Avis clients de cavesnotredame.com

Evaluations clients

• 1 / 5

  

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  Livraison catastrophique ! 1 semaine après avoir fait le tour de l’Europe alors que j’avais choisi l’option 24/48 h à 15 €! Inadmissible

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par XAVIER J. *

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  Réponse de cavesnotredame.com

  

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  Bonjour, Votre commande a été passé le 02/02 à 16h et remise au transporteur DHL le 03/02 à 14h20. Toutes les expéditions longues distances passant pas avion transitent par Bruxelles, votre colis a effectivement quitté la France avant d’être aiguillé sur la ville de destination. Rien d’habituel dans cet aspect de l'expédition. Malencontreusement suite à une erreur exceptionnelle d’aiguillage sur Bordeaux le colis accuse un léger retard et ne sera livré que le 08/02 ou 09/02 au plus tard (samedi et dimanche n'étant pas des jours de livraison). Nous sommes malheureusement tributaires des transporteurs une fois que le colis quitte notre cave. Cependant notre équipe a su se montrer réactive tout au long de votre commande et vos 15€ de frais de port vous ont été remboursé à titre de dédommagement. Vous nous voyez désolés d'un retour si négatif se focalisant sur un contentieux exceptionnel avec le transporteur. Cordialement. Service Client Caves Notre Dame

• 5 / 5

  

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  Parfait ne changé rien.

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par SYLVIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site très simple, frais d'envoi très raisonnable, livraison très rapide et extrêmement soignée. Première expérience et je suis enchantée !

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 17/01/2021 par ODETTE P. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par ANNE M. *

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• 5 / 5

  

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  facilité de commande, de paiement, de livraison. Rien à redire!

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par MARC C. *

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• 4 / 5

  

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  Choix de vins intéressant, transport sérieux avec choix d'un créneau horaire

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 09/12/2020 par ALEXANDRE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit et livraison au top.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par RENÉ B. *

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• 4 / 5

  

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  bonne !!

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par PÉNÉLOPE L. *

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• 5 / 5

  

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  Je sais que ce vin est exquis, pour l'avoir déjà goûté. Le Monsieur qui a livré est super gentil. Il est venu jusque devant ma porte. Merci à lui. Quand à Caves Notre Dame, je vous félicite pour vos délais de livraison. Bravo. Je recommanderai. Mme Bagarre Danielle.

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par THIERRY G. *

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• 4 / 5

  

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  Bien , quelques petits problèmes de millésime non actualisé, mais vite et bien résolu .

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par CHRISTINE J. *

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• 5 / 5

  

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  Grand choix et livraison très rapide

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par VICTOR L. *

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• 4 / 5

  

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  Merci pour la commande. Très efficace !

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par NATH L. *

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• 5 / 5

  

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  C'est un cadeau, je n'ai pas encore dégusté!

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par TRISTAN M. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours bien servi, délai respecté. Je recommande CAVES NOTRE DAME.

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par ROGER D. *

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• 5 / 5

  

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  Super emballage super vin super rapide merci beaucoup

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par PÉNÉLOPE R. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai apprécié les explications sur le site, qui m'ont permis de choisir un vin qui, j'espère, correspondra à mes goûts... Livraison très rapide. Le vin sera goûté le jour de Noël, donc je ne peux pas en parler maintenant.

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par JOSEPH L. *

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• 5 / 5

  

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  Très content sur tous de la commande a la réception :)

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par AGNÈS L. *

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• 5 / 5

  

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  Le service client est impeccable et la livraison : rapide.

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 20/10/2020 par AUGUSTE F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/11/2020, suite à une expérience du 11/10/2020 par MADELEINE W. *

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• 5 / 5

  

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  C'est vraiment une très belle Cave. Avec de vrais professionnels qui conseillent vraiment très bien. Et le site Internet, au besoin, fonctionne très bien avec des livraison très rapide.

  Avis du 17/11/2020, suite à une expérience du 11/11/2020 par MATTHIEU G. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 14/11/2020, suite à une expérience du 03/11/2020 par ÉLÉONORE L. *

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• 5 / 5

  

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  Bon prix, envoi rapide, emballage très soigné. C'est parfait.

  Avis du 10/11/2020, suite à une expérience du 28/10/2020 par ANTOINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable. Je recommande !

  Avis du 08/11/2020, suite à une expérience du 27/10/2020 par MAURICE A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, bien emballé.

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 25/10/2020 par JULIEN D. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 24/10/2020 par MARGOT C. *

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• 4 / 5

  

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  Bien.

  Avis du 29/10/2020, suite à une expérience du 18/10/2020 par ÉTIENNE M. *

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• 4 / 5

  

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  Bon délai. Pas de problemes..!

  Avis du 27/10/2020, suite à une expérience du 13/10/2020 par EMMANUELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation : j'ai eu parfois du mal à trouver le millésime des bouteilles, nous mettrons cela sur le compte du manque d'habitude. Traitement de la commande, emballage et livraison : parfaits ! Bravo et merci, Jean Clay

  Avis du 20/10/2020, suite à une expérience du 08/10/2020 par HUGUES D. *

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• 3 / 5

  

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  Transporteur DHL mauvais. Ne prévient pas du jour de la livraison. Envoie un SMS en anglais qui ressemble à une Pub, ou alors je n'ai rien compris. Nous sommes en France quand même !!!

  Avis du 16/10/2020, suite à une expérience du 04/10/2020 par MICHÈLE L. *

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  Réponse de cavesnotredame.com

  

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  Bonjour, Vous nous voyez désolé de cette déception vis-à-vis des services de notre transporteur. En plus du SMS vous recevez normalement un mail de suivi de votre commande vous permettant d'avoir toutes les informations concernant celle-ci. Nous comprenons cependant votre désappointement malheureusement après avoir travaillé avec de nombreux transporteurs (UPS, TNT, Fedex ...) DHL reste à ce jour un des plus fiables de notre expérience. En espérant que vous apprécierez vos vins. Cordialement.

  Réponse de Michèle L

  

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  Mes transporteurs préférés : GEODIS et SCHENKER. Celà ne m'empêchera pas toutefois d'apprécier les vins du Sud-Est...

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• 5 / 5

  

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  Super service

  Avis du 16/10/2020, suite à une expérience du 03/10/2020 par CLAUDINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 16/10/2020, suite à une expérience du 02/10/2020 par AGNÈS D. *

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• 3 / 5

  

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  Non respect des dates de livraisons

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 16/09/2020 par OLIVIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est facilement accessible . Reste toujours la saisie des adresses commande et livraison lorsqu’elles sont différentes qui me pose qqs problèmes. La livraison est bien arrivée ou j’ai demandé mais le livreur m’a appelé au lieu du réceptionnaire

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 14/09/2020 par DOMINIQUE R. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 09/09/2020 par MICHELLE P. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait j adore

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 14/08/2020 par CHARLES L. *

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• 4 / 5

  

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  On me prévient d'un changement de millésimes mais je ne sais pas lequel. Pour le reste, tout s'est bien déroulé.

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 05/09/2020 par ALFRED F. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT. .......

  Avis du 23/08/2020, suite à une expérience du 12/08/2020 par JEANNE P. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné. Prix très correct pour de l'excellent vin. Je recommanderais en plus grosse quantité. Très content.

  Avis du 21/08/2020, suite à une expérience du 10/08/2020 par EUGÈNE J. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, emballage excellent. Livreur très gentil .

  Avis du 16/07/2020, suite à une expérience du 05/07/2020 par ÉRIC D. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison : Possibilité de laisser un mot pour le destinataire (cadeau) peu explicite, du coup impossible de revenir en arrière pour le faire. Le destinataire ne savait pas de qui venait le paquet. Par ailleurs délai de livraison un peu élevé compte tenu de la distance

  Avis du 16/07/2020, suite à une expérience du 04/06/2020 par NATHALIE M. *

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  Réponse de cavesnotredame.com

  

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  Bonjour, Concernant les mots à joindre il est toujours possible de nous appeler ou de nous envoyer un mail pour rajouter des précisions à votre commande après passage de celle-ci. L'espace de commentaire de commande est également prévu à cet effet. Concernant les frais de port, la majorité du cout d'expédition provient du poids d'un colis et non de la distance. Le vin étant malheureusement une marchandise rapidement volumineuse les frais de port sont adaptés pour proposer un prix avantageux pour le client.

• 5 / 5

  

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  Délai respecté. Et bon contact téléphonique.

  Avis du 13/07/2020, suite à une expérience du 28/06/2020 par BERNADETTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon site. Tres réactif. Merci à vous. A bientôt

  Avis du 09/07/2020, suite à une expérience du 28/06/2020 par AUGUSTIN V. *

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• 3 / 5

  

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  j'aurai pu mettre un peu mieux si l'on m'avait répondu à mon dernier contact. Une bouteille a été remplacée (autour de 20 euros) alors que je ne voulais pas ce vin en question. Autrement le service est correct, pour ma deuxième commande chez eux le colis est arrivé impeccable, un soin sur l'emballage non négligeable qui évite la casse et donc de refuser le colis! C'est juste dommage concernant la remarque au début, sinon je recommande volontiers, vins et alcools de qualité jusque là (même si je n'ai pas encore tout dégusté!)

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 13/05/2020 par AIMÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé. Aucun soucis de livraison

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 20/06/2020 par ALEXANDRE L. *

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• 1 / 5

  

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  Cde passée le 02/06/20 reçu le 16/06/20 soit 9 jours après la fête

  Avis du 28/06/2020, suite à une expérience du 02/06/2020 par JÉRÔME L. *

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• 3 / 5

  

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  Une durée de préparation longue, un envoie sinueux qui est passé par Marseille, Leipzig, Bale puis Strasbourg avec 3 passage de frontière, Covid peut-être. Sinon, ça serait bien quand on reçoit une commande qu'on puisse suivre la préparation

  Avis du 15/06/2020, suite à une expérience du 30/04/2020 par BRIGITTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Je n’ai pas trouvé pour annuler ma commande et la recommencer sur le site. De même je n’ai pas trouvé comment mettre l’adresse de livraison qui est différente de la mienne. Sinon je trouve le coût de livraison un peu cher

  Avis du 30/05/2020, suite à une expérience du 12/05/2020 par ALEXANDRIE L. *

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• 4 / 5

  

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  J'habite à Nantes et j'ai commandé 8 bouteilles pour des amis à Montpellier. Nous avons donc choisi sur le site Internet et réglé en ligne. J'ai appelé le lendemain pour avoir confirmation de la commande. Tout était OK, j'ai eu quelqu'un de compétente et de réactif (Quentin). Ensuite j'ai eu un message m'informant que ma commande était expédiée. Si j'avais une chose à rajouter c'est que j'aurais aimé être informé que notre colis était arrivé à bon port mais là par contre, je n'ai pas eu de message. Dommage sinon j'aurais mis 5 étoiles. Ce sont nos amis qui nous ont informé qu'ils avaient bien été livrés. A part ce point, rien à signaler, tout s'est très bien passé.

  Avis du 29/05/2020, suite à une expérience du 17/05/2020 par SYLVIE V. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 13/05/2020 par MARGUERITE P. *

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• 5 / 5

  

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  Malgré les difficultés de la période, service impeccable en temps et en heure. Bravo et merci

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 21/04/2020 par SÉBASTIEN S. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons trouvé rapidement un produit intéressant, prix dans la norme, informations fréquentes sur l’avancement de la livraison, livraison conforme et rapide. Site à recommandé.

  Avis du 21/05/2020, suite à une expérience du 09/05/2020 par ALEXANDRIE R. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait du traitement et de la livraison de la commande

  Avis du 21/05/2020, suite à une expérience du 08/04/2020 par GRÉGOIRE G. *

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• 1 / 5

  

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  Les employés de cette maison ne travaillent que quand ils veulent, plus d’une semaine pour être livré. (L’adresse de livraison étant à 5km d’eux, le colis a transité par Marseille, la nature appréciera!) Et des bouteilles finalement indisponibles. Quel amateurisme.

  Avis du 17/05/2020, suite à une expérience du 01/04/2020 par LAURENT H. *

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  Réponse de cavesnotredame.com

  

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  Bonjour, La livraison à domicile passe obligatoirement par transporteur car les bordereaux sont édités automatiquement (exception seulement sur Montpellier même). Ainsi le colis passe par le centre de tris du transporteur avant de vous parvenir et ce peu importe l'adresse de livraison. Nous avons conscience de l'aspect non écologique de la chose ainsi nous proposons le retrait en magasin gratuit pour les clients de proximité. Concernant nos délais de livraison, ceux de votre commande ont exceptionnellement dépassé les délais habituels de par la rupture de produit mentionné dans votre commentaire. Nous pouvons comprendre que vous ayez été déçus mais votre remarque quant à la probité de nos employés ne vous porte pas honneur.

  Réponse de Laurent H

  

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  vos employes et vous meme etes des nuls, vous aurez bientot plus d'emploi car vous ne savez pas ce que veut dire le 21eme siecle. Adieu losers.

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• 5 / 5

  

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  Super service, commande expédiée et reçu rapidement. Très satisfait

  Avis du 17/05/2020, suite à une expérience du 05/05/2020 par BERNARD G. *

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• 5 / 5

  

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  Site très facile"à naviguer" le choix est grand, les filtres bien appliqués. Les prix sont équilibrés. Le tarif de livraison très correct.

  Avis du 12/05/2020, suite à une expérience du 29/04/2020 par STÉPHANE F. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 08/05/2020, suite à une expérience du 24/04/2020 par CÉLINA P. *

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• 5 / 5

  

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  je recommande vivement des vrais pros (e)

  Avis du 08/05/2020, suite à une expérience du 01/04/2020 par COLETTE D. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé, merci !

  Avis du 01/05/2020, suite à une expérience du 14/04/2020 par FRÉDÉRIQUE L. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil par téléphone par un vrai professionnel qui connaissait très bien les rhums et qui a été très souple pour commande et règlement. DHL a trouvé notre maison ce qui n est pas toujours le cas

  Avis du 01/05/2020, suite à une expérience du 17/04/2020 par TIMOTHÉE V. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 25/04/2020, suite à une expérience du 30/03/2020 par LAURENT G. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison express , choix important

  Avis du 24/04/2020, suite à une expérience du 09/04/2020 par NOÉMI B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien traité. Merci

  Avis du 20/04/2020, suite à une expérience du 09/04/2020 par STÉPHANIE D. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT , rapide, livraison très bien et bon vins :-)

  Avis du 17/04/2020, suite à une expérience du 01/04/2020 par CHARLES R. *

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Avis affichés par ordre chronologique