Avis clients de cetelem.fr

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    Cetelem

  • Description

    Cetelem, acteur du crédit responsable, s'engage chaque jour à rendre accessibles la consommation et la réalisation des projets au plus grand nombre, en développant des solutions de financement et des services adaptés aux modes de vies d’aujourd’hui.

  • Adresse

    1 Boulevard Haussmann 75009 Paris

  • Site web

    https://www.cetelem.fr

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Évaluations clients

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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    Simple et rapide

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  • 5 / 5
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    Réponses rapide Dossier très bien suivi

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  • 5 / 5
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    Très bien merci

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  • 5 / 5
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    RAS tout est parfait Merci

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  • 5 / 5
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    Réponse immédiate et rapide

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  • 5 / 5
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    Impeccable

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    5 étoiles

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  • 5 / 5
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    ravie rapide et efficace

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  • 4 / 5
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    Très satisfait du service client, je n'ai qu'un petit bémol pour le site qui parfois est un peu complexe comme le téléchargement de justificatifs par exemple. L'appli mobile est parfaite pour l'usage quotidien.

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Satisfait de ma demande

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  • 3 / 5
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    Bonjour, le délai des 72h pour une première réponse n'a pas été respecté. Qui plus est, l'on me réclame une autre attestation de domicile de - de 3 mois envoyée initialement. Lorsque l'on envoie son pedigree total qui ne posait aucun doute sur ma situation, on attend mieux.

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    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour Anonyme, Je suis navrée de lire votre message. Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Concernant la facture de domicile demandée, je pense que votre première attestation n'était pas un document conforme à nos règles d'acceptation. De plus, je vous confirme que votre demande de prêt a été acceptée le 31/07/23. Si vous le souhaitez, je vous invite à nous contacter sur notre page officielle Facebook Cetelem France en message privé. A bientôt, Céline de l’équipe Cetelem.

  • 2 / 5
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    Boff globalement… 1 semaine pour le retour d’une demande d’un mini crédit contre 72h annonce… et apres une autre semaine d’attente pour devoir débloquer les fonds on parle de 2000€ ….

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    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour Kevin C. Je suis sensible à votre message. Les délais sont, actuellement, quelques peu rallongés en raison d'une forte demande. En revanche, comme indiqué dans les consentements de votre offre de contrat de crédit, la mise à disposition des fonds se fait à compter du 8ème jour suivant la date d'acceptation de votre contrat (durée légale). En aucun cas, cela a un impact sur votre financement puisque celui-ci est validé depuis le 28/07. La somme sera créditée sur votre compte bancaire dans un délai maximal de 3 jours ouvrés (hors week-end). Merci de votre confiance. Excellente semaine. Régis de l'équipe Cetelem France.

  • 5 / 5
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    Réponse très rapide.

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  • 4 / 5
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    Très bien

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  • 4 / 5
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    Bon service, seul petit bémol un peu plus de rapidité sur la réponse à la demande de crédit aurait été appréciée.

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace.

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  • 5 / 5
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    Réponse très rapide facilité d'envoi des docs

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  • 5 / 5
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    Demande vite accepte très bonne gestion de mon dossier

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  • 4 / 5
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    très facile de naviguer sur le site, demande très facile a remplir ainsi que le transfert des documents. mais la réponse favorable ou pas trop longue a venir de la part de cetelem. mais globalement je suis satisfaite.

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  • 5 / 5
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    je remercie cetelem qui m'a toujours fait confiance

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  • 5 / 5
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    Très rapide pour la reponse , très contente , très satisfaite

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  • 5 / 5
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    Super réactif

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  • 5 / 5
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    C"est déjà fait

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  • 5 / 5
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    Service très satisfaisant et réponse rapide .

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  • 5 / 5
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    Alors très bien car tout était clair et simple juste une chose j ai fait un crédit renouvelable et j attend une carte car sinon je peux pas me servir des sous et j ai toujour rien reçu est ce normal cordialement

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  • 5 / 5
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    Fast accurate answers

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  • 4 / 5
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    Quelques bugs survenue lors de la souscription et choix de la nationalité impossible a changé

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  • 5 / 5
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    Le site est simple, pratique. Des conseillers à l écoute

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  • 5 / 5
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    Site très intuitif, réponse rapide

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  • 4 / 5
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    Rapidité rien a dire

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  • 5 / 5
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    Très bon suivi j'ai eue les réponses à mes questions aussitôt

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  • 4 / 5
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    aucun problème pour faire une demande de crédit.

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  • 5 / 5
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    Équipe réactive

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  • 5 / 5
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    J ai été satisfait et je recommande Cetelem

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Merci de votre confiance rapide et efficace

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  • 4 / 5
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    Informations sur le site sont explicites. Les téléconseillers n'hésitent pas à contacter en cas de souci.

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  • 5 / 5
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    Délai de traitement conforme court

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  • 5 / 5
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    Super rapide

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  • 5 / 5
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    Une demande en ligne pour un crédit, simple et rapide. Avec différents options donc plus facile pour faire son choix.

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  • 4 / 5
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    réponse de principe rapide, étude un peu longue, quand la demande est acceptée peu d'infos sur le virement et la partie qui reste sur la carte de crédit, on doit téléphoner pour obtenir les infos.

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  • 5 / 5
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    C'est bien d'avoir un conseiller par téléphone... mais c'est compliqué. Après plusieurs essais j'ai abandonné.

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  • 4 / 5
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    Satisfaite réponse rapide après vérification du dossier.

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  • 5 / 5
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    La personne qui me téléphone, est pro

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  • 5 / 5
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    Parfait, rapide et simple

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  • 3 / 5
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    Attente trop longue envoie de 2 dossiers.

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    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour Eric L. Votre dossier a été validé en 1 semaine soit 5 jours ouvrés. Les fonds ont été versé ce jour sur votre compte. Je suis navrée que ce délai ne vous donne pas entière satisfaction. Nous sommes à votre disposition en message privé sur notre page officielle Facebook Cetelem France. Je reste à votre disposition. Béatrice de l'équipe Cetelem France.

  • 5 / 5
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    Parfait ! Très pro !!

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  • 5 / 5
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    rien à redire c'est simple et efficace

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  • 5 / 5
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    Très satisfait ils sont réactifs et très accueillant encore merci

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite de la confiance avec votre client

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  • 5 / 5
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    Service client impeccable

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  • 4 / 5
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    Le taux un peux trop élevée sinon c’est cool

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  • 2 / 5
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    Pas très ergonomique au niveau de la navigation mobile. Mise à jour des données pas en temps réel, ce qui m’a poussé a devoir appeler le service client pour avoir les infos

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    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour Eva R. Merci de nous faire part de votre expérience , vos remontées sont très importantes pour nous. Si vous le souhaitez vous pouvez nous contacter en message privé sur notre page officielle Facebook Cetelem France. A bientôt. Béatrice de l'équipe Cetelem France.

  • 5 / 5
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    bien fait simple a comprendre

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  • 5 / 5
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    Service très satisfaisant !

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  • 5 / 5
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    très bien

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  • 3 / 5
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    Délai d'obtention de la réponse dépassé, demande faite le 05/07, réponse le 25/07, après plusieurs relance par téléphone et chat messenger.

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    Bonjour Anonyne, Apres analyse de votre dossier , votre délai d'étude a été rallongé effectivement car il manquait des pièces justificatives importantes pour valider votre demande de prêt. A ce jour celui-ci est bien financé. Je vous souhaite une bonne journée. Béatrice de l'équipe Cetelem France.

    Réponse de cetelem.fr
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    Nous sommes à votre disposition en message privé sur notre page officielle Facebook Cetelem France si vous le souhaitez pour échanger. Je reste à votre disposition. Béatrice de l'équipe Cetelem France.

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  • 5 / 5
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    Navigation facile

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  • 5 / 5
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    Cliente depuis de longue année, cetelem est devenu sûr et efficace, mon crédit à été accepté en 48h

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  • 3 / 5
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    Ça va merci.

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    Bonjour Philippe K. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience😀 Excellente soirée. Régis de l’équipe Cetelem France.

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    Très bien. Très rapide et bon suivi

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    Réponse rapide une fois la demande faite malgré de gros problème pour pouvoir se connecter

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    Très facile de naviguer et super facile de finaliser sa demande

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    Très reactif

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    Je suis très contente délai assez vite la response

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    delai rapide tres satisfait

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    Une demande professionnel sérieux et rapide sur l’application de votre site en plus sécurisé et sûr lors d’échanges d’informations de documents avec cetelem, que je n’hésiterai pas a conseiller d’autres personnes de faire appel à vos services , merci à toutes l’équipe

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    Facilité,rapidité,efficacite

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    Rapide et efficace Nous sommes ravis même si petit bémol pour le taux mais nous savons que c'est la conjugaison actuelle

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    une réponse rapide

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    Rapide et efficace merci beaucoup au petit bonhomme vert

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    Dossier pris rapidement personne à l écoute de ses client

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    Très satisfait du site et facile à manipuler

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  • 5 / 5
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    Ce crédit est destiné à payer mes charges de l'immeuble. Je vous remercie d'accepter ma demande Je vous ai déjà fait un emprunt pour la voiture de mes enfants l'année dernière en 4 fois 500 euros et aucun soucis avec vous. Je suis à votre service pour toute autre demande. Très cordialement

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    Efficace, simple et rapide,

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    Rapidité, démarches simplifiées

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    Réponse claire

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    rapidité et efficacité

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    Très bien

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    Le dossier a été traité très rapidement ,je suis vraiment satisfaite

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    Rapidité et clarté de l"offre

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    Réponse rapide

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    Merci Cetelem, procédure très claire et rapide pour ma demande de crédit. La gestionnaire très à écoute avec tes propositions adaptées et réajustements après réévaluation et prise en compte de la situation personnelle.

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    Service rapide et efficace

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    15 min d’attente et service client bof

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    Bonjour Anonyme. Je suis navrée de lire votre commentaire. Si vous le souhaitez vous pouvez nous contacter en message privé sur notre page officielle Facebook Cetelem France. A bientôt. Béatrice de l'équipe Cetelem France.

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    Très compétent et rapide

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    Rapide et professionel

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    Bonne relation avec mon interlocuteur

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    Rapide dans le traitement de mon dossier.

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    Dossier traité rapidement. Interlocuteur efficace.

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    Rapide et efficace merci beaucoup

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    Rapide et efficace merci

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    Banque fiable, site internet et application facile d’utilisation, réponse à nos demandes plus rapide qu’indiqué. Très satisfaite.

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    Je suis toujours satisfaite des services Cetelem en plus j'ai toujours réponse à mes questions

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  • 4 / 5
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    Très bien passé

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    rapide pour l instant aucun soucis!!

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    Une réponse rapide grâce aux documents fournis dès le jour de la demande de crédit. Un site très facile à utiliser. Le service est très bien.

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