Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
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Évaluations clients
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perfectible en particulier sur les modes règlements.. paypal, et apple pay devrait faire partis de la plateforme de règlements en ligne délai pour des pneus renforcés type camionette, plus de 1 semaine pas normal, heureusement pas urgent mais pour un artisan, vous perdez la vente...
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de votre avis qui nous permets de nous améliorer chaque jour. Nous ne manquerons pas de tenir compte de vos remarques. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
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Très bien mais attente au passage en caisse.
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Pratique et facile a utiliser
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Le service en question est rapide et efficace , mais malheureusement l'attente était très longue dû à la queue au drive
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Rien à redire en particulier, toujours aussi satisfait de carter cash
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Equipe accueillante-Efficace-Rapide. Première expérience et une agréable surprise compte-tenu des prix proposés.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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1 produit prêt alors que la commande était de 2. C pas serieux. C moi qui suit aller chercher le deuxième.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, votre commande concerne une commande d'un seul produit en click & collect. N'hésitez pas à prendre contact avec nous via https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new afin d'en savoir plus. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
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Un gros problème sur votre site,les stocks ne sont pas à jour. Vous laissez donc le client commander, payer ,pour annoncer à la livraison qu'il manque de la marchandise car en rupture .Résultat du temps de perdu car obligé de refaire une commande, avec une autre référence en croisant les doigts pour que cette fois ci ,la pièce soit disponible. Franchement très dessevant et pas sérieux.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de votre avis afin d'améliorer notre site web. Nous ne manquerons pas de tenir compte de vos remarques et vous assurons que ce type de situations ne se reproduira plus. Bonne journée, Le service client Carter-Cash
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Ul que des bugs des pages qui restes bloquées meme avec 2 navigateurs différents
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre avis afin d'améliorer notre site. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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très disponible et efficace
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Les personnels est très agréable et à l’écoute
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Site internet facile à utiliser. Accueil et personnels aimables, sérieux et ordonnés. Délai de livraison respecté.
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Vraiment un bon service. La promesse est à l'épreuve des faits
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Trop de retard
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Ras comme d’habitude
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rien a redire bravo =))))
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Livraison rapide et montage de pneus sans rendez-vous
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Très bien, attente correcte
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Équipe de professionnels rapide et efficace... Merci
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👍 super
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Le personnel est très efficace
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Le relationnel la rapiditée et le service rien à dire ! Mais on as remplacer les pneu que j’avais commander des RGHP02 (1er prix) part des winrun r330 (1er prix également) mais les RGHP02 étais bien mieux noter B en consommation B en comportement sur pluie contrairement au r330 qui sont noter C et D
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, et vous présentons nos excuses. En effet, nos marques de pneus premier prix dépendent des arrivages. Le magasin doit effectivement informer le client avant la pose si la marque commandée est remplacée par une équivalence, en cas de rupture par exemple. Nous remontons cela en interne afin d'améliorer nos services au mieux pour la prochaine fois. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Rien à dire commande sur le site simple. Juste dommage que l'on est du mal à avoir quelqu'un au téléphone avec le magasin !
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Parfait
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Un site pas très actuel, mais qui remplit son rôle!
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C’est un bordel, ce n’est pas ma commande que j’ai commandé du double face. C’est juste un scotch pour réparation. C’est inadmissible sur le site.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via contact@carter-cash.com afin que nous puissions solutionner cela. Dans l'attente de votre retour, Cordialement, le service client Carter-Cash
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Facile de trouver des références, ergonomique
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Bon servicé
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Rapide ET efficace
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Fuir cette ancienne
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via contact@carter-cash.com afin de nous en dire plus, afin de savoir ce que nous pouvons améliorer pour votre prochaine venue. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Livraison rapide des pneus et montage sans RDV
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Produit incomplet
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Site très clair et facile à naviguer
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Très bien
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Au top très réactif même en fin de journée
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au délai de livraison estimé il faut ajouter 4jours de plus .
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : contact@carter-cash.com Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Super site
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rapide et efficace
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Le site bug régulièrement, c'est dommage
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous faisons notre possible pour corriger cela en interne. Bonne journée. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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bon produit
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bien
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Facile d'accès et efficacité des tris pour le produit recherché
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Tout est bien RAS
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerMerci tout est bien chez vous, les prix et surtout l’amabilité.
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Très satisfait 👌🏾
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Parfait
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Commande parfaitement traitée, avec le respect du delai.
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Bon accueil et rapidité d'exécution. Très bien, à recommander.
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Bien informé par messagerie et dans les temps Merci
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Commande arrivé 1 jours plus tard que le temps estimé. Des informations de suivi incomplet. Généralement satisfait
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Reception Avent date. État irréprochable. Convient au véhicule mais une adaptation a faire avec la pièce commandé
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Très bien
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Reçu la mauvaise courroie malgré la plaque sinon bon établissement sérieux
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Produit non disponible au magasin de ma ville, avec l'aide du vendeur j'ai pu le commander dans le magasin où il était disponible.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très b1
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Pas de problèmes
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Bonjour Merci comment traiter rapidement à bientôt
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j’ai passé commande dimanche soir et j’ai reçu le SMS pour aller en magasin faire poser les pneus le mardi matin. Du coup posés mardi avant midi, le top !!
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre magasin. La satisfaction de nos clients est notre moteur ! A bientôt ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Rapide et efficace ‘ top !
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très bien
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Commande le Mardi 20/02/24 => livraison le Lundi 26/02/24 ..... peu mieux faire !!
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Déception, suite au montage de 4 pneus, dans l ' un de vos centres, il me manque 2 caches écrous noirs.que j' avais avant.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. Nous vous invitons à passer en magasin afin de récupérer les caches. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Service incompétent livraison retarder de 3 jours pas de tout satisfait je commanderie plus sur carter cash
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : contact@carter-cash.com Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Achat effectué pour pose rapide avec pneus notés en stock. En arrivant à l'atelier seulement deux pneus sur quatre. Sinon pose rapide.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette erreur de stock. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : contact@carter-cash.com Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Très rapide pour récupérer mon produit, en l’occurrence des plaquettes de frein, mais comme trop souvent ce n’était pas les bonnes, pourtant commandées avec les plaques d’immatriculation
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. En effet, il peut parfois exister plusieurs références pour un même modèle de véhicule en fonction de l'année, de l'équipement... N'hésitez pas à prendre contact avec nous en cas de doute afin que nous puissions vous orienter sur le choix de référence :) Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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La commande s'est très bien passé. J'ai été chercher ma batterie au magasin de Thiais. Je suggère pour faciliter l'orientation du client et d'éviter les allers-venus et attente à l'ordinateur dédié du personnel qu'il soit indiqué sur des grands panneaux suspendus au dessus de chaque guichet son utilisation. En entrant dans le magasins j'ai pris une file ne sachant ou aller et me suis aperçu après coup que l'autre file était réservée aux retraits de marchandises ce qui était mon cas. Il y a bien un grand panneau mais il est situé en bas du guichet et est caché par la file de clients. C'est tout simple à mettre en place et fait gagner du temps pour tout le monde
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Satisfait de la commande et du prix payé même si avec l'inflation les pneus ont prix une trentaine de pourcent. Plus sceptique sur le montage/équilibrage, ça va vite c'est sur mais c'est pas nickel... Surtout quand vous avez dans l'équipe un jeune homme qui découvre que travailler c'est fatiguant (et ben oui mon gars si t'es à l'atelier où tu changes des roues tu vas pas faire autre chose que changer des roues!?). Il ne savait même pas visser des roues car oui il y a une règle! on visse pas les boulons cote a cote mais apparemment c'est difficile a comprendre... Alors oui il faut apprendre et former mais bon pas au dépend de la sécurité des gens. La personne qui l'assistait durant l'opération n'a pris le temps que de vérifier les roues de devant. A mon retour, j'ai vérifié les roues arrières et comme je le doutais sur chacune des roues il y avait un boulon quasiment pas vissé et les autres n'étaient pas vissés correctement alors que sur les jantes avant où l'autre personne à vérifié c'était nickel. C'est quand même grave! Le prix du montage/équilibrage est compétitif mais ça ne doit pas être au dépend de la sécurité en faisant intervenir des apprentis sans vérifier leur travail. J'ai des doutes sur l'équilibrage effectué par ce même jeune homme...
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter à la direction du magasin. Pour ce qui est de l'équilibrage, si vous sentez une vibration à vitesse plus élevée (sur autoroute par exemple), n'hésitez pas à passer en magasin avec votre facture afin qu'il soit revérifié et corrigé au besoin. Bonne journée à vous Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour, Ok merci pour votre retour.
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Commande prête, bon accueil, bien servi.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre magasin. La satisfaction de nos clients est notre moteur ! A bientôt ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Rapide, efficace
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J'ai commandé 4 pneus pour mon Renault Mascott. Arrivé sur place pour les faire monter, ils ont refusé de démonter les roues du camion, prétextant qu'ils n'intervenaient pas sur des roues jumelées! Alors même que j'ai payé le service montage, équilibrage, changement de valve, j'ai dû démonter et remonter moi-même les roues, ils ont même refusé de me prêter un cric et une clé. Les valves n'ont pas été changées! Aucune remise n'a été effectuée!
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous n'intervenons en effet pas sur les roues jumelées. Nous vous invitons cependant à passer en magasin à nouveau afin de solutionner le soucis au niveau des valves, qui doivent être remplacées par nos soins (hors capteur TPMS). Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Commande RAS
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Parfait, comme d'habitude
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Bien reçu merci
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Je suis très satisfait pour la commande.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerC'est très bien merci. Cordialement.
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navigation sur le site est incomplet car si immatriculation voiture ,les propositions ne correspondent pas au vehiculte :c'est nul
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Délai de livraison trop long
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour. Votre commande est bien arrivée le 26/02, date butoire indiquée. Nous faisons notre possible en interne afin de vous proposer des délais plus courts à l'avenir. Bonne journée, le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse, sinon je suis très content du service de montage qui est très rapide et efficace
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La commande est arrivée plus tôt que prévue. Le montage du pneu s'est fait sans difficulté et un très bon accueil du vendeur au monteur qui sont les mêmes personnes.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Simple et rapide
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Le produit correspond totalement à la description. Disponibilité rapide. Magasin de Bron sympa.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Parfait, et les 3 personnes dans l atelier son aimable, a l écoute, il peuve avoir une ne augmentation 😉
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre magasin. La satisfaction de nos clients est notre moteur ! A bientôt ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Le site est bien fait, les pièces recherchées sont bien référencées. Par contre se méfier de la mention "en stock" l'inventaire n'est pas mis à jour. Si vous faite le trajet pour l'acheter sur place, ça sera à vos risques et périls. Si vous le réservez en magasin, vos risquez d'avoir une annulation puis subir un remboursement sous 10 jours. Dommage
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de votre avis afin d'améliorer nos services. Nous ne manquerons pas de tenir compte de vos remarques, et faisons le nécessaire en interne actuellement afin de vous proposer des indications destock fiables. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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rapide
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Très bien
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Bon site Réactif et Fiable
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Les produits mal référencés. Le centre d’appel trop loin . Franchement manque de magasinier
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commande reçus le jour même en magasin, vendeur très sympathique
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Site avec un choix catalogue et des prix intéressants.
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je trouve quand même que pour une commande de pneu plus d'une semaine cela peut être parfois trop long .
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Commande internet, sms de réception de la marchandise reçu en amont, puis une fois arrivé sur place, sans rdv, prise en charge rapide du montage des pneus. Simple, efficace et avec de bons prix.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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le magasin de la seyne sur mer nikel
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Rien dire! Rapidité et efficacité
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Excellent service au magasin de Chasseneuil, comme d’habitude. Merci
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Ou ai le numéro de ma commande ???? Reçu par SMS réception mais moi je ne connais pas le numéros de ma commande !!!!!
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec nous directement afin que nous puissions vous renseigner. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash
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reçu dans le temps promis
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Les techniciens à l'atelier sont très compétents et très aimables. Bravo à eux.
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Satisfait de la prise de commande jusqu'au montage des pneus... rapide et efficace personnel agréable
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Très bien comme toujours à Wattrelos 👍👍👍 Arrivé à 8h50 et ressortis à 9h10 avec mes 4 nouveaux pneus neufs monté et équilibrés ! Encore merci à toutes l'équipe.
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Rapide et efficace
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Livraison avec une semaine de retard
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : contact@carter-cash.com Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerje vous remercie votre réponse. M'indiquer svp la procédure à suivre pour faire une réclamation. Cordialement.
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TRES BIEN
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Très bon
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