Avis clients de cetelem.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Super... Estimation, demande, acceptation et versement "rapides". Franchement Très Bien !!!

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Réponse rapide mais attention à ne qualité des documents photos qui peuvent faire perdre du temps

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• 5 / 5

  

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  Rapide et simple

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Excellent ,très rapide,et quand j ai cherché vu Cetelem connu et apprécié de mes connaissances donc pris de suite

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rien à voir avec Sofinco dont juste la procédure de vérification d'identité est hallucinante (il faut jusqu'à se prendre en photo... de profil !). Vous appelez vous devez vous trouver en Afrique, quelque part.. Rien de tout ça avec Cetelem. Décision rapide, délais tenus, présence humaine. Clair et net.

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• 5 / 5

  

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  rapidité, et compréansife.

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top.

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide et pour ma part satisfaisante je recommande Cetelem

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien expliquer

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• 5 / 5

  

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  Service efficace et rapide

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et efficacité

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• 4 / 5

  

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  1234

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• 5 / 5

  

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  Bonjour très bien

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Très claire le seule soucis c'est lorsqu'on intègre les documents j'ai reçu plusieurs mail pour refaire la manip et en fait le dossier était déjà accordé sinon c'est relativement simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon relationnel , tout est très bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  Personnels a l'écoute et efficace,courtois, très compétent.

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• 5 / 5

  

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  facile d'accés, contact rapide

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• 4 / 5

  

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  c'est bien

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• 5 / 5

  

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  Excellent suivi

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• 4 / 5

  

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  tout es très bien

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• 5 / 5

  

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  Efficace, rapide

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• 5 / 5

  

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  Tout est top chez CETELEM !

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• 5 / 5

  

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  Traitement de la demande et réponses très rapides à mes questions Accord donné dans un temps record ! Je suis très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Le site est très simple d'utilisation et pratique pour faire directement une demande en ligne en téléchargeant les documents. Réponse très rapide merci encore...

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• 5 / 5

  

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  Rapidité à agents à l'écoute de bon conseil merci

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• 4 / 5

  

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  le site est bien pour demander un pret

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• 5 / 5

  

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  Simple Pratique

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• 3 / 5

  

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  il faudrait préciser que l'étude du dossier est réalisé pendant les jours ouvrés. Le service client n'est pas à l'écoute; 20 mn d'attente pour avoir son correspondant

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  Réponse de cetelem.fr

  

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  Bonjour Franck G, Nous sommes navrés de constater que votre expérience n’ait pas été conforme à vos attentes. En effet, les dossiers sont étudiés dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés suivant sa réception. Cette information est communiquée lors de la signature de votre crédit et vous pouvez également la retrouver dans la rubrique questions/réponses ci-joint le lien de la FAQ : https://www.cetelem.fr/fr/aide/questions-reponses Concernant le délai d’attente de 20 minutes pour contacter notre service client anormalement long, veuillez nous en excuser. Sachez que d’autres moyens de contact sont également disponibles si vous souhaitez échanger avec nos conseillers, par exemple les réseaux sociaux (nos conseillers vous répondent du lundi au samedi sous 2h) ou via votre messagerie sécurisée dans votre Espace Personnel. Nous remercions pour vos retours, ils nous sont précieux pour améliorer notre qualité de service. Vous remerciant par avance de votre confiance, je vous souhaite une excellente journée. Nous restons à votre disposition pour toutes demandes complémentaires. Nicolas de Cetelem.

• 5 / 5

  

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  Très bien renseigné attentif à notre demande et des réponses rapides et claires .

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• 5 / 5

  

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  J'ai toujours été très bien accueilli par des personnes très patientes à mon égard ! Grâce à l obtention de mon prêt bancaire Cetelem, je vais enfin pouvoir " aller jusqu'au bout de mes rêves " ! Cordialement vôtre

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• 5 / 5

  

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  Très rapide très efficace

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• 4 / 5

  

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  Navigation internet compréhensible, réponse rapide d'acceptation du crédit, service client repond correctement à nos questions, en revanche un de vos salarié n'a pas retransmis mon dossier pour pouvoir le continuer, ce qui m'a fais prendre deux jours de retards sur l'acceptation du crédit. Bon ressenti pour le moment avant commencement du remboursement.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire !! Parfais, à l'écoute, efficace, demande en ligne fonctionne super bien ! Top ! Merci

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• 5 / 5

  

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  Super bien renseigner

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• 5 / 5

  

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  tres content cordialement.

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• 4 / 5

  

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  Demande effectuée version papier, car informatiquement, le logiciel a été incapable ou a eu des difficultés à reconnaître les docs jpeg. Donc, lenteur du processus d'acceptation Mais des que les docs ont été en possession, la validation a pris très peu de temps

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• 5 / 5

  

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  Contrairement à ce qu’on pourrait croire, Cételem pratique des taux plutôt intéressant, et bien moins de contraintes que certains pour obtenir un crédit. Ça fait plus de 15 ans que je fais des crédit chez Cételem et je n’ai jamais eu de problèmes

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• 5 / 5

  

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  Une demande pris en compte dans les délais. L'envoi des documents demandés par voie électronique est très efficace. Merci Cetelem

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée presque instinctive. Et excellente réactivité. de vos services. Merci

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• 4 / 5

  

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  Crédit réalisé dans un temps relativement court, entre ma demande de crédit et la somme versée sur mon compte, il faut compter 15 jours. Un peu plus rapide serait l'idéal, surtout pour les personnes ayant un compte à la BNP Paribas, étant donné que CETELEM fait parti du groupe

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• 5 / 5

  

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  Réponse claire et rapide tout à été parfait 😊😊

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  BIEN

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• 5 / 5

  

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  Très rapide mais absence de la case pour avoir les fonds rapides

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  SUPER BIEN PASSER DEMANDE DE CREDIT RAPIDE EN UNE SEMAINE ON N'A LA REPONSE JE SUIS TRES COMTEMPS MERCIE A CETELEM;

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• 5 / 5

  

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  Merci votre confiance et suivi mon financement

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite concernant le contact téléphonique, vos conseillers et conseillères très a l’écoute.

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• 5 / 5

  

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  C est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Excellent conseiller

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• 5 / 5

  

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  La demande et son acceptation ont été rapides et simples. J'ai apprécié le postulat de confiance qui m'a été fait.

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• 4 / 5

  

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  demande simple et reponse rapide

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• 5 / 5

  

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  Réactivité, efficacité, écoute.

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• 5 / 5

  

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  simplicité pour l 'établissement de la demande et rapidité pour la réponse.

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Bonsoir j.ai eu une réponse assez rapide bravo je recommanderais aux personnes au tour de moi merci

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• 5 / 5

  

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  Rapide, pratique et efficace!

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• 4 / 5

  

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  Très bien, bon contact. Réponse rapide. Seul bémol, il faut être très patient pour avoir un conseillé au téléphone!!!

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• 5 / 5

  

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  Très agréable au téléphone et réponse rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait, bon taux, délai rapide

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• 5 / 5

  

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  TRES SATISFAIT

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur de qualité , attentif .. dossier très bien mené réponse rapide je recommande

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• 5 / 5

  

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  Je suis entièrement satisfait de Cetelem car ma demande a été rapide.merci

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• 5 / 5

  

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  Simple, rapide et clair

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• 5 / 5

  

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  J ai aimé le fait de tout pouvoir faire en ligne et la rapidité du dossier.. bravo.

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• 5 / 5

  

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  Service efficace conseillé à l’écoute tré bien.

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• 5 / 5

  

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  demande de prêt très vite réalisée

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• 4 / 5

  

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  Reactif

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• 5 / 5

  

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  rapide efficace

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• 5 / 5

  

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  Trés satisfait demande traitée rapidement. Utilisation du site facile et réponse rapide

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• 4 / 5

  

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  proche du client pratique et sérieux

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, la simplicité et la compréhension.!c'est sans problèmes et une réponse rapide merci.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace…

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• 5 / 5

  

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  Ravi 🤩

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace !!!

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• 5 / 5

  

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  Reponse rapide et conseiller très réactifs

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• 5 / 5

  

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  Service parfait

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• 4 / 5

  

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  peut etre pas assez rapide pour l envoie des fonds!

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• 4 / 5

  

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  Rapide efficace connaît CETELEM depuis 30 ans tout est dit

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• 5 / 5

  

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  Ce site est d'une grande facilité de navigation et l'on est constamment informé sur l'évolution de notre dossier. Une fois le dossier intégralement rempli et signé, le capital est aussitôt versé sur votre compte.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Rapidité gentillesse professionnelle

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  aucun soucis sur ce site, rapide et efficace

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  Réponse rapide après vérification des documents demandés. Au top

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  Très réactif proposition correcte et concrète Projet aboutie en moins de 15jours

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  Demande faite en ligne, au bout de 48h réponse définitive positive

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  Rapidité d'exécution

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  bonjours tres rapide

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  Foarte buna

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  Très bien

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  très bien réponse rapide je recommande

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  Site Cetelem très bien détaillé, simulation aisée, demande facile, réponse rapide. Très bien.

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  navigatioon facile

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  TRES SATISFAIT

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