Avis clients de cetelem.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfait Rapide Efficace à l’écoute

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par MARTINE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Demande facile document à renvoyer simple et réponse rapide

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par HUGUES J. *

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• 3 / 5

  

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  Si très fonctionnel

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par YVES W. *

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  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Julie M., Ravi de constater que vous trouvez notre site fonctionnel. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Nicolas de Cetelem

• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par WILLIAM D. *

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• 3 / 5

  

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  Réponse trop tardive .

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par SYLVIE G. *

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  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Mr Cyrille P., Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction sur notre de délai de réponse, veuillez nous en excuser. En effet, votre dossier a été étudié dans le délai des 72 heures ouvrées suivant sa réception. Nous avions besoin de complément d’information afin de valider votre demande de prêt ce qui a eu pour conséquence de rallonger la réponse définitive. Vous remerciant par avance de votre confiance, sachez que nous restons à votre disposition. Nicolas de Cetelem

• 4 / 5

  

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  Très bon relationnel téléphonique. Très à l'écoute et clair. Je suis satisfaite

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par MARINE M. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon service et reponse rapide fonds disponible apres 8 jours

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par ARNAUDE R. *

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• 5 / 5

  

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  Tres rapide merci

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par OCÉANE M. *

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• 5 / 5

  

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  je suis très contemps rapide et je le recommande a tout le monde.

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par SOPHIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réception et accueil téléphonique. Crédit rapide ! Merci

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par JOSEPH J. *

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• 5 / 5

  

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  Facile de lecture par rapport aux offres.

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par LOUIS P. *

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• 5 / 5

  

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  réponse rapide, merci

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par JEAN G. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire site très bien

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par BENJAMIN T. *

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• 5 / 5

  

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  Simplicité et rapidité

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par GILLES D. *

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• 5 / 5

  

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  A la hauteur de sa réputation, CETELEM reste la vrais solution de l'emprunt. A l'écoute de mon projet, ils ont compris ce que j'avais besoin et m'ont accordé mon prêt. je recommande à 100%

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par ALEX L. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Service simple et rapide.

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par DENIS F. *

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• 5 / 5

  

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  bonjour réponse rapide, dossier simple à monter; je recommande.

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par GEORGES D. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par PIERRE M. *

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• 5 / 5

  

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  très facile d'accès et d'utilisation

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par GENEVIÈVE R. *

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• 5 / 5

  

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  Procédure en ligne très simple , rapide donc efficace. Comparé à Sofinco c'est le jour et la nuit. La procédure de vérification d'identité par intelligence artificielle de Sofinco est consternante, elle va jusqu'à vous faire filmer de profil...et si vous appeler il faut parler un français très étrange, ça doit être un call center en Afrique ? Rien de tout ça chez Cetelem (qui ne me paye pas pour faire leur pub !)

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par MARTIN R. *

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• 4 / 5

  

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  Simple et rapide au niveau des délais de réponse

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par CLAIRE D. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par GILBERT G. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par BRIGITTE P. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par LAURENT S. *

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• 5 / 5

  

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  Il sont très agréable au téléphone je vous les conseille

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par CHRISTOPHE R. *

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• 5 / 5

  

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  Accès simple navigation fluide

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par ÉLISABETH B. *

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• 5 / 5

  

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  fluide, tres bon service clientele

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par AUGUSTIN J. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable et informations claires.

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par TRISTAN B. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par THIERRY C. *

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• 5 / 5

  

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  Simple d’utilisation

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par LUCE J. *

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• 5 / 5

  

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  Bonsoir une réactivité parfaite avec une bonne communication et des offres qui me con viennent

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par PHILIPPE F. *

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• 5 / 5

  

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  tres simple pour remplir le dossier sur le site en toute sécurité

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par VICTOR C. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace , je recommande

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par BERTRAND P. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe réactive , a l’ écoute .

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par MADELEINE B. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par JULIETTE J. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseillé et rapidité de l'étude

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par ALEX P. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par MARGOT M. *

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• 5 / 5

  

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  Facile à comprendre et rapide

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par TRISTAN F. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par THÉOPHILE J. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et très sympas

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par ALEXANDRE S. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne enseigne

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par ALIX R. *

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• 5 / 5

  

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  Ras rapide et efficace

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par PÉNÉLOPE F. *

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• 5 / 5

  

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  APRÈS UNE RECHERCHE SUR LE NET J AI CHOISI CETELEM POUR FINANCER MES TRAVAUX L ENREGISTREMENT ET LA PROCÉDURE C EST TRÈS BIEN PASSE AVEC UNE GRANDE FACILITE TRÈS BON CHOIE ET JE RECOMMANDE

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par THIERRY L. *

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• 4 / 5

  

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  navigation un peu compliqué agée pour une personne

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par SUSANNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide, demande claire

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par AGATHE P. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire sur cetelem continuer dans ce sens

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par THIBAULT C. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité Efficacité Personne aimable et compétente au téléphone

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par VICTOIRE D. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne information et bonne prestation

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par PATRICIA G. *

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• 5 / 5

  

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  Simple,clair et rapide Vraiment top

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par CHARLES M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par BENOÎT P. *

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• 5 / 5

  

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  super !

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par GEORGES B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rien a dire réactif

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par ÉLÉONORE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  PARFAIT ET REACTIF

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par ADRIENNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Merci de votre activité

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par MARIANNE R. *

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• 5 / 5

  

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  Vous été au top

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par ÉMILE G. *

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• 5 / 5

  

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  très professionnel contact et suivi de dossier parfait.

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par GABRIEL G. *

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• 5 / 5

  

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  top credit

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par BERNADETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Site fluide, facile et clair. Service client disponible, réponse rapide. merci

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par JULIEN B. *

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• 5 / 5

  

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  Un service au top et rapide

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par MARGUERITE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  J'en commande de cette alem pour tous les amis merci beaucoup

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par OCÉANE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très vite réponse et très satisfaite

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par BERTRAND R. *

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• 5 / 5

  

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  J'avais découvert CETELEM il y a quelques années en agence de province. En octobre 2021, j'ai retrouvé CETELEM sans me déplacer et en quelques clics, mon dossier a été validé. Merci pour votre diligence et votre confiance.

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par YVES G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par ANTOINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite et très bien reçu

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par AIMÉE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par CLAIRE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  rapidité, et compréansife.

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par TRISTAN R. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rien à voir avec Sofinco dont juste la procédure de vérification d'identité est hallucinante (il faut jusqu'à se prendre en photo... de profil !). Vous appelez vous devez vous trouver en Afrique, quelque part.. Rien de tout ça avec Cetelem. Décision rapide, délais tenus, présence humaine. Clair et net.

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par NOËL G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Excellent ,très rapide,et quand j ai cherché vu Cetelem connu et apprécié de mes connaissances donc pris de suite

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par ZOÉ R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par FRANCK P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapide et simple

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par ANNE T. *

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• 4 / 5

  

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  Réponse rapide mais attention à ne qualité des documents photos qui peuvent faire perdre du temps

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par ANNE B. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par ALIX M. *

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• 5 / 5

  

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  Super... Estimation, demande, acceptation et versement "rapides". Franchement Très Bien !!!

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par THÉOPHILE M. *

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• 4 / 5

  

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  Simple d'utilisation pour n'importe quel public.

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par ANOUK B. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service rapide et efficace

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par MARIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top.

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par ARTHUR V. *

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• 5 / 5

  

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  Personnels a l'écoute et efficace,courtois, très compétent.

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par VALENTINE V. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon relationnel , tout est très bien expliqué

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par NICOLAS P. *

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• 4 / 5

  

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  Très claire le seule soucis c'est lorsqu'on intègre les documents j'ai reçu plusieurs mail pour refaire la manip et en fait le dossier était déjà accordé sinon c'est relativement simple et rapide

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par ARTHUR F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par PATRICIA L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par MARYSE D. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour très bien

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par EUGÈNE C. *

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• 4 / 5

  

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  1234

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par ROBERT R. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et efficacité

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par DOMINIQUE L. *

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• 5 / 5

  

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  Service efficace et rapide

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par DANIELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien expliquer

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par ÉLÉONORE M. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace Merci

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par NICOLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide et pour ma part satisfaisante je recommande Cetelem

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par ADÈLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Traitement de la demande et réponses très rapides à mes questions Accord donné dans un temps record ! Je suis très satisfaite

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par AUGUSTIN C. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est top chez CETELEM !

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par PATRICK T. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace, rapide

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par CHRISTINE D. *

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  tout es très bien

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par CHARLOTTE B. *

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  Excellent suivi

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par SUZANNE E. *

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  c'est bien

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par ÉLODIE D. *

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  facile d'accés, contact rapide

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par MARYSE C. *

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  tres content cordialement.

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par THÉODORE L. *

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  Navigation internet compréhensible, réponse rapide d'acceptation du crédit, service client repond correctement à nos questions, en revanche un de vos salarié n'a pas retransmis mon dossier pour pouvoir le continuer, ce qui m'a fais prendre deux jours de retards sur l'acceptation du crédit. Bon ressenti pour le moment avant commencement du remboursement.

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par JACQUES G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  J'ai toujours été très bien accueilli par des personnes très patientes à mon égard ! Grâce à l obtention de mon prêt bancaire Cetelem, je vais enfin pouvoir " aller jusqu'au bout de mes rêves " ! Cordialement vôtre

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par ROGER M. *

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  il faudrait préciser que l'étude du dossier est réalisé pendant les jours ouvrés. Le service client n'est pas à l'écoute; 20 mn d'attente pour avoir son correspondant

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par AMÉLIE P. *

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  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Franck G, Nous sommes navrés de constater que votre expérience n’ait pas été conforme à vos attentes. En effet, les dossiers sont étudiés dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés suivant sa réception. Cette information est communiquée lors de la signature de votre crédit et vous pouvez également la retrouver dans la rubrique questions/réponses ci-joint le lien de la FAQ : https://www.cetelem.fr/fr/aide/questions-reponses Concernant le délai d’attente de 20 minutes pour contacter notre service client anormalement long, veuillez nous en excuser. Sachez que d’autres moyens de contact sont également disponibles si vous souhaitez échanger avec nos conseillers, par exemple les réseaux sociaux (nos conseillers vous répondent du lundi au samedi sous 2h) ou via votre messagerie sécurisée dans votre Espace Personnel. Nous remercions pour vos retours, ils nous sont précieux pour améliorer notre qualité de service. Vous remerciant par avance de votre confiance, je vous souhaite une excellente journée. Nous restons à votre disposition pour toutes demandes complémentaires. Nicolas de Cetelem.

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  Le site est très simple d'utilisation et pratique pour faire directement une demande en ligne en téléchargeant les documents. Réponse très rapide merci encore...

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par SYLVIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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