Avis clients de cetelem.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Tres facile et le service client au top

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Réponse rapide, accueil téléphonique au niveau souhaité. Le top

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 08/02/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Reactif et pro

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Super merci

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  il est extrêmement compliqué de les joindre. mon crédit qui devait être débloqué le 6 ne l'est toujours pas suite à une erreur de leur part (si je n'avais pas fais attention il aurait été débloqué en mars!!!!) déjà signalée il y a plus d'1 semaine sans que rie ne soit fait.... la confiance n'est plus là

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par A A. *

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  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Thierry H, Je suis navrée de l'expérience que vous avez eu auprès de nos services. Les fonds ont été débloqués le 09/02/2024. Nous restons à votre disposition via Messenger sur notre page officielle Facebook pour tout échange. Je vous souhaite une bonne journée. Béatrice de l'équipe Cetelem France.

  Réponse de A A

  

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  à ce jour je n'ai toujours rien sur mon compte! aucune excuse, aucun geste commercial, au contraire des fausses promesses et des conseillers extrêmement condescendants... plus jamais cetelem

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace, je recommanderai et reviendrai vers Cetelem pour peut-être d'autres opérations.

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bon organisme de crédit simple et rapide

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 08/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, très professionnel, très rapide

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne réactivité. Toutefois, nécessité d’appeler un conseiller pour l’envoi du contrat «  papier » alors que ceci avait été demandé lors de ma démarche.

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et application simple à utiliser pour savoir où on en est

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 08/02/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai eu aucun problème pour remplir et envoyer les documents

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par A A. *

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  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Anonyme. Merci pour votre retour et belle fête à vous ☺ Bonne journée. Béatrice de l'équipe Cetelem France.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cela m'a sorti d'une belle galère, merci.

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile et simple Service client: Une personne souriante, dynamique, et répondu à mes demandes, efficace. Très satisfaite du délai

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 08/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  reponse tres rapide merci

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair, facile d'utilisation on comprend bien la navigation.

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide :)

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 09/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simplicité de la démarche pour demander un prêt et efficacité et rapidité de Cetelem pour répondre à votre demande

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 08/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide je m'attendais pas

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• 5 / 5

  

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  response rapide

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, écoute, efficace. Très satisfait de l’équipe Cetelem Merci

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien tres claire reponse rapide Parfait

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 06/02/2024 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Demande de pret le 06/02 acceptée le 08/02. aujourd'hui le 12/02 on m'informe d"'un refus

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 06/02/2024 par A A. *

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  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Adrien F. Une pré acceptation est accordée pour l'envoi d'un dossier mais le prêt ne se valide qu'après étude des pièces justificatives fournies. Et Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande de prêt. Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires. Je vous prie de croire en l’assurance de nos sentiments les meilleurs. Béatrice de l'équipe Cetelem France.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Attention je ne parle pas de pré acceptation mais d'acception!!! j'ai le mail comme quoi le pret est accepté!!!

  Réponse de cetelem.fr

  

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  Adrien F. je vous invite à nous contacter sur notre page officielle Facebook Cetelem via Messenger afin que nous puissions échanger. Bien cordialement, Béatrice de l'équipe Cetelem France.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour J'ai fait un mail de reclamation au service client, j'attends un retour

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• 5 / 5

  

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  Rapide et simple

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 11/02/2024, suite à une expérience du 06/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 11/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace merci

  Avis du 11/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Réactivité

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je crains bien m’être fait abuser par le vendeur sur le taux applicable et Cetelem communique bien difficilement sur ce chiffre.

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par A A. *

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  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Annie D., chez Cetelem, l’accompagnement est notre priorité et nous souhaitons être transparent avec nos clients. Pour faire le point sur votre situation , je vous invite à nous contacter en message privé sur nos pages officielles Facebook Messenger France. A bientôt, Bettyna de l’équipe Cetelem France.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Bettyna, Je vous remercie pour ce retour et je n'ai aucun doute sur la transparence de Cetelem (peut-être celle du vendeur....) mais comment faire jouer son droit légal de rétractation quand il ressort un problème d'information de ce type, puisque rien n'est inscrit ? Juste une parole sur laquelle j'aurai dû demander la mention écrite. D'autre part, je ne peux vous contacter par cette application car je ne suis pas inscrite sur Facebook. Je n'y trouve aucun intérêt et ne compte aucunement m'y inscrire simplement pour vous y joindre. Par contre, je dispose simplement d'un portable dont vous connaissez le numéro. Cordialement

  Réponse de cetelem.fr

  

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  Annie D. je vous invite à contacter un conseiller Cetelem au 09 69 32 75 02 (prix d’un appel non surtaxé) afin de pouvoir vous renseigner au mieux. Nos conseillers vous répondent du lundi au vendredi de 8h00 à 20h et le samedi de 9h à 16h. Nous vous conseillons de privilégier les plages horaires à faible affluence lors de votre appel : en semaine et avant 9h45 ou entre 13h45 et 17h45. Je vous souhaite une très belle journée. Bettyna de l'équipe Cetelem France.

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• 5 / 5

  

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  Très facile pour demander un prêt,et très bon accueil téléphonique

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 30/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 06/02/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 06/02/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service client bien assuré

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 22/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple rapide efficace je n ai eue aucun problème pour ma demande de crédit tout était clair et la réponse rapide

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 30/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La navigation est très aisée et le délai de réponse très satisfaisant.

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 22/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Chargé de clientèle à l'écoute et très agréable. Je recommande !

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très serviables

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de la rapidité d’acceptation

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Application très pratique et fonctionnelle au top!

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Clair , concis , pratique

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accés facile, les interlocuteurs sont à l'écoute , les réponses à nos demandes de renseignements sont clairs.

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 30/01/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Super service

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 30/01/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rapide pour la réponse. Ce n'est pas la premiere fois: c'est pour ça que je suis revenu

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 06/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vraiment très bien...envoi des documents très simple en .pdf...réponse très rapide de Cetelem...en 48h !!! Bravo !!!

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 06/02/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site très bien fait Réponse rapide Taux d‘intérêt plus élevé

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait rapide et clair ma demande a été faite en 15 mm

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien a dire je suis satisfait

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 30/01/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très pro rapide et efficace seul points le taux mais bon je le savais.

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 06/02/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  8/10

  Avis du 08/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  10/10

  Avis du 08/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Superb, très bien. Merci beaucoup.

  Avis du 08/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et sans prise de tête

  Avis du 08/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 08/02/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 08/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  réponse très rapide !!!

  Avis du 08/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 08/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très performant et réactif proche des clients

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• 5 / 5

  

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  Simplicité, efficacité, rapidité.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et facilité pour transmettre les documents

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• 4 / 5

  

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  le site est simple de navigation les demandes sont traité rapidement

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide. Efficace

  Avis du 08/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  entièrement satisfait de Cetelem

  Avis du 08/02/2024, suite à une expérience du 22/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contant du sérieux et de l'accompagnement des interlocuteurs.

  Avis du 08/02/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  montage du dossier en ligne très intuitif

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• 5 / 5

  

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  Repose rapide tout s’est bien passé très réactif

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide et facilité pour monter le dossier

  Avis du 08/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait et très réactif sur la demande de prêt

  Avis du 08/02/2024, suite à une expérience du 26/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Acceptation et réponse très rapide

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

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• 5 / 5

  

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  Simple, efficace et rapide

  Avis du 08/02/2024, suite à une expérience du 26/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  déjà client dossier soldé : nouvelle demande simple et rapide satisfait de l'offre et des services

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• 5 / 5

  

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  reponse rapide

  Avis du 08/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne équipe et communication

  Avis du 08/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  rapidité pour la demande

  Avis du 08/02/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par A A. *

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  Très facile et réponse rapude

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  personnels a lecoute tres professionel

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  Bonne explications de Thierry merci

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  Réactif et rapidité

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  Rapide et efficace. Très contente.

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  Reactif, et pro...

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  Excellent, réponse rapide, site accessible facilement comme l envoi des document

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  Pratique en cas de coup dur pour payer les factures rapide et efficace

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  Efficace

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  Très bien et très rapide à répondre

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  Trzs bien très satisfait reponse rapide et fonds merci

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  Demande de crédit acceptation rapide rien à redire

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  Démarches très simples et service rapide toujours au top. Merci aussi de votre confiance. Client depuis plus de 25 ans

  Avis du 07/02/2024, suite à une expérience du 26/01/2024 par A A. *

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  Très satisfaite

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  Site très bien détaillé un accès rapide aux demandes une réponse très vite donnée je recommande Cetelem

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  Site internet fluide, il est simple d'utilisation et intuitif. Demande traité en mois de 72h, avec une acceptation rapide, une équipe de conseillers performant.

  Avis du 07/02/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par A A. *

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