Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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De bonne qualité
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Commandé sur internet pneus dispo arrivé à 9h30 attendre 1h pour dire on ne trouve pas vos pneus et après les avoir retrouvé me dire on ne peut pas les équilibrer halo sans commentaire c'est la 2eme fois que ça m'arrive dommage
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via contact@carter-cash.com afin de nous en dire plus, afin de savoir ce que nous pouvons améliorer pour votre prochaine venue. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Commande disponible très rapidement en magasin. Bonne communication des information. Facture reçue très rapidement.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre magasin. La satisfaction de nos clients est notre moteur ! A bientôt ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Commande reçue un peu tard et aucun moyen de contacter le service après-vente. J'ai laissé un mail sur votre site, mais je n'ai reçu aucune réponse à ce jour. C'est clairement décevant.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Nous n'avons aucun mail de votre part, nous sommes joignables à l'adresse suivante : contact@carter-cash.com Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour, pourtant je suis bien allé sur votre site, j'ai bien rédigé un mail qui vous a été envoyé puisque j'ai eu le message suivant : ''Mail envoyé'' Cordialement
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Très bonne organisation et très bon accueil
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correct
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toujours tres bien a recommander
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Très cool, merci pour la réactivité
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Bonne accueil Disponibilités super rapide Produit conforme à mes attentes Cordialement
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Réception ponctuelle de la commande. Personnel aimable
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Délais de livraison un peu long mais équipe très pro et efficace.
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Première fois qui c’est bien passée. Acceuil et conseils au top, personnel compétent et aimable. Je recommande
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Parfait
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RAS commande rapide reçu mes pneus plutôt que la date prévu, le montage des pneus à Carter-Cash L'Union à été rapide et c'est important pour une personne handicapé en souffrance physique.
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Mauvais pneu monté. Réclamation faite et à ce jour aucun retour
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, et vous présentons nos excuses. En effet, nos marques de pneus premier prix dépendent des arrivages. Le magasin doit effectivement informer le client avant la pose si la marque commandée est remplacée par une équivalence, en cas de rupture par exemple. Nous remontons cela en interne afin d'améliorer nos services au mieux pour la prochaine fois. Bonne journée, le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci pour votre retour. Je n'ai aucun retour du magasin à ce jour. Ils sont injoignables. Je souhaite les rendre et faire une demande de remboursement. Comment dois je procéder? Merci pour votre retour
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très grande facilité de trouver le produit et paiement aussi
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Réponse de A ASignalerBonjour, de rien c'était un plaisir. Cordialement
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Bonjour le site carter cash super facile, rapide, dommage que le vendeur qui nous a remis le colis au carter cash capinghem été très désagréable nous avions besoin d'aide pour trouver une autre pièce il nous a répondu j'ai rien a voir avec le site carter cash j'ai pas.
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Efficace, rien à dire
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ok RAS
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Rapide. Facile et qualité de serice
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Très bien--------------------------
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Parfait merci
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Commande pneus livrée comme convenu et montage bien organisé.
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Personnel sérieux et disponible pour le client bravo bonne equipe
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Parfait
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Navigation fluide pour les commandes de pieces et envoyé dans les délais. une étoile de moins pour le suivi des commandes qui est difficile à retrouver quand on est identifier sur le site avec un véhicule sélectionné.
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Parfait
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Commande très rapide. Tres sérieux
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Accueil froid, suffisant mais cordiale Prestation et accueil à l'atelier excellent
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Aucun soucis, sauf peut-être l'attente, car le passage au montage de pneus est sans rdv
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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TRES BIEN MERCI
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Je ne recommande pas du tout. Commande sur le site avec délai de retrait en Magasin annoncé sous 1h00 non respecté. Annulation de la commande faite suite à mon avis où j'ai été bien sûr déçue mais factuel. Impression négative, donc plus jamais de d'achat sur cette enseigne.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Votre réservation aurait effectivement dû être préparée dans l'heure qui suit afin de vous éviter ce genre de désagrément. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : contact@carter-cash.com Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Niveau accueil boutique RAS très correct. Par contre niveau Atelier pour le montage des pneus honnêtement a revoir. Pas du tout agréable. Aucune communication même à mes questions. Apparemment la personne étais en colère ce jour là par rapport à ses responsables. Arrivé a 16h30 Montage terminé a 18h30. La prochaine fois direction Norauto un peu plus cher mais au moins du professionnalisme. Et surtout on a pas l impression de déranger. Cordialement
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour. Nous comprenons votre frustration face à cela et vous présentons nos excuses. Nous prenons contact avec la direction du magasin afin d'en savoir plus et de corriger cela pour la suite. En réitérant nos excuses, Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Pour l'achat sur internet rien à dire ! Par contre je suis reparti avec mes pneus sous gonflés et des traces de mains noires sur la carrosserie.... Pour les pneus j'ai dû m'arrêter le plus vite possible pour constater si le pneu arrière gauche était plat ou pas... C'est la première fois que cela m'arrive avec carter cash !
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Très bien
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De bon qualité
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Pas le bon produit monter
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Ce n’est pas la peine de commander sur internet pour attendre 15 minutes la livraison de la commande en magasin
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de votre avis afin d'améliorer nos services. Nous ne manquerons pas de tenir compte de vos remarques. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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bien
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Article disponible sur le site non livré et problème de remboursement en magasin
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Super équipe pro et rapide je recommande !
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Commande par internet très simple Réception des pièces au comptoir très bien accueilli Et renseignements au top
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Très bon service, rapide et efficace et les pneus on ne trouve pas moins cher ailleurs
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Bon pneus, pas chers, bon travail en atelier dommage qu’on ne puisse pas prendre de RDV on doit donc aller à l’ouverture ou attendre 1h30 minimum
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Commande arrivez en retard honteux
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Petite attente pour le montage des pneus en raison de l'absence de possibilité de prendre rdv pour l'opération. Tarif du montage des pneus très bien.
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Difficulté de connexion sur le site pendant 2 jours pour maintenance. Après connexion commande facile à rédiger et bon suivi.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous ferons notre possible pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Continuez comme ça
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Simple,rapide, efficace et pas chère.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Correct, remplacement des pneumatiques rapide hors délai d'attente du à l'affluence de clientèle
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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C est tout bon
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Très bien pour les articles, moins bien pour la saisie et la conservation de l'adresse de facturation
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Très facile à utiliser, la commande prête rapidement
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Super je reviendrai juste un peu d’attente à prévoir comme c’est sans rdv
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excellent
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Un peu d'affluence et donc un peu d'atrente forcément Mais chapeaux aux salariés qui font le maximum
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Très rapide.excellent
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Commande arrivée plus tôt que prévu de ce côté-là un bon point. Par contre les modalités de retrait ne sont pas explicites j'ai fait la queue à la caisse pour rien
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bien aucun problème a signaler
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Commande sans soucis sur le site , livraison faite dans le temps indiqués. Employés du magasin pas très réactif, que ce soit dans le magasin ou dans la station de montage , attente de plus de 40minutes alors qu'il n'y avait qu’une voiture en attente et deux ponts de levage disponible. Choisi ce magasin pour une question de proximité mais ce ne sera plus le cas si je commande à nouveau chez Carter Cash
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cela. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée, le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerEffectivement vos prestations sont sans rendez-vous et j'en suis conscient mais lorsqu'il n y a pas d'affluence à la station de montage et deux pont disponible c'est difficilement compréhensible.
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Bonnour, C'est la deuxième fois que je commande pour un retrait en magasin à Beziers. Arrivé sur place aprés avoir reçu mail et sms, ma commande n'est pas prête.
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Arriver à 14 h20 parti à 16h30. Pour monter 4 pneus, 1 personnes pour s occuper des clients, l autre monteur était en pause 2 h bien
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cela. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Commande facile, rapidement validée et confirmée (article disponible).
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Commande facile à réaliser, très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Suite a un défaut dans le montage d'un des 4 pneus achetés, je me suis retrouve avec le pneu a plat, après avoir roule 3 kms!. Impossible de joindre quelqu'un au tel indique pour Carter Cash La Seyne. J'ai du prendre un taxi de revenir chez Carter Cash, ou ensuite Valentin s'est très bien occupe de moi. J'ai quand même perdu toute une après midi.
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efficace
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Navigation simple et lisible
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J'avais commandé des pneus et une vidange et il ont réalisé que la vidange ...
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via contact@carter-cash.com afin de nous en dire plus. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Vente de produit indisponible, le site est toujours pas à jour.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés, à des fins d'amélioration. Bonne journée à vous, Le service client Carter-Cash
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Je donne les deux étoiles pour le responsable de carter cash thiais qui a pu me sauver après 3 aller retour Après un retard de 5jours sachant que les produits sont arrivés et l'annulation de rendez-vous au près de mon mecano et ma disponibilité avec mon boulot les produits étaient en stock mais pas préparer je suis pas satisfait du service malheureusement Je remercie le responsable pour son professionnalisme
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Rapide et efficace
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achat de pneus hiver par inattention (je voulais seulement des pneus normaux...) Mais satisfait du suivi et du montage des pneus !
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Très bon service.
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Très bon travail.Attente un peu longue ,mais on y remédier peut être en prenant rendez vous pour le changement de roue .Je ne sais si on peut prendre rendez vous.
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Facilité de navigation
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Rapide et détaillé
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Très bien, rapide, efficace.
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Très bien comme d habitude,même avec Beaucoup de retard l équipe a réussi à passer 4 voitures d un coup, j ai pu aller chercher mes enfants a l école
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre magasin. La satisfaction de nos clients est notre moteur ! A bientôt ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Bien, pas de points négatifs.
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Impossible de valider la commande en ligne J'ai dû contacter la plateforme
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous rencontrons quelques soucis sur le site web actuellement, nous travaillons activement à leur résolution dans les plus brefs délais. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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après avoir eu un mail de confirmation que ma commande de pneus était arrivé au centre de Ballainvilliers on m'a dis que ces derniers étaient lus disponible J'ai du acheté d'autres pneus beaucoup plus chère les payés et je dois maintenant attendre le remboursement des 197.60 euros car le garage a refusé de me faire un avoir au vue que j'avais acheté un premier lieu en ligne donc payé en ligne Carter Cash serai t il des escots surement pas des vrais commerçants De plus je suis allé le samedi 03/02/24 j'ai attendu 1 heure 30 pour payé les nouveaux pneus au prix bien sur plus chère de 215.60 euros Facile soit on vends des produits en ligne qu'on a pas soit ma commande a été vendu à un ami du personnel ce que j’appelle du vole en bande organisée
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via contact@carter-cash.com afin que nous puissions solutionner cela en interne. Dans l'attente de votre retour, Cordialement, le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerbonjour je ne sais pas comment vous allez pourvoir trouvé une solution déjà en me remboursement mon premier achat qui était de 167.60 euros Je dois retourné mercredi 07 février faire posé les nouveaux pneus que j'ai acheté, payé samedi car le vendeur m'a dis qu'il en aura plus au prix de 53.90€ ttc alors que ce qui n'était plus disponible je les avais payé 44. 90€ TTC et qu'après 1 heure 30 de queue pour payé je n'avait plus envie de resté Il va de soit que je vais demandé des explications car une nouvelle facture m'a été envoyé pour les pneus qui sont plus disponible des 185/65 r15 premier prix RGAS02 Je vous remercie de votre retour monsieur Gauffre la voiture est au nom de mon épouse mais c'est moi qui fait les démarches Cordialement
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Bonjour j'ai eu aucun soucis à dire je recommande de commander en ligne et au magasin très serviables merci
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Bien passé
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Tout a été parfait
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Très bien
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A deux reprises, je me suis rendu cher carter cash Tourcoing pour le remplacement de pneus, j’ai été reçu par Bruno, très professionnel, compétent, sait gérer rapidement les situations. Le personnel qui est affecté au montage, sont aussi très pro et à l’écoute de la clientèle. Je recommande fortement
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Commande rapide et efficace
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Top.
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J'ai trouvé mes chaussettes neige 2 fois moins cher qu'en grande surface. Commande disponible très rapidement.
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Très bien 👍
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Très professionnels , efficaces et rapides ! Je recommande !
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Très bien
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Parfait
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J'ai attendu 2h30 pour changer 2 pneux, c'est un peu trop long
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour, oui il est compréhensible qu'il y ait un peu d'attente vu que c'est sans rendez vous. Je suppose que c'est le risque. Je dois avouer ne pas comprendre votre conseil, vous me dite que j'aurais du me présenter aux horaires d'ouverture ?? Je ne pensais pas être venu lorsque le magasin serait fermé.
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Rien à redire
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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J'ai reçu un mail comme quoi retrait des pneus des le 05/02 donc j'y suis aller le 05 j'ai attendu 2h pour me dire que les pneus n'étaient pas arrivés et l'on dit de revenir demain ce matin j'y vais et toujours pas de pneus vous comprenez bien que je ne suis pas contente
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour. Nous comprenons votre frustration face à cela et vous présentons nos excuses. Nous prenons contact avec les services concernés afin d'en savoir plus et de corriger cela pour la suite. En réitérant nos excuses, Bonne journée, le service client Carter-Cash
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