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Avis clients de cetelem.fr

4.8 / 5

Calculé à partir de 5369 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations cetelem.fr

  • Société

    Cetelem

  • Description

    Cetelem, acteur du crédit responsable, s'engage chaque jour à rendre accessibles la consommation et la réalisation des projets au plus grand nombre, en développant des solutions de financement et des services adaptés aux modes de vies d’aujourd’hui.

  • Adresse

    1 Boulevard Haussmann 75009 Paris

  • Website

    https://www.cetelem.fr

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Simplifié ,facilité d'exécution , lisible et réponse rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B. *

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  • 5 / 5
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    Le déroulement de ma demande s’est très bien passé ça a été clair et concis j’ai eu des réponses à toutes mes demandes merci

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE D. *

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  • 5 / 5
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    rapide et conseillers agréables au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Que dire de plus que ce que dit ce "5" étoile? J'envoie mon dossier complété samedi, lundi j'ai une réponse comme quoi il est bien réceptionné et mardi une autre réponse qu'il est accepté. Gestion rapide et efficace. Bravo à l'équipe. Et merci beaucoup Martine D.

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED P. *

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  • 5 / 5
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    Satisfaction sur la rapidité de la réponse

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL R. *

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  • 5 / 5
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    Simple, rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *

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  • 5 / 5
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    je recommande tres proffetionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *

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  • 4 / 5
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    Très satisfait à la suite de ma demande -

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC A. *

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  • 5 / 5
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    Très bon service client, proactif et effice. Je vous remercie et recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE H. *

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  • 5 / 5
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    Très efficace, rapide et la conseillère accueillante et à l'écoute. Du très bon travail.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE A. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT P. *

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  • 4 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD P. *

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  • 4 / 5
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    Très rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *

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  • 4 / 5
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    RAS.MERCI

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *

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  • 5 / 5
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    A l écoute et rapide!

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *

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  • 4 / 5
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    Très bien juste un souci de connexion récurrent sur l espace personne la page se charge une fois sur dix

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE D. *

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  • 5 / 5
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    Très bon organisme réponse rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P. *

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  • 5 / 5
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    Montage du dossier rapide (bonne ergonomie du site), facilité du transfert des pièces justificatives. L'avis provisoire immédiat est un gain de temps appréciable. Réponse définitive rapide. L'ensemble est bien accompagné par des informations claires et précises.

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY H. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *

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  • 5 / 5
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    Simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A. *

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  • 5 / 5
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    Très réactif pour ma demande de crédit et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R. *

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  • 5 / 5
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    A la hauteur de la demande, comme d'habitude. Pas la première fois que je fais appel à CETELEM. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *

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  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *

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  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L. *

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  • 5 / 5
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    Demande sur internet avec une grande simplicité et réponse rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE B. *

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  • 5 / 5
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    site très facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE R. *

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  • 4 / 5
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    prestations rapide et humaine - MERCI

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM R. *

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  • 4 / 5
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    lors des appels ce n'est jamais la même personne il faut tout recommencer a zéro et cela est pénible

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE C. *

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  • 5 / 5
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    Très bon service. Équipe réactive et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE S. *

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  • 4 / 5
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    Nous avons mis plus de 72 heures pour avoir une réponse. Le service client n'est pas en France car les personnes répondent toujours les mêmes phrases sans comprendre vraiment la demande. La gestionnaire du dossier par contre elle était très compétente

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT C. *

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  • 5 / 5
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    Service client bien suivi et navigation sur l'espace client très claire

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE G. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *

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  • 5 / 5
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    Rien à signaler équipe qui a répondu rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS D. *

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  • 5 / 5
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    Je suis rès contente de travailler avec Cételem. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL C. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *

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  • 5 / 5
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    vous êtes au top, amabilité, rapide, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE C. *

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  • 5 / 5
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    Tout simplement simple et très bien !

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE P. *

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  • 5 / 5
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    super

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE P. *

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  • 4 / 5
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    Un suivi du dossier conforme à mes attentes et contacts agréables et très pro avec les conseillères.

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR P. *

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  • 5 / 5
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    Avis positif ou négatif rapidement de, pas de temps de perdu

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE F. *

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  • 5 / 5
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    Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARTHE D. *

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  • 4 / 5
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    Pour quelqu'un qui n'a pas d'ordinateur mais juste un téléphone portable, les pièces à joindre sont un peu compliquées.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE G. *

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  • 5 / 5
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    je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE D. *

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  • 4 / 5
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    A part le site indisponible, tout le reste, contact téléphonique, rapidité, efficacité 100% !

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B. *

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  • 4 / 5
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    Rapide efficace ⭐⭐⭐⭐

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET M. *

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  • 5 / 5
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    Rien a dîre tout a etait tres vite

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *

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  • 5 / 5
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    ma demande par le site fut traitée dans les délais annoncés

    Avis du , suite à une expérience du par YVES C. *

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  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P. *

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  • 5 / 5
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    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bon suivi et réactif

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN H. *

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  • 5 / 5
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    Madame a été très agréable, bien expliqué les démarches à faire. Réponse très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE F. *

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  • 5 / 5
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    Réactifs , professionnels. Top 👍

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE D. *

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  • 5 / 5
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    tres bon accueil rapidite de la reponse

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L. *

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  • 4 / 5
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    Informations claires,service après vente correct.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *

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  • 5 / 5
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    Très satidfaitr

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE F. *

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    Rapide et efficace!

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M. *

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  • 5 / 5
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    Merci pour ce crédit qui me sauve la vie 🙏🏾🙏🏾

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *

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  • 5 / 5
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    La demande à était très vite étudié et accepté.une conseillère vous rappel pour vous delander les infos et 48 après l'acceptation est faite suivant l'etude du dossier. Merci encore l'equipe de cetelem. Ne changer rien

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A. *

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  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B. *

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  • 5 / 5
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    rapide , facile, efficace et contact agréable

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R. *

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  • 5 / 5
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    J'ai demandé un crédit personnel il est viens de accepté je suis très satisfécit de service de cet elem et plus pratique

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX C. *

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  • 4 / 5
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    Rien à redire, efficace, compréhensif, simplicité.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE E. *

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  • 5 / 5
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    Rien a redire sur le service

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bien expliqué. Facile d'accès

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R. *

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  • 5 / 5
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    Toujours dans le coup Cetelem rien redire au top

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *

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  • 5 / 5
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    Rien à redire merci

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    parfait, efficace, rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC R. *

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  • 5 / 5
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    Réactivité, simplicité.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE G. *

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  • 5 / 5
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    Toujours rapide et professionnel ! Quand il manque des documents ou que certains sont nécessaires, on reçoit un mail et un sms. Tout pour que ça aille vite ! Sans compter les conseillers au top qui sont toujours disponibles pour aider : durée du crédit, taux, ils expliquent bien que choisir suivant la situation

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE D. *

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  • 4 / 5
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    Simple, rapide, délais respecter.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE G. *

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  • 5 / 5
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    satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE P. *

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  • 5 / 5
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    Personnes réactives bonne explication service téléphonique au top merci

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C. *

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  • 5 / 5
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    Je trouve qu'ils sont bien et qu'ils sont rapides à nos attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS L. *

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    Rapide,efficace.Service parfait

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE C. *

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  • 5 / 5
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    Site agréable

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE J. *

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  • 3 / 5
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    Délais de mise à disposition des fonds beaucoup trop long ! Dès que j'ai reçu mon dossier de crédit par mail, je l'ai aussitôt imprimé et renvoyé par la poste avec les pièces jointes. Cetelem ne m'a pas indiqué que ce dossier n'était pas valable alors qu'il comporte bien une partie à signer et à renvoyer. J'ai dû attendre plusieurs jours de recevoir la version papier qui comportait une erreur sur ma date de naissance (alors que j'avais indiqué la bonne date) puis une deuxième version papier sans erreur que j'ai dû renvoyé de nouveau. J'ai reçu plusieurs codes pour accéder à mon espace mais aucun n'a fonctionné pourtant mon identifiant est le bon. Je suis moyennement satisfait du service rendu. Il faut dès le départ donner les bonnes indications concernant les envois du dossier et les délais de mise à disposition des fonds.

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE O. *

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    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour Frédéric M., Navré de constater votre insatisfaction sur le délai de traitement. En effet, suite à une erreur au niveau de votre date de naissance lors de votre demande sur le formulaire web, notre service financement a été dans l’obligation de vous faire parvenir un nouveau contrat, avec les bons éléments. Nous vous avons fait parvenir votre identifiant client ainsi qu’un nouveau mot de passe à changer lors de votre première connexion. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute information complémentaire. Vous remerciant par avance de la confiance que vous nous accordez, je vous souhaite une bonne journée. Nicolas de Cetelem

  • 5 / 5
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    Rien à dire, c'est clair et simple d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA D. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE F. *

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  • 5 / 5
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    Très réactif et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE A. *

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  • 5 / 5
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    Très réactif merci

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE E. *

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  • 5 / 5
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    Bonjour.Délai de traitement relativement court et beaucoup de professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE H. *

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  • 5 / 5
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    service réactif réponse rapide tres professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R. *

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  • 5 / 5
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    Site très bien fait bien expliqué et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D. *

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  • 5 / 5
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    bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *

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  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE H. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait du déroulement de ma demande de prêt sur votre site : clair, rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B. *

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  • 5 / 5
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    A l'écoute. Et réponse rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *

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  • 5 / 5
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    100%

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *

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  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G. *

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  • 4 / 5
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    Bien j’attends juste le virement des fonds qui devrait intervenir prochainement et tout sera parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace. Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE V. *

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  • 5 / 5
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    Bonjour, tout et parfais il manquerais a mon goût et peut être pour d'autre client une case ou on peut choisir d'accepter ou pas la période de rétractation de façon à recevoir l'argent plus vite dans attendre cette période.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G. *

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  • 5 / 5
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    Un taux teg très concurrentiel pour un crédit auto... Rapide dans la réponse. Une écoute téléphonique réelle

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *

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  • 5 / 5
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    Bonne réactivité et réponse rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE G. *

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  • 5 / 5
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    Très rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE F. *

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  • 5 / 5
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    Service génial et réponse rapide je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Au téléphone ou sur le site très bonne communication. C'est fluide et précis.

    Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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