Avis clients de cetelem.fr

Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

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  Demande facile document à renvoyer simple et réponse rapide

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par HUGUES J. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait Rapide Efficace à l’écoute

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par MARTINE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rien à dire site très bien

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par BENJAMIN T. *

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• 5 / 5 1

  

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  tres bon service et reponse rapide fonds disponible apres 8 jours

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par ARNAUDE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bonne réception et accueil téléphonique. Crédit rapide ! Merci

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 17/10/2021 par JOSEPH J. *

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• 5 / 5 1

  

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  A la hauteur de sa réputation, CETELEM reste la vrais solution de l'emprunt. A l'écoute de mon projet, ils ont compris ce que j'avais besoin et m'ont accordé mon prêt. je recommande à 100%

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par ALEX L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite. Service simple et rapide.

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par DENIS F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tres rapide merci

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par OCÉANE M. *

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• 4 / 5 1

  

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  Très bon relationnel téléphonique. Très à l'écoute et clair. Je suis satisfaite

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par MARINE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Facile de lecture par rapport aux offres.

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par LOUIS P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Efficace et rapide

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par WILLIAM D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Simplicité et rapidité

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par GILLES D. *

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• 5 / 5 1

  

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  réponse rapide, merci

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par JEAN G. *

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• 5 / 5 1

  

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  je suis très contemps rapide et je le recommande a tout le monde.

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par SOPHIE P. *

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• 3 / 5 1

  

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  Réponse trop tardive .

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par SYLVIE G. *

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  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Mr Cyrille P., Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction sur notre de délai de réponse, veuillez nous en excuser. En effet, votre dossier a été étudié dans le délai des 72 heures ouvrées suivant sa réception. Nous avions besoin de complément d’information afin de valider votre demande de prêt ce qui a eu pour conséquence de rallonger la réponse définitive. Vous remerciant par avance de votre confiance, sachez que nous restons à votre disposition. Nicolas de Cetelem

• 3 / 5 1

  

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  Si très fonctionnel

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par YVES W. *

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  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Julie M., Ravi de constater que vous trouvez notre site fonctionnel. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Nicolas de Cetelem

• 5 / 5 1

  

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  Site bien

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 17/10/2021 par PIERRE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par GILBERT G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Il sont très agréable au téléphone je vous les conseille

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par CHRISTOPHE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  rapide et efficace

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par BRIGITTE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Réponse rapide

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par LAURENT S. *

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• 4 / 5 1

  

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  Simple et rapide au niveau des délais de réponse

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par CLAIRE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Accueil agréable et informations claires.

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 17/10/2021 par TRISTAN B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Accès simple navigation fluide

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par ÉLISABETH B. *

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• 5 / 5 1

  

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  fluide, tres bon service clientele

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par AUGUSTIN J. *

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• 5 / 5 1

  

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  très facile d'accès et d'utilisation

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 17/10/2021 par GENEVIÈVE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  bonjour réponse rapide, dossier simple à monter; je recommande.

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par GEORGES D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Procédure en ligne très simple , rapide donc efficace. Comparé à Sofinco c'est le jour et la nuit. La procédure de vérification d'identité par intelligence artificielle de Sofinco est consternante, elle va jusqu'à vous faire filmer de profil...et si vous appeler il faut parler un français très étrange, ça doit être un call center en Afrique ? Rien de tout ça chez Cetelem (qui ne me paye pas pour faire leur pub !)

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par MARTIN R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rien a dire

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par THIERRY C. *

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• 5 / 5 1

  

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  tres simple pour remplir le dossier sur le site en toute sécurité

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 17/10/2021 par VICTOR C. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 17/10/2021 par JULIETTE J. *

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• 5 / 5 1

  

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  Équipe réactive , a l’ écoute .

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 17/10/2021 par MADELEINE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien conseillé et rapidité de l'étude

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 17/10/2021 par ALEX P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide et efficace , je recommande

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 17/10/2021 par BERTRAND P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bonsoir une réactivité parfaite avec une bonne communication et des offres qui me con viennent

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 17/10/2021 par PHILIPPE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Simple d’utilisation

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 17/10/2021 par LUCE J. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 17/10/2021 par MARGOT M. *

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• 5 / 5 1

  

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  APRÈS UNE RECHERCHE SUR LE NET J AI CHOISI CETELEM POUR FINANCER MES TRAVAUX L ENREGISTREMENT ET LA PROCÉDURE C EST TRÈS BIEN PASSE AVEC UNE GRANDE FACILITE TRÈS BON CHOIE ET JE RECOMMANDE

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 17/10/2021 par THIERRY L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 17/10/2021 par THÉOPHILE J. *

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• 5 / 5 1

  

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  Ras rapide et efficace

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 17/10/2021 par PÉNÉLOPE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapidité Efficacité Personne aimable et compétente au téléphone

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 17/10/2021 par VICTOIRE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Réponse rapide, demande claire

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 17/10/2021 par AGATHE P. *

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• 4 / 5 1

  

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  navigation un peu compliqué agée pour une personne

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 17/10/2021 par SUSANNE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bonne enseigne

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 17/10/2021 par ALIX R. *

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• 4 / 5 1

  

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  Rien à dire sur cetelem continuer dans ce sens

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 17/10/2021 par THIBAULT C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Facile à comprendre et rapide

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 17/10/2021 par TRISTAN F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très rapide et très sympas

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 17/10/2021 par ALEXANDRE S. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bonne information et bonne prestation

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par PATRICIA G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par BENOÎT P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Simple,clair et rapide Vraiment top

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par CHARLES M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rien a dire réactif

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par ÉLÉONORE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  PARFAIT ET REACTIF

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par ADRIENNE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  super !

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par GEORGES B. *

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• 5 / 5 1

  

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  très professionnel contact et suivi de dossier parfait.

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par GABRIEL G. *

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• 5 / 5 1

  

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  J'avais découvert CETELEM il y a quelques années en agence de province. En octobre 2021, j'ai retrouvé CETELEM sans me déplacer et en quelques clics, mon dossier a été validé. Merci pour votre diligence et votre confiance.

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par YVES G. *

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• 5 / 5 1

  

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  super

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par CLAIRE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par ANTOINE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Vous été au top

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par ÉMILE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Merci de votre activité

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par MARIANNE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très vite réponse et très satisfaite

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par BERTRAND R. *

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• 5 / 5 1

  

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  J'en commande de cette alem pour tous les amis merci beaucoup

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par OCÉANE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  top credit

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par BERNADETTE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site fluide, facile et clair. Service client disponible, réponse rapide. merci

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par JULIEN B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite et très bien reçu

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par AIMÉE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Un service au top et rapide

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par MARGUERITE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellent service rapide et efficace

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par MARIE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super... Estimation, demande, acceptation et versement "rapides". Franchement Très Bien !!!

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par THÉOPHILE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide et simple

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par ANNE T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait, rien à voir avec Sofinco dont juste la procédure de vérification d'identité est hallucinante (il faut jusqu'à se prendre en photo... de profil !). Vous appelez vous devez vous trouver en Afrique, quelque part.. Rien de tout ça avec Cetelem. Décision rapide, délais tenus, présence humaine. Clair et net.

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par NOËL G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellent ,très rapide,et quand j ai cherché vu Cetelem connu et apprécié de mes connaissances donc pris de suite

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par ZOÉ R. *

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• 5 / 5 1

  

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  rapidité, et compréansife.

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par TRISTAN R. *

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• 4 / 5 1

  

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  Réponse rapide mais attention à ne qualité des documents photos qui peuvent faire perdre du temps

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par ANNE B. *

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• 4 / 5 1

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par ALIX M. *

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• 4 / 5 1

  

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  Simple d'utilisation pour n'importe quel public.

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par ANOUK B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par FRANCK P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Toujours au top.

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par ARTHUR V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Personnels a l'écoute et efficace,courtois, très compétent.

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 10/10/2021 par VALENTINE V. *

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• 4 / 5 1

  

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  Très claire le seule soucis c'est lorsqu'on intègre les documents j'ai reçu plusieurs mail pour refaire la manip et en fait le dossier était déjà accordé sinon c'est relativement simple et rapide

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par ARTHUR F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide efficace Merci

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par NICOLE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien expliquer

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par ÉLÉONORE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Réponse rapide et pour ma part satisfaisante je recommande Cetelem

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par ADÈLE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bonjour très bien

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par EUGÈNE C. *

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• 4 / 5 1

  

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  1234

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par ROBERT R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Sérieux et efficacité

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par DOMINIQUE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service efficace et rapide

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par DANIELLE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon relationnel , tout est très bien expliqué

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par NICOLAS P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par PATRICIA L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par MARYSE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Traitement de la demande et réponses très rapides à mes questions Accord donné dans un temps record ! Je suis très satisfaite

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par AUGUSTIN C. *

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  Tout est top chez CETELEM !

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par PATRICK T. *

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  c'est bien

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par ÉLODIE D. *

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  Efficace, rapide

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par CHRISTINE D. *

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  facile d'accés, contact rapide

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par MARYSE C. *

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  Excellent suivi

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par SUZANNE E. *

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  tout es très bien

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par CHARLOTTE B. *

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  il faudrait préciser que l'étude du dossier est réalisé pendant les jours ouvrés. Le service client n'est pas à l'écoute; 20 mn d'attente pour avoir son correspondant

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par AMÉLIE P. *

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  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Franck G, Nous sommes navrés de constater que votre expérience n’ait pas été conforme à vos attentes. En effet, les dossiers sont étudiés dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés suivant sa réception. Cette information est communiquée lors de la signature de votre crédit et vous pouvez également la retrouver dans la rubrique questions/réponses ci-joint le lien de la FAQ : https://www.cetelem.fr/fr/aide/questions-reponses Concernant le délai d’attente de 20 minutes pour contacter notre service client anormalement long, veuillez nous en excuser. Sachez que d’autres moyens de contact sont également disponibles si vous souhaitez échanger avec nos conseillers, par exemple les réseaux sociaux (nos conseillers vous répondent du lundi au samedi sous 2h) ou via votre messagerie sécurisée dans votre Espace Personnel. Nous remercions pour vos retours, ils nous sont précieux pour améliorer notre qualité de service. Vous remerciant par avance de votre confiance, je vous souhaite une excellente journée. Nous restons à votre disposition pour toutes demandes complémentaires. Nicolas de Cetelem.

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  Le site est très simple d'utilisation et pratique pour faire directement une demande en ligne en téléchargeant les documents. Réponse très rapide merci encore...

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par SYLVIE G. *

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  Navigation internet compréhensible, réponse rapide d'acceptation du crédit, service client repond correctement à nos questions, en revanche un de vos salarié n'a pas retransmis mon dossier pour pouvoir le continuer, ce qui m'a fais prendre deux jours de retards sur l'acceptation du crédit. Bon ressenti pour le moment avant commencement du remboursement.

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par JACQUES G. *

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  J'ai toujours été très bien accueilli par des personnes très patientes à mon égard ! Grâce à l obtention de mon prêt bancaire Cetelem, je vais enfin pouvoir " aller jusqu'au bout de mes rêves " ! Cordialement vôtre

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 10/10/2021 par ROGER M. *

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  tres content cordialement.

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par THÉODORE L. *

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