Quels sont les avis des internautes à propos de cetelem.fr ?

Avis clients de cetelem.fr | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 22377 avis clients pour cetelem.fr

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Avis pour Cetelem.fr

Total : 22 377 avis depuis 08/10/2021

Des avis authentiques

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Basé sur 4 383 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Cetelem ressort comme une marque simple à solliciter en ligne, avec des retours qui insistent sur la rapidité du traitement et la clarté du suivi du dossier. Les clients décrivent une expérience fluide, avec des réponses vite obtenues et un accompagnement jugé rassurant.

L’application mobile, le chat en ligne et les échanges avec le service client reviennent souvent dans les avis, tout comme la gestion d’un crédit renouvelable ou d’une demande de financement. Plusieurs clients apprécient aussi la réactivité sur les informations transmises et le sérieux du traitement administratif. Cetelem rassemble des avis très majoritairement positifs avec 22377 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

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Réactivité

2 946 avis mentionnent la réactivité, avec 98% d'avis positifs.

"Rapide et conscrit ! Manque l'interlocuteur humain pour finaliser."

"Très bien très réactif"

"Tout s'est très bien passé et réponse rapide"

Expérience digitale

976 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 91% d'avis positifs.

"Rapidité et simple navigation"

"Très satisfait très bien expliqué sur le site"

"Agréablement surprise par l’interface simple et facile à utiliser, avec une réponse rapide"

Expertise des équipes

905 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 97% d'avis positifs.

"Réponse claire, personnel agréable"

"Rapide, écoute téléphonique Rapide et très professionnel"

"Tres bon échange téléphonique et prise en compte rapide"

Accueil et amabilité

687 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 98% d'avis positifs.

"Ras très bien bonne accueil téléphonique"

"Très sastifait du service et de la réactivité des conseillers"

"Bonjour Des interlocuteurs qui répondent rapidement et disponible"

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Marouan C.
24 janv. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Simple est efficace
Expérience du : 21 janv. 2026
Arnaud P.
24 janv. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Nullissime
Expérience du : 21 janv. 2026
Réponse de Cetelem.fr

Bonjour Arnaud, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est important pour nous et nous souhaitons comprendre davantage votre situation afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter. Cordialement. L’équipe cetelem
Mireille O.
24 janv. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Dossier rapidement traité réponse rapide bon accueil merci
Expérience du : 22 janv. 2026
Michael J.
24 janv. 2026
Avis vérifié
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Très bien
Expérience du : 14 janv. 2026
Christophe D.
24 janv. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Dans l'ensemble l'expérience a été bonne, rapide et claire. La réponse est rapide également, peu contraignant au niveau dossier et papiers demandés. Je recommande et si l'occasion se représente je souscrirai à nouveau.
Expérience du : 20 janv. 2026
Charlene N.
24 janv. 2026
Avis vérifié
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Rapide, simple, efficace
Expérience du : 21 janv. 2026
Sandra Z.
24 janv. 2026
Avis vérifié
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Tres bien
Expérience du : 22 janv. 2026
Gwenaelle C.
24 janv. 2026
Avis vérifié
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Ho top j'espère recevoir les fonds rapidement
Expérience du : 21 janv. 2026
Antoine P.
24 janv. 2026
Avis vérifié
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Personne au téléphone très agréable
Expérience du : 20 janv. 2026
Nathalie D.
24 janv. 2026
Avis vérifié
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TRÈS SIMPLE ,TRÈS RAPIDE ON VOUS RAPPEL SI BESOIN DANS LA JOURNÉE MÊME.LA RÉPONSE NOUS AI DONNE DANS LES DEUX JOURS TRÈS EFFICACE
Expérience du : 14 janv. 2026
Georges B.
24 janv. 2026
Avis vérifié
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Simple, rapide, merci
Expérience du : 19 janv. 2026
Goa D.
24 janv. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide et intuitif, le site de simulation et demande est très bien fait.
Expérience du : 22 janv. 2026
Jean pierre B.
24 janv. 2026
Avis vérifié
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Explications claires et précises
Expérience du : 20 janv. 2026
Gustave B.
24 janv. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le temps de traitement de dossier est super
Expérience du : 19 janv. 2026
Stephane L.
24 janv. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très réactif et a l'écoute
Expérience du : 21 janv. 2026
C. B.
24 janv. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très simple pour la demande
Expérience du : 21 janv. 2026
Cedric R.
24 janv. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Niquel
Expérience du : 15 janv. 2026
Marc P.
24 janv. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très clair, rapide.
Expérience du : 14 janv. 2026
Nicolas H.
24 janv. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Réactivité et efficacité. Très satisfait 😊
Expérience du : 13 janv. 2026
Akis M.
24 janv. 2026
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Efficacité du dépôt des documents dans l’application en ligne.
Expérience du : 31 déc. 2025