Évaluations clients
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Simple et rapide
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Très simple
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Très professionnel
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Cetelem ont vite accepter ma demande de crédit Merci!
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Bonjour J'attends mon virement.
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Rapidité et efficacité
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A l'écoute et très réactif un grand bravo à vous cetelem
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Efficacité et rapidité.
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Rapide efficace
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Excellent je le recommande rapide et sincères
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En vous remerciant de votre rapidité
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Très satisfaite Un dossier facile à remplir Une réponse rapide Des taux attractifs Merci à vous pour cette aide financière
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Bonjour très bien le site est parfait je vous en remercie beaucoup
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Merci de votre confiance
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Je suis très content très rapide je suis content
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Très à l’écoute et très rapide
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Précis et claire, simple d'utilisation sur le site.
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Très rapide
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Excellente réactivité.
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très satisfaite de cetelem qui a répondu rapidement à ma demande
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Réponse rapide mon crédit voiture accepte je suis ravie merci cetelem
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Demande facile rapide et efficace.
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Excellent rapidité et simplicité de l application
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Efficacité simplicité et rapidite
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Demande facile en ligne et réponse rapide ! Je recommande !
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Très simple et rapide..super service
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Très efficace
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Tres bien
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Ma demande de crédit en ligne s'est faite sans difficultés particulières et à été traitée rapidement.
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Très bonne expérience. J’ai fait ma demande de prêt en ligne. J’ai eu une pre acceptation. Une fois mon dossier complet envoyé j’ai reçu une notification et un mail dès que mon prêt a été acceptée.
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Très professionnel
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Efficacité et rapidité
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Un très bon accueil un service client irréprochable je recommande cetelem à mon entourage
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Interlocuteur patient et compétent
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Très satisfait de votre relation client Clair et rapide
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Très à l écoute
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Rapidité et professsionnalisme
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Navigation facile
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Parfait
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Bonjour , très réceptifs chez cetelem, j’aime le concept de l’application ! Très bien!.Merci.
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simple et rapide
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Simple, rapide, efficace.
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J'ai fait une demande de prêt 20000€ le 14/07 je n'ai toujours pas de retour. Avec autant d'attente j'espère avoir un retour positif 🤬
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Réponse de cetelem.frSignalerBonjour Michael B Je suis très sensible à votre message. Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ces clients. Après vérifications, j'ai le plaisir de vous annoncer que votre demande a été validée hier. Les fonds seront virés après expiration du délai de rétractation (14 jours calendaires) ou 8 jours si vous avez coché la case pour une mise à disposition anticipée. Merci de votre confiance. Je vous souhaite une agréable journée. Régis de l'équipe Cetelem France.
Réponse de A ASignalerBonjour Merci de votre retour . Je n'ai pas été informé de l'acceptation, je ne le trouve ni dans mes mails ni sur mon application Cetelem. Je reste attentif à la réception d'un prochain Message. Cdt
Réponse de cetelem.frSignalerMichael B, Vous pouvez retrouver cette information dans le suivi de vos demandes en vous rendant sur notre site cetelem.fr, rubrique "Espace personnel". Excellente fin de journée. Régis de l'équipe Cetelem France.
Réponse de A ASignalerJe n'ai toujours aucun retour sur le prêt de 20000€
Réponse de cetelem.frSignalerMichael B, Votre demande de prêt a été acceptée et le virement est programmé pour cette nuit. Les fonds seront crédités sur votre compte bancaire dans un délai maximal de 3 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) soit au plus tard mercredi après-midi. Excellente fin de journée. Régis de l'équipe Cetelem France.
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Bonne expérience, rapide et dossier suivi sérieusement.
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Je recommande
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Très aimable et ses propos très clairement expliqué
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Très efficace et rapide pour la réponse je recommande à 100 pour 100
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Très mauvaise expérience sur une demande de crédit. Demande en ligne traitée au bout de 4/5 jours, acceptée. On m'annonce un délai de 8 jours pour recevoir les fonds à compter de la date de signature en ligne, puis je reçois un appel le jour où je pensais avoir les fonds virés pour me demander de valider des infos déjà fournies. Et là, on m'explique que j'aurai l'agent 6 jours après... Du jamais vu. Je pense que mon dossier a été traité à la légère et pour couronner le tout, lors que je dis au conseiller que j'annule tout, il me répond "allez y monsieur".Je déconseille vivement.
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Réponse de cetelem.frSignalerBonjour Sylvain H. Je suis très sensible à votre message. Soyez assuré que je ne manquerai pas d’en faire part aux services concernés afin que ce type de dysfonctionnement sur lequel vous avez attiré notre attention ne se reproduise pas. Toutefois, j'ai le plaisir de vous annoncer que votre financement a été validé hier. Les fonds seront sur votre compte bancaire dans un délai maximal de 3 jours ouvrés (hors week-end). Excellente soirée. Régis de l'équipe Cetelem France.
Réponse de A ASignalerBonsoir monsieur J'ai demandé au conseillé que j'ai eu en ligne d'annuler mon pret. J'avais besoin des fonds pour le 5 aout au plus tard. C'est pour cette raison que je m'y suis pris en avance et pas pour les avoir après cette échéance. Je vous prie de bien vouloir valider que mon prêt est annulé. Pour votre information : Extrait du mail que j'avais reçu de votre part et j'espérai les fonds le 4/08. Ma demande de crédit datant du 27/07. Merci de bien vouloir annuler sans autre action de ma part ce pret. Bien cdlt Bonjour Monsieur HIBLOT, Nous avons le plaisir de vous annoncer que votre demande de prêt personnel est acceptée. L'ordre de virement sera réalisé après expiration du délai légal de rétractation, soit le 02/08/2023. Les fonds seront disponibles sur votre compte bancaire dans un délai maximum de 3 jours ouvrables à partir de cette date. Retrouvez toutes les informations utiles sur cetelem.fr en vous connectant sur votre Espace Personnel(1). Merci de votre confiance et à très bientôt. Votre conseiller Cetelem Pour rappel, votre identifiant client : 2252189210
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tres bien
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très bien
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Réponse rapide. Merci
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Super très rapide à donner une réponse et personnel au téléphone très sympa
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Très bon accueil téléphonique très bon renseignements et très bon suivi de dossier très satisfait concernant ma demande.
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Très bonne.experience efficace et rapide
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Réactif et à l'écoute
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Très satisfaite
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Efficace
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Rapide, réponse immédiate
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Délais respectés, échange par téléphone facile, simplicité des démarches, un excellent partenaire.
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Client Cetelem depuis longtemps, plusieurs demandes de financements effectuées, toujours le même degré de satisfaction !
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Facile d’accès
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Rapide et efficace, tout a été fait en ligne, le retour par mail pour demander des documents supplémentaires a été rapide et une fois le dossier finalisé la réponse à été rapide. Merci pour votre efficacité.
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Tout est clair et Cetelem est très réactif
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La simplicité d’usage, le bon fonctionnement des téléchargements de documents, la fluidité de la relation et la modicité des intérêts sur la solution proposée : que de bonnes raisons de recourir à CETELEM !
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Rapide simple et efficace
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Très réactivité
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Super
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Très réactif et réponse très rapide
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Rapide et sérieux
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Je recommande vivement, rapide et efficace explication avec les conseillers très clair, aimable.
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Très bien du début à l'acceptation du dossier
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RAS
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Beaucoup de trop de temps pour obtenir la réponse de demande de crédit . J’ai dû contacter 2 fois la plate-forme pour connaître la raison du retard. Il manquait un renseignement donné à mon premier appel qui n’a pas été vérifié à temps . Malgré tout le crédit fut accepté. Et j’ai eu une dame charmante qui m’a très bien renseigné !!
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Réponse de cetelem.frSignalerBonjour Anonyme. Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience. Je suis ravi que vous soyez satisfait de nos services. Je vous souhaite une agréable journée. Régis de l’équipe Cetelem France.
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Merci. Belle journée.
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Réactif
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4 sur 5 car la perfection n'existe pas !
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Excellent
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Informations claires - Dossier facile à constituer de façon dématérialisée - Réponse conforme aux délais annoncés
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Rapide, efficace
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Réponse rapide après avoir renvoyé les documents demandé
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Excellent service et le conseiller aimable et à l'écoute.
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parfais
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Très bien accueille.tres écoute.traitement correct.respect pour l'équipe
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rapide et efficace
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Rapidité/efficacite
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Réponse rapide et formulaire de demande très clair
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Réponse rapide, service aimable. Je recommande
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Des personnes à l’écoute en permanence Je recommande vivement Cetelem
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TRES BON SERVICE LA DEMANDE A ETE RAPIDEMENT TRAITÉ ON EST AVERTI SUR L'AVANCE DU PROJET C'EST CLAIR ET FACILE A METTRE EN PLACE MERCI A CETELEM
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facilité de compléter son dossier, mais retour au delà des 72 heures pour avoir le résultats
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Rapide, facile d'utilisation et réponse immédiate. Merci
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Rapidité et efficacité qui correspond à mes besoins.merci
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Accueil chaleureux.bonne communication claire.des vérifications de documents.traiter dossier.reponse .sont toujours disponible pour expliquer tout question.jai bien apprécié
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Processus complétement digitalisé: très bien.
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Je suis très content de la réponse rapide et efficace
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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