Avis clients de cetelem.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Ras très bien bon suivi de clients merci beaucoup pour le service cdtl Pierre

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par PIERRE M.

• 5 / 5

  

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  Bon suivi de demande, tant par internet que par tel

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par JEAN FRANCOIS G.

• 1 / 5

  

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  Très déçu

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par CEDRIC L.

  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Cedric L. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions discuter de votre situation. Très bonne journée. Régis de l'équipe Cetelem France.

• 5 / 5

  

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  Très réactif à l’écoute

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par OUMAR K.

• 5 / 5

  

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  tres reactifs

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par GHISLAINE M.

• 5 / 5

  

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  tres satisfaite de la rapidité et du service rendu au téléphone.

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par NATHALIE D.

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par AHMED A.

• 5 / 5

  

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  Simple rapide et efficace

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par GHISLAIN Y.

• 5 / 5

  

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  Très bien et réponse rapide

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par STEVE B.

• 5 / 5

  

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  RAS. Cetelem à toujours été là pour m’accompagner.

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par LORRAINE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Merci pour votre confiance

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par JULIEN B.

• 5 / 5

  

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  Très rapide

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par MICHEL P.

• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide !

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par LAURA E.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la rapidité de réponse

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par FRANCK A.

• 5 / 5

  

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  efficace

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par BOURAMA N.

• 4 / 5

  

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  bon début

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par DOMINIQUE C.

• 4 / 5

  

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  Bon mais difficulté pour transférer les éléments demandés

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par EVELYNE F.

• 5 / 5

  

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  Juste dire que la personne que j'ai eu au téléphone était formidable d'une patience admirable franchement avec une personne comme ça même si ça vous paraît compliqué il vous aide et tout vous paraît surmontable. Bravo monsieur et un grand MERCI

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par COLETTE W.

• 5 / 5

  

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  Personnel efficace et agréable

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par JULES M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Simple et rapide

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par YANIS B.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait !!!

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par CONSTANTIN A.

• 4 / 5

  

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  attente un peu plus longue que prévue mais dans l'ensemble service satisfaisant

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par CYRILLE A.

• 5 / 5

  

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  Très clair dans les demandes, réponse rapide

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par PHILIPPE G.

• 3 / 5

  

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  Demande de crédit facile et simplifier mais lorsque le crédit est accepté et validé nous ne pouvons savoir quand le crédit est virzr

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par ADRIEN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Anonyme. Merci pour votre message. Un de nos engagements est de faciliter la concrétisation de vos projets. Concernant votre financement, la mise à disposition des fonds se fait à compter du 8e jour suivant la date d'acceptation de votre contrat, soit le 02/10 dans votre cas. La somme sera créditée sur votre compte bancaire dans un délai maximal de 3 jours ouvrés à partir de cette date. Merci de votre confiance. Régis de l'équipe Cetelem France.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service client

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par ISMAEL S.

• 5 / 5

  

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  Très rapide et efficace je recommande fortement !

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par GREGORY D.

• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est claire et facile. Les directives sont simples et le site est très réactif.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par ARIELE M.

• 5 / 5

  

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  Sa c est bien passé et bien expliquer

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par AIMÉE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Site très bien fait, les explications sont très claires. Le retour de l'acceptation ou non et rapide

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par LAURENT V.

• 5 / 5

  

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  Vraiment bien et rapide Merci

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par NORBERT Y.

• 5 / 5

  

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  Personnels à l’écoute je recommande vivement

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par EUGÈNE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Demande en ligne simple clair

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par PHILIPPE P.

• 5 / 5

  

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  Simplicité Efficacité Accompagnement

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par GILLES S.

• 5 / 5

  

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  Personne au téléphone extrêmement sympathique et compétente, très compréhensive. Excellentes explicartions

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par SANDRINE L.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par ELISABETH M.

• 5 / 5

  

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  Réponse rapide mais les intérêts sont élevés néanmoins je suis satisfaite

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par NICOLE V.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par BENOIT C.

• 5 / 5

  

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  Rapide traitement du dossier Facilité de demande via le web

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par SAMEDY H.

• 4 / 5

  

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  Les conseillers ont répondu correctement à mes questions.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par JEROME L.

• 5 / 5

  

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  Navigation aisée, merci ! Réponse rapide. J'attends de voir la concrétisation complète, mais pour l'instant je suis satisfaite.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par JEANNE C.

• 5 / 5

  

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  Je suis très content d’avoir obtenu ce crédit, même si il y a eu un tout petit peu d’attente je trouve ça normal par rapport à la somme que j’ai demandé et par rapport à l’application nickel on s’adapte très bien pas trop de difficulté à comprendre voilà voilà merci beaucoup Cordialement, mes salutations distinguées

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par ESSAM A.

• 4 / 5

  

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  C'est assez simple et réponse rapide

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par CYRILLE H.

• 4 / 5

  

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  Prise en compte de ma demande correct a mes attentes

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par PIERRE HENRI R.

• 5 / 5

  

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  Efficacité, Fluidité, Rapidité à conseiller

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par GEORGES M.

• 5 / 5

  

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  Vraiment c est trop rapide et merci pour votre confiance.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par WALID G.

• 4 / 5

  

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  La navigation du site est très simple à utiliser pour accéder à l application, je suis satisfait

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par ADIL E.

• 5 / 5

  

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  Peu d'attente téléphonique Explication claire et précise. Aide à la connexion.

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par THIERRY B.

• 4 / 5

  

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  Reponse rapide

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par SANDRA R.

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  Facilité, réactivité et excellent suivi. Bravo

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par CEDRIC V.

• 5 / 5

  

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  Très intéressé

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par RAYMOND SADIA K.

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  Simple et rapide, ma demande de financement a été traitée rapidement et validée définitivement sous 5 jours.

  Avis du 29/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par ELODIE P.

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  Interlocuteur très professionnel

  Avis du 29/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par SIMONE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  facilité de navigation sur le net. Très réactif.

  Avis du 29/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par GHISLAINE M.

• 5 / 5

  

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  Très bon service client genial Cetelem

  Avis du 29/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par CHRISTIAN G.

• 5 / 5

  

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  Facilité de la démarche, réactivité. Parfait 👍

  Avis du 29/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par MARIE H.

• 5 / 5

  

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  Très rapide. Parfait.

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par VALERIE V.

• 5 / 5

  

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  Efficace simple et rapide

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par REMY P.

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  Simulation rapide simple et efficace. Financement sous 15 jours calendaires

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par ANTHONY B.

• 5 / 5

  

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  Simple rapide et efficace

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par HAJIBA L.

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  Très efficace et rapide, merci

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par MIROSLAW F.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par ROBERT F.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel, super

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par ABDELHAK H.

• 5 / 5

  

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  Simplicité, réactivité

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par JEAN MARC S.

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait. Je donne une note de 20/20 tout était parfait. Les interlocuteurs sont à l’écoute et donne de bonnes informations en temps et en heure parfait.

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par SEBASTIEN RAYMOND MA M.

• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par MARIE P.

• 5 / 5

  

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  accueil et service parfait

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par BERNARD B.

• 5 / 5

  

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  réponse rapide suite à la demande

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par VALERIE W.

• 5 / 5

  

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  Simple rapide et efficace , très agréable et satisfaisant.

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par MELANIE C.

• 1 / 5

  

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  Service client inexistant, boîte vocale qui rend impossible le droit de rétractation. Facile de contracter un prêt, impossible de résilier !

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par DAVID L.

  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour David L., je suis navrée d’apprendre votre mauvaise expérience auprès de nos services. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité. Pour faire le point sur votre situation , je vous invite à nous contacter en message privé sur notre page officielle Facebook Messenger Cetelem France. A bientôt, Bettyna de l’équipe Cetelem France.

• 5 / 5

  

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  C’est t’ai trop rapide merci

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par DJENEBOU D.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par MICHELE D.

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  Cetélem a répondu très rapidement à ma demande de prêt. A ce stade je suis très satisfaite.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par CATHERINE V.

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  RAS

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par NADIA M.

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  Efficace et rapide

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par SLADE D.

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  Clair et facile d’utilisation.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par DAVID C.

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  Facile,rapide, efficace

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par CHANTAL D.

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  Oui très bien

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par SABAH G.

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  La réponse finale est rapide

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par TEDDY R.

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par GUY P.

• 5 / 5

  

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  Une étude et une réponse rapide à l'acceptation de mon crédit merci Cetelem qui m'a aidé pour mes futurs projets à venir.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par GREGORY P.

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  Rapide et employés agréables

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par DIDIER T.

• 4 / 5

  

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  Bien, bonne communication

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par THOMAS L.

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  Demande claire et précise sur le site Service Client rapide et compétent Réponse rapide

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par ANNIE R.

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  Réactivité Efficacité Simplicité Professionnalisme

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par GILLES S.

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  Facilités d' entente. Réaction rapide. Contact excellent.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par DIDIER R.

• 4 / 5

  

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  tres bien fait

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par SONIA C.

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  REACTIVITE ET SERIEUX

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par JEAN PIERRE E.

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  Rien à dire concernant le site internet de cetelem tout est bien expliqué.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par VALERIE G.

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  Bien

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par FABRICE G.

• 3 / 5

  

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  Je ne peux pas accéder à mon espace client… il faut télécharger l’application pour avoir des informations. Mes applications sont pour des usages quotidiens, je ne téléchargerai pas l’application pour si peu d’utilisation… du coup j’ai appelé le service client 🤦🏼‍♀️

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par MARJORY L.

  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Marjory L. Le but de notre application est de vous permettre de maîtriser vos crédits partout, tout le temps et du bout des doigts😉 Notre volonté est de rendre notre application + rapide, + flexible tout en procurant + de liberté et + d'avantages. Vous pouvez également accéder à votre espace personnel depuis notre site cetelem.fr Excellente journée ! Régis de l'équipe Cetelem France.

• 5 / 5

  

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  Courtois et rapide

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par PHILIPPE L.

• 5 / 5

  

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  Super trop contente

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par CÉLINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bonjour, je suis entièrement satisfait , demande rapidement examiner .

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par DJIHAD EDDINE B.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par JEAN DE DIEU M.

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  raqpide merci

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par JOEL T.

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  Bien dans l'ensemble !

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par LLOYD R.

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  Pas de prise en compte de nos interlocuteurs ( pas professionnels )au téléphone en cas de bloquage.

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par GERARD M.

  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Gerard M. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au téléphone n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous incitent à continuer à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation. Excellente fin de journée ! Régis de l'équipe Cetelem France.

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  Rapide et efficace

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par ELEANORE T.

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  Meilleur

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par FAROUK R.

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  Facile et rapide

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par CATHY T.

Avis affichés par ordre chronologique