Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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L'atelier Carter-Cash de Clermont-Ferrand est super. J'ai apprécié les conseils, l'amabilité et la rapidité de mon passage. Je recommande !
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Disponibilité du produit et site pratique
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Très bien, bon accueil
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Rapide, précis, efficace
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commande le vendredi de 3 pièces , samedi message qui dit dispo magasin , lundi 1 pièce , mardi 1 pièce , j'attend toujours la 3 -ème sommes mercredi , j'attend ???? dise dispo mais pas remis au magasin en retrait
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Les 3 pièces commandées sont bien marquées comme ayant été emportées. Si cela n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions y regarder au plus vite, via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerj'ai eu 2 pièces comme prévu avec du retard , la 3 -ème une autre marque grâce au magasin 7 jours après , merci au magasin
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tres bien
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Bonjour, le caissier ne m'avait pas fourni la facture d'achat de la batterie, et n'a même pas montré la fiabilité de la batterie. Je ne pourrais sûrement pas y retourner, mais je ne possède que le bon de commande, que j'espère faire foi au cas où la batterie ne tiendra pas dans le temps.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new afin que nous puissions vous envoyer votre facture au format PDF, de cette manière vous pourrez faire valoir votre garantie si besoin à l'avenir :) Bonne journée, le service client Carter-Cash
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logiciel soit disant different ne pouvons suivre la commande par internet ordinateur en panne dans le mafasin de retrait
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, N'hésitez pas à prendre contact avec nous afin de suivre votre commande. Notre service client est bien joignable par message à l'adresse https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new, ou par téléphone au 01 80 88 42 42 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi (9h-19h30) et le samedi (9h-17h) Bonne journée, Le service client Carter-Cash
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Mauvaise expérience mort de la Récupération du produit plus d’une heure d’attente, très très lent mal organisé c’était beaucoup mieux quand c’était yakarouler
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new afin de nous en dire plus, une fois votre message reçu nous ferons le nécessaire au plus vite. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Top service
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Rien à redire...
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Bonjour, Rien à redire, parfait à l’accueil comme au service rendu pour retirer ma commande. J'ai juste un problème pour ouvrir un compte par internet chez vous ! Cordialement.
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parfait
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Commande reçue rapidement. Pas de souci
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Efficacité
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Très pro
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Super
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GBY!
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Pas de problème sur la commande er le Site fonctionne bien.
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J’ai fait le choix d’acheter du neuf et les pneus ont été fabriqués en semaines 44/46 de l’année 2022! Alors non, je ne suis pas satisfait, le caoutchouc a une durée de vie de 7 ans.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nos pneus étant stockés dans des conditions idéales, leur âge ne pose aucunement problème, leur durée de vie n'étant pas impactée lorsqu'ils sont correctement stockés. Une fois montés sur votre véhicule cependant, la durée de vie dépends de nombreux facteurs, mais peuvent durer jusqu'à 10ans (même si, en règle générale, le témoin d'usure est atteint bien avant que le caoutchouc ne soit craquelé et sec). Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour, Malgré le fait qu’ils soient stockés dans un endroit idéal, il n’en reste pas moins qu’ils continuent de vieillir et durcir.. Je perds donc 2 ans d’espérance de vie de mes pneus et je ne peux donc plus en profiter que 8 ans maximum ! La question ne se pose évidemment pas pour les gros rouleurs mais certainement pour les petits rouleurs comme moi . Nous partons avec ce handicap dès le départ. Que peux concevoir qu’ils aient 8 mois maximum comme les 4 pneus que j’avais fait monter chez vous pour ma polo. ( je vérifie toujours la date de fabrication sur les pneus . Mais pas 1,5 an !??. Je ne suis donc pas content de mon achat et de votre réponse qui aurait mérité un geste commercial de votre part. Cordialement,
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La dame présente dans ce centre à tout fait pour me forcer à acheter un deuxième pneu alors que le mien été en bon etat, et la différence entre le nouveau et l ancien est dans les normes. Sans résistance de ma part elle voulait pas m installé le nouveau pneu.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Il est obligatoire d'avoir les mêmes pneus sur un même train. Même marque, même modèle, et mêmes indices. De plus, l'écart d'usure entre les deux pneus d'un même train doit être de moins de 30%. Dans le cas contraire, il faudra changer les deux pneus afin de respecter la loi, au risque de faire face à une contre visite au contrôle technique entres autres. Bonne journée, le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour Les deux pneus sont de la meme marque même modèle et même indices et avec un ecart de moins de 30% suite au mesure qu on a effectué sur place
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Site très clair, facile d'utilisation. Je recommande.
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Rapide et efficace
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Site pas toujours intuitif mais on arrive à trouver ce que l'on cherche
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Rapide
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Rapidité de mise à disposition de ma commande et des prix imbattables
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Temps d'attente excessif : 2 heures ! Le prix raisonnable ne justifie pas tout.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée! Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réactivité. Peu être pourriez vous considérer que vôtre rôle dépasse celui tellement stéréotypé et commun d'un faiseur de morale et envisager d'augmenter vos capacités de traitement en rapport avec le volume des affaires qui vous est confié par votre clientèle ? Qui, il est vrai peut choisir de s'adresser ailleurs et échanger à ce sujet sur les réseaux sociaux ?
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Très rapide pour la commande
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Service rapide et de qualité
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Super, efficace et rapide
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Facile , rapide et visuellement clair
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site fluide , facile d'utilisation , commande prête en temps et en heure
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Rien à redire
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commande conforme, retrait facile
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Transaction très facile sur site internet Commande retirée auprès du magasin de Limoges. Personnel très agréable et efficace. J'achèterai à nouveau à l'avenir.
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Service rapide et efficace
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Satisfaite Un bon suivi.
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Bien mais trop d'attente !!!
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beaucoup de temps d'attente mais personnel sympa et compétant ;
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Très bien
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Bonjour Concernant la partie technique : impeccable. Un petit bémol quant à l' attente pendant la pose des pneus : un petit coin dans le local avec de quoi s' asseoir serait le bien venu ( on ne demande pas le café en plus ! ) et quelques bancs à l' extérieur au cas où il ne pleuvrait pas ...ça arrive à Caen !
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Navigation sur le site excellent et délai de livraison rapide et dans les temps
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Juste la commande - pièce livrée rapidement, aucun souci.
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Tout s’est bien passée rapide je referais mes achats de pneu en ligne car ça va beaucoup plus vite
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Super j ai bien reçu les pneus en magasin et pose dans la foulée
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Très bien
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Trés rapide
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Simple a utiliser
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Lors de ma première commande l'immatriculation ma été demandée j'ai commandé les pneu pour ma voiture je me suis retrouver avec des 185 55 r13 pour des 205 50 r17 Après 2 semaines j'attends toujours d'être recontacter pour la reprise et le remboursement
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, et vous présentons nos excuses. En effet, l'immatriculation ne permets pas de connaître les dimensions exactes des pneus montés sur votre véhicule, car il existe plusieurs tailles homologuées pour un même modèle. L'idéal est de se référer aux dimensions inscrites sur le flanc de vos pneus directement. Nous sommes joignables via ce lien pour le remboursement : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée, le service client Carter-Cash
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P produit conforme à la description sur le site qualité /prix très intéressant et accueil magasin très professionnel Je recommande
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Commande efficace. Magasin difficile a trouver avec un GPS dans une zone mal indiquée. Numéro de téléphone qui ne tombe que sur un répondeur. Pas cool.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous remontons cela aux services concernés afin de voir ce que nous pouvons faire pour améliorer ce point. Bonne journée ! Le service client Carter-Cash
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Bonjour, a part un délai de livraison tardif non respecté, commande parfaite
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Rapide et efficace
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Longue, très longue attente pour le montage..
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Le déroulement de l'intervention est à préciser. J'ai dû déplacer ma voiture 6 fois avant de la garer au bon endroit pour qu'elle soit prise en charge. Des indications claires devraient être mise en place
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous prenons bien en compte votre retour. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
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Parfait et rapide
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Les horaires d'ouverture sont à revoir, surtout dans une zone commerciale, avec beaucoup de personnes qui y travaillent. Fermer entre midi et deux n'est pas pratique du tout. Les horaires sont calés sur les mêmes que les clients, donc pas étonnant qu'il y ait autant d'attente. Revoir l'organisation et les com données aux clients
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre avis et de vos suggestions. Nous remontons cela aux services concernés à des fins d'améliorations. Bonne journée à vous Le service client Carter-Cash
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Rapide et efficace
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Très bien
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Bonjour, Je suis très déçu de vos services. J'ai commandé des pièces le 1er mars, on me dit qu'elles sont disponible dans mon magasin Dunkerque à partir du 5 mars. Hors les pièces sont resté à l'entrepôt, je n'ai pas eu ma commande avant le 11 mars. De plus à la réception il manquait une pièce qui apparement n'est plus disponible alors que j'ai bien la preuve qu'elle a été livré. J'ai eu un remboursement de la pièce. Mais jai du la commande ailleurs en urgences pour 100€ plus cher. Résultat je me suis déplacé plusieurs fois pour rien, j'ai perdu du temps, de l'argent. En effet j'ai dû me déplacer à chaque fois car ce n'est plus possible d'appeler directement le magasin. J'espère avoir un geste de votre part, car je ne comprend pas pourquoi on peut commander sur le site et se faire livrer en magasin alors que les pièces restent à l'entrepôt, et de plus ayant bien eu le statut votre livraison est dans votre magasin et une fois sur place la pièce est pas disponible.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cette rupture fournisseur et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à prendre contact avec nous via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new afin de nous en dire plus, grâce à vos retours nous pouvons nous améliorer de jours en jours. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Je travail que avec carter cash prix attractifs et services avant et après vente impeccable
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top service, comme d'habitude
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Magasin sérieux et service très compétent
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Très pratique, bien car les articles sont disponibles
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livraison rapide- Seul point noir, je me suis présentée 1heure avant la fermeture en fin de journée et on m'a dit de revenir un autre jour.De préférence le matin à l'ouverture du magasion sinon pas possible.
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Bon accueil
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Trés clair et rapide
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Facile et rapide, commande conforme.
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commande de pneus faite en ligne avec 1 indice de vitesse en V et des indices H posés avec 1 monté à l'envers. Impossible de joindre le magasin pour procéder à l'échange. Mail envoyé au services client mais toujours pas de retour
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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Léger retard de ma commande, personnel compétant.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre retour, et vous présentons nos excuses pour ce retard de commande. Nous ferons notre possible pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée Le service Client Carter-Cash
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Trouvé rapidement se que je cherchais. Prix attractif.
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J'ai fait changer 2 pneumatiques arrières sur la polo de mon épouse ce vendredi 8 mars 2024. J'ai constaté ce lundi 11 mars qu'il manquait un enjoliveur à l'arrière droit. Le véhicule n'avait pas roulé du week-end. Je suis donc retourné chez carter-cash et demandé si votre technicien n'avait pas oublié de le remonter. La réponse des personnes présentes m'a fortement surpris, à savoir '' les enjoliveurs sont automatiquement remontés avec les roues et Ben vous l'avez perdu''. Je leur ai fait part que si cette pièce avait été CORRECTEMENT remontée et Ben je ne l' aurais pas perdu ! Sur ce on m'a répondu désolé pour vous monsieur ! Conséquences pour nous, 50€ pour commander un enjoliveur d'origine VolskWagen ! Clients depuis quelques années pour nos 2 véhicules et vous ayant recommandé positivement dans notre entourage nous allons révisé notre point de vue.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Suite à notre remontée en interne, nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée ! Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerFormidable !!! Une réponse pré-établie qui ne résoud rien. Le service client est désolé. Dans votre agence ils sont désolés aussi. Et le plus désolé dans cette affaire je pense que c'est moi qui vais devoir engager une dépense pour le rachat d'un enjoliveur de la marque de mon véhicule. Je ne vous remercie pas du manque de sérieux concernant la prise en compte de mon problème.
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Souci de remboursement réglé.
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Tres bonne accueil
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le site internet bon service
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Très bien. Première expérience pour une prestation de montage pneus qui s'est très bien passée.
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Délai un peu long le magasin regroupe les commandes avant de les passer bien sûr en livraison magasin sur le site cela indique environ 2 ou 3 jours en fait ce serait plus juste de prévoir une bonne semaine à par ça bon magasin
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commande bien en avance par rapport à la date fixer pas encore monter mais délais sérieux
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Le site est bien par contre le magasin pour la pose est horrible personnel pas du tout aimable obligée de y aller deux fois car la première fois a 16h20 déjà plus de place pour la pose des pneu et la deuxième je suis rester 3 heures .
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerL'horaire d'ouverture est compliqué quand on travaille.je comprend que sans rendez-vous il peut y avoir de l attente mais là on parle de 3 heure d attente.je suis arrivé a 9h20 le magasin ouvre a 9h je suis partie après 12h
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Accueil et demande rapide
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Livraison rapide, suivi de la commande bien renseigné et service client satisfaisant.
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Pour un changement des 4 pneus avec une commande sur internet, sur les conseils d'un vendeur en caisse, franchement ls sont très professionnels et rapide jusqu'à me modifier à ma demande sur l'écran de tableau de bord de vérification de gonflage de pneu que j'avais depuis un moment. Excellent. Je recommande. A savoir je n'ai aucune action dans cette boutique, ni ami qui y travaille.
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Quelque problème pour trouver mon article, et sur la disponibilité.
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Site clair et Complet
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Pratique et facile d'utilisation
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Commande rapide rapport qualité prix bien
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Très bon rapport qualite prix mais trop d attente et pas de possibilité d effectuer la géométrie sur place. C est dommage
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Accueil et services très sympa. Juste de la patience car les bons tarifs attirent beaucoup de clients.
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Très bien pour le site petit bémol pour le montage 2h00 d attente
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Très bon site
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très bien
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Toujours satisfait pour les prix
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Mécano incompétent avec aucun respect
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new afin de nous en dire plus, une fois votre message reçu nous ferons le nécessaire au plus vite. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Ras très satisfait de carter cash comme d habitude.
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retrait en 1h nickel juste un peu trop de monde
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livraison un peu longue, mais produit bien reçu
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Service rapide / efficace
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Très professionnel et très rapide
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Franchement, très bon service. La commande a été préparée rapidement. J'ai reçu un mail et un SMS pour la récupérer dans le magasin à côté de chez moi.
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Tres bonne cle Cela m a permis de changer mes bougies merci
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