Avis clients de cetelem.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Merci Cetelem pour votre acceptation de crédit, vous êtes très rapide et efficace par votre étude de dossier et en suite de votre acceptation, je suis très ravie d’avoir collaboré avec vous et vous êtes une équipe formidable par votre professionnalisme ! Cetelem c’est le meilleur accompagnement des crédits !😊

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite de leurs services.

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La section mail de votre site internet a besoin de une amélioration pasque c'était impossible de vous envoyer un mail avec des informations suplimentare.

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon simalateur et des phases de création très claires

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Reponse prevue en 3 4 jours plutôt 8 10 jous

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• 5 / 5

  

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  Réponse un peu longue mais sinon très bien

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide très efficace merci

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait rien à dire. Merci

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• 4 / 5

  

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  Merci

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, une personne très sympathique au téléphone . J e recommande.

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• 5 / 5

  

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  Pas plus rapide et service client très reactif

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• 5 / 5

  

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  Je suis très content du service apporté par cetelem pour ma demande de crédit. Je recommande cetelem à mes proches

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et très simple

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• 5 / 5

  

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  Délais très rapide

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• 5 / 5

  

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  Après un petit retard dans la gestion de la demande, très bonne réactivité du service. A chaque contact téléphonique les intervenants sont toujours très aimable.

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Franchement rien à dire ils sont à l’écoute et donne une réponse favorable.

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• 5 / 5

  

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  Je suis content je vous remercie beaucoup.

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• 5 / 5

  

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  Je conseille. Réponse rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. Rien à dire.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du contact avec le conseiller et la navigation sur le site

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• 4 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Simple , rapide, et efficace. Simplicité dossier

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• 5 / 5

  

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  Très rapide, très satisfait, rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Crédit au top merci cetelem et rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait et d’une simplicité d’exécution remarquable et d’efficacité à 100/100

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide

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• 4 / 5

  

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  Demande en ligne très facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très rapide, simple d'utilisation, réponse emidiate

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• 5 / 5

  

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  ........

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Je suis très content pour la validation de ma demande je vous remercie.

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• 5 / 5

  

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  Des bonnes personnes au téléphone rapide et efficace merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  La navigation est simple aucune difficulté à remplir juste les photos qui ne sont pas toujours bien reconnues selon la qualité

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• 5 / 5

  

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  navigation sur le site facile et demande très vite étudiée et prise en compte. Je recommande sans souci.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et simple pour transmettre les documents

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• 5 / 5

  

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  Site bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  Super à l’écoute

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide et sans contraintes.

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• 5 / 5

  

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  Réponse Rapide efficace au téléphone

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• 5 / 5

  

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  Parfait et réponse très rapide Merci à eux

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• 5 / 5

  

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  Les interlocuteurs sont trés performants et efficace. Trés professionnels

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De très bons conseils, à l'écoute, rapidité de traitement du dossier, très aimable et très dispos au téléphone.

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super service

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Lors de ma demande, on a respecté mes choix, on ne m'a pas forcé la main, j'apprécie. J'ai eu l'occasion d'appeler le service clients récemment et j'ai obtenu une opératrice très gentille et très rapidement. j'ai 55 ans.

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne entente entre mon conseiller et moi tout à été clair et rapide à mon attente

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide ,efficacité

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace, je n'ai eu aucun mal trouver ce qu'il me fallait pour pouvoir faire mes travaux. C'est la seconde fois que je fais appelle à Cetelem en 20 ans. Je recommande vivement, taux intéressant, du choix et bonne modularité des échéances. Merci encore !!

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace rapide compréhensible merci à tous l'équipe

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  aucun soucis pour faire le dossier et réponse rapide

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Disponibles et à l'écoute. procédure simple Rapidité de traitement du dossier.

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et une réponse rapide

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide, facile a faire une demande

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• 5 / 5

  

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  Très rapide, très professionnel je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'accès, très clair pour les conditions d'obtention du crédit et d'une simplicité d'envoyer les pièces justificatives, permettant de répondre aux attentes des deux parties.

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vous avez accepté pour mon et je suis très contente merci beaucoup

  Avis du 02/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactif, très pro.

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• 5 / 5

  

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  Simple si l’on a un conseiller tout va bien.

  Avis du 02/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service client, navigation facile sur le site internet. Merci encore.

  Avis du 02/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et Rapide

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super les conseilles sont super gentils

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et réactif, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du Service Client Réponse très rapide Je conseille

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très simple et rapide c'était très intuitif et facile de compréhension

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Excellent, très facile, tout en ligne et pas besoin de déplacer

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• 5 / 5

  

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  Réactivité au top

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• 5 / 5

  

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  navigation sur le site pour la demande de prêt, très aisée. Délais de réponse d'acceptation un peu longs: cétélem était proche d'être dépassée par une autre banque dont délai de réponse plus court arrivée le même jour. Mon choix s'est porté qd même sur cetelem.

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse et envoie rapide

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• 5 / 5

  

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  Équipe Très pro et à l’écoute

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact, très bon traitement du dossier. Réponse rapide.

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je demande un crédit renouvelable avec une carte Cpay mais a la place ils m'envoient les fonds directement pour pouvoir me débité, alors que je ne comptais pas l'utiliser dans l'immédiat. Pathétique et aucune trace de la carte depuis la simulation...

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Anonyme, Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir mais soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients. Je vous invite à nous contacter en message privé sur notre page officielle Facebook Cetelem France pour trouver une solution ensemble à votre problème. Bonne journée, Céline de l’équipe Cetelem

• 3 / 5

  

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  Au debut c'est rapide et cela semble clair. mais une fois accepté c'est assez compliquer de comprendre le systeme.

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Josephine R., Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je suis navrée de lire que vous n’êtes pas pleinement satisfait de votre expérience. Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients. Si vous ressentez le besoin, je vous invite à nous contacter sur notre page officielle Facebook Cetelem France en message privé . A bientôt, Céline de l’équipe Cetelem.

• 5 / 5

  

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  Rapide , net et précis . Merci pour votre réactivité

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace, le traitement du dossier est rapide et les conseillers sont au top.

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonne traitement de dossier et tres reactive

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Difficiles à joindre et application qui ne fonctionne pas correctement pour le suivi des demandes

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Jean Michel, Je vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis, nous vous présentons nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontrés. Sachez que chez Cetelem, nous mettons tout en œuvre pour que la satisfaction du client soit optimale. Afin de pouvoir échanger sur votre expérience, je vous invite à nous contacter en message privé sur notre page officielle Facebook Cetelem France. A bientôt Céline, de l’équipe Cetelem

• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide et versement des fonds parfait

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide et efficacité des conseillers au téléphone merci.

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute et savent répondre au attente des clients

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• 5 / 5

  

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  Réponse très rapide

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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  Service rapide et efficace, merci

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  Réponse rapide choix des mensualités ce qui est super cela fait plusieurs demande que j ai faite et tout c est très très biens cetelem je recommande à bientot

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  Ma demande de prêt a été traité rapidement...

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  Personnel à l écoute et très compétent

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  Réponse rapide, par mail , mais difficile a joindre par tel, dommage.

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  Traitement de dossier très rapide.

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  Interface rapide et claire, facilité de gestion des dossiers

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, très satisfaite, demande en ligne assez facile(quand le réseau fonctionne). Conseillère à l écoute, réponse rapide. Merci à vous.

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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  Dossier très simple à remplir ainsi que l'envoi simplifié des pièces justificatives en ligne. Tout se fait directement ainsi que la signature. Des conseillers très agréables au téléphone. Dossier définitif très rapide. Je suis satisfaite à 100%.

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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  Conseillers à l'écoute et très disponibles.

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  J'aurais aimé que l'acceptation de mon prêt me soit signifiée par mail et/ou SMS. L'acceptation n'a été indiquée que dans mon espace client sur lequel j'ai dû me connecter régulièrement pour suivre mon dossier. Sinon, la demande est simple à réaliser sur le site. Le délai de réponse est également correct. Je recommande

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  Super

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