Avis clients de cetelem.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très professionnel et à l écoute du client

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  C'est toujours mieux d'avoir un conseiller au téléphone, mais après plusieurs essais, j'ai abandonné !

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Traitement de dossier rapide merci

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à ŕedire tout est claire

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est fluide, pratique et accessible.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Juste un peu long dans la réponse de l'accord mais sinon rien à dire et un peu long dans l'envoi des fond je n'ai toujours pas reçu mon virement.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide. Merci pour la confiance

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est rapide à réponde. Merci Je suis satisfait

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• 5 / 5

  

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  Rapidité

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien, quelques petits problèmes d'informatique, mais tout est rentré dans l'ordre.

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Discours totalement variable en fonction des personnes que nous avons en ligne, le délai afin d'avoir les sous sur le compte .......

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  Bonjour Romain M. Le versement des fonds est effectué après expiration du délai de rétraction (14 jours calendaires) ou 8 jours à compter de la date d'acceptation du contrat si la case du déblocage anticipé est cochée. Excellent lundi. Régis de l'équipe Cetelem France.

• 5 / 5

  

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  Facile, clair, rapide

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide

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• 4 / 5

  

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  Je suis ravie que Cetelem ai accepté ma demande de crédit. De la facilité à accéder à mon compte et de leurs renseignements téléphoniques. Je vous le recommande

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bons interlocuteurs et traitement avec célérité du dossier Équipe dynamique

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• 4 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai eu le refus de ma demande sans aucun raison, malgré ma situation me permet d'avoir l OK

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  Bonjour Lassaad B, Comme vous le savez déjà votre prêt a bien été accepté par nos services. Je vous invite de ce fait à changer votre note svp☺. Je vous souhaite une belle journée. Béatrice de l'équipe Cetelem France.

• 5 / 5

  

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  Demande facile à effectuer. Équipe à l écoute. Très professionnel. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Pas les premières au téléphone. Mais la deuxième. Une vrai conseillère très professionnel

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• 3 / 5

  

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  Le versement met un peu de temps

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  Bonjour Etienne C. Le versement des fonds est effectué après expiration du délai de rétraction (14 jours calendaires) ou 8 jours à compter de la date d'acceptation du contrat si la case du déblocage anticipé est cochée. Excellente semaine. Régis de l'équipe Cetelem France.

• 5 / 5

  

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  Site très fiable, j'étais un peu susceptible au départ, mais j'ai eu une réponse de principe tout de suite, j'ai envoyé les documents demandés, et en trois jours ma demande a été acceptée. En 1 semaine j'ai eu les sous. Je peux dire que CETELEM est le MEILLEUR.

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide ,efficace

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Processus de demande de crédit en ligne et totalement dématérialisé. Interface simple d’utilisation et très concis. Merci Cetelem

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• 5 / 5

  

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  Outil facile d'utilisation et réponse rapide à la demande

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• 5 / 5

  

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  Merci pour votre réponse et votre rapidité , Merciiiii cetelem

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace re recommence.

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• 3 / 5

  

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  Le délai des 72h pour une réponse n'est pas respecté Et maintenant il faut attendre 8 jour pour le versement

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  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Jimmy I. Comme indiqué dans les consentements de votre offre de contrat de crédit, la mise à disposition des fonds se fait à compter du 8ème jour suivant la date d'acceptation de votre contrat (durée légale). Merci de votre confiance. Excellent lundi. Régis de l'équipe Cetelem France.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité dans le traitement et gentillesse politesse dans les contacts, toujours appréciable

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• 5 / 5

  

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  come d'habitude RAS

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli, j’ai eu de réponse très vite. Merci

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• 5 / 5

  

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  site très simple et intuitif, service client réactif ( on attend pas de longues minutes avant d'avoir quelqu'un au bout du fil) et très agréable. Par ailleurs, le déblocage des fonds est rapide. je recommande vivement !

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne information claire et pratique

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout la simplicité de de demande de contract, l’es icône vont droit au but , satisfait ✅

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Déjà repondu Tout est bien Très satisfait

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• 3 / 5

  

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  Je n’ai pas pu obtenir une réponse précise à ma question qui était quand la somme demandée et acceptée sera créditée sur mon compte En effet sur le site ce n’est pas indiqué A ce jour je ne sais toujours pas

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Muriel, bienvenue chez Cetelem, Julie à votre service. Je vous confirme que votre virement est bien parti, vous l'aurez en début de semaine prochaine sur votre compte. Si vous avez des questions supplémentaires, je vous invite à nous contacter sur notre page Facebook Cetelem France. Julie de l'équipe Cetelem

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir Julie Un grand merci pour votre retour Muriel Périn

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• 5 / 5

  

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  Traitement de dossier fiable et souple.

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• 4 / 5

  

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  J'ai galéré pour faire la demande de prêt par internet, je ne suit pas un expert en informatique donc j'ai demandé un formulaire papier et ça a été.

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité, fiable, je vous dis merci! Une réponse acceptée rapide et puis j'ai demandé le versement au 14 ieme jour.Je viens d'apercevoir la somme apparaître en attente dans mon compte bancaire. Au moins, nous pouvons compter sur Cételem!!!!

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Procedure simple et claire, juste un petit travail sur les délais sinon tout est nickel. Merci

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• 5 / 5

  

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  Parfait crédit fait assez rapidement, juste des problèmes de papier que j’ai dû renvoyer 2 ou 3 fois . Sinon conseiller à l’écoute et qui sais bien renseigner .

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Demande de crédit très rapide. Rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Espace client au top manque juste plus d'informations pour les crédits en cours

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• 5 / 5

  

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  Très simple à utiliser et comprendre

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Madame, monsieur Je suis très contente et satisfait de cetelem très grand service bravo àl'équiper cetelem

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• 5 / 5

  

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  Service rapide efficace je recommande

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• 4 / 5

  

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  Dossier en ligne simple à envoyer. Réponse rapide. Par contre pour les joindre au téléphone c'est compliqué mais quand on demande à être rappelé, ils le font rapidement.

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  services et personnels compétant réponse rapide dans le besoin BRAVO

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• 4 / 5

  

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  Rapide ,claire et efficace

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• 5 / 5

  

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  Conseillers professionnels et à l’écoute.

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Bon site internet réponse rapide

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour! Il y a souvent des contradictions

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• 5 / 5

  

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  Rapide est efficace rien à redire c’était parfait conseillé à l’écoute

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Avis mitigé. Premier contact téléphonique pendant lequel il m'est indiqué que toutes les pièces justificatives fournies sont conformes. Puis longue attente pour m'adresser un mail m'indiquant que la CNI n'est pas assez contrastée. A ce jour, toujours pas l'argent viré. Cel aafiaat 9 jours, alors que j'ai demandé à écourter le délai de rétractation. Donc bof cetelem!

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Anonyme. Je suis très sensible à votre message. Afin de pouvoir nous mettre en relation avec notre service ETUDE, je vous invite à nous contacter en message privé sur notre Facebook Messenger Cetelem France. Merci de votre confiance. Régis de l'équipe Cetelem France.

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  Bonjour Madame, Monsieur, Bien dire fait rire, bien faire fait taire, d'après le philosophe Monsieur DACIER. Ainsi, je vous saurai gré de procéder au virement dans les délais les meilleurs. Cordialement. Alexandre DESERT

  Réponse de cetelem.fr

  

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  Alexandre, Après vérifications, le virement a été effectué hier. Les fonds seront crédités sur votre compte bancaire dans un délai maximal de 3 jours ouvrés soit au plus tard vendredi après-midi. Merci de votre confiance. Régis de l'équipe Cetelem France.

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  Monsieur, Je vous remercie de votre prompt retour. Je vous tiens au courant si les délais ne sont pas respectés. Merci à vous. Cordialement. Alexandre DESERT

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• 5 / 5

  

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  Très bien explique

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide sérieux et efficace

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• 3 / 5

  

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  a ameliorer pas tres serieux

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Pascal G. Je suis navré de lire votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre au quotidien pour satisfaire du mieux possible nos clients. Je vous souhaite une agréable journée. Régis de l'équipe Cetelem France.

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  suivez mon parcours de demandes depuis juin peut etre me comprendrez vous !

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• 3 / 5

  

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  Délai d’acceptation assez long (1 semaine) Mais plateforme facile à utiliser

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Anonyme., Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je suis navrée pour le délai d'attente. Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients. Si vous le souhaitez, je vous invite à nous contacter sur notre page officielle Facebook Cetelem France en message privé . A bientôt, Béatrice de l’équipe Cetelem.

• 4 / 5

  

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  Facilité pour remplir les documents en ligne. Par contre un léger retard de la réponse, résolu par un appel en ligne. les interlocuteurs sont aimables et copétents.

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide, c'est parfaitement bien 🙂👍

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Je suis très contente et satisfaite de Cetelem. Très grand service et surtout très efficace.

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bien et agréable au téléphone pour les renseignements

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, c'est parfait.

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• 5 / 5

  

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  très bon suivi

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• 5 / 5

  

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  Je suis un client du site Tout va très bien

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, je vous remercie pour l acceptation du prêt. La note d'évaluation moyen est basée sur les éléments suivants: -plusieurs envois des documents demandés -un contact du 12/7 par téléphone valide l'offre et stipule que je dois attendre le mail de confirmation de prêt -13/7 = réception de mail demandant des documents déjà envoyés -17/7 réception d un appel téléphonique le matin.N'étant pas dispo, rdv fixé à 15H le même jour appel reçu à 18H?? -nouveau document demandé = facture de domicile alors que l attestation a été envoyée Je pense qu il est possible de gagner en efficacité opérationnelle = pour Cetelem et pour les clients N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin Cordialement

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Christophe T. Tout d'abord, je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Concernant la facture de domicile demandée le 17/07, je pense que votre attestation n'était pas un document conforme à nos règles d'acceptation. Je tiens à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité et nous nous efforçons, quotidiennement, de vous garantir un parcours et un accompagnement simplifiés et personnalisés. Je vous souhaite une excellente fin de journée. Régis de l'équipe Cetelem France.

• 5 / 5

  

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  Bonjour très bonne réactivité rapide très très satisfait du service cela fait plusieurs années que je suis client et je suis jamais déçu merci pour votre confiance

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très très bien.

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien 👍 parfait

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  Très bon site

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  Rapide et efficace

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  Impeccable rien à dire merci Cetelem

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  Accès facile et réponse rapide

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  Délai un peu long, et pas forcement respecté.j ai retourné le demande de crédit par courrier, car je n ai pas retrouvé sur le site pour le signer electroniquement.

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• 5 / 5

  

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  Les différentes étapes de la démarche sont claires, rien à redire.

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  Cela va me permettre d'effectuer les travaux de maison je vous remercie beaucoup pour ce prêt

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  Très bien, très sérieux et simple

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  Très bon service , rapide, clair et net

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  Très efficace et rapide Merci Beaucoup

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  D’une simplicité et réactivité exceptionnelle

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  Top service et réponse rapide

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  Super

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  Réactivité et diligence

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Réactif... réponse rapide demande et réalisation du crédit via le site Cetelem pratique pour les documents.

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• 4 / 5

  

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  Très bien , personnel compétant 👍👍

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  Logiciel didactique et rapidité d'exécution

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  Rapidité Efficacité et Site Sécurisé, très satisfait de la qualité de service et de réponses, Recommande 👌

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  Très professionnel et très à l écoute des clients

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• 5 / 5

  

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  bien ds l ensemble

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  Rapidité d'exécution, un peu flou au niveau des contrats surtout sinous ne souhaitons pas d'assurance facultative ...

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• 5 / 5

  

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  C'était très fluide. Merci

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• 4 / 5

  

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  Demande rapide mais réponse un peu longue.

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• 5 / 5

  

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  navigation très rapide, très rapide de faire sa demande et réponse dans un délais plus que satisfaisant. Je recommande cet organisme

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Avis affichés par ordre chronologique