Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
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Évaluations clients
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j'ai changé mes 4 pneus, l'équilibrage n''a pas été bien fait. Du coup ma voiture tremble à partir de 100 kms/h.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerJ'ai déjà été mais le problème n'a pas été resolu. Effectivement les prix sont compétitifs mais je ne reviendrais plus chez carter cash. De plus le personnel est pressant et se dépêche pour aller manger alors que je fais le déplacement pour venir ...
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Travail sérieux.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Bonjour personnel au top par contre délai d'attente de 01h30 annoncé non respecté quasiment le double merci
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Rien à dire tout est parfait
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Pour ma part quand j’ai ajouté les pneus dans le panier le prix avait augmenté
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Les pneus étant automatiquement ajoutés par deux, et si vous avez coché l'option de montage, le prix évolue en effet en temps réel dans le panier, les prix affichés étant unitaires et hors montage. Suite à une vérification de notre part, en ajoutant un seul pneu sans montage dans le panier (de la référence que vous avez commandé), nous ne constations pas de changement de prix dans le panier. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Prestation conforme et correcte mais personnel peu accueillant
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Il est bien dommage que le magasin ne soit pas joignable par téléphone, cela éviterai bien des déplacements par rien … Je ne pense pas revenir Trop de complications pour changer 2 pneus
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Notre service client est joignable par téléphone au 01 80 88 42 42, ou via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new pour toutes questions, suggestions, suivi de commande, etc... Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Dommage de pas pouvoir faire le parallélisme chez vous, sinon tout est parfait.
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J’ai commandé des pneus sur votre site niveau B consommation essence je suis arrivé au magasin on m’a mis des pneus niveau D consommation essence
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, et vous présentons nos excuses. En effet, nos marques de pneus premier prix dépendent des arrivages. Le magasin doit effectivement informer le client avant la pose si la marque commandée est remplacée par une équivalence, en cas de rupture par exemple. Nous remontons cela en interne afin d'améliorer nos services au mieux pour la prochaine fois. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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personnel jeune tres sympa et serviable
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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je de couvre carter -cash, trés bonne surprise, ils gagnent un nouveau client
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TRES DÉÇU, livraison prévue pour le 29/02/24 commande expédiée le 04/03/24. Gros retard de livraison sur des pièces en stock sans compter les pièces qui sont finalement en rupture. Commande reçu avec emballage déjà ouvert et détérioré. Mauvaise expérience je ne recommande pas du tout. Je retourne chez O..... Vraiment pas sérieux.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ces désagréments ne se reproduisent plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à prendre contact avec nous via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Pour tout problème lié à la commande, si une pièce est défectueuse ou abîmée lors du transport par exemple. Bonne journée à vous :) Le service client Carter-Cash
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Très bien pour moi
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerSurprise, la pièce n’est pas la bonne. Pourtant j’ai vérifié toutes les références avec le modèle la carte grise, le numéro du matriculassions. Je suis même allé à magasin voir un conseiller malheureusement surprise. Lors du montage de la pièce n’est pas la bonne. J’appelle le SAV. on me dit de ramener la pièce au magasin j’ai tout ce qu’il faut la facture on ne me la reprend pas parce qu’on me dit vous l’avez monté donc vraiment très déçu de Carter cash. Sincèrement à éviter je ne pensais pas ça du Tout.
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le site d'achat en ligne avec livraison à domicile ne fonctionne pas ( il ne reconnait pas les adresses)
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour cet incident. Nous aimerions prendre contact avec vous afin de régler ce problème, Nous restons à votre disposition via ce lien : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour, J'ai signalé le problème : lorsqu'on veut indiquer l'adresse de livraison, impossible de l'indiquer. Puis une information " site en maintenance" s'affiche.
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Très bien
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très bien desservi bravo
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Clair et simple d'utilisation
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Pas de possibilité de prendre rdv pour la pose des pneus. Résultat : plus de 2h d attente pour faire poser 2 pneus!
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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TRES SATISFAIT
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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bonjour, très satisfais de ma commande, le délai de livraison presque respecté (deux jours de retars) mais à notre époque rien de bien étonnant, travail rapide et sérieux à l'atelier de montage. les prix sont plus que raisonnable. merci à l'équipe carter cash orvault.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre magasin. La satisfaction de nos clients est notre moteur ! A bientôt ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Super prix sur les pneus et sur le montage merci
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très bien sauf petit bémol l'attente
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Ma commande (filtre à huile) est arrivée dans les temps mais le jour du retrait, impossible de faire faire ma vidange (aucune intervention ce jour là par manque de personnel). J'ai récupéré l'huile et le filtre pour une visite ultérieure mais il me faudra prévoir du temps et des kilomètres en plus...
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cela. Nos prestations étant sans rendez vous, l'atelier peut en effet refuser en fonction de l'affluence et de l'heure. Même si nous faisons notre possible pour gérer au mieux l'affluence, l'idéal est de se présenter aux horaires d'ouverture afin d'assurer une prise en charge en toutes circonstances. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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trop d attente pour aller au ateliers,le systeme de file d attente droite gauche et a revoir trop le cahut a l arrivee
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Nous remontons bien votre avis en interne afin de nous améliorer. Bonne journée! :) Le service client Carter-Cash
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Commande faite sur le web très intuitif. pose des pneux carter cash limoges. Accueil sympa équipe de montage efficace.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre magasin. La satisfaction de nos clients est notre moteur ! A bientôt ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très bon site et prix intéressant.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Ancien client de Yakarouler ,je déplore une dégradation des services,pour le deuxième fois délai non respecté (1 ère fois de 3 semaines et ensuite une semaine) pour récupérer les pièces avec deux personnes devant moi 1/2 H d’attente. Cette façon maintenant de gérer est un suicide commercial.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Nous avons transmis votre avis à la direction a des fins d'améliorations. Nous faisons notre possible pour solutionner ces soucis au mieux. Bonne journée Le service Client Carter-Cash
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Excellent. Très bon
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Trés bien acceuil et équipe de montage parfait. pRIX CORRECT PAR RAPPORT AUX CONCURRENTS ET SANS SURPRISE
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Facile d’utilisation, clair, des indications pertinentes et très utiles pour nous aider dans le choix des pneus, par exemple.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très satisfaite en plus j avais demandé le montage de mes pneus c est sans rdv et très rapide et équipe sérieuse gentille on nous a même donné des bonbons je reviendrais et vous conseillerais merci à vous
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très bonne accueil
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Site super, achats et réception très satisfaisant.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Rapide et juste
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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bien reçu employé sympas rapidité
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Rapidité du site à trouvé ce que l'on cherche
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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j'ai été déçu de l'accueil d un monteur de pneu. Dommage car je suis un client fidèle et qui vient de loin. je retente une fois et si c'est pareil adieux carter cash.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous avons bien remonté votre avis aux services concernés afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée à vous Le service client Carter-Cash
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Bien mais impossible de changer mon magasin favoris pour la livraison dommage
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Très bien
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très bon magasin avec de la marque à des prix défiants toutes concurrences
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Parfait rien à redire
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très bien, rien à redire, commande rapide et disponibilité en magasin.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerJe n'avais pas vu que ramener la vieille batterie, une ristourne de 10€ est possible, j'espère en profiter en ramenant la mienne demain 😁😁
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Très bien
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Service rapide et de qualité.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très déçu, Commande et paiement en ligne de 4 pneus avec montage Jeudi dernier, livrable en 1h, au magasin de Perpignan. Lundi Matin, 9 h, je me présente au magasin pour effectuer les travaux, j'installe mon véhicule, 1h d'attente, le mécano démonte les 4 pneus, et au moment de monter les nouveaux, il s'aperçoit que se sont pas les mêmes, 3 identiques et un d'une autre référence, plus de stock sur cette référence, impossible de changer les 4 pneus, seule proposition qu'on m'apporte, ces de mettre une autre référence sur les pneus avac un surplus de 250 euros !!!! Un vrai scandale, je refuse, impose au mécano de remonter mes 4 pneus et un remboursement intégral de mon paiement en ligne. Du n'importe quoi, avec en plus des mécanos qui parle beaucoup plus qu'ils ne travaillent, ce qui explique le manque de sérieux, la preuve vu les circonstances et également le temps d'attente pour le client qui a droit au résumé du week-end des mécanos en Live, avec détails de leur week-end avec bien entendu, des choses bien "croustillantes", et bien déplacées, on est courant de leur vie festive, sexuelle, pour le coup, on a pas de pneus mais on à eu le spectacle !!!!
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous avons bien remonté votre retour à la direction du magasin en interne afin de nous assurer que ce cas reste bien isolé. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement une prochaine fois, si vous nous laissez la chance de vous convaincre. Bonne journée ! Le service Client Carter-Cash
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sur le site aucun problème, tout est parfait, bonne réactivité!
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Site bien consu. Dommage que l'on ne puisse pas commander les accessoires des pots d'échappements en ligne
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Bon site, grand choix des produits, rapidité de livraison, bon accueil au magasin et gentillesse.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Excellent rapport qualité prix, personnel compétent et souriant
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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délais de livraison pas respectés, pneus livrés tard (3 jours après la date prévue)
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, nous sommes navrés pour ce retard et vous présentons nos excuses. Nous faisons notre possible pour éviter ce type de situations au maximum afin de ne pas générer d'insatisfactions. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine expérience. Bonne journée ! Le service client Carter-Cash
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Aucune difficulté pour commander mes pneus je vois le site tout est très bien expliqué et facile de compréhension!
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Commande rapide en click & collect 1 h
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Super 1 pour le prix 2 pas de bruit plus que un pneus classicisme 3 le service montage aux top Merci à mr Vincent de capinghem Le top et budget respecté
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre magasin. La satisfaction de nos clients est notre moteur ! A bientôt ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Super rapide
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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je n'ai pas apprécié de faire la queue comme un client qui doit payer à la caisse alors que ma comande a été passée par drive du coup je ne vois pas l'intérêt de payer avant par internet et de se rendre sur place pour faire la queue comme tout le monde
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. La commande en retrait 1h permets de mettre le ou les articles de côté pour vous, afin qu'ils vous soient réservés. Bonne journée ! Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalermerci pour votre réponse vous devriez peut être reformuler votre offre car habituellement le retrait après une commande internet n'impose pas de repasser et de faire la queue en caisse; pour toute les expériences que les consommateurs ont construites, et en tout cas pour la mienne, je ne fais jamais la queue pour un retrait drive (ou alors au guichet ou à l'acceuil spécifique réservé au drive). Vous pourriez par exemple reformuler "commande à retirer en caisse dans une heure" serait moins déceptif pour moi je m'attendrai à passer en caisse. cdlt
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Super arrivé en temps voulu très bien
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Votre site est bien et on trouve les pièces qu'il nous faut assez facilement mais n'oubliez pas de mettre à jour votre site car lorsque j'ai regardé pour mes pneus il n'y avait pas le premier prix donc j'ai du prendre la gamme au dessus même si cela reste toujours un peut moins cher mais voilà Sinon c'est vraiment très bien
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Rapide et efficace comme d’habitude
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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RAS.
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Manque la possibilité de comparer et faudrait plus de descriptions sur le produit
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Livraison prévue pour mardi 27 février arrive le vendredi 01 mars..
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous ! Le service Client Carter-Cash
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pas moyen d'avoir le prix de livraison, pas moyen de valider mon panier car pas moyen de mettre a jour son profile (adresse) alors que cette info est obligatoire pour commander (produit que internet). Bref ya vraiment que le prix que me fait perdeverer et il en faut de la volonté !
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, nous sommes désolés de cette expérience et prenons bien en compte votre retour afin de nous améliorer. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement après ces quelques ajustements sur notre site. Merci de votre retour, et bonne journée à vous ! :) Le service client Carter-Cash
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Commande, service, disponibilité. Tout est parfait.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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je suis satisfait
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Commande conforme et prix le mieux par rapport au marché
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Ras, service rapide et de qualité.
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Très bien organisé au niveau de l atelier de montage et prix très competitif .
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Facilité de commande, respect des délais, personnel aimable et efficace. Très très bien.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Des conseils avisés aussi bien sur la plateforme qu'en magasin, une livraison avant la date estimée...que du bon
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Mauvais montage d un pneu, perte de pression
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous vous invitons à passer directement avec votre facture afin que cela puisse être solutionné sur place. Nous restons à votre disposition pour toutes questions à cette adresse : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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Quelques problèmes de chargement par moment mais sinon très bien, navigation claire et fiable, site bien référencé.
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Si les pièces commandées arrivaient plus rapidement ce serait le top
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de votre avis ! Nous travaillons activement à l'amélioration de nos services pour pouvoir vous proposer des délais plus courts prochainement. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerC était le seul point négatif pour le reste rien a dire c était parfait
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très bien
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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le SAV ne sert à rien puisqu'on ne peut pas régler le problème les pièces délivrées ne sont pas celles décrites sur l’emballage. pas de réponse après envoi d'un mail et commande toujours "en préparation" au bout dr deux semaines
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Il est possible de retourner les pièces en cas d'erreur ou d'incompatibilité. Nous n'avons pas reçu de message de votre part, notre service client est bien joignable par message à l'adresse https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new, ou par téléphone au 01 80 88 42 42 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi (9h-19h30) et le samedi (9h-17h) Bonne journée ! Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerJ'ai envoyé une demande d annulation et toujours pas de réaction. Carter-Cash À andreyjm@aol.com et 1 autres 1 mars à 12:56 Logo Carter Cash Merci pour votre email Monsieur Jean Marie Andrey, Votre demande est en cours, elle sera traitée dans les meilleurs délais. Voici ci-dessous le récapitulatif des informations que vous nous avez transmises. Bien cordialement, L'équipe de Carter-Cash carter-cash.com RÉCAPITULATIF DES ÉLÉMENTS QUE VOUS NOUS AVEZ TRANSMIS Je souhaite annuler ma commande Magasin de Saint-Priest Monsieur. Jean Marie Andrey 0661846604 andreyjm@aol.com Votre message Je n'ai pas de précisions sur ma commande au bout d'une semaine. Je désire annuler ma commande. Merci Toute l'équipe de Carter-Cash vous remercie pour votre confiance. A bientôt sur carter-cash.com Facebook Youtube Instagram Supprimer Déplacer vers Transférer Répondre
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Très bien récupéré rapidement ma commande en magasin
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Beaucoup trop désordonnés après avoir encaissé le montage de 2 pneus alors qu'on en avait commandé deux le monteur a refusé ..jamais je ne reviendrais chez vous
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. Pour quel motif le montage a-t-il été refusé ? N'hésitez pas à prendre contact avec nous via https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerOn a commander deux pneus et on en avait deux a poser et après avoir fait payer on 'ous annoncé que ces Mr ne monte que les pneus neuf .. Ce n'est pas normal et en plus beaucoup trop lent
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Pneu et montage à prix correct. Gentillesse de l’équipe. Livraison des pneus en magasin rapide. Amélioration : Beaucoup d’attente en caisse ce samedi malgré que j’ai commandé mes pneus en ligne. Il faudrait une file spéciale pour ceux ayant commandé les pneus. Organisation moins bonne ce samedi comparé à d’autre fois concernant le montage des pneus. Nous avons beaucoup attendu malgré peu de monde et nous avons dû à nouveau attendre à la fin car un véhicule nous gêné pour sortir une fois nos pneus remplacés.
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Pas content pneu monter pas dans bon séance structure dans tous les sence ji retoune lundi
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de votre avis. N'hésitez pas à passer en magasin si un soucis à été constaté suite à un montage de pneus. Bonne journée Le service Client Carter-Cash
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Impec !
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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commande de pièces sur le site tut est en stock d’après le site une fois arrivé au magasin il manque une pièce. sans explication valable.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous transmettons votre expérience aux services concernés afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée Le service Client Carter-Cash
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service global très pratique, le magasin de saint luce est bien organisé; Je en perds pas de temps.
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Site Facile d’utilisation En revanche la gestion en magasin pour récupérer ses pneus et les faire monter laisse à désirer : 2h45 d’attente en tout et pour tout
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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De très bon conseiller
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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bien produit conforme a la commande
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Satisfaite
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Je connaissais Yakarouler mais je n'avais plus commandé depuis que ça avait changé. Il est très pratique de pouvoir faire un retrait magasin lorsque l'on est un peu pressé. Le personnel est très agréable. Je recommanderai d'autre fois. Merci.
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Facile d'accès, accueil téléphonique impeccable
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Commande et retrait rapide, personnel très agréable.
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Service rapide et efficace. Nettement moins cher qu'ailleurs Merci, je recommande
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Très bon rapport qualité prix Pièces livrées rapidement
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Très bon rapport qualité / prix et très bon professionnalisme des personnels avec qui j’ai échangé !
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre magasin. La satisfaction de nos clients est notre moteur ! A bientôt ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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lorsque l'on commande des pièces de qualité ils se permettent d'annuler les commandes payées après 8 jours en prétextant que le fournisseur est en rupture ce qui est faux puisque les concurrents ont bien les pièces. Un prix d'appel bas sur des pièces de qualité mais qui n'est jamais honoré. C'est une forme d'escroquerie
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. La disponibilité des pièces ailleurs n'est pas forcément représentative, en effet il existe plusieurs fournisseurs pouvant proposer les mêmes marques et références. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée Le service Client Carter-Cash
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RAS « très satisfaite » recommande
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Apres commande de mes pneus il m a été impossible de les montées dans mon carter cash du mans rue d Arnage alors que j ai payé d avance le pneu plus montage . Car pas de machine pour montage de la taille des pneus sur mes jantes . Tout cela m a été dit bien sûr après avoir fait une heure d attente Et aucune compensation ni possibilité d en discuter avec un responsable ni d avoir contact par téléphone. Le site devrais vérifier plus ses prestataires
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cela. Nous transmettons votre remarque au service concerné, afin que cette information puisse être indiquée plus tôt. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée Le service Client Carter-Cash
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Rapide et efficace
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Très déçu de ma dernière commande. Retrait en magasin sous 1h s'est transformé en 4 jours sans jamais avoir d'infos de votre part. Jamais de mail reçu, 2 déplacements sur place à thiais pour rien. Juste à cause d'un "bug" sur un de mes produits. Et je ne parle pas de l'accueil reçu par le commercial sur place à thiais à chaque déplacement, qui ne cherchait rien à comprendre du problème, il a fallu que j'ai de la chance lors d'un 3eme passage pour tomber sur un responsable pour que ma commande soit préparée. Dégoûté en tous cas de cette commande.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Nous prenons contact avec la direction du magasin afin d'en savoir plus et de corriger cela pour la suite. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Un service rapide et efficace
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Comme d habitude toujours au TOP ! partout en france 👍
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Délai de livraison annoncé de 48h, mais le délai réel est de 1 semaine, alors que le critère principal du choix de l'enseigne était la rapidité de livraison. Les enseignes en ligne sont donc plus rapide. Déçu
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ces délais. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Bonne journée Le service Client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour, La problématique, c'est que lorsque ma commande était en-cours, il n'y avait pas de service concerné... Le suivi commande renvoi au magasin, le magasin renvoi au transporteur, mais je n'avais pas possibilité de contacter le transporteur et apparemment vous non plus. De plus le magasin semblait surpris par le délai annoncé sur le site. Cela ressemble fortement à des annonces de delais mensongères. Je m'y risquerais plus. Bonne journée
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