur et pas un injecteur complet, cependant pour la prochaine fois nous sommes disponibles via ce lien pour vous renseigner au mieux afin d'être sûr d'avoir la bonne pièce : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Attente longue
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très bien, je recommande.
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Facile à commander et la commande arrive super vite
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Delai de livraison respecté mais long
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Problème de livraison reçu en magasin 3 jours après la date prévue.
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Clair et intuitif
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Impossible de monter mes pneus 17h30 l'on m'indique qu'il n'y a plus de place. Obligé d'effectuer la pose dans un autre garage. Résultats 100km aller retour pour rien . Maintenant j'irai chez profil plus service bien plus sérieux !
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cela. Nos prestations étant sans rendez vous, l'atelier peut en effet refuser en fonction de l'affluence et de l'heure. Même si nous faisons notre possible pour gérer au mieux l'affluence, l'idéal est de se présenter aux horaires d'ouverture afin d'assurer une prise en charge en toutes circonstances. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Comme a l'habitude le site est clair facile la commande arrivé dans les délais et le montage sans problème
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Parfait. Personnel très sympa
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Rien à signaler
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navigation simple ,délai de réception correcte ,compétence des interviennent au top
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Très bien
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Très bien, il faudrait un 3 ème employé pour éviter 1 heure d'attente au client pour le montage. Très satisfait du service et surtout du prix !
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Impeccable ! efficace et très bon rapport qualité prix ! Merci à tous les mécaniciens.
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Excellent site
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Ne changer rien
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Rapide et performant
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Rien a dire. Très bien
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Je remercie toute l'équipe de carter-cash Rennes particulièrement Philippe M et Radouane au Magasin et Philippe à l'atelier. Un accueil chaleureux, très agréable, avec le soucis de satisfaire la clientèle. J'espère que ces personnes seront particulièrement félicitées par leurs hiérarchies car vous avez un personnel en OR et très compétent.
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Changement de 2 pneus commandés par internet. Intervention rapide du technicien. Plus de temps passé dans la file d'attente en caisse pour valider le bon de commande imprimé par mes soins à l'avance. Dommage qu'il n'y a pas de personnel dédié en boutique pour cette formalité. Autrement j'aurais mis 5: étoiles..
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Bonne qualité de prix
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Butée d'embrayage qui vien avec les kit est hs
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Rapide et efficace
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Rien à redire c'est un sans faute des équipes carter cash Béthune. Pièce commandée le 06 mars, la réception estimée était au 12 mars, le 09 elle était prête au magasin. Non seulement ils étaient les moins chers sur la référence dont j'avais besoin, mais en la livraison en magasin était gratuite et rapide.
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Commande arrivé très rapidement et montage rapide.
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Bien
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Site clair mais choix de pneus limité selon les tailles
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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bien
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accueil très bien
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Super accueil et super boulot pour le remplacement des pneus
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Tout a fait conforme à mes attentes, et au délais annoncés. Très bonne adresse
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J'ai trouvé rapidement l'article que je cherchais.
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Avis affichés par ordre chronologique