Avis clients de cetelem.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Nous ne pouvons passer par internet puisque celui ci a des disfonctionnement

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Une opération suspecte apparaît sur le relevé, déclenchant des mensualités incompréhensibles. Impossible de trouver des informations sur l'espace client, j'ai appelé 50 fois, mais jamais de conseiller disponible !! On résilie dès que possible.

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour 'Regis' D. Je suis très sensible à votre message. Afin de pouvoir vous apporter les réponses attendues, je vous invite à nous contacter en message privé sur notre Facebook Messenger Cetelem France. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. De plus, vous pouvez consulter votre relevé de situation directement sur votre Espace Personnel, rubrique "Mes documents". A bientôt. Régis de l'équipe Cetelem France.

• 5 / 5

  

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  En transmettant les éléments nécessaires, réponse très rapide

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Un peu confus. Nous sommes averti de l'accord de notre demande de prêt mais pas du moment de l'envoi des fonds, et trop tard. Dommage.

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Alain C. Lorsque vous signez votre offre de contrat de crédit, il est noté que le financement interviendra après expiration du délai légal de rétractation (14 jours calendaires). Si vous avez coché la case pour un déblocage anticipé, le financement est effectué à compter du 8ème jour suivant l'acceptation de votre contrat. Tout est bien indiqué sur le contrat signé. Notre service clients reste à votre disposition si vous avez des questions. Excellente journée. Régis de l'équipe Cetelem France.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait, rapide, excellent !

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien et surtout rapide

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  service client est parfait

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Beaucoup de mal à pouvoir effectuer des simulations. Les documents en PDF ne pouvaient s'enregistrer pour valider la demande de crédit

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très agréable à consulter, toutes les informations en un coup d’œil et une utilisation très simple. Tout est parfait

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapide et au top

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait et encore merci

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Le processus de demande est simple et pratique. Les délais d'acceptation sont rapides. Le site et l'application sont organisés et simples à parcourir.

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour , tout s’est bien passé lors des échanges par internet et par tel..aussi . d'ailleurs une réponse rapide je vous en remercie encore . Cordialement

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien et rapide

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et facile

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site accessible et facile pour envoi justificatifs.

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très grande réactivité et personnes contactées compétentes, à l'écoute et agréables

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Demande clair et précise et rapide surtout Service client très rapide

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et efficace

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Réactivité au top

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Demande effectué en ligne ,simple et rapide .Je recommande

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien expliqué pas de surprise

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• 5 / 5

  

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  Excellente

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien est merci pour votre accord

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien rapide est les conseillers toujours à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Excellent service rapide, bonne écoute

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très heureux d’avoir un crédit rapide

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes clients de cetelem depuis 23 ans et cetelem est toujours à l'écoute et sait toujours très bien nous conseiller. Merci...

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et rapidité accès sur le site cetelem facile et pratique

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est très simple et évidente. Les démarches sont très faciles et la réactivité de CETELEM parfaite. L'information est complète et des délais relativement courts.

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Réactivité parfaite au vu de mes attentes.

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très simple dans la mise en place

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très actif

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait, réponse rapide

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  rapides

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Très réactive

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Réponse très rapide

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cetelem est toujours a nos côtés pour nous aider à réaliser nos projets

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site très facile les réponses sont très claires

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  aucun problème à signaler.

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simulation facile et réponse rapide, le site est bien fait

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Excellent échange téléphonique.

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien ! Réponse rapide !!

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• 5 / 5

  

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  Claire et fonctionnel

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait très bonne société de crédit très réactivée le conseil...

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• 5 / 5

  

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  La demande faite le lundi matin, la réponse le lendemain après-midi. Super rapide et encore merci pour votre accord Positif.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et simple

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• 4 / 5

  

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  Bon service

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, très pratique pour adresser les documents, et demande acceptée tant que nous sommes sérieux même adultes handicapés vraiment rare, comme à la publicité vraiment ouvert d'esprit Cetelem est pas plus cher que certains et ont peut gérer les échéances franchement site claire sécurisé très lisible et simplement merci

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super rapidité réactivité et sans casse tête tout est en ligne facile et accessible

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• 5 / 5

  

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  Cetelem nous renseigne bien sûr les marche suivre et nous orient très bien merci

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide et simple

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé site fluide et simple à utiliser

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• 5 / 5

  

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  rapidité et efficacité

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• 4 / 5

  

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  Assez rapide un peux chère en taux un bon suivi

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• 5 / 5

  

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  Réactivité

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• 5 / 5

  

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  Site très bien et personnel très compétent

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Rapide et claire

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• 5 / 5

  

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  Très réactifs. Aucun souci dans l'obtention du prêt

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• 4 / 5

  

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  Rapidité

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• 5 / 5

  

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  Rapide et clair, demande traitée rapidement. Très bien.

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace 😊

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Un peu déçu, sur le faite qu'on m'a demander des documents que j'ai transmis, j'ai demandé confirmation de réception des documents qui a était approuvé, 3 jours après, je rappelle on m'annonce ne pas avoir les documents. Obliger de recommencer, cela a allonger le temps d'attente. Sinon mise a part sa rien n'a dire. Il y a des employés super, d'autres un peu moins.

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Camille V. Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience. Sachez que les retours de nos clients nous permettent d’améliorer constamment nos services. Je vous souhaite une agréable journée. Régis de l’équipe Cetelem France.

• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Mise en place super, puis aucune nouvelles malgré mes relances car j'avais besoin de justificatifs! Du coup annulation de la vente et quand je demande l'annulation du crédit on me dit oui mais rien n'est fait pour le moment, au contraire on me redit que mon crédit est accepté

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Stephanie O. Je suis très sensible à votre message. Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés. Je tiens à vous assurer que la satisfaction des nos clients est notre priorité. Concernant votre demande de prêt, je vous confirme qu'elle a été classée sans suite aujourd'hui. Votre rétractation a bien été prise en compte. Excellente journée. Régis de l'équipe Cetelem France.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Merci pour votre réponse mais malgré tout, et malgré 4 demandes, mon dossier est toujours actif et je n'ai toujours pas reçu de mail ou de document alors que chaque personne au téléphone me dit qu'elle va le faire. Je confirme que cette expérience est catastrophique et que notre besoin de financement d'ici quelques jours ou semaines se fera ailleurs. Donc si vous, vous êtes dans la capacité de m'envoyer un mail ou courrier me confirmant l'annulation de ce dossier , je suis preneur! Cordialement

  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Stephanie O. Votre dossier n'est plus actif. Votre demande a été classée sans suite. Je viens de demander à notre service ETUDE de vous envoyer une confirmation. Excellente fin de journée. Régis de l'équipe Cetelem France.

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• 5 / 5

  

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  C’est très

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• 5 / 5

  

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  Rapides et efficaces, je fais appel a eux régulièrement et tout se passe bien

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• 5 / 5

  

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  Coool

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Au top et a l'écoute du client

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et rapidité

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace et conseiller as l écoute merci

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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  14/20

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  Excellent service. Rapide et efficace. Les personnes sont très compétentes. La fidélité s’impose !

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  Très bien. Très clair. Bien suivi. Et sérieux

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  Je content de votre service

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  Clair, rapide, efficace!

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  Très rapide et efficace

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  Satisfait

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  Navigation claire et précise sur ma demande, simplicité, attentif et rapide.

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  Aucun problème; clair et précis.

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  Super rapide efficace

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  Assez Rapide ...

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  Très professionnel

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  Très efficace et très gentils

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  Bien

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