Avis clients de cetelem.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  J'ai demandé un crédit personnel il est viens de accepté je suis très satisfécit de service de cet elem et plus pratique

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• 5 / 5

  

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  rapide , facile, efficace et contact agréable

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 5 / 5

  

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  La demande à était très vite étudié et accepté.une conseillère vous rappel pour vous delander les infos et 48 après l'acceptation est faite suivant l'etude du dossier. Merci encore l'equipe de cetelem. Ne changer rien

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• 5 / 5

  

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  Merci pour ce crédit qui me sauve la vie 🙏🏾🙏🏾

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace!

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• 5 / 5

  

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  Très satidfaitr

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• 4 / 5

  

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  Informations claires,service après vente correct.

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• 5 / 5

  

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  Très réactif merci

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• 5 / 5

  

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  Très réactif et compétent

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, c'est clair et simple d'utilisation

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• 3 / 5

  

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  Délais de mise à disposition des fonds beaucoup trop long ! Dès que j'ai reçu mon dossier de crédit par mail, je l'ai aussitôt imprimé et renvoyé par la poste avec les pièces jointes. Cetelem ne m'a pas indiqué que ce dossier n'était pas valable alors qu'il comporte bien une partie à signer et à renvoyer. J'ai dû attendre plusieurs jours de recevoir la version papier qui comportait une erreur sur ma date de naissance (alors que j'avais indiqué la bonne date) puis une deuxième version papier sans erreur que j'ai dû renvoyé de nouveau. J'ai reçu plusieurs codes pour accéder à mon espace mais aucun n'a fonctionné pourtant mon identifiant est le bon. Je suis moyennement satisfait du service rendu. Il faut dès le départ donner les bonnes indications concernant les envois du dossier et les délais de mise à disposition des fonds.

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  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Frédéric M., Navré de constater votre insatisfaction sur le délai de traitement. En effet, suite à une erreur au niveau de votre date de naissance lors de votre demande sur le formulaire web, notre service financement a été dans l’obligation de vous faire parvenir un nouveau contrat, avec les bons éléments. Nous vous avons fait parvenir votre identifiant client ainsi qu’un nouveau mot de passe à changer lors de votre première connexion. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute information complémentaire. Vous remerciant par avance de la confiance que vous nous accordez, je vous souhaite une bonne journée. Nicolas de Cetelem

• 5 / 5

  

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  Site agréable

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• 5 / 5

  

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  Rapide,efficace.Service parfait

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• 5 / 5

  

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  Je trouve qu'ils sont bien et qu'ils sont rapides à nos attentes.

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• 5 / 5

  

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  Personnes réactives bonne explication service téléphonique au top merci

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• 5 / 5

  

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  satisfait

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• 4 / 5

  

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  Simple, rapide, délais respecter.

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• 5 / 5

  

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  Toujours rapide et professionnel ! Quand il manque des documents ou que certains sont nécessaires, on reçoit un mail et un sms. Tout pour que ça aille vite ! Sans compter les conseillers au top qui sont toujours disponibles pour aider : durée du crédit, taux, ils expliquent bien que choisir suivant la situation

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• 5 / 5

  

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  Réactivité, simplicité.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  bonne réactivité

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait bien expliqué et rapide.

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• 5 / 5

  

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  service réactif réponse rapide tres professionnel

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• 5 / 5

  

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  Bonjour.Délai de traitement relativement court et beaucoup de professionnalisme.

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• 4 / 5

  

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  Au téléphone ou sur le site très bonne communication. C'est fluide et précis.

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• 5 / 5

  

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  Service génial et réponse rapide je recommande

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• 5 / 5

  

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  Demande facile document à renvoyer simple et réponse rapide

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité et réponse rapide

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• 5 / 5

  

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  Un taux teg très concurrentiel pour un crédit auto... Rapide dans la réponse. Une écoute téléphonique réelle

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, tout et parfais il manquerais a mon goût et peut être pour d'autre client une case ou on peut choisir d'accepter ou pas la période de rétractation de façon à recevoir l'argent plus vite dans attendre cette période.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Parfait Rapide Efficace à l’écoute

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• 4 / 5

  

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  Bien j’attends juste le virement des fonds qui devrait intervenir prochainement et tout sera parfait

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  100%

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute. Et réponse rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du déroulement de ma demande de prêt sur votre site : clair, rapide

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Service simple et rapide.

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• 5 / 5

  

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  A la hauteur de sa réputation, CETELEM reste la vrais solution de l'emprunt. A l'écoute de mon projet, ils ont compris ce que j'avais besoin et m'ont accordé mon prêt. je recommande à 100%

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• 5 / 5

  

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  Simplicité et rapidité

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire site très bien

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• 5 / 5

  

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  réponse rapide, merci

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• 5 / 5

  

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  Facile de lecture par rapport aux offres.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réception et accueil téléphonique. Crédit rapide ! Merci

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• 5 / 5

  

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  je suis très contemps rapide et je le recommande a tout le monde.

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• 5 / 5

  

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  Tres rapide merci

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• 5 / 5

  

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  tres bon service et reponse rapide fonds disponible apres 8 jours

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• 4 / 5

  

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  Très bon relationnel téléphonique. Très à l'écoute et clair. Je suis satisfaite

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• 3 / 5

  

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  Réponse trop tardive .

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  Bonjour Mr Cyrille P., Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction sur notre de délai de réponse, veuillez nous en excuser. En effet, votre dossier a été étudié dans le délai des 72 heures ouvrées suivant sa réception. Nous avions besoin de complément d’information afin de valider votre demande de prêt ce qui a eu pour conséquence de rallonger la réponse définitive. Vous remerciant par avance de votre confiance, sachez que nous restons à votre disposition. Nicolas de Cetelem

• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

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• 3 / 5

  

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  Si très fonctionnel

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  Bonjour Julie M., Ravi de constater que vous trouvez notre site fonctionnel. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Nicolas de Cetelem

• 5 / 5

  

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  Accueil agréable et informations claires.

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• 5 / 5

  

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  fluide, tres bon service clientele

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• 5 / 5

  

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  Accès simple navigation fluide

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• 5 / 5

  

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  Il sont très agréable au téléphone je vous les conseille

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Simple et rapide au niveau des délais de réponse

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• 5 / 5

  

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  Procédure en ligne très simple , rapide donc efficace. Comparé à Sofinco c'est le jour et la nuit. La procédure de vérification d'identité par intelligence artificielle de Sofinco est consternante, elle va jusqu'à vous faire filmer de profil...et si vous appeler il faut parler un français très étrange, ça doit être un call center en Afrique ? Rien de tout ça chez Cetelem (qui ne me paye pas pour faire leur pub !)

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• 5 / 5

  

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  très facile d'accès et d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Site bien

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• 5 / 5

  

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  bonjour réponse rapide, dossier simple à monter; je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseillé et rapidité de l'étude

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Équipe réactive , a l’ écoute .

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace , je recommande

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• 5 / 5

  

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  tres simple pour remplir le dossier sur le site en toute sécurité

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• 5 / 5

  

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  Bonsoir une réactivité parfaite avec une bonne communication et des offres qui me con viennent

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• 5 / 5

  

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  Simple d’utilisation

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  Rapidité Efficacité Personne aimable et compétente au téléphone

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire sur cetelem continuer dans ce sens

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide, demande claire

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• 4 / 5

  

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  navigation un peu compliqué agée pour une personne

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• 5 / 5

  

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  APRÈS UNE RECHERCHE SUR LE NET J AI CHOISI CETELEM POUR FINANCER MES TRAVAUX L ENREGISTREMENT ET LA PROCÉDURE C EST TRÈS BIEN PASSE AVEC UNE GRANDE FACILITE TRÈS BON CHOIE ET JE RECOMMANDE

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• 5 / 5

  

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  Ras rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bonne enseigne

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et très sympas

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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  Facile à comprendre et rapide

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• 4 / 5

  

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  Bonne information et bonne prestation

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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  Simple,clair et rapide Vraiment top

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  PARFAIT ET REACTIF

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  Rien a dire réactif

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  super !

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  super

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  Très satisfaite et très bien reçu

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  Rapide et efficace

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  J'avais découvert CETELEM il y a quelques années en agence de province. En octobre 2021, j'ai retrouvé CETELEM sans me déplacer et en quelques clics, mon dossier a été validé. Merci pour votre diligence et votre confiance.

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  Très vite réponse et très satisfaite

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  J'en commande de cette alem pour tous les amis merci beaucoup

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  Un service au top et rapide

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  Site fluide, facile et clair. Service client disponible, réponse rapide. merci

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