Evaluations clients

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  Fiable,livraison à l’heure, produit conforme

  Avis du 29/12/2018, suite à une expérience du 13/12/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Depuis quelques années que je commande aucun soucis que du bonheur Livraison hyper rapide

  Avis du 29/12/2018, suite à une expérience du 12/12/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait envoie rapide et conforme

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et produit conforme

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison très rapide et pour avoir une fois un soucis de livraison, ils ont été très honnêtes et sympathiques. Je prends toutes mes commandes chez eux.

  Avis du 20/12/2018, suite à une expérience du 09/12/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Simple et rapide

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• 5 / 5 1

  

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  Super et livraison rapide. Merci

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• 4 / 5 1

  

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  Commande honorée dans les meilleurs délais - Rien à redire

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien et tres rapide

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• 5 / 5 1

  

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  Excellent

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide colis conforme

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• 1 / 5 1

  

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  Livraison longue... très longue... trop longue

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  Réponse de casapets.fr

  

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  Cher client, surprise concernant votre commentaire, vous avez du recevoir un courriel qui vous signalez que ce produit était en rupture chez le distributeur national de la marque, lequel effectue les livraison directement chez nos clients. Une date de réapprovisionnement avait été annoncée et à été respectée. Nous demandions également si vous vouliez attendre jusqu'à la date prévue. Sans réponse de votre part nous n'avons pas procédé au remboursement. Cordialement. EG. Directeur commercial

  Réponse de anonymous a

  

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  monsieur le directeur commercial, comment pouvez-vous être surpris de mon commentaire, je crée un compte chez casapets le 2 octobre et passé ma commande c’est cette même date. Ce même 2 octobre, je reçois un e-mail m’informant de la livraison. Le 7 octobre, j’ai reçu un e-mail me demandant de donner un avis sur la livraison ? Livraison que je n’avais pas reçu. Sachant que je n’ai jamais reçu d’e-mail m’informant la rupture, ou il faut m’en apporter la preuve. C’est moi-même qui ai pris mon téléphone pour demander où en était la commande, car je n’avais rien reçu et on me demandait un avis sur le produit et la livraison. Ce n’est donc que le 8/10 lors de mon appel, que l’on me parle de rupture et d’une livraison reportée fin de semaine 41, début de semaine 42... j’avais accepté d’attendre quelques jours... N’ayant toujours pas de livraison le 18 octobre, j’ai appelé à nouveau et j’ai reçu le produit le même jour. Alors, SVP, ne faites pas de réponse erronée et ne faignez pas de ne pas comprendre mon commentaire, en essayant d’expliquer que je savais donc je dois accepter. Pour terminer, si vous n’appréciez pas les commentaires clients, dans le cas où ils sont négatifs, ne sollicitez pas des avis ! J’étais passé par le site Casapets pour acheter Français et éviter les sites de ventes concurrents à l’étranger, mais je vais donc changer et fermer mon compte chez vous. Cordialement. C.R. Un client qui donnait un avis véritable basé sur du factuel.

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  Facile d'utilisation, agréable !

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• 5 / 5 1

  

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  toujours rapide et sérieux

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• 5 / 5 1

  

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  parfait.

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• 5 / 5 1

  

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  Envoi rapide et bien emballé .

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 29/09/2018, suite à une expérience du 20/09/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Prise et validation de commande facile et rapide, merci Casapets.fr !

  Avis du 29/09/2018, suite à une expérience du 16/09/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5 1

  

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  Pratique et accessible.

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• 5 / 5 1

  

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  délais de livraison vraiment respecté . chapeau !!!

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• 5 / 5 1

  

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  Toujours livré en temps et en heure

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• 4 / 5 1

  

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  Prise de commande et livraison rapide. Produits conformes à la description.

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• 5 / 5 1

  

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  Bien emballé, livraison rapide.

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• 5 / 5 1

  

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  Site très bien, les prix sont plus que corrects. Très satisfaite!

  Avis du 16/09/2018, suite à une expérience du 08/09/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5 1

  

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  Bonne compréhension de la part de la responsable clientèle. Commande livrée rapidement. Super produits.

  Avis du 11/09/2018, suite à une expérience du 04/09/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site très sérieux. Je commande depuis des années et je n'ai jamais eu aucun problème. Livraison Rapide et le suivi de livraison impeccable. Je recommande

  Avis du 09/09/2018, suite à une expérience du 01/09/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  service après vente efficace, souriant, toujours des prix bas et des produits de qualité je recommande CASAPETS

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• 3 / 5 1

  

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  Problème de réception.du retard sur la commande. Mais service client agréable à l'écoute malgré tout.

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  Chère cliente, je viens de regarder votre dossier et je constate que vous avez réceptionné votre colis dans les 72 heures comme prévu dans nos CGV. Votre commande est passée le 30/08 après 09H30, elle a donc été traitée et expédiée le 31/08. Le week-end pas de livraison. Vous avez réceptionner le colis le 04/09 soit 72 heures en jours ouvrés. Merci pour votre confiance. EG. Directeur comemercial

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  Un petit soucis au moment du paiement de la commande mais très vite résolu

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• 2 / 5 1

  

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  Gros problème avec le transporteur imposé par votre site. Ne livre pas les colis et aucun suivi précis possible sur leur site...

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  Réponse de casapets.fr

  

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  Chère cliente, je viens de consulter le suivi de votre colis. n°00BR9ASM, vous avez commandé le 12, colis expédié le 13, le transporteur est passé à votre domicile le 14 mais "client absent pour vacances". Ensuite nous avons eu le 15/08, jour férié avec une accumulation de colis à livrer, pensant que vous étiez en congé toute la semaine, le colis vous a été remis le 21. Si le suivi GLS comporte de mauvaises annotations bien vouloir nous le signaler pour que nous puissions engager un procédure de réclamation. Dans l'attente d'une réponse de votre part. Cordialement. EG. Directeur commercial

  Réponse de anonymous a

  

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  Non du tout, j’etais Chez moi, le livreur ne s’est pas donné la peine de sonner ou même de se déplacer à mon adresse. De plus il n’a laissé aucun avis de passage, d’ou Le problème de suivi de colis pour savoir dans quel dépôt gls se trouvait mon colis... Leur service client ne répondant pas aux appels ( 3 tentatives ) raccrochant au bout de 5 min alors que le service est payant. Finalement, j’ai réussi à avoir l’information sur l’endroit où se trouvait le colis par le livreur qui a bien voulu décrocher une semaine après ! Et j’ai du aller récupérer moi même le colis, au dépôt gls de Roissy. Aucune excuse de leur part après leur avoir expliquer le problème, ils se dédouanent en disant qu’ils passent par des sous traitants ... très mauvaise experience

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• 5 / 5 1

  

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  super content

  Avis du 02/09/2018, suite à une expérience du 13/08/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  aucun problème - commande enregistrée rapidement et exécutée aussi rapidement

  Avis du 02/09/2018, suite à une expérience du 19/08/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien. Rien à dire

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• 5 / 5 1

  

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  Rien à dire, très bien.

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide et sérieux

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• 1 / 5 1

  

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  J'ai passé ma commande il y a plus d'une semaine et je n'ai toujours rien reçu, le service client est totalement inutile et ne répond quasiment jamais! Je ne commanderais plus sur ce site !

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  Réponse de casapets.fr

  

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  Chère cliente, votre commande est du vendredi 10/08, conformément à nos CGV, celle-ci a été traitée le lundi 13 et expédiée le même jour. Mercredi était férié (15 août), notre transporteur a repris ses livraison le 16/08. Il est anormal que vous n'ayez pas reçu votre commande et allons nous rapprocher de celui-ci pour demander le motif de ce retard. Cordialement. EG. Directeur commercial.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon site

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• 4 / 5 1

  

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  complet

  Avis du 28/08/2018, suite à une expérience du 14/08/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Envoi rapide et soigné. Prix très correct.

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• 1 / 5 1

  

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  Il ne faut pas avoir de problème avec ce site car ils sont incapables de le résoudre. Erreur sur le contenu de la livraison d'un produit payé. Je leur signale, j'envoie les justificatifs et AUCUNE RÉPONSE. SERVICE CLIENT NUL

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  Réponse de casapets.fr

  

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  Chère cliente, le 16/08/18 à 21h05 je vous ai envoyé un message stipulant qu'il ni avait pas de pièce jointe à votre message du même jour contrairement à ce que vous avez écrit. Aujourd'hui samedi 18/08/18 vous n'avez toujours pas répondu à ma demande, comment voulez-vous que je puisse régler ce problème? Cordialement. EG. Directeur commercial.

  Réponse de anonymous a

  

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  Bonsoir, J’ai déjà envoyé à 2 reprises la photo du sac reçu non conforme. Je vous l’adresse une fois encore. A défaut de réception correcte, me donner une adresse mail fiable. Je précise quand même que ce sac non conforme Join & Mobility est au prix de 69,50 € et non pas à 68,40 € comme le sac Specific Allergy Management Plus que je commande depuis plusieurs années. D’ailleurs la somme de 68,40 € correspondant à ma réelle commande, telle que la facture le stipule, a bien été débitée sur mon compte le 13/8/18. Il y a donc bien erreur de livraison. Impossible de vous joindre la photo sur ce site de procédure de médiation. Cdlt F.MERAD

  Réponse de casapets.fr

  

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  Chère cliente, Je vous remercie de votre réponse. Je peux vous assurer que nous n'avons jamais reçu la pièce jointe et cette fois ci encore elle n'est pas visible. Maintenant que nous connaissons la référence du produit que vous avez reçu par erreur, nous allons procéder dès demain à l'envoi du bon sac. Une inversion d'étiquette est probablement à l'origine de cette erreur et nous vous présentons nos excuses. Cordialement, EG. Directeur commercial

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• 5 / 5 1

  

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  très bien service rapide et soigné.

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide et prix attractifs

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• 5 / 5 1

  

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  Serieux

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• 5 / 5 1

  

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  J'achète chez eux depuis des années, et j'en suis très satisfait, les prix sont correctes et le service très réactif. Je recommande !

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• 4 / 5 1

  

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  Grande réactivité dans la préparation et l'expédition des commandes.

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  Parfait, envoi rapide

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  Livraison Rapide et satisfaite du produit

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• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite

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  Site sérieux et livraison très rapide ! Grande variété de produits

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• 5 / 5 1

  

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  Délai de livraison rapide.

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• 5 / 5 1

  

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  très bien

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  Envoi rapide te soigné

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• 5 / 5 1

  

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  tres bien

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• 5 / 5 1

  

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  tout s'est parfaitement déroulé

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• 5 / 5 1

  

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  Très bons produits et j’ai toujours été livré deux ou trois jours après ma commande. Je suis très satisfaite

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• 5 / 5 1

  

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  Prise en charge de la commande et service rapides, prix très attractifs

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• 5 / 5 1

  

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  Excellent site, livraison rapide

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• 4 / 5 1

  

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  Bien mais pas un des moins cher dommage

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• 5 / 5 1

  

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  ras tout est parfait

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  Site sérieux

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• 5 / 5 1

  

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  livraison rapide; article conforme

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• 4 / 5 1

  

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  sérieux

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• 4 / 5 1

  

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  commande conforme reçu dans les délais

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• 5 / 5 1

  

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  Produit commandé au meilleur marché. Envoi rapide de la part de Casapets.fr

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  Service sérieux et rapide.

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• 4 / 5 1

  

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  Rapide!

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• 4 / 5 1

  

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  site agréable - délai de livraison rapide -

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  Livraison rapide. Service client réactif. Commande conforme. Rien à redire!

  Avis du 31/07/2018, suite à une expérience du 23/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Le coup de téléphone avant livraison pour se mettre d'accord avec le livreur, un vrai confort merci

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  Site facile d'utilisation , livraison rapide et conforme à la commande

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  Tarif tres competitif et livraison tres rapide. 100/100 ++++!!!

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  rapidité pour la commande , personne contactée agréable et consciencieuse

  Avis du 29/07/2018, suite à une expérience du 13/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Simple et rapide. très satisfait.

  Avis du 26/07/2018, suite à une expérience du 12/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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Avis affichés par ordre chronologique