Résumé des avis
Cautionéo est très apprécié pour sa simplicité, son efficacité et la réactivité de son équipe, offrant un support précieux et un service fluide.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Cautionéo est très apprécié pour sa simplicité, son efficacité et la réactivité de son équipe, offrant un support précieux et un service fluide.
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Évaluations clients
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Bon produit, dommage qu'il est fallu que ce soit moi en tant que locataire qui est du prendre à ma charge le dossier alors que mon bailleur voulait au départ le contrat à son niveau et donc garder le cout pour lui. Vous acceptez des profils expatrié seulement si c'est lui qui se couvre et pas le propriétaire
Avis du , suite à une expérience du par GWÉNOLÉ L.
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Très très réactif très pro parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L.
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Franchement super content de mon assurance habitation ! Le service est top, l’équipe est sympa réactive et toujours dispo quand j’ai une question. Tout est clair rapide et on se sent vraiment bien accompagné.Bref rien à redire je recommande à 100 %.
Avis du , suite à une expérience du par LARRY N.
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super rapide
Avis du , suite à une expérience du par AGUÉ A.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MAUD B.
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Très bien est prix très compétitif
Avis du , suite à une expérience du par JUAN P.
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Je recommande cautioneo simple,réactif,merci d'avoir accepté mon dossier👍👍👍
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN D.
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L’équipe a été réactive et très professionnelle que ce soit à mon niveau et ainsi qu’auprès du bailleur.
Avis du , suite à une expérience du par LOIC B.
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par JUAN P.
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Je suis globalement satisfaite des services de Cautionéo. Je regrette un peu les délais de remboursement au départ d'un locataire.et le fait que à défaut de certification (payante) des documents, la garantie n'est pas assurée si les papiers sont faux.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURENCE L.
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Le seul problème c'est que je n'ai pas pu savoir exactement les documents qui étaient frauduleux pour le dossier précédent de Mr BENCHAHIDA Bilal. Ca aurait pu me servir lors des futurs dossiers.
Avis du , suite à une expérience du par CURIEN J.
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Pratique
Avis du , suite à une expérience du par ANAS T.
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Formulaire en ligne facile à remplir et rapidité d'un accord de garant, de réponses.
Avis du , suite à une expérience du par HAUNUI P.
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Sérieux et réponse rapide sous 24h
Avis du , suite à une expérience du par MORAD G.
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Réponse rapide et qualitatives
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE D.
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Rapide, clair et parfait
Avis du , suite à une expérience du par TIFFANY B.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par LÉA O.
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Efficace et beaucoup plus simple que par le passé
Avis du , suite à une expérience du par D G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je recommande Cautioneo !! Professionnalisme, rapidité, efficacité. Leur garantie débloque tout. J ai pu louer l’appartement dont je rêvais.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE T.
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Accès et service rapide.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.
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J’ai ete bien aidé par cautioneo et je vous en remercie
Avis du , suite à une expérience du par ESMERALDA D.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ESMERALDA D.
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oui
Avis du , suite à une expérience du par DAVID T.
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Oui
Avis du , suite à une expérience du par G P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Efficace et rapide Réponse entre 48 et 72h
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE Z.
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Sécurisant et simple à mettre en place
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE T.
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le service contentieux a toujours ete formidable 5 ETOILES ET MEME 6 !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.
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Le service était rapide et efficace. Nous n'avions pas d'historique de location récent en France et avons essayé d'autres fournisseurs équivalents qui ont décliné. Cautioneo a été facile, rapide, abordable et a réglé une question qui devenait un casse-tête immédiatement
Avis du , suite à une expérience du par MARK N.
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Tout était bien parti pour un 5/5. Site a un beug informatique, les documents n'ont pas été téléchargés et j'ai du relancer par 2 reprises pour avoir une réponse sous 24h comme promis De plus, une offre avec deux moi offerts m'a été proposée, le lendemain de ma souscription.. c'est bien dommage.. mais pas très commerçant de la part de cautionneo qui a évoqué le fait de ne pas pouvoir appliquer un code promo. Par contre un avoir aurait pu être mis en place.. là où il y a une volonté, il y a un chemin..
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT V.
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J'ai vraiment apprécié l'aide de Cautioneo, grâce à qui j'ai pu avoir un garant et une location. Mon métier d'artiste-auteur et ses revenus irréguliers inquiétaient les agences et les propriétaires… Le fait de pouvoir rajouter les autres ressources grâce à Cautioneo a été un grand plus.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE V.
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service très réactif
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE DOMINIQUE A.
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R à S Process reussi
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO G.
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Je suis très contente j'ai trouvé un garant pour mon nouveau logement merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIA M.
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Le processus est très simple. Je trouve le service juste cher avec 26€ par mois pour un loyer total de 620€. Aussi je trouve les durées de contrat standard pas logiques: pourquoi un minimum de 9 mois? Je sais que je ne resterai pas plus de 7 mois dans mon logement, un choix de durée personnalisé n'engendre aucun inconvénient et simplifierait le tout. Je crains d'ores et déjà un processus de résiliation fastidieux.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL Z.
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Bonne prise en main dans le tunnel de souscription très facile et reponse sous 72heures. Ensuite relance et suivi jusqu'à la signature du contrat avec le propriétaire
Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.
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Très efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
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Facile et rapide avec un suivi professionnel, merci à toute l’équipe de Cautioneo.
Avis du , suite à une expérience du par GALIL B.
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Service rapide et efficace, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par CASIMIR-BRADLEY N.
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Service client rapide et efficace 🫶Merci CAUTIONEO
Avis du , suite à une expérience du par FIONA F.
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Des soucis à l’inscription mais le problème a été te vite réglé
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER H.
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Très clair et simple à suivre
Avis du , suite à une expérience du par BASTIEN B.
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Communication TRÈS TRÈS compliquée avec le service Cautioneo. Le fait de devoir refaire une nouvelle demande sur le site cautioneo, au lieu de répondre à la chaîne de mail fait perdre le fil. Ce n'est jamais la même personne qui reprend le dossier, donc perte d'informations.. Vraiment très mal géré. Pourquoi ne pas utiliser l'historique des mails ?
Avis du , suite à une expérience du par MAUD V.
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Une équipe au top 👌
Avis du , suite à une expérience du par MANUELA J.
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Très rapide
Avis du , suite à une expérience du par G S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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A l'écoute, patient, aimable, toujours bien reçu
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M.
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Rapide et efficace Service client proche des clients
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN M.
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Les dossiers se montent très facilement. Si nécessaire, le service clients répond et éventuellement rappelle.
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE B.
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R.A.S
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonne équipe a l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN V.
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Permet aux personnes actifs d'avoir un garant.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE H.
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Rien a redire, si nous rencontrons un problème, réponse rapide par mail, même par appel téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE A.
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Rien à redire, efficace et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE V.
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Site convivial
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE P.
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Domage que sur le site, une erreur est apparu prélèvement à compter du05/05/2025alors que je souscris que en novembre, PB de rédaction...
Avis du , suite à une expérience du par MARIE J.
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je suis entièrement satisfait je le recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
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Le service client de Cautioneo se révèle incapable de confirmer la conformité de mon bail, alors que c’est un point essentiel pour être couvert. Faute de réponse claire, on m’oriente systématiquement vers un bail Smartloc, payant, que je ne souhaite pas utiliser. Pourtant, je ne doute pas qu’en cas de sinistre, l’assureur saura parfaitement et facilement déterminer si mon bail est conforme ou non. Je ne comprends donc pas pourquoi cette vérification n’est pas faite dès la souscription, même lorsque le client la demande. Au final, l’expérience donne une impression de procédés peu clairs et peu satisfaisants.
Avis du , suite à une expérience du par CARINE T.
Réponse de cautioneo.comSignalerBonjour, Nous comprenons votre déception et souhaitons apporter des précisions. La conformité d’un bail repose sur plusieurs points : certains doivent être présents avant la signature (clauses résolutoire et solidarité si plusieurs locataires), mais d’autres doivent être respectés à la signature (paraphes et signatures de toutes les parties sur chaque page). Même si les clauses sont bien intégrées, un bail reste non conforme si les formalités post-signature ne sont pas respectées. De fait, vérifier chaque bail avant et après la signature n'est malheureusement pas possible, c'est pourquoi nous fournissons toutes les informations nécessaires pour éviter toute erreur. Lors de la souscription, le bailleur confirme lui-même que ces clauses et formalités sont bien présentes et il n’y a pas de raison qu’un bail conforme soit refusé. Les principaux motifs de non-conformité concernent davantage le dossier locataire et sa solvabilité, ce qui justifie la mise en place de la certification. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux dans vos démarches. Bien cordialement, Service Client Cautioneo
Réponse de Carine T.SignalerBonjour, Merci pour votre message. Je souhaite toutefois apporter une précision : ma demande ne concernait pas la conformité globale du dossier, mais uniquement le contenu de mon projet de bail, avant signature, afin de m’assurer que sa rédaction est bien en ligne avec les attentes de l’assureur. Les suggestions répétées d’utiliser un bail Smartloc ne répondent pas à ma question. Au-delà de l’aspect tarifaire, j’utilise déjà Bail Facile, qui prend en charge l’ensemble des aspects juridiques liés à la gestion de mes locations (bail, état des lieux, quittances, etc.). Par ailleurs, si la relecture du bail ne relève pas de votre compétence directe, il vous est tout à fait possible de transmettre ma demande à l’assureur. En tant que COA, vous pouvez vous appuyer sur votre partenaire assureur pour apporter à un client une réponse précise et fiable. Je reste bien entendu disponible si vous avez besoin d’informations complémentaires pour faire suivre ma demande. Bien cordialement,
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par YVES M.
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par AURORE L.
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Globalement bien, mais une erreur s'est glissée dans l'adresse mail du locataire dès la première étape et l'équipe ne l'a pas corrigée dans tous les "champs" nécessaires, ce qui rendait compliquée la communication et la validation du dossier Locataire : en effet, le locataire ne recevait pas les mails de Cautioneo qui lui demandait des pièces complémentaires, donc j'étais obligée d'appeler tous les jours pour savoir pourquoi le dossier n'était pas validée et de contacter ensuite le Locataire pour qu'il fournisse la pièce demandée... Bref ! un peu long et chaotique ! Hormis ce détail, tout s'est très bien déroulé !
Avis du , suite à une expérience du par HENRI ET ROZENN C.
Réponse de cautioneo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre les complications que vous avez rencontrées concernant l'adresse e-mail du locataire. Votre expérience est précieuse pour nous et nous ne manquerons pas de l'utiliser pour améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question, nous restons à votre disposition. Cordialement. L’équipe cautioneo
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
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Très satisfait et très réactif à la demande. Merci encore vraiment.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU K.
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Compliqué de joindre le service client, obligé de faire des tickets, pas très rapide à répondre. Bref, compliqué pour quelque chose qui pourrait être simple
Avis du , suite à une expérience du par R T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de cautioneo.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés si vous avez rencontré des difficultés pour joindre notre service client. Votre expérience compte beaucoup pour nous, et nous comprenons que certaines démarches puissent vous sembler plus complexes qu’elles ne devraient l’être. Bonne nouvelle : nous travaillons activement à améliorer notre formulaire de contact pour qu’il soit plus fluide, plus clair, et plus rapide à utiliser. Merci pour votre patience et votre confiance — votre retour nous aide à avancer dans la bonne direction 🙏 L’équipe Cautioneo
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J'ai pu obtenir des réponses précises à mes questions en me rassurant sur l'utilisation du logiciel car n'étant pas douée en informatique c'est pratique d'avoir qqun au bout du fil.
Avis du , suite à une expérience du par A P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Top
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE D.
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Très bon contact tel. avec le conseiller. Dossier rapide à transmettre en quelques clics. Après acceptation, l'adhésion est elle aussi d'une simplicité record, signature électronique à l'appui. Le contrat est très complet tout est expliqué en cas de sinistre, cas particuliers etc...
Avis du , suite à une expérience du par SERGE E.
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Rien à reprocher à CAUTIONEO, côté organisation de la garantie et son application. L’équipe est très réactive, extrêmement sympathique, apportant une aide très appréciable. Bref, un excellent relationnel.
Avis du , suite à une expérience du par JOËL M.
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Cautioneo à permis l'accord du contrat
Avis du , suite à une expérience du par R M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Voir mon LRAR
Avis du , suite à une expérience du par HELENE C.
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Toujours à l'écoute si problème et solution rapide.
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE L.
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Le service est correct mais le tarif est un peu élevé
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.
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Le site est très simple d'utilisation et les instructions sont très bien détaillées !!! Merci de vous êtes porté garant !
Avis du , suite à une expérience du par ALINE P.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEROME S.
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Simple, efficace et rapide ! Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN D.
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Très professionnel et très réactif. Les agents sont facilement joignables et répondent clairement à toutes les demandes.
Avis du , suite à une expérience du par SOFIA B.
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C'est bien
Avis du , suite à une expérience du par LINA S.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ZAKARIA B.
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Service simple, rapide et efficace 10/10
Avis du , suite à une expérience du par ADEL D.
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Très réactif et super
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
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Tres rapide super
Avis du , suite à une expérience du par D V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Belle expérience, des conseillers au top et toujours à l’écoute.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS H.
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J’ai bien aimé l’ensemble de tous vos services et que j’ai pas hésiter à le conseiller à mon entourage.
Avis du , suite à une expérience du par TOIHA S.
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Simplicité
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Equipe réactif. Pas de délai d'attente interminable. C'est agréable.
Avis du , suite à une expérience du par CEMALETTIN A.
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Bonne expérience et bon échange
Avis du , suite à une expérience du par NADINE C.
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Disponible et très patient. Ensemble on à chercher solution à o problème. Je ne recevais pas mon code sécurité pour ma signature
Avis du , suite à une expérience du par ALISSON A.
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Réponse rapide, efficace, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.
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Merci de m’accompagner dans cette nouvelle aventure.
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service bien plus simple que l’ancien organisme par lequel j’étais passé pour mon précédent appartement
Avis du , suite à une expérience du par LAMIA B.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par APOLLINE C.
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Le site est simple à utiliser. Merci aux agents pour rapidité et efficacité en matière de réponse.
Avis du , suite à une expérience du par V T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personnel aimable et compétant
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE A.
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Tout avait bien commencé jusqu'ici que je demande une modification que j attend toujours a ce jour. Les prélèvements sont prévu mais le changement de nom lui toujours pas effectué et le nouveau contrat toujours pas reçu. Je risque de perdre ma location
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE H.
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fiable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par KARINE M.
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Rien à dire. tout a été très fluide Vous êtes la solution pour des personnes ayant des revenus atypiques.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.
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L'attestation cautionéo m'a permis d'obtenir l'appartement que je souhaitais très simplement.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIA L.
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Bin debut !
Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.
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Équipe très compétente et sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.
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Parfait et rapide
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA M.
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Une démarche simple et un support précieux dans une période difficile dans le locatif. Très bien
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE G.
Avis affichés par ordre chronologique