Evaluations clients
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accueil professionnel et convivial. Des conseils avisés. Un accompagnement efficace.
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Au début quand j'ai réservé j'aurai donné 5 étoiles car bien attentionné réactif à mes multiples demande avant de réserver . Puis une fois réservé impossible d'avoir donc Sandy la réponse de la standardiste "attendez je vais voir si elle là" " elle est pas disponible elle vous rappellera " Malgré mes nombreux appels depuis ma réservation de Janvier et surtout depuis deux mois je n'arrive plus a avoir ni un rappel ni un émail a mes questions Bref j'ai l'impression que j'ai affaire a des personnes qui font le chiffre pour avoir le maximum de réservation et après vogue la galère. D'ailleurs je me fais du mauvais sang car plus ma croisière approche plus je me demande comment il faut que je procède pour les billets d'avions et le reste car si personne répond à mes demandes bref j'ai l'impression maintenant de déranger ces personnes
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👍🏻 bon contact
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tres bon acceuil
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Christine nous a beaucoup aidé pour notre réservation.
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Service sérieux et compétent Personne sympathique et très professionnel
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Très bon contact avec Céline.. pour la réservation
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Professionnalisme, grande attention, gentillesse. Merci Céline, continuez comme cela.
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Je ne peux malheureusement pas repondre correctement car la réservation a été faite par la fille. Par contre entretien téléphonique au top.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D. *
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Nous avons apprécié la réactivité des réponses à nos demandes.
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Sandy était très serviable et attentif tout s’est passé agréablement bien !
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à l'écoute du client
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visite sur le site plutôt aisée mais validation par téléphone car plus agréable et réactif quand on parle à une personne merci à Sandy!
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très professionnel
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Très bien merci
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Super très professionnel et super sympa!!
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Très satisfaite de la réactivité et le professionnalisme de Christine
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Personnel aimable au tél , service rapide .
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Conseillère à l'écoute cependant nous devions verser seulement un acompte hier et aujourd'hui on nous demande de verser l'intégralité du prix de la croisière ???? Bizarre pas de compensation en retour !
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Rachel est efficace, gentille, agréable. Elle répond à toutes les questions. J'espère la retrouver pour le prochain voyage.
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BIEN DIRIGER
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Notre interlocuteur Jean-Marc a été exceptionnel. Il a tout fait pour que notre croisière soit un rêve ! C’est aujourd’hui le jour de notre départ et nous allons pouvoir en juger mais d’ores et déja, nous le remercions car grâce à lui nous pourrons fêter nos 40 ans de mariage et mes 60 ans sur un beau navire. Merci pour sa gentillesse et son écoute.
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Je reste septique quant à la gratuité des enfants au vu du montant des taxes et suite à la conversation avec la conseillère qui était de notre avis, bizarre mais pas le choix!!!! Et en rage quant aux pourboires obligatoires de 70 euros par personne même pour l'enfant, inadmissible!!!!
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Relation avec conseiller bonne et réactive mais votre site n'est pas intuitif
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC C. *
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Elle est très très gentille, à l’écoute De nos attentes
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Excellent contact. Céline est persévérante et très efficace.
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Très satisfait accueil téléphonique chaleureux
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bon suivi du dossier- personne disponible et prevenante
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bien que refractaire à l'informatique j'ai pu me debrouiller grace aux explications de Maria. Et pour l'instant je suis satisfaite
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Site internet bien fait et nôtre interlocutrice Maria,très agréable et très professionnelle
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Je remercie Marine ma conseillère, qui as su me trouver la croisière et les Tarifs qui me convenait, elle était super ! Dankeschön
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Tres bon accueuil de Maria. Explications fournies. Tres satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE D. *
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Accueil agréable ;surprise par le rappel des 200€ par rapport au devis initial ,dû à une erreur de saisie de Maria sur la cabine balcon chiffrée en Bella alors que la demande était réalisée pour la fantastica;nous lui pardonnons l'erreur est humaine.....
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Très bon accueil de votre conseillère Céline et agréable car facilement joignable et de bon conseil
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Yan est particulierement serviable et compétent. Important pour un déficient visuel. Surtout ne me bombardez pas de publivité intempestive.
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Virginie toujours à l'écoute et de très bon conseils. Réaction immédiate en cas de besoin d'informations.
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La seule chose, nous aimerions recevoir une documentation papier (catalogue) suite à notre réservation, vous êtes à distance et cela nous préoccupent quand même.
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Céline a été très professionnelle et très sympathique
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Réservation rapide, même a la veille du départ. Très bien assisté pour les procédures. Prix compétitif. Je recommande et je certainement utiliserai ce service à nouveau.
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Marine a été une super interlocutrice. Je recommande
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Service réservation au top . Toutes les réponses à mes questions et Virginie très sympa
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Interlocutrice à l'écoute et fournissant tous les renseignements souhaités
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE M. *
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La réservation est rapide cependant des éléments de facturation manquaient sur le devis. La centralcruise nous a rappeler le lendemain pour nous informer qu'une partie des frais de séjour n'étaient pas mentionné et que la facture serait augmenter a la réservation finale. Mauvaise surprise.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE F. *
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Très bien renseigné personne très aimable
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Très Bon suivi de dossier mais très déçu par les prix proposés… aucun avantage à passer par eux autant voir directement avec le croisiériste… Vraiment dommage!
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT D. *
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très bien Marine est trés serviable
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Mathilde m'a rassurée et à compris mes attentes et mes envies.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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J'ai eu Sandrine comme conseillère, elle est au top , très attentif et toujours disponible , je suis très satisfait de son travail .
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B. *
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Très bien ça manque un peu de details
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE H. *
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Manon est une conseillère professionnelle qui a su trouver le voyage adapté à notre envie et notre budget. Hâte de partir
Avis du , suite à une expérience du par GUY D. *
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La relation avec le clientel est correcte, les conseillers sympathiques, courtoises et surtout disponibles. Parfois quelques inexactitudes dans leurs pub sur leur site.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D. *
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pour instant satisfait operatrice sympa !
Avis du , suite à une expérience du par DENISE J. *
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Excellente prestation
Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE P. *
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Bien RAS..dans l’attente de mon billet
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES R. *
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Très bonne aide de la part de l’hôtesse pour les renseignements au sujet de la croisière et formulaires.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD A. *
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Bon accueil téléphonique. Conseils utiles. Très bon geste commercial pour une réservation de 10 personnes. Je recommande ce site de réservation 😀
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH G. *
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Dès que j'ai envoyé une question concernant le paiement de l'acompte, vos services m' ont immédiatement téléphoné pour régler le problème
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L. *
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Ma réservation a eter une catastrophe et pas un geste de votre par
Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *
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Réponse de centralcruise.comSignalerBonjour, nous sommes désolés que les services de notre Agence nous vous ont pas convaincu. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, sachez que la qualité et l'accueil que vous avez rencontré ne reflète pas nos standards. Nous avons re-sensibilisé notre équipe à travers votre avis pour nous améliorer. Bien à vous
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Très réactif et à l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *
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Excellent accueil de Mathilde
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE D. *
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Christine qui s'est occupée de notre réservation nous a bien conseillé, toujours disponible, efficace, agréable et compréhensive ce qui nous permet d'envisager un séjour agréable grace à son accompagnement. Merci encore
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE R. *
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Accueil téléphonique de qualité, personne à l'écoute de nos souhaits, grande disponibilité pour nous satisfaire, réponses immédiates à nos questionnements. Mon interlocutrice est très humaine et très qualifiée. Je recommande cette Agence.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
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Ok ça peut aller...
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE C. *
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Service irréprochable. Excellente vendeuse.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *
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La conseillère était disponible. Les explications étaient assez claires.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
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Merci bon service personnel très agréable et compréhensif
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE C. *
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mon seul regret c est de ne pas avoir de documents concernant le bateau
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY A. *
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Satisfaite !
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R. *
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Bon accueil et bon suivi du dossier par Coralie Et très dispo
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
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Très réactif devis ,appel ,suivi de dossier ,retour confirmation réservation de costa dans les 2 heures après payement super bravo
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE J. *
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Après un différend mal engagé de la part du croisiériste. Nous avons finalement obtenu un arrangement. En espérant que la suite se déroule bien.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE B. *
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Tout était A1
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN C. *
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Très bons services je recommande
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY P. *
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Nous sommes suivis, ils nous tiennent au courant, sans cesse à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
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Très bon site, 10
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE A. *
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J'ai trouvé une interlocutrice très efficace et qui m'a beaucoup aidé. Merci
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Bien
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Je suis enchantée … J’ai eu beaucoup de chance: je suis tombée sur Céline! Une professionnelle très à l’écoute,elle a répondu en tous points à mes exigences,elle m’a proposée des solutions à toutes mes demandes… Je n’avais pas prévu de signer si rapidement (la croisière est prévue en avril 2023!) mais le voyage est un grand rêve et tellement bien organisé (les cabines sont idéalement placées) que je n’ai pas résisté ! Bravo Céline , ne changez rien,vous êtes top!!!!
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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Super site de réservation . Virginie est efficace et très à l écoute du client . Je recommande vivement .
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Propositions claires et rapides, validation tout aussi rapide
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS T. *
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tres bon contact avec la personne qui m'a appelé suite au devis ( explications , pas d obligations...)
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE M. *
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TRES EFFICACE ET REACTIF
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES E. *
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Conseillère assez agressive
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C. *
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Opératrice Manon toujours disponible et très avenante .merci
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Super rien à redire personne formidable
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Très bon accueil et très bien renseigné
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA G. *
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TRES BIEN
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Navigation sur le site un peu compliquée....
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B. *
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Très bon contact . Bonne finalité pour mon séjour sur l'Aranui
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *
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Je suis très satisfaite, particulièrement de Maria, efficace et très avenante.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
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interlocuteur andrea au top
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!!,!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
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Merci à Jean-Marc pour sa disponibilité et amabilité, il m'a bien conseillé par rapport à mes attentes. Maintenant plus qu'à attendre le départ pour confirmer tout cela
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE G. *
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Je suis très satisfaite de ma réservation auprès de Virginie. Elle a tenu compte de mes demandes et le service est rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC M. *
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Très bon accueil et à notre écoute.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE N. *
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Nous sommes très satisfaits de notre réservation et du choix du bateau.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M. *
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A ce jour TVB !...
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G. *
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
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trés satisfaite de l'accueil du suivi de commande et la gentillesse des hotesses.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
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Avis affichés par ordre chronologique