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    Cetelem

  • Description

    Cetelem, acteur du crédit responsable, s'engage chaque jour à rendre accessibles la consommation et la réalisation des projets au plus grand nombre, en développant des solutions de financement et des services adaptés aux modes de vies d’aujourd’hui.

  • Adresse

    1 Boulevard Haussmann 75009 Paris

  • Website

    http://www.cetelem.fr

  • Catégorie

    Banque et assurance

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    Comme toujours avec cetelem tout ce passe à merveille

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  • 5 / 5 1
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    Très rapide

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Très rapide 😊

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  • 4 / 5 1
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    Dans l'ensemble, tout s'est bien passé et je n'ai pas mis la cinquième étoile en raison du délai de réponse qui selon moi est trop long.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Merci, vous êtes formidable

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  • 4 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Prise en charge et réponse rapide.

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  • 4 / 5 1
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    il est difficile de savoir ou en est notre demande et ce que l on doit faire ensuite

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  • 4 / 5 1
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    Facile de faire la demande ,réponse rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très contente de cetelem

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    Site très clair et rzvile

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    Efficace

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Service rapide, acceptation claire, et virements des fonds dans les temps. J'ai déjà eu recours à leurs services, jamais déçu. Seul point négatif, le taux est un peu élevé.

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et toujours la quand nous en avons besoin

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  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 5 / 5 1
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    Rapide

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  • 5 / 5 1
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    la demande de crédit est simple et les document a fournir sont tout aussi simple a envoyer le délais de réponse est raisonnable , pour ma part j' ai trouver cela parfait.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Réponse rapide et souscription en ligne pratique

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  • 5 / 5 1
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    Trés bien organiser bravo !!

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  • 5 / 5 1
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    Très facile d utilisation Accord rapide Rappel du service client très sérieux

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfait à votre travail rien amélioré tout est parfait .

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  • 5 / 5 1
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    Demande de prêt facile à faire., pas de soucis particuliers pour faire parvenir les pièces justificatives avec les liens envoyés par cetelem. Conseillers toujours disponible et à l'écoute. Un peu de retard pour la réponse définitive mais au mois de mai avec les jours fériés c'est compréhensible. Rien à redire

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  • 5 / 5 1
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    5 / 5 actions Le service client est parfait ! Les personnes que j’ai reçu au téléphone sont tous très agréables et ont tous répondu à mes attentes ainsi qu’à mes questions. Le site est pas mal non plus mais c’est toujours mieux d’avoir quelqu’un au téléphone plutôt qu’un robot.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Les explications pour se connecter sont trop sommaires

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  • 5 / 5 1
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    Aucun problème

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  • 5 / 5 1
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    Rapide, efficace et rapide

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  • 4 / 5 1
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    tres bon service et suivie

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Réponse rapide

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  • 5 / 5 1
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    Rapide serieux precis

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  • 5 / 5 1
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    Réactif !

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  • 4 / 5 1
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    Bien un peut de difficulté pour les photos mais Bien dans l ensemble

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  • 5 / 5 1
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    Simple d'accès et facile à utiliser

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  • 5 / 5 1
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    Site intuitif et facile a utiliser Réponse tre rapide

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  • 5 / 5 1
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    c'est une première et je ne suis pas déçu. l'accompagnement est impeccable. le service est très à l'écoute.

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  • 3 / 5 1
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    Délais trop long

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    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour Anonyme, Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir mais soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients. Afin de pouvoir échanger sur votre expérience, je vous invite à nous contacter sur nos pages officielles Facebook ou Twitter Cetelem France en message privé . A bientôt. Emilie, de l'équipe Cetelem France.

  • 4 / 5 1
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    attente de plusieurs jours , afin de connaitre l'acceptation ou le refus de la demande d'un prêt . Peut-être suite a surcharge de travail , ou de demande ?

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  • 4 / 5 1
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    Simple et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace avec la demande en ligne !

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  • 4 / 5 1
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    Compliqué les factures EDF quand ont en qune par ans sinon rien à dire

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  • 5 / 5 1
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    Site en ligne très bien !

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    Très rapide et à l'écoute

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  • 5 / 5 1
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    Très pro et très sécurisé. Site web au top Vraiment une banque et un service utilisateur remarquable. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Site sérieux! Réponse rapide..... conseillers à l'écoute du client

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  • 5 / 5 1
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    Le service client est parfait ! Les personnes que j’ai reçu au téléphone sont tous très agréables et ont tous répondu à mes attentes ainsi qu’à mes questions. Le site est pas mal non plus mais c’est toujours mieux d’avoir quelqu’un au téléphone plutôt qu’un robot.

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    Rapide efficace top

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  • 5 / 5 1
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    demande facile à effectuer en ligne, appeler un conseiller à été aussi très facile pour avoir des renseignements complémentaires.

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  • 4 / 5 1
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    assez simple et rapide

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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Trés bien service impeccable bravo !!

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  • 5 / 5 1
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    Réponse rapide, peut être un peu plus cher que d'autres mais partenaire fiable

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  • 2 / 5 1
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    C'est du n'importe quoi...j'ai mis deux jours pour essayer d'envoyer les documents...quatre dossiers 📂 ouvert s..pour conclure un envoi par poste...dossier que je n'ai toujours pas reçu. Si vous avez besoin de votre argent rapidement évité Cetelrm

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  • 5 / 5 1
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    Ras facilité très bien

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  • 5 / 5 1
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    bien merci bcp

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  • 5 / 5 1
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    Très intuitif et facile à utiliser sur mobile.

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  • 5 / 5 1
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    Étude et réponse rapide Merci

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  • 5 / 5 1
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    Simple rapide efficacité

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace, avec un taux identique à celui proposé par mon établissement bancaire

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait de l'accueil et site internet facile de manipulation

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    Très bon site et rapidité de réponse

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    Un peu long pour recevoir le code par sms poyr la signature électronique.. mais à part cela .. très facile et rapide

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  • 4 / 5 1
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    Bonne communication mais je n'ai pas reçu tout les mail. De plus on ne m'a pas demandé certains papiers au départ qui auraient fait aller plus vite ma demande de prêt

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    Site très sérieux! Personels agréable et à l'écoute.... réponse rapide. Ne changez rien 😉

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    Totalement satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Je n’ai eu que des retours positifs. À l’écoute et efficace. Merci encore.

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    Site bien fait, bien intuitif

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    Toujours été très satisfait merci encore

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    Navigation simple, réponse rapide.

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    Dans l'ensemble des donnés pour le dossier très bien quelque petite difficulté pas par votre faute mais plutôt de la mienne sinon tout le monde peu monté un dossier sans trop de difficulté

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    Ras

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    Dossier avec signature électronique. Très efficace. Réponse rapide

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    Très satisfait

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  • 3 / 5 1
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    Un peu compliquée concernant les documents mais sinon tout a été très bien 👍

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    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour Anonyme, Je vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis, nous vous présentons nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontrés. Sachez que chez Cetelem, nous mettons tout en œuvre pour que la satisfaction du client soit optimale. Notre service client est à votre disposition si vous avez des questions ! 😊 Je vous souhaite une excellente journée. Céline de l’équipe Cetelem France.

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    Demande facile à effectuer et réponse rapide

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    Correspondant très explicite et efficace

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    J'ai appelé le service client car je n'avais pas de nouvelle. On m'as juste dit qu'il fallait attendre. Et que la réponse sous 48h c'était pas possible comme indiqué sur votre site

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    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour Juliette L., Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir mais soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients. Afin de pouvoir échanger sur votre expérience, je vous invite à nous contacter sur nos pages officielles Facebook ou Twitter Cetelem France en message privé . A bientôt. Céline de l'équipe Cetelem.

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    Les explications sont claires simples et compréhensible compris le site internet

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    Les personnes sont très aimables

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    Sites simple et intuitif plusieurs possibilités au choix

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    Très bien et rapide.

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    Satisfaite des services cetelem

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    Impeccable

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    Tres clair compréhensif rien à dire d'autre

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    Un peu long pour les réponses mais bien en général

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    Très rapide et réactif

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    tres bien

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    Très rapide et precis

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    Très bien

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    Impossible de me connecter pour voir le suivi !!!! Et impossible de changer le mot de passe !!!!

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    Rapidité, efficace dans l'administration

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    Pas mal juste je peux pas me connecter

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