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Avis clients de cetelem.fr

4.8 / 5

Calculé à partir de 5063 avis obtenus sur les 12 derniers mois

17739 avis depuis le 08/10/2021

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Informations et contact Cetelem A propos d'Avis Vérifiés

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Informations cetelem.fr

  • Société

    Cetelem

  • Description

    Cetelem, acteur du crédit responsable, s'engage chaque jour à rendre accessibles la consommation et la réalisation des projets au plus grand nombre, en développant des solutions de financement et des services adaptés aux modes de vies d’aujourd’hui.

  • Adresse

    1 Boulevard Haussmann 75009 Paris

  • Website

    https://www.cetelem.fr

  • Catégorie

    Banque et assurance

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN P.

  • 4 / 5
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    Cetelem est à l'écoute des clients, et si tous les documents demandés sont réunis, ou présent, ça peu aller très vite, et satisfaire le ou les clients

    Avis du , suite à une expérience du par MARC D.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de mon crédit chez Cetelem. L’offre était claire, adaptée à ma situation, et tout s’est déroulé rapidement. Un service sérieux et professionnel que je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    A l'écoute et facilité de montage du dossier

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    Favorable

    Avis du , suite à une expérience du par FANNY SANDRA Y.

  • 5 / 5
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    Très rapide et efficace facile à réaliser dans le montage du dossier

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE L.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide et très facile pour les documents

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.

  • 5 / 5
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    Très bonne accueil avec le conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par MEMOUNA C.

  • 5 / 5
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    Rien à dire. Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JORDAN D.

  • 5 / 5
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    Rien a dire sur le site c est assez clair à remplir et l interlocuteur qui prend le relais est très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SULLIVAN D.

  • 5 / 5
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    Entièrement satisfait …

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Service client réactif, email et sms régulier se qui permet un bon suivi du dossier.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS S.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide eu top!

    Avis du , suite à une expérience du par YANN A.

  • 4 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MEGANE C.

  • 5 / 5
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    Bien détaillée c'est pas compliqué à faire bonne explication

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID A.

  • 4 / 5
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    Accès facile et réponse relativement rapide

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE J.

  • 5 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE J.

  • 5 / 5
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    Interlocuteurs courtois, étude rapide Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.

  • 5 / 5
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    Très bon !

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    service impeccable RAS

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très simple et facile à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par REGINE R.

  • 5 / 5
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    Aucune difficulté pour remplir le dossier. Délai pour accord ou non respecté

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE T.

  • 5 / 5
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    Très bien top

    Avis du , suite à une expérience du par LADY IVANAH G.

  • 5 / 5
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    Simple rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MOURAD K.

  • 5 / 5
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    rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tout c’est très bien cordial est claire dans les échange

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK D.

  • 5 / 5
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    Très très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bon maison de crédit et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL T.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.

  • 5 / 5
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    Super réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE B.

  • 5 / 5
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    Super écoute et très bon renseignements

    Avis du , suite à une expérience du par YVES K.

  • 5 / 5
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    Très bon déroulement

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK B.

  • 5 / 5
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    Très bel accueil

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapidité de traitement

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité Professionnels Sécurisé

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE P. *

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  • 4 / 5
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    Bonne navigation je suis satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD M. *

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  • 4 / 5
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    Très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    J’ai souscrit à une carte de crédit Cetelem via le partenariat avec BUT pour régler mes achats sur plusieurs mensualités, sans me rendre compte que la cotisation se renouvellerait automatiquement la deuxième année. N’ayant jamais utilisé la carte, j’ai malheureusement oublié de résilier à temps. J’ai donc été prélevé d’une cotisation pour une carte restée inutilisée. J’ai contacté le service client en espérant un geste commercial, étant donné que la carte n’a jamais été activée ni utilisée. Malheureusement, ma demande de remboursement a été refusée, ce que je trouve regrettable. Un peu de compréhension et de flexibilité de leur part aurait changé totalement mon avis. Cela aurait démontré un vrai sens du service client. Dommage, car l’intention initiale était bonne, et j’aurais pu recommander ce service. En l’état, je ne peux qu’exprimer ma déception.

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN R.

    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour Damien R. je suis navrée d’apprendre votre mauvaise expérience auprès de nos services. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité. Pour faire le point sur votre situation , je vous invite à nous contacter en message privé sur notre page officielle Facebook Messenger Cetelem France. A bientôt, Bettyna de l’équipe Cetelem France.

    Réponse de Damien R
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    Bonsoir, Je n’ai plus facebook. Pouvez-vous me contacter sur une autre plateforme ? En vous souhaitant une bonne soirée, Cordialement, Damien

    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour Damien R., Je vous invite à nous faire part de votre insatisfaction en nous adressant un mail à : service.clients@bnpparibas-pf.com. N'oubliez pas de nous indiquer votre numéro de dossier en objet afin que nous puissions vous identifier. Ainsi nous pourrons analyser votre situation.. Je vous remercie. Je vous souhaite un excellent week-end. Bettyna de l'équipe Cetelem Fance.

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  • 5 / 5
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    Rien à dire, excellent clair et simple de compréhension

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE T. *

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  • 2 / 5
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    Beaucoup de choses comme les documents demandés plusieurs fois

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA B.

    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour Sonia B. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je suis navrée de lire que vous n’êtes pas pleinement satisfaite de votre expérience. Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients. Si vous ressentez le besoin, je vous invite à nous contacter sur notre page officielle Facebook Cetelem France en message privé . A bientôt, Bettyna de l’équipe Cetelem France.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M.

  • 5 / 5
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    Excellente réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT G.

  • 4 / 5
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    Bonne réactivité et délai réponse correct.

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE L.

  • 5 / 5
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    Très bien conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par SABRINA M.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.

  • 5 / 5
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    Réponse assez rapide et interlocuteur bien explicatif

    Avis du , suite à une expérience du par SULLIVAN D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par RAMZI A.

  • 5 / 5
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    Parfait , réponse rapide je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C.

  • 5 / 5
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    Simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE G.

  • 5 / 5
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    Clair et précis.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.

  • 5 / 5
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    Je suis vraiment satisfait de Cetelem. Le service a été clair, rapide et efficace. Leur professionnalisme et la qualité de l’accompagnement m’ont pleinement convaincu. Je recommande vivement.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE S.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide et conseiller en ligne à l'écoute.. le site efficace avec une facilité de navigation

    Avis du , suite à une expérience du par FOUZIA H.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite de mon parcours avec vous

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUP L.

  • 5 / 5
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    Bon traitement du dossier.

    Avis du , suite à une expérience du par BARYSA C.

  • 5 / 5
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    Simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANABELLA D.

  • 5 / 5
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    Bon dialogue répond à nos attentes

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE T.

  • 4 / 5
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    Satisfaction globale dans la réponse apportée à ma demande . A noter cependant l impossibilité d accès à mon espace à partir de mon ordinateur et l incompatibilité de la nouvelle application mobile avec mon Androïde de 2019

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL D.

  • 3 / 5
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    Problèmes pour recevoir le code

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

    Réponse de cetelem.fr
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    Bonjour Pierre M., je vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis, nous vous présentons nos excuses pour les problèmes que vous rencontrez. Sachez que chez Cetelem, nous mettons tout en œuvre pour que la satisfaction du client soit optimale, n’hésitez à nous contacter sur notre page officielle Facebook Cetelem France en message privé. Bettyna de l’équipe Cetelem France.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par GAETAN P.

  • 5 / 5
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    Explication bien détaillée pas compliqué à comprendre et simple à répondre

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bonne prise en compte de mes besoins

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE P.

  • 5 / 5
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    Rapide et bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par JAMEL R.

  • 5 / 5
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    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM R.

  • 5 / 5
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    Ils sont très rapides, sympathiques, efficaces et prêts à aider...

    Avis du , suite à une expérience du par TOMISLAV T.

  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCISCA A S.

  • 5 / 5
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    Super etrapide .

    Avis du , suite à une expérience du par JORDAN G.

  • 5 / 5
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    Très bien !

    Avis du , suite à une expérience du par REBECCA F.

  • 5 / 5
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    Satisfait de toutes les réponses apportées et du déroulement de l' étude de prêt.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.

  • 4 / 5
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    satisfait au site cetelem.fr et de votre travail au service de vos clients

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Réponse rapide,très réactif, important quand vous êtes dans l'attente d'une réponse

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F.

  • 5 / 5
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    Bonne expérience réponse rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLISE P.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL D.

  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par BILLY U.

  • 5 / 5
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    Qualité se service est super , qui répond à toute vos questions

    Avis du , suite à une expérience du par JORIS D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE M.

  • 5 / 5
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    Reponse rapide et efficace..

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ROSARIO F.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS I. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ELISE F.

  • 5 / 5
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    C’était rapide et simple

    Avis du , suite à une expérience du par FILIPE D.

  • 5 / 5
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    Très bonne maison de crédits et toujours à nos besoin félicitation à cetelem je le recommànde

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC D.

  • 5 / 5
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    Je remercie pour l’obtention de ce crédit avec les documents qui m’ont été demandés un retour très rapide et un appel téléphonique aussi très rassurant

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE R.

  • 5 / 5
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    Bonjour, parfait bonne communication. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE F.

  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par SERKAN O.

  • 5 / 5
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    Très bien pas dessus réponse tout de suite

    Avis du , suite à une expérience du par YVAN C.

  • 5 / 5
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    Rapide et eficiente

    Avis du , suite à une expérience du par ANDREIA MADALINA P.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace et conseillère agréable

    Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE B.

  • 5 / 5
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    Très bon service client et sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE M.

  • 5 / 5
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    Un très claire et simple à faire parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.

  • 5 / 5
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    Y a rien à dire , ils sont à l écoute , sympathique, gentille Très contente de leur service Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE A.

  • 5 / 5
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    Personne à l'écoute attentive merci beaucoup pour votre professionnalisme bonne continuation

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.

  • 5 / 5
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    Très bien accueilli et un accompagnement très apprécié bel été à votre équipe

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE E. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Super, rien a reprocher

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL C.

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