Résumé des avis
Cetelem est reconnu pour sa rapidité et son efficacité, offrant un service clair et convivial. Les clients apprécient le suivi diligent et la bonne écoute des conseillers, ainsi que la simplicité de la demande en ligne.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Parfait !
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C'était le pire moment que j'ai eu me suis sentie jugé contrôler comme si j'étais dans un tribunal. Et pourtant j'appelle de temps en temps j'ai jamais eu un tel échange depuis quand on demande pour sécuriser un appel le rgpd ne demande pas le nom marital des gens j'ai jamais été marié vais pas invité quelques choses qui s'est jamais produit. Franchement je suis téléconseiller aussi je connais par cœur le rgpd je le fais sur mes appels alors cette phrase nom marital c'est une grande première c'est nom de famille plutôt qu'on dit et j'avais déjà donné mon nom elle m'a fait répété plusieurs fois la même chose
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Réponse de cetelem.frSignalerBonjour Valerie M. Je suis sensible à votre message. Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients. Je ne manquerai pas d’en faire part aux services concernés afin que ce type de dysfonctionnement sur lequel vous avez attiré notre attention ne se reproduise pas. Merci de votre confiance. Régis de l'équipe Cetelem France.
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Efficace et rapide
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Service très rapide, et équipe à l'écoute
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Très rapide
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Rapide, efficace et sans bavure contrairement à Sofinco. Super.
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Rien à redire
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Simplicité rapidité et respect des délais
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réponse rapide
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Formulaire sécurisé et facile a remplir.
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Bien
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Parfait
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Personnel très compétent et à l’écoute
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Magnifique je suis très contant
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Site clair et démarche simple.
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Très rapide pour l'acceptation. Merci.
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La réponse à été favorable et assez rapidement
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Très facile de monter le dossier et réponse rapide.
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Réponse rapide et conseillé à l'écoute
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Je suis très satisfaite . Et surtout de la rapidité de la réponse de crédit. Et les personnes que j’ai eu au téléphone sont très agréable et à l’écoute ( merci)
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Internet très bien expliqué navigation facile et très compréhensible
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Juste je trouve pas le numéro de compte ? Merci
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Conseillers très à l écoute et qui aident pour faire les demandes
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Très bien, efficace, réponse rapide
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👍🏼👍🏼👍🏼
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Très simple et rapide. Bon suivi de dossier
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Rapide, efficace
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Réponse rapide et claire Pour un petit prêt à la consommation. Je le conseille
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Rapide et joignable facilement
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Très rapide très bien
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Très bon service conseiller au téléphone, super sympa
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Rapidité
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Réponse de cetelem.frSignalerBonjour Anonyme, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Pouvez-vous nous apporter des précisions relatives à votre avis s'il vous plaît ? Je vous souhaite une excellente journée. Emilie de l'équipe Cetelem France.
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Bonjour Le seul soucis est l’attente pour obtenir l’argent
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Tres rapide et efficace
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Très rapide et sans stress
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Bonjour service très bien réponse rapide je recommande
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Super dossier bien compris et vite fait réponse rapide merci
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Très réactif
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Sérieux et rapide
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Traitement de dossier très vite. Réponse très vîtes
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Très très bien service
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Démarche simplifiée, réponse rapide, ça fait plaisir d'avoir un service de qualité... Merci Cetelem
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Satisfait...
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Excellent
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Rien à dire, tout est parfaitement clair
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Très bon service et il y a toujours une réponse à vos questions.
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Demande simple, efficace et très rapide
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J’ai fait une demande de crédit , j’avais commis quelques erreurs ils m’ont directement contacté , ils m’ont tout explique. Ils sont réactifs
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Réponse rapide et jamais négative
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Très bien
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Service rapide et efficace, j'espère que je serai pas harceler par la publicité
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Dossier facile et réponse rapide Conseiller en ligne très agreable
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le délai de réponse un peu long
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Simplicité, rapidité au top
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Vous faites confiance aux clients anciens c’est très rassurant
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Service réactif, mais taux du crédit exorbitant (22%)....ça pique !
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Très bonne expérience fiable ,les conseillers sont à l'écoute et vous aide tout au long des démarches
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Réactivité
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Site internet facile d’utilisation . Réponse rapide
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Très satisfaite Facile à réaliser très bien expliqué
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Bonne écoute et une équipe réactive. Merci
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Rapide, efficace!
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Demande faite sur le site internet, très facile d’accès et d’utilisation.
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Rapidité efficacité et suivi du dossier très professionnel
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Particulièrement aisé de trouver les renseignements personnels
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Tres bon service
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Rapidité
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Efficace et très réactif
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Très rapide et efficace
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Bonne impression.
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Site très abordable à tous, et respecte leurs engagements.
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Très rapide bien expliqué et des conseillers au top
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RAS
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Très satisfait
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Très professionnel , je conseil Cetelem
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navigation simple et agréable seul souci je ne peux pas débloquer de fonds encore à ce jouri
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Site intuitive facile d'utilisation , les demande sont clairs , rapidité de traitement de la demande et réponse rapide en cas de refus ou d'acceptation du dossier . On ne reçois pas systématiquement le code par SMS nous permettant de consulter l'etat d'avancement du dossier . Je recommande 4/5 .
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Réponse très rapide 👍
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Site très intuitif, simple d'utilisation. Aucun point négatif à dire
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C'est un super service très rapide et professionnel
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Organisme sérieux et toujours été fidèle chez vous
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Conseillé à l’écoute, réactif, très professionnel. Très satisfaite :)
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Très bien expliqué
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Parfait
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Très bien
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être toujours à l'écoute du client et à sa demande continuer dans cette lancée bravo je n'ai jamais eu de problème concernant les demandes précédentes
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Très réactifs agréables et efficaces
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Le service est très rapide
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Vraiment satisfaite
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Rapide et efficace
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Très bien les personnes sont très aimables merci explique très bien cordialement
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la facilité de la procédure et la rapidité de la réponse est impressionnante. Votre aide m'est précieuse.
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Excellent service ; rapidité de réponse et interlocuteurs professionnels
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Simple rapide efficace
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D’une très grande efficacité, signature et compilation de mon dossier très facile, suivi de mon dossier parfait jusqu’à l’´acceptation de mon Credit.
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j’ai été très satisfait dans l’ensemble
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Il y a un vrai suivi et les conseillers vous rappellent en cas de problème. Une validation sous 72h effective, rien à redire ! Merci !
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tres bon accueil telephonique et une reponse tres rapide
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