Avis pour Carter-cash.com

Alors d'abord j'ai effectué une 1ere commande que j'ai fais expédié dans un point relais car pas d'autre choix (volant moteur) celui-ci devait être livré en 48h au bout d'une semaine je contact dpd qui m'informe que le colis a été refusé par le point relais car trop lourd!!!! Le livreur ne pouvait pas me téléphoner pour que je vienne chercher mon colis ???? De ce fait le colis a été retourné au vendeur. J'ai dû attendre le remboursement bien entendu les frais de livraison ne m'ont pas été remboursés!!!! Ce qui fait que j'ai perdu énormément de temps pour faire réparer ma voiture car la personne n'est plus disponible pour faire mes réparations merci carter cash!!!!!!!!

Bonjour, Une personne m'a appelé pour me demander de passer à l'atelier pour régler les problèmes avec ma plainte. Quand je suis arrivé à l'atelier le représentant m'a fait attendre 45 min avant qu'il ne s'adresse enfin à moi, et seulement après qu'un des employés m'ait adressé pour voir si j'ai eu de l'aide. L'employé était gêné par le temps d'attente, il n'y avait pas beaucoup de clients dans la boutique, peut-être 3. J'ai expliqué pourquoi je n'étais pas content et que je n'acceptais pas d'avoir d'autres pneus d'une catégorie inférieure à ma commande sur la voiture. Il a expliqué que la catégorie UE n'avait pas d'importance et qu'il n'y avait pas de différence entre les pneus de catégorie B-B et de catégorie D-C ! Quand l'employé ne s'est pas arrêté quand je lui ai dit que c'était le mauvais pneu; il a répondu que l'employé a fait ce que carter-cash lui a demandé de faire et n'a fait que son travail ! Je lui ai dit que ce n'était pas Carter-Cash qui décidait si c'était acceptable ou non et qu'au moins ils pouvaient consulter le client en premier. Le représentant « n'a pas compris le problème » mais a proposé le montage gratuitement. J'ai dit que j'aime bien récupérer mes vieux pneus ou un pneu correspondant à ma commande. Il m'a fait un ultimatum d'accepter le montage remboursé ou d'avoir mes vieux pneus. J'ai opté pour les vieux pneus retournés. J'ai récupéré mon argent et les vieux pneus à l'arrière, les pneus avant n'ont pas été trouvés mais remplacés par une marque différente et dans un niveau d'usure qui n'était presque pas légal. Je change les pneus à 4-5 mm sur cette voiture, voiture familiale et 3 enfants. Sur les pneus qui ont été montés, c'était à la marque d'utilisation et l'intérieur était lisse. Je me suis opposé aux différences dans "mes vieux pneus" mais il était difficile d'avoir 5 employés un représentant contre vous. Finalement j'ai accepté les mauvais pneus avant, pour pouvoir laisser carter-cash derrière moi. Je pense que le comportement d'une grande entreprise comme Carter-Cash est médiocre. Une autre société sur internet m'a proposé un très bon prix pour mon histoire sous forme de remise montage mais j'aime bien voir ce que carter-cash aime faire avec un "client pas content". Inutile de poser la question si je recommanderais carter-cash ou l'atelier.