Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme du service, ainsi que l'accueil chaleureux. La commande en ligne et le retrait en magasin sont jugés pratiques et efficaces, avec une bonne réactivité générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Le site est accessible, j'ai trouvé ce que je voulais rapidement. Très pratique et prix vraiment abordable.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Comme d’habitude, rapide.
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Rapide et efficace
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Bien
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Commande prête au moins d'une heure et commerçant ayant l'esprit très commerçant il a trouvé un créneau horaire pour m'installer mes pneus alors qu'il était overbooké et que c'était un montage sans rendez-vous encore merci
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Rien a redire sur le travail, à la date prévue les pneus n’étaient pas présents. La caissière n’a pas été des plus aimable pour expliquer le retard la responsable du rayon à contrario fut très professionnelle.(d’où quatre étoiles sinon cela aurait été deux)
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Superbe service par a Nimes
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le site de Reims est à fuir absolument, pas de rdv possible pour le montage de mes 4 pneus, je suis passé plusieurs fois l'après midi, aucune place possible, "je n'ai qu'à aller à Norauto si je ne suis pas content" réplique l'agent d'accueil ! Il faut s'engouffrer dans une impasse derrière beaucoup de voitures, pour enfin être reçu par un mécanicien...Prévoir donc sa journée et aller à Norauto pour les prochains achats auto, c'est bien noté !
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos clients : nous allons mettre en place les bonnes mesures pour y remédier. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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très déçue de l'accueil en magasin
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Afin de remonter cela en interne, n'hésitez pas à nous dire ce qui n'a pas été. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Commande facile et rapide, livraison rapide, c'est parfait !
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Aucune réponse précise à propos de la livraison de ma commande; après plusieurs conversations
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour cela. N'hésitez pas à prendre contact avec nous afin que nous puissions vous en dire plus, Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash
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La commande a été difficile à faire. ( impossible de se loguer). . Le montage fut laborieux. Le magasin de Saint Priest s est considérablement dégradé. J ai l impression qu ils ne veulent pas travailler. Obligé de se présenter 3 fois pour les monter.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire votre avis. Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Le site top, la pose très mauvaise.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes désolé pour cette incident. Quand nous faisons une erreur nous faisons en sorte de la réparer afin que vous puissiez retrouver votre véhicule comme vous nous l'avez amené. Nous restons à votre disposition sur notre site internet ou via la boite mail contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Professionnel accueillant
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Rapide, efficace
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Rien à dire Superbe qualité prix !!!
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Commande bien reçue mais avec 2 jours de retard
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Le 10 novembre commande de 4 pneus (avec montage) sur le site livrable à compter du 17 novembre , le 18 j'envoi un mail au service client pour des renseignements puisque la commande ne bougeais pas , la situation s'est débloquée les pneus sont arrivés le 24 . Suis allé à carter cash Barberey les réceptionner et pour le montage . J'ai déjà il y a deux ans sur un autre véhicule fait faire le montage celui a été fait rapidement et proprement , là l'équipe a changée et je me demande comme elle bosse , ne consulte pas les bons de commande pour déterminer le travail à faire , crie à tue tête "c'est l'avant ou l'arrière ??" ... manque de bol moi c'était les 4 à changer , les vis de roue sont balancées par terre , les valves coupées subissent le même sort , l'homme se trompe de douille pour resserrer la roue du coup du coup on tape avec la visseuse pour décoincer et en prime avec la roue bloquée de travers ... wouah !!! J'ai fait le tour pour vérifier, rien vu de casser mais ça craint . Donc pour la commande malgré le retard je donne un 4/5 , le travail de l'atelier 2/5 , je suis mécano de profession (en industrie) des jeunes qui travaillent comme ça méritent une meilleure formation .
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Réponse de A ASignalerBonjour Je ne fait pas ça pour avoir des excuses , mais juste pour dire que d'être soigneux dans le travail ça fait partie de la vitrine d'un magasin , ayant travaillé en atelier ça m'a choqué de voir des méthodes de travail peu professionnelles . Malgré tout je ne regrette pas l'achat de mes pneus chez vous . Cordialement
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Le site est parfait
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Produits toujours à des prix super intéressant. Commande mise à dispo rapidement comme indiqué et montage en atelier au top. 👍
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bien
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Parfait
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Livraison et installation rapide et correcte
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Montage 4 pneus, commandés par internet, reçus et posés le lendemain ! Tarifs imbattables et service pertinent. A recommander.
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J'ai mis 4 étoiles car je n'ai pas réussi à effectuer la commande via internet, j'ai été obligé de passer par l'un de vos conseillers qui a été très efficace.
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Toujours un excellent rapport qualité prix !
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Envoie rapide et produit correspondant à mes attentes.
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Emmener 2 roues déjà démonté attendre 30 min et ont vous dis d'attendre encore 45 min pour 2 pneus je dis que la il faut embaucher car moi même mécanicien automobile je fait ce travail en 15 min. De plus je suis déjà très mécontent de cartercash en ligne qui m'a remboursé partiellement une commande que Vous avez fait une erreur et qu'il a fallu 1 mois et demi pour pouvoir vous envoyer la fausse pièce et en appelant tout les jours voir service déplorable de gens qui sont tout simplement incapable et incompétent. Pour finir je déconseille le plus possible de commander chez vous.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Pour tout problème avec une commande en ligne, n'hésitez pas à nous contacter via contact@carter-cash.com Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerBonjour je peux très bien comprendre que vous avez du travail mais il serait bien d'avertir les gens du temps qu'ils ont a attendre.
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Je me suis fier au donner du site avec mon immatriculation résultat mauvaise taille. Mais le personnel a été super et a régler le soucis avec rapidité sans trop tenir compte de la réaction des autres clients mécontent.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Il existe plusieurs tailles de pneus pour un même modèle de véhicule. L'immatriculation ne permets pas de choisir une taille. N'hésitez pas à prendre contact avec nous en cas de doute afin que nous puissions vous orienter sur le choix de référence :) Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash
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RAS concernant le site en lui-même. L’absence de prise de rdv en magasin oblige à prévoir une bonne partie de l’après-midi pour faire changer ses pneus… De plus, devoir attendre dans sa voiture dans une longue file d’attente ne permet pas au client de se rendre en magasin. C’est sans doute un manque à gagner pour l’enseigne.
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Parfait . Je recommanderais
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Ultra satisfaite, commande de pneus et pose effectuée dans la journée. L’équipe est très sympathique et agréable, je recommande à 1000%
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Rapide et sérieux , je recommande
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Parfait pour le site. Par contre temps de traitement par le magasin 1h30 pour 2 pneus (manque de personnel). Montage soigné par l'opérateur
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bien dans l ensembles juste un peut de patience car ils y a du monde preuve que vous aite les meilleurs
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la date de livraison estimée n'a pas été respectée, j'ai du me rendre au centre pour que la commande soit relancée car pas moyen de le contacter en direct.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire votre avis. Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. N'hésitez pas à prendre contact avec nous via contact@carter-cash.com Cordialement, Le service client Carter-Cash
Réponse de A ASignalerEn effet, le numéro de téléphone des centres n'apparait nulle part, donc impossible de les contacter pour savoir s'ils ont reçu les articles commandés...
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Le site donc très mal , le suivi de commande beug , pas de message de mise à dispo. C'estait nettement mieux avant avec Yakarouler
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Top !
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Service client catastrophique, Obliger d’appeler tout les jours pour comprendre pourquoi la date l’estimation de livraison était différent de celui de la livraison c’est aider livré bien après et quand on appel le service client on t’envoie gentiment voir ailleurs en mode tu dérange attend et puis c’est tout
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire votre avis. Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques afin d'améliorer nos services. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Bien
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Très bon service
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Bonjour à tous , hé bien voici une nouvelle commande sur vôtre site qui s'est passée merveilleusement délais, tarif , correspondance nickel Bien entendu je recommande
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Commande sur internet et retrait dans l’heure parfait
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excellent travail ,personnel compétent et sérieux
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un peu déçu par l'organisation de l'atelier
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montage rapide
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Bonjour, très facile pour commander sur Internet les pneus et le délai correcte
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Très bien !
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Commande reçue en retard.
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Très bien les filtres pour choisir ses pneus
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Ma commande est arrivée plus tôt que annoncée. Très satisfait de la prestation et du site.
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Le site est facile à utiliser, et les produits sont bien visibles. Les descriptifs des produits sont clairs. Parfait !
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Commande de 2 pneus faite sur internet, et reçu en magasin 10 jours plus tard, super. Récupérer mes pneus sans problème, bravo, nickel.
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Commande faite sur le site très bien mais seul point négatif délai un peu long pour la réception des pneus
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Commande envoyé très rapidement.
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prix corrects, livraison rapide et service montage impeccable(peu d'attente, mécano poli, compétent et rapide)
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La commande et arrivée au magasin à la date comme prévu et le montage des pneus dans la même journée sans rdv par une équipe très sympathique et dynamique !je suis très satisfait de ma commande sur le site carter cash
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L'attelage commandé n'était pas le même lors de la récupération de la commande. Obligé de refaire un aller-retour pour aller chercher le bon :100km...
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques afin que ce type de soucis ne se reproduise plus. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Très facile pour commander
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Très bien et pas cher nickel
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Produit conforme à la commande. Prix raisonnable.
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tres bien fait facile à utiliser
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Très contente! C’est long mais c’est le moins cher alors on va pas se plaindre!
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rapide et efficace, pas cher
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Très bon rapport qualité prix
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Impeccable !
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Bon service
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Très bon prix meme si les premiers prix n'était pas disponibles car erreur sur chargement de la page . Très bon contact avec le mecano et rapidité satisfaisante ! Merci
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ras conforme
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temps de préparation respectée, avec une équipe toujours au top.
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J'ai passé 1 commande effectivement. Et j'ai reçu un mail me disant que ma commande est arrivée. Or il ne s'agissait que de la moitié de ma commande. J'ai dû attendre le lendemain pour recevoir un second mail et le second produit. Heureusement que je n'habite pas à 50 km ! Votre logiciel est absurde. En effet ma commande comportait 2 objets. Elle doit m'être livrée avec 2 objets en même temps. Et pas à deux jours d'intervalle. Sinon il faut expliquer aux clients.
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Super accueil et travail rapide
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Alex au top
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Super
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Le site n'est pas important. Ce qui est important c'est votre service. (Mais il n'y pas de case pour ça dans votre enquete.) Alors, le service de Carter-Cash Trégeux n'est pas terrible. J'ai rarement vu du personnel (tous sauf un) aussi désagréable, voir presque impoli, non-intéressé. J"avais l'impression d'être à tort dans le magasin; comme si je les embêtais. Ils ne sont pas du tout là pour les clients. j'ai l'impression qu'ils n'aiment pas du tout leur travail. Même si les pneus sont moins chers, je ne reviens plus.
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Service rapide. Mise en place des pneus sur mes jantes en 10 min. A voir maintenant après usage des pneus au printemps prochain.
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bien conseiller par chat super merci
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Tarifs très intéressant
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Rien à redire, tout a été parfait
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Sans surprise
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Accueil avenant quoique la commande n'était pas encore prête.
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Délai assez long
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Livraison un peu tardive après la commande
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Super 👍
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Le site et clair, simple avec beaucoup de produit, les stocks sont en temps réel.
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Commande passée le 14 au matin, reçue le 20. Prévenu par le magasin 3 pneus conformes seulement. Re commande et livraison le 22. Voilà pourquoi 4 étoiles. Sinon personnels sympathiques, montage sans problème mais sans rdv, attente quasi inévitable.
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Commande et disponibilité au top
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Bon site, livraison rapide
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un probleme solutionné de facon correcte
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Site très bien fait ainsi que la diversité des pièces en ligne . Suivi des colis pas assez précis manque d information client pour savoir où en est la livraison Délai de livraison au magasin erroné Arrivée avec une journée de retard Très satisfait dans l ensemble
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Très bien
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Commandé le 19/11 réception et montage le 22 alors que je les attendais pour la semaine suivante. Très satisfait
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commande passer le 15/11 devait arriver le 17/11 et seulement arriver le 20/11 ne vous engager par sur des délais que vous ne pouvez pas tenir . par contre le montage c est très passer et assez rapide
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Commande reçue en 48h. Bon service et accueil au magasin.
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J ai reçu ma commande le 22 au lieu du 16 .
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous ferons notre possible pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash
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Navigation sur le site : bien / Livraison : bien, pneus reçus dans les temps / Service client du site de Villeneuve d'Ascq : très bien, appel téléphonique du site pour confirmer la livraison et m'invitant à me rendre sur place pour le montage (en complément su SMS déjà reçu), accueil sur site de qualité (personnes agréables, disponibles et... professionnelles) / Degré de satisfaction : 5 étoiles
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Réponse de carter-cash.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Cordialement, Le service client Carter-Cash
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site très bien fait, claire .
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site sérieux mais attention aucune reprise si ce sont pas les bonne dimension bien vérifier avant
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