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Avis clients de cetelem.fr

4.8 / 5

Calculé à partir de 5365 avis obtenus sur les 12 derniers mois

16194 avis depuis le 08/10/2021

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Informations cetelem.fr

  • Société

    Cetelem

  • Description

    Cetelem, acteur du crédit responsable, s'engage chaque jour à rendre accessibles la consommation et la réalisation des projets au plus grand nombre, en développant des solutions de financement et des services adaptés aux modes de vies d’aujourd’hui.

  • Adresse

    1 Boulevard Haussmann 75009 Paris

  • Website

    https://www.cetelem.fr

  • Catégorie

    Banque et assurance

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.

  • 5 / 5
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    Pour le moment tout se passe bien la demande est simple à faire. je suis dans l'attente qu'ils provisions mon compte, je pourrais en dire davantage plus tard.

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN C.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par PAMELA H.

  • 5 / 5
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    Tres rapide et très bien expliqué

    Avis du , suite à une expérience du par JAMEL S.

  • 5 / 5
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    Très réactif et le chat impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.

  • 5 / 5
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    Simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MELISSA N.

  • 5 / 5
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    Bonjour, je n'ai eu aucune difficulté à remplir le questionnaire pour le prêt demandé, à envoyer les justificatifs et la réponse a été très rapide. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C.

  • 5 / 5
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    Demande et réponse très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK M.

  • 4 / 5
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    Le site est facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE R.

  • 5 / 5
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    Très compréhensible, est super rapide

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très professionnel, répond rapidement aux demandes

    Avis du , suite à une expérience du par VANINA L.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE M.

  • 5 / 5
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    Très bien quand tout se passe en ligne, le courrier c'est dépassé

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL G.

  • 5 / 5
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    Tout a été clair depuis le début de ma démarche aucune difficulté à comprendre. Merciiii

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS P.

  • 5 / 5
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    Juste le virement pas assez rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN R.

  • 5 / 5
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    Réponse très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE G.

  • 5 / 5
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    Efficace ,rapide ,

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE D.

  • 5 / 5
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    Toujours disponible pour répondre à nos conseilles.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par HASNIA B.

  • 3 / 5
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    Trop peu d'info

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENT T.

    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé peu d'informations. Votre retour est précieux et nous travaille continuellement à améliorer nos communications pour mieux répondre à vos attentes. Je vous confirme que votre dossier a été validé, les fonds partiront le 20/03, vous les aurez 48h après. Cordialement, L’équipe Cetelem

  • 5 / 5
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    Très bon Service

    Avis du , suite à une expérience du par MORGAN D.

  • 5 / 5
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    Réponse très rapide. Je recommande Cetelem

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C.

  • 5 / 5
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    Bonjour, Personnel sérieux et professionnel trouvant les solutions et réponses aux questions

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC F.

  • 5 / 5
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    Très rapide et facile

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY T.

  • 5 / 5
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    Très bien mais je voudrais savoir au bon de combien de temps c’est virer sur le compte Merci beaucoup très bon suivi

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE A.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN M.

  • 5 / 5
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    Bonne navigation et surtout réponse rapide

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.

  • 5 / 5
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    Rapide réactif précis

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN P.

  • 5 / 5
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    Le site est tres bien expliqué et une facilité pour renseigner les données

    Avis du , suite à une expérience du par HAFIDA A.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace pas compliqué Pas de trop de documents à fournir Comme la plupart des banques

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED J.

  • 5 / 5
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    Crédit très rapide et interlocuteur très aimable .

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE G.

  • 5 / 5
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    Très bien rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bon suivie personne très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT H.

  • 3 / 5
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    Bonjour j attend toujours une réponse depuis une semaine près m avoir recontacter 2 fois pour le mm renseignement

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.

    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour Laurent, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons votre frustration face au délai de réponse et nous sommes désolés pour cette attente. Votre retour est important pour nous et nous travaillons constamment à l'amélioration de notre service. Je vous informe que votre dossier a été validé hier, vous aurez les fonds en milieu de semaine prochaine. Cordialement, L'équipe Cetelem

    Réponse de LAURENT D
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    Je vs remercie de votre retour J ai eu un conseiller milieu d apm qui m à confirmé l virement Bien à vs Mr Dumont

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  • 5 / 5
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    Sérieux, rapide, je conseil

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.

  • 1 / 5
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    Je n'ai pas eu de retour concernant ma demande du 05/03/25, nous sommes le 14

    Avis du , suite à une expérience du par LUC F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant l'absence de retour sur votre demande et nous sommes désolés pour ce désagrément. Soyez assuré que votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos retours très au sérieux dans notre quête d'amélioration continue. Je vous confirme que votre dossier a été financé hier, vous aurez les fonds en milieu de semaine prochaine. Cordialement, L’équipe Cetelem

    Réponse de Luc F
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    Je vous remercie de votre retour.

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  • 5 / 5
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    EFFICACITE ET RAPIDITE ET SIMPLICITE

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE C.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite, réponse rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE G.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE B.

  • 5 / 5
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    Démarche simple et réponse rapide !

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE D.

  • 5 / 5
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    simulation rapide et proposition de leur part tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide conseillé à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE P.

  • 5 / 5
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    On a été à l’écoute de ma demande et j’ai bien été reçu au téléphone et on m’a donné les réponses que j’attendais merci.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.

  • 5 / 5
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    Approche immédiate pour l'analyse du dossier. Validation rapide du crédit. Je vous remercie.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DINA M.

  • 5 / 5
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    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SATHEESKUMAR P.

  • 5 / 5
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    A l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par YVAN D.

  • 5 / 5
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    Très à l’écoute

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME J.

  • 5 / 5
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    La navigation sur le site est facile, les documents à consulter avant signature sont faciles à retrouver et les délais de réponse sont respectés. Les déconnexions en cours de la demande avec envois d'un nouveau code à chaque reconnexion sont rassurantes.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très satisfait de la relation client, efficacité sur le traitement des dossiers.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS G.

  • 5 / 5
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    Navigation tres simple parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DEBORAH B.

  • 5 / 5
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    Parfait, rapide et a l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE S.

  • 5 / 5
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    Très rapide et conseiller, hyper agréable et hyper à l’écoute

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE S.

  • 5 / 5
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    Très facile et très rapide. Personnel à l'écoute et très agréable. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Simulation bien faite pour tous type de prêt, dommage que le site se deconecte trop souvent lors de la souscription et manque de détail sur lavancement du credit sur lapplication.

    Avis du , suite à une expérience du par WILFRIED F.

  • 4 / 5
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    Navigation sur le site accessible

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Simple rapide . Mieux que notre banque qui.nous fait pas confiance.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN Z.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par AIDA I.

  • 5 / 5
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    Facile et simple à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE C.

  • 5 / 5
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    Très facile à faire la demande

    Avis du , suite à une expérience du par MARIETTE B.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN B.

  • 5 / 5
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    excellent

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE L.

  • 5 / 5
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    Réponse très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ENZO C.

  • 4 / 5
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    Réponse rapide je recommande vivement

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D.

  • 5 / 5
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    Les taux sont très bien placé

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE D.

  • 5 / 5
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    Personnels très professionnels et fiables

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P.

  • 1 / 5
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    Gestion catastrophique de mon remboursement anticipé Service client joignable mais totalement incompétent ! J’ai contacté plusieurs fois par téléphone, email et courrier recommandé pour savoir si mon chèque de remboursement anticipé d’environ 15 000 euros avait bien été reçu. Aucune réponse claire, alors que le chèque a été encaissé ! Mon crédit n’est toujours pas clôturé et les prélèvements continuent. Pour un organisme de crédit, censé avoir des procédures de contrôle interne et un service conformité, c’est une gestion inacceptable. Si la situation n’est pas régularisée rapidement, je saisirai l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) afin qu’une enquête soit menée sur ces pratiques inacceptables.

    Avis du , suite à une expérience du par 'HAMMADI' K.

    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre demande de remboursement anticipé n’a pas été gérée de manière satisfaisante. Votre situation mérite toute notre attention, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette lenteur administrative. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus internes et garantir un service à la hauteur de vos attentes. Pour faire le point sur votre situation , je vous invite à nous contacter en message privé sur notre page officielle Facebook Messenger Cetelem France. Bien cordialement, Bettyna de l’équipe Cetelem.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE Z.

  • 5 / 5
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    Très satisfait du délai et qualité du traitement

    Avis du , suite à une expérience du par BEZARA B.

  • 5 / 5
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    Merci beaucoup,vous êtes vraiment très efficace et rapide. Un grand MERCI.

    Avis du , suite à une expérience du par YAHIA A.

  • 5 / 5
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    Efficacité et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL B.

  • 5 / 5
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    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CARLA S.

  • 5 / 5
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    Très bien et surtout pas d'attente au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE PAULE L.

  • 5 / 5
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    Pour le moment je suis satisfaite mais je vous donnerai un avis plus précis quand j’aurais l’argent sur mon compte !

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE T.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.

  • 5 / 5
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    clarté et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.

  • 5 / 5
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    J'ai trouvé cela rapide merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC L.

  • 5 / 5
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    Intercommunication simple

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED S.

  • 5 / 5
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    Excellente navigation puisque site très bien pensé et facile d’utilisation. Accès téléphonique facile et réactivité du conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE D.

  • 5 / 5
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    Fait par internet, treès bien

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.

  • 5 / 5
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    Rapidité de traitement du dossier, efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M.

  • 4 / 5
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    Rapide et facile à transmettre les documents.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE K.

  • 5 / 5
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    A l'écoute du Client

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE M.

  • 5 / 5
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    Très bonne jetion des dossiers

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Je le trouve relativement simple et clair.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.

  • 5 / 5
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    Tout était vraiment rapide et simple. Merci encore, rien à dire.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Ils sont très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.

  • 5 / 5
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    Facile à utiliser, une réponse rapide, positive ou négative.. Pas de perte de temps

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID P.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par MARLENE M.

  • 5 / 5
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    Rapide simple et efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE S.

  • 5 / 5
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    Parfait, rapide, et malgré les taux élevés, permet de faire aboutir certains projets

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.

  • 5 / 5
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    vraiment tres facile a utiliser pas de surprises

    Avis du , suite à une expérience du par JAMEL S.

  • 4 / 5
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    Un service en ligne asser facile d'accès.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Toujours satisfaite de cetelem. Certes j'aimerais des taux plus intéressants

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE D.

  • 5 / 5
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    Demande de prêt à formuler très facile et bien explicite. Délais de réponses très courts. Je recommande vivement !!!

    Avis du , suite à une expérience du par ANAMARIA GIORGIANA C.

  • 5 / 5
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    Simulation aisée, instructions claires et reponse rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE L.

  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par YOANN D.

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