Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Commande très rapide
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Tout est parfait. C'est rapide, efficace et rapport qualité/prix au top
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Rapide efficace
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Très bien comme d habitude prix montage pneus très compétitifs rapidité d intervention
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accueil sympa dans le magasin et je suis très content de mon achat prix imbattable. Encore merci
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Prix des Articles plus que correcte. Livraison rapide. Traitement des commandes iliko presto. Rien a dire 👍🏻
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Prestation conforme
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Livraison sans les temps accueil sympathique, dommage qu'il ny est pas des file d'attente selon les taches et durés
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RAS merci
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Pas de problèmes
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Très bien fait
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Grand choix d'articles, prix compétitifs, commande facile pour un retrait en click & collect
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Rapide, Efficace très bon rapport qualité/prix
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Personnel serviable. Cependant j'ai du me rendre 2 fois à l'atelier pour la pose de 2 pneus. Il n'y a pas de rdv possible, sur le conseil du vendeur je suis venu dés 13 h 30 pour une ouverture à 13 h 45, et la surprise est qu'il y avait 10 personnes à qui il avait été recommandé la même chose, soit une attente estimée de 2 h mini, 3 h maxi. Je suis donc revenu dés 9 heures après avoir commandé sur internet et là je n'ai pas eu d'attente. Dans la mesure où il y a une intervention au niveau d'un organe du véhicule, démontage de la roue dans le cas présent, j'aurais apprécié un avis sur l'état des pièces d'usures, exemple plaquettes et disques de frein
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cela. Nos prestations étant sans rendez vous, l'atelier peut en effet refuser en fonction de l'affluence et de l'heure. Même si nous faisons notre possible pour gérer au mieux l'affluence, l'idéal est de se présenter le plus tôt possible afin d'assurer une prise en charge en toutes circonstances. Nos techniciens n'étant pas systématiquement formés pour diagnostiquer les éventuels soucis sur les organes de sécurité du véhicule (jeux anormaux au niveau des suspensions, système de freinage, etc..) nous ne nous permettons pas d'effectuer ce type de vérifications lors de la pose de pneus. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Bon rapport qualité prix, RAS
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Commande très bien passée.
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Très réactif
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Je n'avais pas prévu de vacances au Maghreb mais je l'ai réalisé, carter cash Marrakech rpz 🤟🤟
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. N'hésitez pas à nous dire ce que nous pouvons améliorer pour la prochaine fois Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Bien
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Très clair, on trouve rapidement les articles souhaité
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Lors d'une commande par internet et payée intégralement, il est à revoir le retrait de commande au comptoir du magasin. En effet, il faut faire la queue (toujours allongée car pas assez de caissiers) pour retirer sa commande auprès du caissier. C'est un non sens car le but de payer en amont est d'éviter la foule dans le magasin et ainsi faciliter le retrait de la commande. Peut-être faudrait-il revoir les priorités dans ses magasins Carter Cash ?
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de votre avis afin d'améliorer nos services. Nous ne manquerons pas de tenir compte de vos remarques. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Suite à ma commande sur internet d'un pneu avec montage. Accueil magasin à était très bien reçus et rapidement, puis accueil montage pneu, fais rapidement, et courtois. Je recommande.
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Rapide et efficace! Excellent centre auto
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Commande validée facilement
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bien dans lensemble a part le delai de livraison pas respester 2jrs
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reçus très rapidement avis de disponibilité, du produit,
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Personnel très sympathique, disponible pour renseigner au mieux le client. Produits vendus au meilleur coût
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Très bien pour accueil et produit
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Commande et SAV parfait le site de Saint-Étienne au top (employés)
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très bien, service impeccable, soigneux et attentif.je recommande
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Premier contact sur leur site où j'ai pu effectuer ma commande comme je le souhaitais, le délai de livraison très court, et la possibilité qui est faîte que le montage se fasse est très intéressant
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Ce qui est dommage , c est quand vous payez tout par internet votre commande ( pneus montage) vous devez refaire la queue à la caisse pour qu il vous donne le ticket pour faire le montage ( perte de temps 15 mn)
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facile d'accès
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Merci beaucoup
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Commande faite le mercredi, mail reçu le surlendemain pour le dire que mes pneus étaient livrés à la boutique je me présente au magasin le samedi à 16h 30 pour le montage des 4 pneus 17h10 j était reparti et encore j ai discuté avec le gars qui m’a montré les pneu lol . Rien a redire équipe de jeunes au top super sympa à carter cash la neuvillette à Reims
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Merci pour le super service au magasin de Mulhouse. Je les aie remercier personnellement.
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Simple et efficace
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Commande prévu le 06 sur le site et arrivé le 09! Si quelqu'un compte sur une date précise ben c'est raté, 3 jours c'est énorme pour un mécanicien, dommage
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Excellent.
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On doit juste renseigner notre plaque d’immatriculation et on trouve toute les pièces pour notre voiture, c’est génial
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Je n'ai pas recu ma commande et pour le remboursement il me disent qu'ils doivent recuperer leur colis ... Politique d'arnaque...
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Dès réception du colis retour dans nos entrepôts, nous procédons au remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec nous via contact@carter-cash.com pour plus d'informations. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très bien.
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R.a.s
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L'avantage est surtout qu'on fait pas la queue
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nickel
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Il manque une queue spécial pour l'atelier.
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Rien à redire - commande facile- information de suivi de la commande- mise en place des pneus sans rendez vous— professionnel
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre magasin. La satisfaction de nos clients est notre moteur ! A bientôt ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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site internet rien a signaler mais l'attente en magasin beaucoup mais beaucoup trop longue
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Très satisfait
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Site fiable
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Rapide et efficace.
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Pas facile par rapport au magasin à choisir
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Bonjour, ma commande sur le site s’est bien passé. Cependant quand j’ai retiré la commande la personne au retrait des commandes n’a pas été accueillant et a été expéditif. Quand j’avais des questions il a pas su me répondre il n’a pas l’air motivé très déçu.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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ma commande ne sait pas finalisé et jai du passer a la caisse du magasin pour modifier les données
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de votre avis afin d'améliorer nos services. Nous ne manquerons pas de tenir compte de vos remarques. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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reçu la commande très rapidement
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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J'ai payé pour les 4 pneus identiques et on m'a mis 2 pneus différents sans me demander si ça me déranger pas
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, et vous présentons nos excuses. En effet, nos marques de pneus premier prix dépendent des arrivages. Le magasin doit effectivement informer le client avant la pose si la marque commandée est remplacée par une équivalence, en cas de rupture par exemple. Nous remontons cela en interne afin d'améliorer nos services au mieux pour la prochaine fois. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Tres mauvais service. Mauvais à tous les niveau
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via contact@carter-cash.com afin de nous dire ce qui n'a pas été. Nous serions ravis de savoir comment vous satisfaire, et ce que nous pouvons améliorer pour votre prochaine venue. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Temps d'attente sur place beaucoup trop long.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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de pas avoir la commande complète
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Lors de la Réception il a fallu attendre comme un client n'ayant pas commandé a amélioré
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Pneu reçu , venue avec mes deux jantes dans la voiture arrivée 12 h 04 12 h 15 je repartais avec les pneus montés . Ravie et je reviendrais .
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Très bonne expérience du centre de Claye-Souilly
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Pneus répondant à mes attentes et prêt rapidement pour l enlèvement
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mauvais commande faite le 29 janvier le 3 février en cour d'acheminement le 7 toujours rien j'ai donc téléphoné et on me dis qu'ils vont relancer la commande et que je recevrais sous 48h sauf que le 8 février la commande arrive au centre je me présentes donc pour faire monter a 17h30 mais trop tard car trop d'attente et pas moyen de joindre le centre pour vérifier si je pouvais passer donc le 9 février arrivé a 14h15 reparti a 16h30 donc si c'est juste pour gagner 10euros par montage car le prix des pneus de même marque est pareil a feu vert je n'aurais pas perdu 2h00 car a feu vert rendez vous et j'aurais économisé du carburant donc a voir ailleurs avant de se jeter chez eux
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : contact@carter-cash.com Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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Je ne connaissais pas l'enseigne j'ai été très bien reçu prix compétitifs montage des pneus rapides 👍
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Rapide disponible ouvert au dialogue efficace
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Répond à mes attentes.
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Bugs dans la gestion du compte au niveau des adresses; Du coup, La commande sur le site est impossible sans passer par un opérateur au téléphone.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de votre avis afin d'améliorer nos services. Nous travaillons activement à la résolution de ce problème. En attendant, nous vous invitons à passer commande sans utiliser de compte. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Rapide, efficace, prix compétitifs, poseurs très sympathiques !
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ras super
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Pour cette1ère comande; le colis est arrivé avant la date prévue ; rien à redire.
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parfait, commande prete et conforme . merci
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Très bien pour la facilité et la rapidité de la livraison. Produit conforme .
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Commande facile .Livraison une semaine environ . Montage et équilibrage parfait .Personnel à l'écoute et professionnel .
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Parfait pneus montés deux jour après commande
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site rapide et efficace bravo
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Très bien, service et personnel au montage tés bien 👍
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Super
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Montage pneus avant oublie bouchon valve et cache écrou
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous vous invitons à passer en magasin avec votre facture afin que cela soit solutionné directement Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très bien mais un parcours du combattant au magasin !
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Bien, aucun problème à signaler, attente pour intervention sur le véhicule. A voir, mise en place de la prise de rendez-vous par internet ?
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Très satisfait, retrait en magasin très facile et sans attente
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Facile de trouver les produits
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Bien mais livraison beaucoup trop longue (15 jours)
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3 etoiles... un article manquant dans ma liste de course que j'ai dû faire annuler le jour où j'ai récupéré ma commande , dommage!
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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nickel rien a dire a par qui on faillie me changer les pneu avant au lieux de l arrière pourtant marquer sur le bon de commande heureusement que ma femme leur a signaler
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Commande d'une batterie sur le site avec une soit disant disponibilité dans 1 heure. Je le suis déplacé au magasin de Thiais 3 fois pour obtenir la batterie apres 4 jours d'attente . Un des vendeurs m'a déconseillé de comlander par le site pour gagner du temps.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerIl serait effectivement préférable que vous fassiez en sorte de résoudre ce genre de soucis. Cela discrédite l'efficience de votre entreprise.
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C'est pratique
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Commande récupérée sans problème au magasin
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Ma commande prête soit disant mais quand chui venu rien de près il savais m'aime pas qu'es que je devais avoir avec numéro de commande sinon niquelle après 30 min pour récupérer la commande
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Votre réservation aurait effectivement dû être préparée dans l'heure qui suit afin de vous éviter ce genre de désagrément. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : contact@carter-cash.com Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerSa fessais 2 jour quelle devais être près
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Très simple et pratique
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Parfait
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Facilité de commande
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Navigation sur commande : le magasin choisi devrait apparaître dans le déroulé de commande. Pour le reste c’est parfait livraison et service client de première qualité
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Pas de problème particulier,commande rapide, produits dispo et moins cher commande par internet
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C’est très bien comme ça mais c’est surtout l’équipe de montage qui sont très sympas.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre magasin. La satisfaction de nos clients est notre moteur ! A bientôt ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Les pneus premier prix étaient notés : C - C - B d'ou ma commande. Un fois sur place l'indice des pneus étaient différents car la marque était différente. Marque hollandaise au lieu d'une marque chinoise commandée. J'aurais préféré le savoir à la commande. Par contre le monteur Bachir et son collègue ont été très professionnels. c'est la raison pour laquelle je mets 2 étoiles supplémentaires
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour, et vous présentons nos excuses. En effet, nos marques de pneus premier prix dépendent des arrivages. Le magasin doit effectivement informer le client avant la pose si la marque commandée est remplacée par une équivalence, en cas de rupture par exemple. Nous remontons cela en interne afin d'améliorer nos services au mieux pour la prochaine fois. Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Très mauvais accueil d’une personne remplaçant les pneus. Ayant eu que mes roues à déposer nous nous mis en marche arrière au niveau de la porte vu qu’il pleuvait, on nous a engueuler comme du poisson pourri parce que nous étions mis devant la porte. Ce n’est pas compliqué de dire gentiment au client au lieu de les engueuler. Sinon travail bien fait.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de votre retour. Nous vous présentons nos excuses. Nous prenons contact avec la direction du magasin afin d'en savoir plus et de corriger cela pour la suite. En réitérant nos excuses, Bonne journée, le service client Carter-Cash
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Arrivée avant la date prévue super
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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