Avis clients de carter-cash.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Facile et rapide. Equipe sympa disponible et très pro

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel compétant et sympathique dommage pour l'attente un peu longue.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Changez de livreur , carton totalement explosé, je ne sais même pas si tout y est

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  Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre livraison se soit déroulée ainsi. Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. En cas de soucis n'hésitez pas à prendre contact avec nous via ce formulaire : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais, produit conforme descriptif

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• 4 / 5

  

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  Produit arrivé rapidement mais avec quelques bosses

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• 5 / 5

  

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  Pour cette commande parfait , livraison en une heure .

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ultra rapide Bien emballé Produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Site clair , simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Vendredi 31 mars je suis arrivé à 10h00 précise sur le site de Ste Luce /Loire pour le montage de 4 pneus équilibrage. Accueil très bien avec un N° de passage : 13. La file d'attente commençait au N°8. A l'atelier, la prise en charge et les travaux se sont déroulés SANS aucun problème. Des locaux propres et bien rangés, du personnel organisé et dynamique et impressionnant de rapidité. Je suis ressorti 11h30 précises sans stress.(NB : les horaires indiqués sont réels) D'ailleurs j'ai fait remarqué la qualité de service à la personne présente à mon départ et je l'ai encouragé à continuer. PS : je me suis permis de lui indiquer que c'est loin d'être le cas dans une autre agence nantaise déjà pratiquée...

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 26/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire pour le prix

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai pas eu de facture, système non fonctionnel au magasin, merci de me l'envoyer.

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  Bonjour, merci de prendre contact avec nous via ce formulaire afin que nous puissions vous envoyer votre facture : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 4 / 5

  

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  Nickel pour le Prix et délai

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande en stock sur le site internet, mais non disponible d’après les vendeurs, commande non conforme à ce que j’ai commandé pour le reste. Vendeur qui mets plus de 15mn à aller chercher une commande qu’ils avaient validés mais pas du tout préparé ! J’attends une livraison gratuite pour les produits que je n’ai pas reçus !

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Veuillez nous excuser pour cette expérience. Votre réservation aurait effectivement dû être préparée dans l'heure qui suit afin de vous éviter ce genre de désagrément. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous améliorer, vous pouvez nous faire part de votre expérience en nous écrivant à l'adresse suivante : contact@carter-cash.com Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  bien prix compétitif

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très facile de commander sur le site

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  parfait livraison dans les délais conforme a la commande site carter-cash.com facile utilisation simple et rapide je recommande fortement

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien, j ai ete pris a l heure convenu

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• 5 / 5

  

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  Service excellent et tarifs toujours aussi serrés, bref c'est parfait !

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et sérieux de l'équipe

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• 3 / 5

  

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  Bon accueil et renseignements clairs mais mauvais pneus installés pour une commande Internet. Dommage

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  Parfait rapide et prix imbattables

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• 3 / 5

  

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  Le site internet est très bien mais par contre le magasin est vraiment bof ils ont refusé de faire ma vidange a cause d'un voyant moteur dû à la vanne egr qui s'éteint et ce rallume mais ils m'ont donné une autre adresse pour faire la vidange qui c'est très bien passé

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous sommes navrés pour cette expérience. En effet, nos magasins ont pour consigne de refuser systématiquement la vidange en cas de soucis (voyant moteur, bruit, fuite, niveau trop haut ou trop bas...) afin de ne pas engager notre responsabilité en cas de soucis. En espérant pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine visite, Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  Navigation facile , expédition rapide

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• 5 / 5

  

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  Recherche facile

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Bonjour un bon service à carter-Cash rien à dire

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• 2 / 5

  

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  Je suis déçu de la mauvaise description sur le site internet concernant le produit que j’ai acheté. J’ai été contraint de rapporter le produit le lendemain de la réception par problème de taille. En revanche, j’ai apprécié la disponibilité et l’aide apportée par le conseiller en magasin. Il a pris le temps de bien faire les choses et d’expliquer clairement le déroulement des opérations. Je le remercie.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Grâce à vos retours, nous pouvons constamment nous améliorer pour vous proposer une expérience unique. Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  bonne qulitée

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique rapide et bon professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Je remercie l'équipe de perpignan pour leur accueil, leurs sympathies et leurs bon s conseils. Je suis venu changer mes pneux, pris en charge rapidement. Pour les futurs clients, les copains , n'oubliez pas de donner une petite pièce pour les monteurs pneux, ils le méritent.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  La commande des Pneus c'est tres bien passé, sauf que j'ai eu le malheur d'acheter la pose au centre carter cash de Osny. je me suis deplacer 3 fois pour faire changer 2 pneus. on vous explique que pour faire poser des pneus il faut etre present a 8h45 le mation ou a 13h. L'atelier est vides a 16h et il est impossible de changer 2 pneus.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, nous pouvons en effet refuser certaines prestation selon l'affluence, ce que nous déplorons. Nous sommes navrés pour cela et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement une prochaine fois. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 3 / 5

  

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  Pièce noté en stock mais pas dispo au magasin … pas très pro tout ça

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire cela. Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 4 / 5

  

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  pièce commandé sur le site disponible dés le lendemain rapide!!

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons prix. Personnel très gentil et ils nous ont aidé à placer une auto-radio. Très serviable.

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé les gars sont super sympa et le service rapide merci à vous

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  très bon produit,livraison dans les délais.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  Manque une attache sur la boîte à outils que j’ai commandé. Pas de News. Une grosse perte de temps de commander en ligne sur cette plateforme.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, ma collègue vous à déjà répondu hier via la boîte mail. Je vous joint sa réponse : "Nous sommes désolés pour ce désagrément, vous pouvez effectuer la demande de retour par le biais de votre compte client créé lorsque vous avez passé la commande. Si vous n'avez pas créé de compte, vous pouvez le faire via ce lien en utilisant l'adresse email renseignée lors de votre commande: https://www.carter-cash.com/authentification" Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  Satisfait car la commande été prêté rapidement

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• 5 / 5

  

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  Nickel comme d'habitude.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable, bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Très content du service, du prix, du montage enfin de tout. Merci encore, je reviendrai.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ok mais personnel pas très bavard, avec le casque sur les oreilles.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  aucun probléme pour la réservation

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• 5 / 5

  

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  Navigation fluide, facile de trouver les produits et prix compétitifs

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• 5 / 5

  

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  Efficaces, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Rapide et nickel ?

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• 5 / 5

  

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  Très bon travail

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• 4 / 5

  

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  Trop d'attente à la caisse.

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• 5 / 5

  

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  Choix et information immédiate sur disponibilité

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• 4 / 5

  

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  Facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide avant la date prévue montage pneus rapide très bonne accueil

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• 5 / 5

  

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  ras parfait

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• 3 / 5

  

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  Dans l'ensemble service correct, équipe agréable des améliorations facilement réalisable permettrait d'être encore plus efficace. Des rendez vous avec heure fixe afin d'éviter de si rendre et qu'on nous dise que non il n'y a pas de place. Pas de numéro de téléphone impossible de joindre le magasin. Nous sommes au 21 ème siècle ..

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Notre concept même est le service rapide sans rendez-vous. Nos magasins ne sont en effet pas joignables afin d'être présent sur place pour mieux vous servir. Nous restons néanmoins dispo par chat en direct sur notre site ou par mail pour tout renseignements ou question. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée :) Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 1 / 5

  

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  Pas la bonne pièce, déçu

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  Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. En effet, il peut parfois exister plusieurs références pour un même modèle de véhicule en fonction de l'année, de l'équipement... N'hésitez pas à prendre contact avec nous en cas de doute afin que nous puissions vous orienter sur le choix de référence :) Bonne journée Cordialement Le service Client Carter-Cash

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  Bonjour, Je souhaiterais avoir un remboursement svp

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  Vous pouvez effectuer un retour via votre compte client directement

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• 5 / 5

  

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  Simple et facile

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• 1 / 5

  

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  Pas de service au téléphone, les stock affiché sont toute fausses, tres peu de vrais stock en réalité. Je reçois 1 produit sur 2 de ma commande, l'autre et bah y'en a plus. Donc faut partir en magasin pour se faire rembourser. Une fois aller au magasin, ils me demandent d'insérer ma carte pour le remboursement, cela fait 2 jours mais toujours rien. Bizarre tout leur histoire, les prix sont bas mais franchement à éviter, rajouter un peu plus et prenez en étant sur et rassuré chez d'autres...

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  Bonjour, afin d'être présent en direct pour vous, nos magasins n'ont en effet pas de ligne téléphonique. Nous sommes cependant joignables par chat sur notre site ou par e-mail. Les stocks sur le site sont en temps réel et liés aux outils magasins, pour vous assurer une information fiable. Pour ce qui est de votre remboursement, comme tout mouvement bancaire le délais est variable et peut prendre environ 5 jours. Pour toute questions complémentaires, n'hésitez pas à prendre contact avec nous par ce formulaire : https://carter-cashsupport.zendesk.com/hc/fr/requests/new Cordialement, Le service client Carter-Cash

• 5 / 5

  

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  Parfait merci

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  On m a prélevé et après on me dit manquant. C est vraiment pas sérieux je recommanderai pas

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  Bonjour, Pour cause de rupture fournisseur nous ne pourrons malheureusement pas honorer la commande. Nous sommes navrés pour le désagrément causé. Vous serez bien sûr remboursé. Cordialement, Le service client Carter-Cash

  Réponse de A A

  

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  J attend mon remboursement

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• 3 / 5

  

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  attente un peu trop longue

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  Bonjour et merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nos prestations étant sans rendez vous, de l'attente est malheureusement à prévoir, ce que nous déplorons. Même si nous faisons notre possible pour la réduire au maximum, nous vous invitons néanmoins à vous présenter aux horaires d'ouverture afin d'éviter l'affluence au maximum. Bonne journée Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  Je comprends très bien, cependant étant invalide ce serait judicieux sur présentation de la carte d'invalidité d'avoir une priorité, merci d'en tenir compte ce serait sympa.

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide, equipe bien organisee.

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• 5 / 5

  

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  Super enseigne avec pièces qualité a un prix correct. Et les vendeurs toujours là pour nous renseigner. Très important a souligner.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, et merci à André, très méticuleux, j'ai apprécié

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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  Rapide efficace au top 👌

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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  Comme sur des roulettes

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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  Très ! Reçu dans les délais annoncés : pas de mauvaise surprise !

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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  parfait, de la commande sur leur site jusqu'à l'accueil en magasin et l'installation des pneus tout etait parfait et rapide. Bravo au centre carter cash de Pontault combault

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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  4 étoiles car lorsque j'ai commandé mes pneus par internet, le site m'a répondu livraison le 24 et j'ai reçu la confirmation que le 28... Sans ce petit problème de date, j'aurai mis la 5ieme étoile méritée par le professionnalisme et la gentillesse de l'équipe

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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  Excellent ! Le prix bas, le montage sans rendez-vous, la gentillesse et le professionnalisme des gars. Rien à dire. Je reviendrais plus souvent (merci #Vilebrequin de m'avoir fait découvrir cette enseigne !)

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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  Première fois que je commande dans cette enseigne qui pratique des prix plus raisonnables comparer aux autres dans le secteur. En ce qui concerne le service clients, mon avis est mitigé... certaines personnes sont sympathiques, d'autres beaucoup moins !

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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  top comme d'habitude

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le site est assez bien fait pour commander les pièces auto, par contre les informations sur le stock sont erronées. J’ai commandé une pièce en stock et j’ai attendu plus long que prévu soit 1 semaine de plus et encore c’est parce que j’ai fait une réclamation avant sur la durée du traitement des commandes et sur le fait qu’il n’y a aucune informations de suivi de votre part.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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  Réponse de carter-cash.com

  

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  Bonjour, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement.

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  tres bien

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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  Aucun soucis ni au niveau de la commande ni au niveau service client. Par contre livraison point relais à revoir, marqué commande en cours de livraison sur le compte alors que le colis était déjà disponible en point relais, et aucun SMS pour informer de la disponibilité du colis en point relais.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par A A. *

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  Réponse de carter-cash.com

  

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  Bonjour, nous vous remercions de votre retour. Ce soucis à été remonté à notre service transporteur afin d'éviter que cela ne se reproduise. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Le service client Carter-Cash

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  Livraison rapide et un site bien fait

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par A A. *

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  Franchement nickel, comme d'habitude Une enseigne qui tient la route et qui ne vent pas que des pneus Un SAV Top

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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  Toujours aucun problème avec Carter cash, je recommande.

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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  Simple et fonctionnel

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  Rapide Tres professionnel

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 26/03/2023 par A A. *

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  Livraison assez rapide en moins d'une heure j'avais déjà la confirmation. Le service client plus que bien, les gars sont sympathiques, jovial, accueillant, Tout le personnel est très dévoué à la bonne image de l'entreprise Pour une première fois, dans cet établissement, je suis reparti tout heureux. Merci l'équipe et surtout le jeune au garage qui m'a changé les pneus, le jeune avec les cheveux bouclées.

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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  Prise en charge rapide et efficace

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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  Commande reçu rapidement et montage fait dans la foulée ! Équipé agréable je reviendrai !

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par A A. *

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  Très satisfait

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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  Site pratique et facile de trouver son produit

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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  Tres bon service, je recommande fortement

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par A A. *

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  Il faudrait, réaménager l'espace caisse, il y a toujours une file d'attente monstre et quand on connaît pas on voit pas forcément, le bateau d'affichage, réserver aux commandes en ligne. Et il faudrait un vrai bureau pour les commandes en ligne.

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions, nous prenons cela en compte. Bonne journée, Le Service Client Carter-Cash

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  Top au niveau service. Rapidité et efficacité. Je recommande fortement. Ce n est pas mon premier achat.

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  Très simple d’utilisation

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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  achat en ligne bien mais mauvaise experience en magasin quand un jeune vendeur m'a fait faire la queue pour récupérer ma commande déjà payé en ligne, bilan plus de 30min de queue et un contact humain très désagréable.

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  Bonjour, Merci pour votre retour, nous prenons cela en compte. Bonne journée, Le Service Client Carter-Cash

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  Je recommande , service impeccable , livré en avance , excellent .

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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  Super

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  livraison rapide produit conforme

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  Service très rapide Les délais sont tenus et les pièces commandées on convenua mes attentes

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  Bonjour, Je n ai rien à dire sur la commande et le tarif. Par contre je trouve totalement inadapté votre système d achat en prévision d un montage dans vos ateliers. Même si vos collaborateurs sont accueillant et professionnel, à quoi cela sert de passer via internet si c est pour être dans l'obligation de passer en caisse avant de faire monter les pneus. Temps perdu 1h. Car trop de clients en file pour la caisse. Je vous invite à revoir votre processus. Même si vos tarifs sont attractifs c est vraiment dommage de ne pas être plus efficace sur ce sujet. Bonne journée.

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions, nous prenons cela en compte. Bonne journée, Le Service Client Carter-Cash

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