Avis clients de cetelem.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Ras facilité très bien

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un peu long pour recevoir le code par sms poyr la signature électronique.. mais à part cela .. très facile et rapide

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux! Personels agréable et à l'écoute.... réponse rapide. Ne changez rien 😉

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site et rapidité de réponse

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace, avec un taux identique à celui proposé par mon établissement bancaire

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l'accueil et site internet facile de manipulation

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple, réponse rapide.

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Totalement satisfait

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours été très satisfait merci encore

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• 5 / 5

  

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  Je n’ai eu que des retours positifs. À l’écoute et efficace. Merci encore.

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple rapide efficacité

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• 4 / 5

  

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  Bonne communication mais je n'ai pas reçu tout les mail. De plus on ne m'a pas demandé certains papiers au départ qui auraient fait aller plus vite ma demande de prêt

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait, bien intuitif

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• 5 / 5

  

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  Dans l'ensemble des donnés pour le dossier très bien quelque petite difficulté pas par votre faute mais plutôt de la mienne sinon tout le monde peu monté un dossier sans trop de difficulté

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Demande facile à effectuer et réponse rapide

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Un peu compliquée concernant les documents mais sinon tout a été très bien 👍

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  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Anonyme, Je vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis, nous vous présentons nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontrés. Sachez que chez Cetelem, nous mettons tout en œuvre pour que la satisfaction du client soit optimale. Notre service client est à votre disposition si vous avez des questions ! 😊 Je vous souhaite une excellente journée. Céline de l’équipe Cetelem France.

• 5 / 5

  

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  Les explications sont claires simples et compréhensible compris le site internet

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Correspondant très explicite et efficace

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• 3 / 5

  

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  J'ai appelé le service client car je n'avais pas de nouvelle. On m'as juste dit qu'il fallait attendre. Et que la réponse sous 48h c'était pas possible comme indiqué sur votre site

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  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Juliette L., Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir mais soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients. Afin de pouvoir échanger sur votre expérience, je vous invite à nous contacter sur nos pages officielles Facebook ou Twitter Cetelem France en message privé . A bientôt. Céline de l'équipe Cetelem.

• 5 / 5

  

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  Dossier avec signature électronique. Très efficace. Réponse rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Les personnes sont très aimables

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sites simple et intuitif plusieurs possibilités au choix

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accès au site facile, tout est clair

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Personnels très efficaces et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Efficacité

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et réactif

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite des services cetelem

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• 5 / 5

  

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  Pas mal juste je peux pas me connecter

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de ma démarche faite sur le site de côtelée.

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et precis

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Demande crédit et signature en ligne. Suivi en ligne aussi Joignable rapidement

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• 4 / 5

  

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  Un peu long pour les réponses mais bien en général

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• 5 / 5

  

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  Tres clair compréhensif rien à dire d'autre

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• 4 / 5

  

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  Impossible de me connecter pour voir le suivi !!!! Et impossible de changer le mot de passe !!!!

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, efficace dans l'administration

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• 5 / 5

  

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  Vraiment très réactif

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Rapide dommage que on as pas l argent tt de suite mais c es rapide en ligne

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, contact facile. Cdt

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La réponse est très rapide.

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation rapide et facile à comprendre. Une bonne orientation précise et bien expliqué. Les conseillers bien à l'écoute.

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne communication, très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  demande très facile, bien expliquée et réponse rapide

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Aucune difficulté à faire une simulation, pour le suivi de l avancement de ma demande, j ai eu quelques soucis de connexion ,site souvent indisponible et au statut il y avait besoin d un complément d informations or je n ai jamais reçu de mail pour m avertir de ce qu il fallait. J ai téléphoner et là j ai eu un interlocuteur et toutes mes réponses et très satisfaite

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  conseiller très à l'écoute et réactifs

  Avis du 08/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité dans le suivi.

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Ras

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La navigation est bien expliqué simplement et compréhensible

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et pro

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnes réactives et compétentes.

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et efficace. Un grand merci.

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bien, rapide et taux correcte...

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• 5 / 5

  

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  Très bonne communication...site très clair ..je recommande..

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• 4 / 5

  

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  Tout est bien passer sauf que on m’a demander un document que j ai envoyer à deux reprise ! Mais bon en globalité bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide simple

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• 5 / 5

  

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  Procédure claire, simple et facile d utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Très réactive

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• 5 / 5

  

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  competdnt

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très rapide et a l'écoute rien a dire

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• 3 / 5

  

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  J’essaye de me faire le virement mais celui ci ne passe pas . Il faudrait améliorer votre plateforme en ligne .

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  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Marie Clémentine, je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler. Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients. Afin que je puisse vous apporter une réponse merci de nous contacter sur notre page Facebook Cetelem France. Je reste à votre disposition, Julie de l'équipe Cetelem

• 5 / 5

  

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  Simple rapide efficace

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide au niveau du traitement de dossier et à la disposition des fonds

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• 5 / 5

  

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  Merxi rapide et efficace

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est fluide. Le montage di dossier est très simple et la réponse rapide !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très rapide simple et a l écoute de leur clientèle

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très réactive, bonne écoute. Réponse rapide.

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• 4 / 5

  

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  Prise en compte de la demande, délai de traitement et réponse rapides et effficaces.

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et efficace, merci cetelem

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• 4 / 5

  

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  Bonjour très rapide très facile

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• 5 / 5

  

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  Site super pratique,facile et fluide à utiliser. Réponse rapide et organisée. C’est pour ça que j’ai choisis Cetelem

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• 5 / 5

  

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  La demarche c'est bien passe et tu a tous les information.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et fiable

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  Service simple et rapide

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  Très bien

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  Simple efficace top

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  Parfait dans tous les domaines !

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  Trés, Trés, Trés efficace

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  Très bon site facile d'accès à internet. Bien expliqué.

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  Réponse rapide très bonne prise en charge

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  Site simple d'utilisation, toutes les informations sont claires

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  RAS

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