Avis clients de cetelem.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien rapide et efficace

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Site navigable sans soucis

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, votre solution dématérialisé est tres pratique et adaptée à la demande, rapide et efficace, merci. Simon

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait rapide et efficace avec un bon taux

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réactivité, clarté des informations et rapidité de traitement

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le service et tres réactif, et tres rapide, tres agréable merci a l'équipe cetelem

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactif

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  SIMPLE, RAPIDE, EFFICACE

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide . Je fais appelle à Cetelem pour la deuxième fois en 7 ans , et à chaque fois un super service Merci et je ne peux que vivement recommander

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  site en dé rangement pas de solution d appel telephone incrementee a l ecran

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour JEROME, Nous sommes sincèrement désolés de constater votre insatisfaction suite au dysfonctionnement de notre site internet. Vous avez la possibilité de contacter le service client directement au 09 69 32 75 02. Votre commentaire et votre note nous aideront à nous améliorer car la satisfaction de nos clients est notre priorité. Cordialement, Clément de l'équipe Cetelem

• 5 / 5

  

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  Le fait que tout se fasse en ligne est une bonne chose et le délai de réponse est très bien aussi.

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour sur le portable c'est compliqué

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  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Catherine M. Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nos équipes travaillent quotidiennement à l'optimisation de l'application pour vous proposer toujours plus de nouvelles fonctionnalités. N'hésitez pas à nous faire part de vous souhaits d'évolutions à l'adresse PF.CETELEMLABO@bnpparibas-pf.com Clément de l'équipe Cetelem

• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Acceptation rapide. Bonne communication. Je recommande.

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide, clair. Interlocuteur, si besoin, à l'écoute.

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service, réponses rapides, bonne communication avec les conseillers ☆☆☆☆☆

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un partenaire de confiance et une rapidité sans faille

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Clair, simple, rapide, efficace...

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile, étude du dossier rapide, avancée du dossier en doublon ( sms et mails ) ce qui nous permet également d’être réactifs

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je recommande

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Réponse assez lente voir très lente mais résultat très satisfaisant

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Anonyme. Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction concernant notre de délai de réponse, veuillez nous en excuser. En cette période estivale, les délais sont quelque peu rallongés mais tous les moyens sont mis en œuvre pour tenir nos engagements. Bonne journée. Régis de l'équipe Cetelem France.

• 5 / 5

  

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  Super contact téléphonique rapidité a recommander merci

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse assez rapide

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tres satisfait du delai c est tres rapide

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• 5 / 5

  

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  Facile d utilisation Réponse rapide Très bon

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• 5 / 5

  

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  Rapide pratique et sérieux

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment je ne connais pas très bien Cetelem mais ils sont très réactif.

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• 5 / 5

  

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  Très simple facile

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très au point

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe très réactif a la demande, mais aussi à l'écoute 👍

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse et traitement du dossier très rapides

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide pour ma demande de pret.🤓

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide. Facilité d utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est génial et l accueil téléphonique aussi

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• 4 / 5

  

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  Réponse rapide, cependant pour une urgence compter plus de 12 jours avant de recevoir l’argent!

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• 4 / 5

  

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  Ras ,

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse et traitement les dossiers rapides. le site est bien détaillé et facile à comprendre .Merci à tous

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• 5 / 5

  

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  Très bien 10

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  assez simple pour monter le dossier

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait de l'acceuil tres bon service merci

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait , lisible et intuitif Au top

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute et réactif parfait

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait très bien

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  que dire de plus ! site très convivial, très facile d'utilisation et respect des délais

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent site , bonne réactivité, ne changez rien !!

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  SIMPLE ET RAPIDE SUIVIN DOSSIER ASSURE

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  👍 du 👍

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  aucun problème .Tout s'est bien passé

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je découvre à peine CETELEM. Le site est clair et facile d'utilisation.

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  APRÈS QUELQUES LONGUEURS DUES A ..... SERVICE SATISFAISANT. SOLUTION TROUVÉE. MERCI.

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très bon service commercial mais une fois la demande validée, le service n'est plus le même...

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  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Anonyme. Je suis sensible à votre message. L'accompagnement et la satisfaction de nos clients font partie de nos priorités. Nos équipes sont mobilisées toute la journée pour accueillir du mieux possible tous nos clients. Nos conseillers vous répondent du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 13h et de 14h à 16h. Nous vous conseillons de privilégier les plages horaires à faible affluence lors de votre appel : en semaine et avant 9h45 ou entre 13h45 et 17h45. Excellent week-end. Régis de l'équipe Cetelem France.

• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Attentif aux besoins

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très peu de documents demandé crédit accordé rapidement.. Très bon suivi

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sans accro et super rapide.

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'utilisation

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour vous êtes rapide c parfait bonne journée

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service correct

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours c'est du parfait avec cetelem Tout ce fait en ligne et la réponse est rapide Merci beaucoup

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace et professionnel

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• 4 / 5

  

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  satisfait

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et sans prise de tête

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• 5 / 5

  

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  Site tres clair, les opérations a effectuer sont tres bien détaillées, Utilisation tres facile

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• 5 / 5

  

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  Good

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide, précis

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• 4 / 5

  

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  Réponse rapide c est top

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• 5 / 5

  

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  Conseillers très à l'écoute et très professionnels !

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile ,tout est simple , tout est clair

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• 5 / 5

  

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  Réponse claire et rapide. Je recommande fortement.

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• 5 / 5

  

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  Réponse immédiate Communication avec les conseillers agréables

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• 3 / 5

  

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  Pas top !!! G attendu plus de 1 semaine pour qu’il étudie un rib que j’avais pa mis depuis le début ! Et concernant les conseiller chacun me disais autre chose sur les délais d’acceptations

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  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Sarah A. Je suis navré de lire votre message. Nous étudions les dossiers complets dans un délai de 72h ouvrées. Ensuite, le mise à disposition des fonds se fait à compter du 8ème jour suivant la date de signature du contrat si vous avez coché la case pour un déblocage anticipé. Notre service clients reste à votre disposition pour vous accompagner. Excellente fin de journée. Régis de l'équipe Cetelem France.

• 5 / 5

  

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  Très rapide merci beaucoup

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait dans l'ensemble, merci

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide et efficace

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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  Une procédure via le site internet claire, simple et rapide. Tous les renseignements utiles sont à portée de clic, le crédit 2.0 !

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  Très satisfait!

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  Rapide,efficace ,

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  Je n'ai pas reçu de réponse à ma demande de prêt

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  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Anonyme. Nous étudions les dossiers complets dans un délai de 72h ouvrées. Ensuite, la mise à disposition des fonds se fait à compter du 8ème jour suivant la date de signature du contrat si vous avez coché la case pour un déblocage anticipé. Notre service clients reste à votre disposition pour vous accompagner. Excellente fin de journée. Régis de l'équipe Cetelem France.

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  en attente

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  Très bien

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  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Anonyme. Merci de nous avoir fait part de votre retour positif. La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚 Excellente journée. Régis de l’équipe Cetelem France.

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  Parfait

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par A A. *

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  72 heures de délai qui en fait se rapproche plus d’une semaine et demi. Les vendeurs eux n’attendent pas. Le risque de se retrouver avec de l’argent sur son compte et plus d’acheteur…. Quand vous donnez un délai dites la vérité aux gens. De plus vos taux sont trop chers.

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Anonyme. Nous sommes navrés de constater que votre expérience n’a pas été conforme à vos attentes. En effet, les dossiers sont étudiés dans un délai de 3 jours ouvrés suivant leur réception. Cette information est communiquée lors de la signature de votre crédit et vous pouvez également la retrouver dans la rubrique questions/réponses ci-joint le lien de la FAQ : Vos questions, nos réponses – FAQ Cetelem. En cette période estivale, les délais sont quelques peu rallongés mais nous mettons tout en œuvre pour tenir nos engagements. Vous remerciant par avance de votre confiance, je vous souhaite une excellente journée. Régis de l'équipe Cetelem France.

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  Décision rapide

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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  Super

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 30/05/2022 par A A. *

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  Claire et rapide un grand merci pour votre réponse rapide

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique