Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
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Évaluations clients
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Pas du tout arrangeant. J’ai fait une vidange, j’ai indiqué que mon joint était à changer. Ils m’ont répondu : nous c’est que par aspiration. Înformation qu’ils m’ont pas communiqué par téléphone. Pour moi, c’est la dernière vidange
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nos prestations étant sans rendez-vous, afin de pouvoir assurer une prise en charge rapide, nous procédons par aspiration sur certains modèles de véhicules, qui peuvent être plus longs que d'autres à vidanger par gravitation. Cette information est donnée en caisse du magasin directement. La vidange par aspiration reste tout à fait efficace. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Très bien niveau commande rapide par contre pour le changement des pneu trop d attente mais personnel au top
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Satisfait
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bien
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Rapide , rapport qualité prix au top
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parfait et pas cher
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Timing de livraison des pneus respecté...au top!
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Rapide
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Facile
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Je ne suis pas du tout satisfait de carter cash beziers changement de personnelle nouvelle caissière pas Emma le il m ont fait déplacer 3 fois pour le montage des pneus organisation a déploré c est dommage étant pro je prenais beaucoup de pièces tous les mois , cependant je me ravise a me servir chez vous dernière chose l ancienne équipe était plus compétente
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques afin de remonter cela en interne. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Pièce conforme! Mais attendez vous à ce que le délais de livraison en magasin soit plus long que ce qui et indiqué sur le site! Bien dommage ! Et surtout réponse à côté de la plaque du service client.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : contact@carter-cash.com Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerJ'ai déjà envoyé un message au service client, j'ai n'est pas eu de retour.
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Trouvé 3X moins chers par rapport aux autres sites internet pour la même marque.
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Rapport qualité prix imbattable
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Personnel gentil et travail bien fait
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Pas de problème sur le site, la commande bien réceptionnée au Carter Cash du Haillan après avoir été averti de la livraison.
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Service extrêmement nul à ne plus commander sur ce site
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new afin de nous en dire plus, une fois votre message reçu nous ferons le nécessaire au plus vite. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Choix et tarifs corrects
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Site internet fluide et intuitif
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Bon suivi de la commande,1 à 2 semaines la livraison
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Très bien rapide et efficace
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RAS. Par contre pour la prestation atelier il n’est spécifié nul part que la vidange est systématiquement réalisée par aspiration pour les diesels.
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rapide pour le reste il faut d'abord installé
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bien sauf que le produit proposé sur le site WEB n'est pas compatible avec mon vehicule pourtant renseigné avec sa plaque d'immatriculation
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. En effet, il peut parfois exister plusieurs références pour un même modèle de véhicule en fonction de l'année, de l'équipement... N'hésitez pas à prendre contact avec nous en cas de doute afin que nous puissions vous orienter sur le choix de référence :) Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Très bien
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Disponibilité produit, rapidité de montage dur jante, et gratuité sur réparation de pneu, difficile de trouver mieux !
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tres satisfait
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Accueil froid en caisse magasin (Florian), contrairement au personnel de la station de montage. Vu l'accueil, je ne suis pas sûr de rester client à cette enseigne.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos clients : nous allons mettre en place les bonnes mesures pour y remédier. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
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ras.
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Rien à dire c’était parfait
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Des stocks non mise à jour on commande et une fois arriver sur place on se retrouve avec une commande incomplète
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin de solutionner ce problème. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très comme d'habitude ! Bon accueil. Rapide efficace ! Je recommande.
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J'ai émis une commande pour des pneus premier prix avec un indice de carburant noté B qui seront livré d'ici une dizaine de jours au Carter Cash le plus proche de chez moi, après avoir effectué le paiement sur internet je reçois un premier message me rappellent que les pneus sont disponibles d'ici une dizaine de jours. Quelque minute plus tard je reçois un message m'indiquant que bonne nouvelle les pneus sont disponibles. Je vais aussitôt au carter cash changer mes pneus. Arrivée sur place on me met en faites des pneus noté D en carburant qui ne son pas ceux commander. Sa sert a quoi de choisir et commander des pneus sur le site en acceptant de attendre qu'il soit livré d'ici une dizaine de jours. Si c'est pour recevoir un message d'ici qu'il son disponible pour nous mettre un produit ni choisi ni voulu ni payé. Très très déçu
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, et vous présentons nos excuses. En effet, nos marques de pneus premier prix dépendent des arrivages. Le magasin doit effectivement informer le client avant la pose si la marque commandée est remplacée par une équivalence, en cas de rupture par exemple. Nous remontons cela en interne afin d'améliorer nos services au mieux pour la prochaine fois. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Tout est parfait. Le délai de commande des pneus, le prix des pneus, le prix du montage, le délai de montage. Il ne manque que la prestation de parallélisme
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Tout s'est vraiment passé très pratique très très bien je recommande
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Équipe accueillante ,efficace.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Bonjour prestations impeccable délai médiocre commande le 25 disponible le 7
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus, de manière à améliorer nos services au mieux. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : contact@carter-cash.com Bonne journée Le service Client Carter-Cash
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Très bien super prix
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Service globalement rapide et montage parfait
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très bon prix
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Rien à dire de plus, tout est OK
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très bien
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Top j’ai trouvé de suite
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Bon rapport qualité prix pour un produit d'entrée de gamme
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Très bien
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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ce n'est pas le bidon d'huile mis sur votre site que j'ai retirer en magasin
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new afin de nous en dire plus, une fois votre message reçu nous ferons le nécessaire au plus vite. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Commande de pneus en ligne et suivi sans problème, montage sur place comme prévu. Très bien !
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Très bon service, je recommande fortement 👍
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Livraison rapide.
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Très bel accueil et travail professionnel
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Retard sur commande mais tout le reste très bien.
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Bien
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Des agréables et manque de respect en vers le client
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new afin de nous en dire plus, une fois votre message reçu nous ferons le nécessaire au plus vite. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Commande et réception du produit rapide
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Mise à jour suivi de livraison.
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Très bon accueil
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il devrait y avoir une personne attitré pour le retrait des commandes sur votre site internet et ne pas faire la queue à la caisse et pouvoir prendre rendez'vous pour les services que vous proposez ( montage de pneus ou vidange)car l'attente est trop longue( pour mon cas 2 heures). Un téléphone serait bien pour chaque magasin pour pouvoir vous joindre
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous remontons vos suggestions en interne afin d'améliorer nos services au mieux. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine expérience. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Service client trés bien Pour les commandes de pièces reçu trée rapidement je conseil fortement
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Commande passé sur le net et retiré en moins d une heure. Bravo pour votre rapidité.
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Très bon service sa été très vite
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Totalement satisfaite
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facile à commander
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Rapport qualité/prix correct. Site web bien fourni. Prestation à l'atelier de qualité. Point à amélioré, les conditions de travail de vos salariés en atelier. leur fournir des gants de travail de qualité, des epi de qualité polo veste. Une ventilation dynamique des locaux de travail.
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Très reactifs
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Equipe sérieuse et professionnelle.merci a Ricardo pour le montage des pneus
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Navigation sur le site nickel. Récupération nickel. Problème pour se garer
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Bonjour le bazar pour réception de ma commande 20 minutes pour arrendre mon colis car personnels dépassé à cherché les commande
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques, afin d'améliorer nos services au mieux. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
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Rapide. Professionnel. Rien à redire
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Bjr livre en retard certes que d'une journée mais contrairement à d'autres site qui livre gratuitement et rapidement.et un telephone plateforme ou l'on peut joindre personne....dommage que l'on trouve pas tous en magasins car personnel agréable sur bruay la buissiere. Cordialement
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés que votre expérience ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Nous faisons notre possible en interne pour proposer des délais plus courts afin de mieux satisfaire notre clientèle. Nous restons à votre entière disposition au 01 80 88 42 42, ou via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Pour toutes questions ou suggestions. Bonne journée ! Le service client Carter-Cash
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Correct
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous restons à votre entière disposition via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Pour toutes questions ou suggestions d'amélioration. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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site internet fluide et bien fait, retrait magasin sous 1 heure et disponibilité des produits, personnel disponible pour conseiller !
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Très bonne prise en charge Rapide courtois Merci
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très bien 👍
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Mon article était disponible en magasin donc j’ai pu le retirer en 1h cependant ce n’étais absolument pas le bon article (faute du site) voir plus bas.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. En effet, il peut parfois exister plusieurs références pour un même modèle de véhicule en fonction de l'année, de l'équipement... N'hésitez pas à prendre contact avec nous en cas de doute afin que nous puissions vous orienter sur le choix de référence :) Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Top.
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Très bien
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Simple et fonctionnel
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Accueil et service correct.
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Les gars ont été très sympa et j'ai apprécié qu'ils face attention à ne pas endommager les jantes ! Bon accueil super sympa ! Je recommande
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Prix très compétitifs et équipe sympa.
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Très bien
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Personnel aimable et sympathique
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Très bien
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Accueil agréable. Personnel gentil. Parfait.
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Le personnel est au top!
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Temps d’attente long en caisse puis long pour le montage Mécano pas sur de ses gestes
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés suite à notre remontée en interne. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée ! Le service client Carter-Cash
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Satisfait. Bon rapport qualité/ prix.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Tout à été respecté . Et produit impeccable à voir l'usure dans le temps. Cdt pp
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Tout s'est bien passé en atelier, dommage qu'il ne soit pas proposé la géométrie-parallélisme.
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Excellente expérience.
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Rapide et efficace
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Rien à dire
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Très bien
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1) Pour acceder a carter cash woippy 57 ..parcourt du combatent mal signaler voir inexistant ...2) commande annuler sans prevenire et remboursé sous 10jours (moi jai payer imediatement!) 24h tjr pas etait rembourser 251.60..alore que 1 coup de file pour me demander ce que je voulait faire sois etre remboursee sois prendre dautre pneus et payer la diference si il y en avait une ..sinon cetait ma premiere fois dans ce garage ..les mecanos pas aimable a peine sorti de ma voiture sur le pond direct il me dise daller derriere la ligne sur un ton autoritaire bref je recommande uniquement pour les tarifs tres agressif .1tres compliquer pour acceder au garage 2)vendeur pas aimable limite desagreable tres peut dexplication 3)pour ma premiere visite sa donne plus envie de retourner 4)ons iva pour le prix pas pour lamabiliter le sourire la bienveillance des vendeur ni des mecanos perso jc pas quel note reelle donner apres cette mesaventure commande annuler sans me consulter accesibilter nul comportement vendeur et mecanos....pour le prix je donne 5 pour le reste 2..mon commantaire ne sera pas publier vue quil ne fait pas trop deloge desoler detre honette
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous prenons bien votre retour en compte afin de nous améliorer au mieux, notre objectif étant de vous satisfaire au maximum. Votre avis sera bien publié, qu'il soit négatif ou non, tant qu'il reflète la réalité. Nous n'avons aucun contrôle sur les avis qui sont postés. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine visite. Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerJaccepte vos excuses ..
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La commande était censée être livrée le 5/03 et toujours pas reçue. Le 6/03, je me déplace au magasin et on me dit qu'il faut attendre entre 1 semaine et 10 jours, je ne comprends pas car sur la commande c'est indique l'estimation de livraison. Ensuite elle est arrivée le 6/03 en fin d'après midi.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de nous avoir informé de cela. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus, pour que les bons délais soient donnés. En effet, la date butoire est bien souvent beaucoup plus lointaine que l'arrivée de l'article, de cette manière vous pouvez vous organiser au mieux. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Disponibilité et réception
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Commande rapide.. Très bon accueil au magasin et à l atelier. Prestation de qualité.. Bravo.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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RAS, bons prix
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Personnel très sympathique et consciencieux
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Pneus montés le 06/03/24 et le lendemain matin un pneu déjà à plat.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour c’est ce que nous avons fait dès le lendemain et on nous a changé les 2 pneus. Le personnel du magasin a été très réactif et efficace. Merci
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Faite attention quand vous commandez vos pneus premier prix ils vous donne ceux qu’ils veulent et pas la marque que vous avez commander en ligne pour régler ce problème allez les commander directement en magasin
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, et vous présentons nos excuses. En effet, nos marques de pneus premier prix dépendent des arrivages. Le magasin doit effectivement informer le client avant la pose si la marque commandée est remplacée par une équivalence, en cas de rupture par exemple. Nous remontons cela en interne afin d'améliorer nos services au mieux pour la prochaine fois. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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