Avis clients de cetelem.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Difficile de pouvoir contacter un conseiller. La réponse de validation du dossier est normalement de 72h jours ouvrés mais je n’ai eu une réponse que 142h… si non pour le reste le site est très bien.

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair , navigation facile . Réponse de demande de crédit donner rapidement.

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien bon service, super vite credit. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Réponse sous 7 jours Virement sous 3 jours Assez satisfaite

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super 👍🏻

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Après ma demande j’ai eu un long moment sans réponse, j’ai étais obligé d’appeler pour savoir si oui ou non le crédit était accepté,

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace après bien entendu ces du crédit consommable donc intérêt important mais faut l’accepter quand tu as besoin d’argent rapidement

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite de cetelem

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• 5 / 5

  

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  le site est assez facile d'utilisation je suis très satisfaite une réponse rapide

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• 5 / 5

  

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  Délai de traitement de dossier

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour je suis satisfait des informations que j'ai eu et tous les conseillers ont été très explicite et courtois tout est clair. Un grand merci.

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Quelques problèmes pour remplir certaines cases sur le site internet. Réponse rapide et travail professionnel.

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• 4 / 5

  

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  La demande en ligne est simple et claire. L'obtention du crédit se fait rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Simplicité de la démarche de financement, qualité de suivi, de déroulement, de la demande, qualité du suivi du dossier et du délai, d’acceptation ou de refus.

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• 4 / 5

  

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  Très bien et merci.

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• 4 / 5

  

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  Questionnaire du credit un peux trop indiscret et long mais satisfait qu'il soit accepté cest le principale merci

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide très bon contact avec les clients

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• 4 / 5

  

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  très aimable et compréhensif dans la conversation seul bémol est le temps passé pour obtenir un conseiller ...

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• 5 / 5

  

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  Service rapide

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 4 / 5

  

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  Service excellent

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• 5 / 5

  

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  Le délai de traitement du dossier

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Site très facile d utilisation et avec une réponse rapide. Je recommande si vous avez besoin rapidement d un crédit

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• 5 / 5

  

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  Très bon organisme très rapide et tre satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C mon 3 eme crédits ches cetelem Traitement rapide de ma demande ainsi la disponibilité des fond je change pas cetelem.

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• 4 / 5

  

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  Service à l écoute, professionnalisme, malgré le fait d'avoir dû renvoyer mes documents plusieurs fois

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Réactif, et fiable

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide, que ce soit bon ou pas. Échange téléphonique cordiales

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• 5 / 5

  

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  Good

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace, ce crédit m'aidera pour les vacances estivales !

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• 5 / 5

  

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  RAPIDE ET EFFICACE

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le simulateur de crédit Cetelem m'a beaucoup aidé et faire mon choix, tout est en ligne simple et rapide bravo à Cetelem.

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Service très malhonnête ! On vous dit que c'est accepté mais que votre dossier n'est pas complet qu'il faut en faire un je l'ai fait 3fois d'affiler la 3ème fois même problème. Au téléphone je leur est dit on arrête je vais voir ailleurs. Le lendemain je reçois un mail qui me dit que le délais des 14jours de rétractation est terminé et qu'un virement et en cours ! Tout un combat téléphonique a me mentir alors qu'il suffisait simplement de me dire que c'est accepté et que je suis dans la période des 14 jours et qu'au delà le virement sera fait. Pas crainte qu'on se retract on vous ment ouvertement et vous fais patienter je suis très mécontent ! Je ne reviendrais jamais chez cetelem

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

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  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Hendric L., Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez formulées. Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients. Je vous invite à nous contacter en message privé sur notre page Facebook Cetelem France afin d'échanger sur votre expérience. A bientôt, Emilie de l'équipe Cetelem France.

• 5 / 5

  

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  très simple et très réactif

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction pour navigation sur le site comme pour relations avec service clientèle

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide et simple

  Avis du 25/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien 👍

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• 5 / 5

  

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  Service client très à l écoute

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 25/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top, rapide, pas trop prise de tête et les équipes sont hyper aimable et disponible

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• 4 / 5

  

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  Super simple réponse rapide que du ¥

  Avis du 25/06/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une équipe professionnels

  Avis du 25/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très reactif à notre demande et je l'en remercie 0

  Avis du 25/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service, facilité lié au site internet. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Assez facile

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Emande en ligne, simole et efficace, réponse rapide, Nickel.

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service client : OK et navigation sur le site : rien à redire

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Très pratique Rapidité

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Clair, efficace et rapide très satisfaite

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  prise ne compte rapide

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service à l'écoute, clair, propose des solutions, efficace dans la mise en oeuvre, disponible en direct en cas de difficulté.

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne visibilité du crédit nous correspondant

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 5 / 5

  

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  Bien à tous les points de vue

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite du service et du service client à l’écoute et réactif. Déjà 2eme crédits chez Cetelem, je le recommande.

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente de faire le crédit avec vous je le conseille à d´autres personnes. Merci

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire sur le service de Cetelem, taux plus bas que ma banque pour l'achat d'une voiture électrique. Après constitution du dossier, réponse définitive en 3 jours et réception des fonds sur mon compte en 8 !

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide et conseiller très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très bon

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Réactive suite à la demande

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• 5 / 5

  

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  service sérieux et réactif

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait du service client

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• 5 / 5

  

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  Excellent service !

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Merci pour votre confiance

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• 4 / 5

  

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  Clarté efficacité rapidité

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• 5 / 5

  

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  Bonjour je suis satisfaite de ma demande

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire ou presque.

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• 2 / 5

  

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  Bonjour malheureusement j'ai toujours pas reçu le pré personnel qui a était accepté cordialement

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  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Anonyme, Je suis navrée de lire votre message. Les fonds sont virés après expiration du délai de rétractation ou à compter du 8ème jour suivant la date d'acceptation de votre contrat si vous avez coché la case pour une mise à disposition des fonds anticipée. Merci de votre patience, notre service clients reste à votre disposition si vous avez des questions. Excellente journée ! Céline de l’équipe Cetelem.

• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Bientôt

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait du service client, ainsi que de la rapidité a recevoir une réponse.

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Rapude , efficace et très bon relationnel

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• 4 / 5

  

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  Très bien rapide

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• 5 / 5

  

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  Très ça tisfait

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• 5 / 5

  

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  Très rapide consciencieux avec des conseillers au top

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• 5 / 5

  

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  Écoute parfaite

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Rapide et efficace

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  Cela fait un mois que j'aimerai me connecter sur mon espace personnel, mais personne n'est en mesure de me donner mon code personnel. un gros manque de sérieux à mon avis.

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  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Antony E. Je suis navrée de vous lire . Vous souhaitez recevoir vos codes d’accès à l’Espace Client. En réponse, je vous informe que je viens de vous envoyer votre identifiant par e-mail et de réinitialiser votre mot de passe par SMS, à personnaliser lors de votre 1ère connexion. Bonne réception 😊 Je reste à votre disposition. Béatrice de l’équipe Cetelem France.

  Réponse de A A

  

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  bonjour, Je ne reçois aucun SMS de votre part...

  Réponse de cetelem.fr

  

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  Antony E. Afin que nous puissions vérifier vos coordonnées pouvez-vous nous contacter sur notre page Facebook Cetelem France svp. Je reste à votre disposition, Béatrice de l'équipe Cetelem

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  SATISFAISANTE RAPIDE DOCUMENTEE

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  Rapide et efficace

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  Simple rapide et clair.

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  Ma demande de crédit a été rapide et simple

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  La réponse était rapide c est très bien

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  Très facile

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  Très bien 👍 réponse à mes questions et personne très agréable

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  Rien à dire toujours satisfait

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