Résumé des avis
Cetelem est reconnu pour sa rapidité et son efficacité, offrant un service clair et convivial. Les clients apprécient le suivi diligent et la bonne écoute des conseillers, ainsi que la simplicité de la demande en ligne.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Cetelem est reconnu pour sa rapidité et son efficacité, offrant un service clair et convivial. Les clients apprécient le suivi diligent et la bonne écoute des conseillers, ainsi que la simplicité de la demande en ligne.
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Évaluations clients
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Rapide, fiable, rien à redire
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Bonne écoute mais un peu brouillon au niveau de certains conseillers
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J’attend toujours l’argent… Est-ce normal ?
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Réponse de cetelem.frSignalerBonjour Anonyme, Je vous invite à nous contacter via Messenger sur notre page officielle Cetelem France afin que nous puissions échanger sur votre dossier. A bientôt Béatrice de l'équipe Cetelem France.
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Mes questions ont été répondu lors de la formation de mon dossier.
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Service rapide et à l'écoute!
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Son à votre échange dans les démarches d'un prêt.
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Accueil agréable et bonne rapidité d'exécution
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Très bien
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Très simple dans le fonctionnement. Par contre incompréhension sur la date d'acceptation du crédit considérée par CETELEM (22/01/24) qui est la date de la demande sur ordi. L'acceptation a, semble-t-il, été le 29/01/24 puisque j'en ai été informé en appelant le 30/01/24 au matin. Ormis cette interrogation sur les dates communiquées processus très facile.
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Le questionnaire est très simple d’utilisation et très clair
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Très réactif
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Reponse rapide, traitement simple, meilleur taux des crédits en ligne. Facile avec l'application. Je recommande vivement.
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Rapide et efficace serieux
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Au top!! Ultra rapide
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Très rapide
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Top réponse rapide
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J ai déjà donné mon avis. mais confirme un avis très positif avec une réactivité et professionnalisme Merci
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Réponse rapide
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Tip top tout est parfait autant dans la communication et autant dans les délais continuer comme ça
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simple, rapide taux un peu plus élevé que d'autres mais dans la limite du raisonnable.
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Trés bien
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Simple d'utilisation et réponse rapide, accès facile à l'espace personnel
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Très satisfaits !
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Ras
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Mon dossier a été traité le jour même de ma demande réponse favorable le lendemain très rapide merci beaucoup
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Très bien et rapide
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Satisfaire
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bonjour, j'ai reçu mon identifiant mais toujours pas le code pour la première connexion sur votre site. Autrement tout est parfait. merci à vous
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Super...
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Site très fonctionnel, facilité de transmission des pièces justificatives. Interlocuteur au téléphone très agréable. A conseiller
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La réponse à nos questions par téléphone sont pas toujours équivalentes selon les opérateurs, plus ou moins agréables et la compréhension n est pas toujours au rendez vous .
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Réponse de cetelem.frSignalerBonjour ERic H, Nous sommes toujours à l'écoute des remontées de nos clients. Je vous remercie du temps que vous avez accordé afin de donner votre avis. Si vous souhaitez échanger sur votre dossier , je vous invite à nous contacter via Messenger sur notre page officielle Facebook Cetelem France. Nous restons à votre disposition. Belle journée Béatrice de l'équipe Cetelem France.
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Mon dossier a été traité le jour même de ma demande et j’ai reçu une réponse favorable ultra rapidement( c’est à dire le lendemain) . Alors bravo et merci pour votre réactivité.
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Entre la demande et la réception des fonds, un peu plus d'une semaine. Les conseillers répondent rapidement au téléphone.
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Rapidité, amabilité, simplicité
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Rapide efficace
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Simplisite parfait
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Réponse rapide.
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Simple rapide et peu d'attente
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Service rapide, très clair, des conseillers à l’écoute et très compétents. Rien à dire.
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Les démarches sont faciles et correcte et la rapidité des demandes et dès réponse aussi bien rapide et Claire..je Suis constante d'accepté ma demande dans des délais de d'eux jours.bravo pour ce service
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Tout s’est très bien passé, facilité pour faire la demande sur internet et télécharger les documents, réponse rapide.
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Très bien !
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Très réactif
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Je suis satisfaite de la rapidité du traitement de ma demande. Merci à vous 👍
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Service sérieux et rapide
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Très bien
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Dossier de demande de prêt facile à constituer, et dialogue constant via internet jusqu'à l’avis favorable à ma demande. Merci à tous.
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J'ai su très rapidement la réponse et c'est très bien
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Réponse rapide et bon service clients
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Excellent avec accord en 1 seul jour.
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Parfait rien à dire
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Rapide et efficace pour monter le dossier. Mais le délai de réponse a été un peu long.
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Très très bien
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Réponse de cetelem.frSignalerBonjour YANN PATRICK LE THIEC, Je vous remercie pour votre commentaire , la satisfaction de nos clients est notre priorité. Cependant, votre note ne reflète pas votre satisfaction. Je vous invite à la rectifier ☺ Belle journée. Béatrice de l'équipe Cetelem France..
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Merci beaucoup je tâcherai de faire bien attention
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Très bonne écoute professionnel
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top
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Réponse claire et rapide. Contrat détaillé et compréhensible pour tous. Conseiller très agréable lors du contact téléphonique.
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Dossier étudié et validé rapidement. Service client répond.
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Efficace
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Site très bien
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service rapide, bon conseil
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Parfait
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Très bien dans tous les domaines
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Réponse rapide ,
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Tout est bien claire et rapide
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Réactif
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Parfait site très pratique d’utilisation rapide pratique pour l’envoi des documents
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Fiable, facile et rapide
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transaction facile de demande de crédit
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Facilité d entregistrer ses documents
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Très bien
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Rapidité de réponse, clarté des informations, message d information de l avancée du dossier. Message indiquant la date de virement et de disposition des fonds. Pour moi au top ! Certains autres concurrents devraient prendre exemple sur eux !
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Le site où l'application est très intuitif et le service client réactif et très performant ! Je suis très sastifait de cetelem encor merci pour votre confiance
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Super réponse rapide
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efficace
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Le site CETELEM est bien agencé, mais il faut valider sa demande plusieurs fois , ce qui peut prêter a confusion ; quant a la réactivité c'est parfait
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Demande traitée rapidement, réponse rapide
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Site très pratique, rapidité traitement demande et réponse. Très satisfaite et vous recommande leur service, leur site
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Réponse assez vite bravos continuez comme cela merci
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Juste top, rapide et efficace
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Réponse très rapide, bien expliqué, bon suivi
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Très efficace
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Bien mais beaucoup mail en voyez tout les jours car une fois avoir le nécessaire et signé le contrat d'autre pour les appeler téléphonique pas de message pour pouvoir vous rappeler.
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Agent réceptif, et réactif, réponse rapide. Très satisfait.
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Je suis très satisfaite de cette application et je remercie toutes les personnes qui ce sont occupés de moi merci
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Cliente depuis déjà un certain temps j'ai toujours été satisfaite de nos relations que ce soit par mail ou téléphone J'ai toujours obtenu des réponses rapides à mes questions et demandes
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Très pratique et rapide tres lisible réponse rapide.
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Très bien. Accessibleen ligne et au téléphone. Impeccable.
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Reactif
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Retour rapide, suivis des dossier parfait.
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Rapide
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Accueillant, aimable, pose les bonnes questions, répond simplement et effectivement les questions posées, nous conseille, nous donne aussi le temps de bien réfléchir,
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Conseiller a l'écoute on ma suivi pour mon projet perso je recommande fortement merci beaucoup au groupe cetelem
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Je voulais vous remercier
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Rapide professionnel
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Rapide et efficace.
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Rapide et très simple. Je recommande.
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Application rapide et efficace, sécurisée. Je n'ai rencontré aucun problème pour aller sur le site et faire le nécessaire pour la demande de crédit.
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Navigation sur le site est sans problème. Aucun souci avec la relation clientèle, personne au téléphone très agréable. Réponse rapide et claire
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Avis affichés par ordre chronologique