Résumé des avis
Cdiscount Mobile est apprécié pour sa simplicité d'utilisation, ses prix attractifs et sa rapidité de livraison, offrant des forfaits avantageux et transparents.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Cdiscount Mobile est apprécié pour sa simplicité d'utilisation, ses prix attractifs et sa rapidité de livraison, offrant des forfaits avantageux et transparents.
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Évaluations clients
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La commande se passe bien mais ensuite tout est à revoir pour l'envoi des pièces d'identité. Pas de réception de mail de confirmation de commande avec un lien sur NRJ mobile pour la suite car NRJ mobile est le gestionnaire. Il faut être curieux et jouer aux devinettes pour aller au bout de la procédure. Et surtout CONSERVER son numéro de commande !!! Heureusement que Google conserve un historique pour le retrouver. Bref, y a du boulot pour les informaticiens.... Qu'ils se mettent à la place du client et ils verront ce qui coince.
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Toujours pas reçu alors donné une note serais pas honnête Je trouve cela long. Traitement encore en cours de validation
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Parfait
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Commande conforme et rapidement envoyée.
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Cette entreprise a toujours fait preuve de sérieux lors de mes commandes.
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Commande annuler et tjr pas remboursé !!!!!!
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Réponse de cdiscountmobile.comSignalerBonjour Oualid, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience d'achat Cdiscount Mobile. Notre service client va rapidement prendre contact avec vous. Cordialement, L'équipe client Cdiscount Mobile.
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Après 3 jours, le marchand me RE-demande de fournir ma carte d'identité déjà fournie et quand je me rends sur le site nrjmobile.fr/suivicommande il indique qu'elle est en cours d'analyse, cela semble coincé, que faire ? C'est déroutant
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Réponse de cdiscountmobile.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience d'achat Cdiscount Mobile. Notre service client va rapidement prendre contact avec vous. Cordialement, L'équipe client Cdiscount Mobile.
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Attendre 48 h pour dire que le format du permis de conduire standard ne convient pas. Puis re attendre 48 h pour la carte d'identité ...en espérant que ca aille .!
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Réponse de cdiscountmobile.comSignalerBonjour florent, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience d'achat Cdiscount Mobile. Notre service client va rapidement prendre contact avec vous. Cordialement, L'équipe client Cdiscount Mobile.
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Simple et rapide
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Good service.
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Abonnement souscrit, aucun mail de confirmation pour envoyer les pièces justificatives10€ prélevé pour la carte sim et RIEN...
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Réponse de cdiscountmobile.comSignalerBonjour lucas, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience d'achat Cdiscount Mobile. Notre service client va rapidement prendre contact avec vous. Cordialement, L'équipe client Cdiscount Mobile.
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Très bien
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trop long trop compliquer
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Réponse de cdiscountmobile.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience d'achat Cdiscount Mobile. Notre service client va rapidement prendre contact avec vous. Cordialement, L'équipe client Cdiscount Mobile.
Réponse de A ASignalerDE PLUS autre question que je ne trouve sur plans ? je voie pas ( partage internet en modem sur mon telpehone ça sera posible ?? ,il ya de problem
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Le téléphone ne fonctionne plus je suis toujours en attente du retour du vendeur afin de le rendre
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Réponse de cdiscountmobile.comSignalerBonjour Lamria, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience d'achat Cdiscount Mobile. Notre service client va rapidement prendre contact avec vous. Cordialement, L'équipe client Cdiscount Mobile.
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Très bon service jusqu’à présent
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Abonnement mobile payé hier à 6h43 et toujours pas reçu d'email de la part de cdiscount ou de Bouygues Télécom !??
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Réponse de cdiscountmobile.comSignalerBonjour LAURENT, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience d'achat Cdiscount Mobile. Notre service client va rapidement prendre contact avec vous. Cordialement, L'équipe client Cdiscount Mobile.
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Bonjour, pour le moment la puce fonctionne très bien
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Service nul
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Trop compliqué, si j'avais su , je serais aller en magasin. Je ne sais toujours pas si ma commande est validée
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Réponse de cdiscountmobile.comSignalerBonjour CEDRIC, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience d'achat Cdiscount Mobile. Notre service client va rapidement prendre contact avec vous. Cordialement, L'équipe client Cdiscount Mobile.
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Nul je vais vite résilié
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Parfait 👍 J’ai reçu ma puce et mon portable iPhone XR assez rapidement. Merci car il y avait une coque noir et une protection sur l’écran. Service très pro. Je conseille. Je me suis engagée pour 2 ans et je ne regrette pas. Virg.Rch
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Totalement incompétent à deux reprises envoie des documents et des références non réceptionnés par le service.
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Réponse de cdiscountmobile.comSignalerBonjour Alain, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience d'achat Cdiscount Mobile. Notre service client va rapidement prendre contact avec vous. Cordialement, L'équipe client Cdiscount Mobile.
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commande rapide
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C’est très long et ne n’est pas pratique du tout !
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Réponse de cdiscountmobile.comSignalerBonjour Saber, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience d'achat Cdiscount Mobile. Notre service client va rapidement prendre contact avec vous. Cordialement, L'équipe client Cdiscount Mobile.
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J'ai commandé une carte SIM trois jours avant qu'ils ne vérifient toujours mon identité
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Très clair facile à utiliser
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Trés bon acceuil , renseignements parfaits .
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Nul
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Cdiscount Mobile rien à redire, pourquoi 1 étoile alors ? C'est la procédure d'ouverture de ligne qui est un vrai problème et mange 4 étoiles. NRJ mobile précisément. Cet opérateur ne prend jamais en charge la demande client. Les documents demandés changent (ou pas, car ils sont demandés puis plus du tout puis à nouveau), ceux envoyés ne sont jamais reçus (3 emails, 3 adresses différentes, 0 réception), d'un interlocuteur à l'autre (pas vraiment toujours agréable d'ailleurs comme accueil) l'état du dossier varie. Il faut aller à la pêche aux infos. Le dossier reste bloqué des jours entiers même une semaine sans plus d'explications si on n'appelle pas. Rien n'est mis au service du client pour faciliter ou aider à trouver une solution. Les téléconseillers jugent et renvoient la faute au client sans rien proposer ou admettre des dysfonctionnements du service. Déplorable.
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très bien
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Pas de nouvelles après commande Aucun mail ou sms. En revanche le prélèvement pour la carte sim effectué...
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Satisfaction du Service et disponibilité, merci 😊
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commande un forfait mobile que je n ai pas recu
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Réponse de cdiscountmobile.comSignalerBonjour Didier, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience d'achat Cdiscount Mobile. Notre service client va rapidement prendre contact avec vous. Cordialement, L'équipe client Cdiscount Mobile.
Réponse de A ASignalerBONJOUR LA PROMO CONTINUE MAIS JE NE PEUX PAS M INSCRIRE CAR IL ME DIT QUE MON NUMERO DE TELEPHONE ET UN NUMERO C DISCOUNT CORDIALEMENT
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100% satisfait de mon achat
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site correct
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Jamais reçu ni remboursé commande qui a été refusé
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Il y'a des endroits où ça parte parfaitement, mais d'autres ça capte pas bien
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Pas de mail de confirmation de commande et toujours en attente de validation carte d identitée service non efficace
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Réponse de cdiscountmobile.comSignalerBonjour eric, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience d'achat Cdiscount Mobile. Notre service client va rapidement prendre contact avec vous. Cordialement, L'équipe client Cdiscount Mobile.
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Rapidité
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Simple, rapide, tarif forfait intéressant.
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juste un petit soucis de chargeur mais sa était réglé rapidement
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Le réseau Bouygues Télecom est inutilisable en intérieur (se met souvent en 3G) et est souvent indisponible dans le train, en province. Bref, il est de qualité bien inférieure à SFR ou Orange.
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Réponse de cdiscountmobile.comSignalerBonjour Raphael, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience d'achat Cdiscount Mobile. Notre service client va rapidement prendre contact avec vous. Cordialement, L'équipe client Cdiscount Mobile.
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Cela fait une semaine que j'ai commandé et je n'ai toujours pas reçu ma carte sim
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NRJ mobile : Des appels manqués, le téléphone ne sonne pas . Un très mauvais son . SMS ou MMS qui ne partent pas , même en insistant sur renvoyer . Hors wifi chez moi , je n'ai plus du tout d internet alors que j étais censée en avoir 40 giga.... Bref Je suis très déçue d'avoir changé d'opérateur . Et vais rapidement aller voir les autres offres des autres opérateurs.
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Pour l'instant, c'est parfait. Bon contact après vente. La couverture réseau est bonne. A suivre
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Colis reçu rapidement
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C’est pas Cdiscount qui prend en charge vôtre demande !! C’est NRJ mobile qui complique les choses
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Réponse de cdiscountmobile.comSignalerBonjour Jamal, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience d'achat Cdiscount Mobile. Notre service client va rapidement prendre contact avec vous. Cordialement, L'équipe client Cdiscount Mobile.
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Nous n avons pas reçu notre colis
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Réponse de cdiscountmobile.comSignalerBonjour Coralie, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience d'achat Cdiscount Mobile. Notre service client va rapidement prendre contact avec vous. Cordialement, L'équipe client Cdiscount Mobile.
Réponse de A ASignalerPourrais vous me rembourser
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infos et suivi de commande très clairs.
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Bien sauf qu'on ne peut pas joindre un conseiller au 0 969 360 200 ; il s'agit d'un répondeur qui propose des situations auxquelles je ne correspond pas. L'application mobile ne fonctionne pas ; impossible d'accéder à mon compte avec mes identifiants habituels.
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Très bien
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Bon rapport qualité prix
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enseigne reconnu, simple d'utilisation, rapide
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Pour le moment ras Et prix très compétitif
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sans grand intérêt , a partir du moment ou il n'y a pas d'humain au téléphone
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Hello ravie de Cdiscount Mobile
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Je n'ai eu aucune nouvelle n'ai rien reçu et n'ai jamais été contacté par personne !
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Réponse de cdiscountmobile.comSignalerBonjour ludovic, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience d'achat Cdiscount Mobile. Notre service client va rapidement prendre contact avec vous. Cordialement, L'équipe client Cdiscount Mobile.
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Mise en place de la ligne efficace. Mais procédure pour s'inscrire peu ergonomique: "workflow"d'inscription agrémenté de multiples validations, espace d'inscription différent de l'espace client, pluie de mails dès l'ouverture de la ligne...
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facile d utilisation
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Clair et précis un bémol cependant : je n'ai pas le souvenir que pour les forfaits mobile sans engagement il soit indiqué que c'est en 4G.
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Très mauvais
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Réponse de cdiscountmobile.comSignalerBonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience d'achat Cdiscount Mobile. Notre service client va rapidement prendre contact avec vous. Cordialement, L'équipe client Cdiscount Mobile.
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Nul aucun réseau chez moi et impossible de me faire rembourser la carte sim. Je regrette d'être passé chez vous. Une galère pour avoir quelqu'un au téléphone. Changer d'opérateur passer chez Orange. Je en recommande pas du tout votre service.
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Réponse de cdiscountmobile.comSignalerBonjour Marjorie, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience d'achat Cdiscount Mobile. Notre service client va rapidement prendre contact avec vous. Cordialement, L'équipe client Cdiscount Mobile.
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À fuir !!!
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Réseau bouygues : satisfait. rapport qualité prix : très bien !! Attention, à ce prix pas de 5g ( la 5g dépend des antennes déjà installées, donc...)
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C'est bien
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Bien
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Très bien tiens bien la charge
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Bien
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Je conseille
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Réseau tres faible et instable
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L’écran du téléphone a était changer mais par une reproduction batterie a 90%
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Réponse de cdiscountmobile.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience d'achat Cdiscount Mobile. Notre service client va rapidement prendre contact avec vous. Cordialement, L'équipe client Cdiscount Mobile.
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rien à redire pour le moment
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après quelques semaines d'utilisation, le service fonctionne bien. excellent rapport qualité prix. espérons que cela se confirme dans le temps
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Pas contente j'ai eu la moitié du cadeau un manque de guidon de la trottinette toujours pas remboursé mon fils n'a pas eu son cadeau d'anniversaire
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Réponse de cdiscountmobile.comSignalerBonjour Virginie, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience d'achat Cdiscount Mobile. Notre service client va rapidement prendre contact avec vous. Cordialement, L'équipe client Cdiscount Mobile.
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Un opérateur téléphonique bien
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Très bonne et je ne regrette pas
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Très bon site on trouve tour ce qu'on veut mais certains vendeurs surtout ceux de téléphone recyclés n'assurent pas vraiment en cas de panne. Je devais pour ma part trouver un réparateur et envoyer le devis. Le devis une fois reçu ils se permettent de négocier et cela fait plus d'un mois que je suis sans téléphone. Pourtant je suis gros client rien qu'à voir dans ma liste de commande je suis à des milliers d'euros. C'est dommage
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Il était indiqué sur le site que j'allais payé 4,99€ sans rentrer le code. Finalement mon contrat a été établi à 9,99€. Alors que tout était indiqué à 4,99€. Donc je paie mon premier mois sur une base à 9,99€
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Réponse de cdiscountmobile.comSignalerBonjour Manuel Artur, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience d'achat Cdiscount Mobile. Notre service client va rapidement prendre contact avec vous. Cordialement, L'équipe client Cdiscount Mobile.
Réponse de A ASignalerMerci de votre réponse. J'ai déjà posté un message sur l'espace client, et normalement le problème a été prise en charge pour le mois d'août.
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On ne sait pas quel numéro, qui contacter, petit prix petits services
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Pas très clair sur ce qu'on achète. J'ai compris que dans les mails après avoir payé que le forfait mobile n'est pas vraiment Cdiscount mais NRJ mobile. Manque de transparence, c'est moyen.
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Réponse de cdiscountmobile.comSignalerBonjour VICTOR, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience d'achat Cdiscount Mobile. Notre service client va rapidement prendre contact avec vous. Cordialement, L'équipe client Cdiscount Mobile.
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nul
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Top et pas cher !
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Le dossier n’a pas été facile après le règlement de ma carte Sym je n’ai pas reçu de confirmation de commande et il a fallut que j’appelle le lendemain pour finaliser
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On annule ma commande alors que je l’ai déjà payé
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Sans difficulté.
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Attractif et très clair
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J ai pas encore reçu mon télé et j l'ai commander le 9/7/2022 alors pas encore de juger
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Bjr, pourquoi me demandes t on m'a pièce d identité alors que je suis cliente depuis plus de 20 ans et depuis hier ma commande est toujours en cours de validation...???
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Réponse de cdiscountmobile.comSignalerBonjour ADJOA, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience d'achat Cdiscount Mobile. Notre service client va rapidement prendre contact avec vous. Cordialement, L'équipe client Cdiscount Mobile.
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J’ai reçu mon iPhone je n’entend rien quand j’appelle et les personnes ne m’entende pas et d’un coup très fort, alors oui attire du monde avec un forfait pas cher je recommande mais au niveau de la qualité j’en doute pour le moment. Je veut retourné mon téléphone et la personne du service client me dit de rappeler plus tard. Pour un téléphone reconditionner donc tester je ne suis pas du tout satisfait
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Très bien p
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Note = 00/20. On me demande une copie pièce d'identité alors que je n'ai pas de scan et que j'ai déjà commandé chez Cdiscount. De plus, nous ne sommes pas informés dès le départ qu'en fait le contrat n'est pas souscrit auprès de Cdiscount mais chez NRJ.
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Réponse de cdiscountmobile.comSignalerBonjour JAMES, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience d'achat Cdiscount Mobile. Notre service client va rapidement prendre contact avec vous. Cordialement, L'équipe client Cdiscount Mobile.
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Ça a l'air de bien fonctionner, reste plus qu'à recevoir et activer t la p un ce.
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Offre promotionnelle depuis un site specialisé en téléphonie, prix conforme à la pub.
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Carte débitée mais aucun mail récapitulatif de la commande.
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Réponse de cdiscountmobile.comSignalerBonjour nathalie, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience d'achat Cdiscount Mobile. Notre service client va rapidement prendre contact avec vous. Cordialement, L'équipe client Cdiscount Mobile.
Réponse de A ASignalerMerci.
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Nul nul nul
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Changement de forfait rapide j'ai reçu la carte sim 2 jours après j'attends la portabilité pour le moment tout est parfait.
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Lent traitement de la commande, toujours en attente de l'expédition de la carte SIM après 2 jours... Paiement auprès de Bouygues, espace client chez NRJ mobile, c'est un peu spécial.
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Forfait simple et pas cher
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Simple, clair, renseignements essentiels
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Aucune nouvelle à ce jours, pas de mail de mon dossier avec Numéro de commande afin de pouvoir me connecter pour ouvrir mon compte client c le mystère total pas de nouvelle au sujet de ma carte sim. C le flou complet
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Réponse de cdiscountmobile.comSignalerBonjour isabelle, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience d'achat Cdiscount Mobile. Notre service client va rapidement prendre contact avec vous. Cordialement, L'équipe client Cdiscount Mobile.
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