Résumé des avis
La marque www.cflou.com est appréciée pour la clarté de son site et son choix varié de produits pour les mal voyants, offrant un bon rapport qualité-prix. Les clients soulignent la réactivité du personnel et la facilité de navigation.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Choix, livraison assez rapide, bon matériel.
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Reçu rapidement, facile d utilisation. Ma mère est ravie
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rapidité de la livraison et à l'ecoute de nos besoins pour les commandes par tel
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Service client remarquable, conseils avisés, accueil sympathique et professionnel.
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Je n'ai pas vu de référence concernant la longueur de la canne
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Réponse de cflou.comSignalerBonjour! Comme indiqué sur la fiche produit de notre site : " Longueur du manche : 130 cm 5 cm pour la boule en bas de la canne donc au total 135 cm " . Mais nous sommes également disponibles par téléphone pour tous renseignements complémentaires au 03 88 01 24 55 du lundi au vendredi. A Bientôt ! Stéphanie de l'équipe CFLOU
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Le site est très facile à utiliser. Les commandes sont toujours exécutées très rapidement et la livraison (choisie par le destinataire) donne entière satisfaction.
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Bonjour nous avons dû appeler pour modifier des coordonnées sur le compte et nous avons été parfaitement bien reçues et très bien conseillées par la suite
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Navigation aisée, produits de qualité
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Très bon article.
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Les lettres sont très bien contrasté. Ce qui facilite vraiment la vie pour un déficients visuels. En revanche,le kit d’autocollants ne permet pas de remplacer la totalité des touches sur un MacBook Pro. J’ai dû donc laisser certaines Touches sans sticker. Dans ce kit, Les lettres de claviers notre pays d’ Europe figurent et donc ce n’est pas très adapté pour un clavier français.
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Réponse de cflou.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir fait confiance à CFLOU pour la commande de vos Autocollants lettres Majuscules clavier francais pour MAC - Couleur : Fond noir caractères Blanc. Nous vous confirmons qu'il s'agit bien là de la version française (de France). Concernant le nombre d'autocollants, les planches disposant de près de 195 autocollants, nous n'avons pas réussi à déterminer quelles touches étaient manquantes. Merci de nous indiquer quels autocollants vous manquent afin que nous puissions en référer au fabricant. A bientôt ! Stéphanie de l'équipe CFLOU
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Je suis ravi de passer mes commandes auprès de CFLOU, site très facile d'utilisation, et envoi rapide.
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Conforme à mes attentes.
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très bien
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super contente je commanderais encore
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Site clair
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La garantie 2 ans, seulement dans le texte ; en réalité, après la première année, c'est renvoyé au constructeur qui aura le dernier mot quoi qu'il arrive, prétextant que c'est la faute de l'utilisateur.
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Réponse de cflou.comSignalerMonsieur, Nous sommes désolés que votre expérience sur notre site ne vous ait pas donné satisfaction. Il arrive en effet, lorsque certains produits sont défectueux au bout de plusieurs mois , qu'ils soient envoyés chez le fabricant et c'est ce dernier qui détermine si la garantie peut s'appliquer. Dans la très grande majorité des cas, un échange a lieu. Malheureusement, en ce qui vous concerne, le fabricant a déterminé que votre clavier avait fait l'objet d'une mauvaise utilisation. Nous en sommes navrés. Si vous souhaitez en discuter de vive voix, nous restons à votre disposition par téléphone au 03 88 01 24 55. Stéphanie de l'équipe CFLOU.
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trés satisfait je recommande ce site
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J'ai trouvé auprès des conseillers un réel sérieux et une patience louable, une compréhension de mes besoins et des suggestions très positives. La grande variété de matériel proposé est impressionnante.
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Parfait
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Notice explicative à améliorer concernant l'utilisation du casque et son lancement, via le pointeur symbolisé par le point d'intersection formé par la ligne rouge verticale et la ligne rouge horizontale, pour activer certains mots qui s'affichent alors dans le casque et permettre le lancement des simulations de pathologies rétiniennes. Plusieurs échanges téléphoniques ont été nécessaires, lors de cette mise à disposition (location) pour résoudre les problèmes de lancement du matériel.
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Réponse de cflou.comSignalerBonjour et merci d'avoir été parmi les premiers clients à choisir notre simulateur de déficience visuelle pour vos actions. Comme vous avez pu discuter avec nos collègues, nous avons déjà pris en compte vos suggestions pour enrichir la notice d'utilisation pour nos prochains clients. Toutes nos équipes sont à votre disposition pour répondre à toutes les questions pour une expérience d'utilisation optimale. Nous vous souhaitons une bonne journée :) Daniela de l'équipe CFLOU
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Je suis satisfaite de la loupe cela me permet maintenant de reprendre la lecture.
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site très clair, tout est très professionnel, je recommande
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ARTICLE PARFAIT
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eeeeeeeeeeeeeeee
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Livraison en temps et en heure
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livraison dans les temps mais bracelet montre défectueux au bout de 15 jours
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Réponse de cflou.comSignalerMadame, Nous sommes désolés que votre expérience sur notre site ne vous ait pas donné satisfaction. Nous vous avons proposé un échange de la montre et vous l'avez refusé. Néanmoins vous nous avez quand même envoyé le bracelet seul sans la montre et nous n'avons pu que constater que ce dernier avait fait l'objet d'une usure anormale et excessive pour un produit n'ayant que 15 jours, avec des traces d'entailles. La garantie du bracelet est donc révoquée vu son état. Nous vous l'avons quand même échangé à titre commercial et vous avez refusé l'échange. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Stéphanie de CFLOU
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Envoi très rapide, très soigné. Parfait.
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Site bien structuré, navigation intelligente
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Bulle de repères mis en vrac dans un carton à plus de dix euros la plaquette même pas mis dans un sachet genre petite pochette plastique ai payé 7,50 € de frais de port juste pour ça un peu honteux on profite du système quand même je trouve
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Réponse de cflou.comSignalerBonjour Monsieur, Nous avons bien noté votre déception sur l'emballage de vos produits et nous en sommes sincèrement désolés. Pour des soucis écologiques, nous évitons de sur emballer les produits peu fragiles qui ne craignent pas le transport. Ce qui est le cas de vos repères tactiles. De plus, les frais de transport concernant ce type de produits sont laissés au choix du client : 3,50 € pour un envoi en lettre suivie ou 7,50 € pour un envoi par colis Colissimo. Les tarifs sont pourtant clairement indiqués au moment de valider la commande. Nous restons à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. A bientôt ! Stéphanie de l'équipe CFLOU
Réponse de A ASignalerEt ben revoir l’accessibilité du site alors
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Site très bien fait, commande et livraison rapides, malheureusement le produit ne convenait pas à la personne. Le service après vente a été très aimable et efficace.J'ai reçu le remboursement facilement en retour.
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Commande facile et agréable sur le site.
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bonjour, je suis moyennement satisfait de la livraison ayant commande 2 jeux de 54 cartes identiques et reçu 2 jeux differents.
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Réponse de cflou.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes réellement désolés des désagréments rencontrés avec votre commande. Il peut s'agir d'une erreur humaine. Nous allons vous contacter rapidement afin de pouvoir vous indiquer toutes les possibilités qui s'offrent à vous pour régler la situation. Merci de votre compréhension. A bientôt, l'équipe de CFLOU.
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excellent produit ; un grand merci !
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Site très clair, délai de livraison rapide très satisfaite
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Je suis très malvoyante et quand j ai reçu la balance de cuisine parlante rapidement d ailleurs, j apprehendais la façon dont il faudrait la configurer. Et bien non j ai reçu la balance déjà prête à l emploi et pour moi c est génial. Merci à vous de me comprendre dans mon handicap. Et je parle aussi pour toutes les personnes dans mon cas. Merci encore.
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Très satisfait de à à z
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livraison prrévue le7 juin reçue le _8 juin
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Réponse de cflou.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes désolés que votre livraison ait pris du retard. En ce qui nous concerne, votre commande a été envoyée au plus vite mais le délai de livraison ne dépend pas de nous mais de Chronopost. Nous sommes dépendants, comme vous, des délais de livraison. Merci de votre compréhension ! A bientôt ! Stéphanie de l'équipe CFLOU.
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2eme comande chez vous pas de problèmes
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Rien à redire
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Produit conforme, livraison rapide
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Satisfaite de vos produits. Un seul inconvénient, la notice du dymo braille uniquement en anglais. Et le jeu des mouches, des erreurs dans le braille. Livraison un peu chahutée en Belgique ! Sinon, j'apprécie particulièrement vos produits. J'espère que vous continuerez à élargir votre choix de produits
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Produit conforme à la description. Livraison très rapide.
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Très bon produit conforme à la commande et livraison effectuée dans les délais.
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très satisfaite de la loupe electronique
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Site très facile d'accès.
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Plutôt agréblement surpris par les performances des lunettes intelligentes ORCAM
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Bonjour ce site est très bien fait, très facile à naviguer, aucun souci et très bien expliqué
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La commande est arrivée dans les délais prévus. Ma mère, atteinte de DMLA est très contente de cette montre qui lui permet de lire l'heure et d'entendre la voix qui est très claire.
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Produit correspondant à mon choix
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Bonne livraison
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Une société qui sait encore ce qu’est un client et qui lui apporte le service et l’aide qu’il est en droit d’attendre. Je continuerai de transmettre les coordonnées de ce site Continuez ainsi
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Respect sur le mode d’achat avec remboursement en cas de renvoi.
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tres bien
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bonne satisfaction du site
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Je suis très satisfait du service client. Le modèle que j'ai commandé avait un défaut, et le service après vente m'a donné les éléments pour le renvoyer sans frais. En contact avec eux, j'ai pris un autre modèle et l'échange s'est fait sans aucun problème.
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Parfait, très bon contact vocal, bons renseignements sur le produit
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conforme à mes besoins
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J'ai beaucoup apprécié l'appel téléphonique avant expédition pour s'assurer que le produit commandé était bien adapté et le délai très court de livraison.
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Fournisseur très réactif et comprend rapidement le matériel nécessaire à nos besoins.
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Conditionnement soigné.C'est du sérieux.
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Très bien.
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usage tres satisfaisant
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Conforme
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Livraison rapide , ma maman qui perd la vue et très contente , de cette montre.
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Téléphoniste accueillant parfait patient explication des produits impeccable très contente de l expérience
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r a s
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Très bien
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Rapide, facile
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Navigation facile
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Excellent contact et de très bon conseil. Service rapide et efficace. Rien à reprocher, bien au contraire ! Si besoin, je reviendrai vers CFLOU sans hésitation.
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J'ai pu trouver le même produit 2fois moins cher dans un magasin. De plus les frais de livraison sont exorbitants pour petit un article qui pèse très peu
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Réponse de cflou.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes désolés que notre produit ne vous ait pas donné satisfaction. Même si votre affirmation nous étonne, nous vous invitons à nous appeler au 03.88.03.24.55 afin de définir ensemble des possibilités qui s'offrent à vous pour le retour de votre jeu de carte. A très vite, Stéphanie du Service Après Vente.
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Satisfait du service client bien renseigné délais et livraison respectés matériel conforme à mes attentes
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Commande effectuée par téléphone; accueil très poli et professionnel, explications et conseils très précis et adaptés , et surtout, la commande a été passée à 14H (minivision2) , le colis est arrivé le lendemain à midi !! Remarquable !!
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Satisfait des. Services
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Livraison rapide, les explications sur le site sont claires et précises et cflou n'hésite pas à appeler pour être sûr que nous commandons bile bon art5
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supert accuei telephonique tres bien renseigne avec beacoup de patience de la part du vendeur
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petit malentendu dans la livraison
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produit facile à trouver sur le site,,bon détail du produit ,livraison rapide,produit correspondant à mes attentes
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RAS.
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Bien, envoi rapide, produit conforme a la pub. En revanche toujours un bémol sur des frais de livraison excessivement chers... et toujours aucune possibilité de deposer en point relais, ce qui reduit le cout et évite les soucis quand on habite en appartement...
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Navigation ok, facilité pour passer la commande ok, très bon suivi de la commande, livraison réalisée dans les délais
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J'ai fait ma commande par téléphone. Un grand professionnalisme, une écoute et attention remarquable, une très grande gentillesse ce qui ne gâche rien
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très bonne relation avec le personnel de C Flou
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la livraison très bien dans les temps
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tout était bien
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Qq difficulte pour la paiement internet mais interlocuteur aimable et volontaire. Envoi rapide
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très bon produit facile d'utilisation
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merci
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Livraison rapide et modèle adapté
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Livraison rapide.
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J'ai acheté une montre parlante pour une personne âgée centenaire ayant perdu la vue. Le produit est de super qualité mais nous nous sommes rapidement aperçu qu'elle ne pourrait s'y habituer. CFLOU a été très compréhensif et me propose un échange avec un autre produit ou un remboursement. Service client au top. Je recommande vivement.
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Bien fait.
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tout impeccable
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La loupe n’a aucune notice en français. Je n’en ai trouvé aucune sur le net, par contre la même loupe près 100 euros moins cher . Du coup l’acheter local n’a plus aucun sens. En plus j’ai un doute sur la qualité du matériel.
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Réponse de cflou.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes navrés des désagréments rencontrés concernant la notice détaillée. Elle est néanmoins disponible sur notre site, sur la fiche produit correspondante, en cliquant sur le lien suivant www.cflou.com. puis sur le le lien suivant : https://www.cflou.com/loupe-electronique/1344-loupe-electronique-de-poche-35-pouces.html Concernant le rapport qualité/prix, ce produit a toujours fait l'unanimité auprès des nos utilisateurs. Vous disposez de plus d'un service après vente de qualité et de 15 jours satisfaits ou remboursés pour nous retourner le produit si vous le souhaitez. Si vous souhaitez plus de fonctionnalités, nous pouvons vous recommander d'autres modèles qui seront plus adaptés à vos attentes. Je vous invite à contacter nos conseillers en déficience visuelle pour une étude personnalisée de vos besoins au 03.88.01.24.55 ou par mail à info@cflou.com Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Belle journée à vous ! Stéphanie de CFLOU
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Clavier très pratique pour un malvoyant
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TRES BIEN SERVICE APRES VENTE PERFORMANT
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Livraison rapide et conforme à la commande
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Sérieux prend soin de ses clients Excellent service après vente Le suivi est très fiable
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Service clients parfait. Conseil technique très bien. Orientation vers le meilleur choix après écoute des bsois super. Expédition et réception dans délais très brefs.
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Parfait
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Avis affichés par ordre chronologique